Вперед. 2009 г. (с. Волово)

( КАК НАС ОБСЛУЖИВАЮТУ РЕМОНТ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ Какая бы машина у вас ни была — новая или ста­ рая, и ей когда-то потребуется ремонт. Простейшие опе­ рации технического обслуживания автомобиля обычно проводят сами автолюбители. В сложных случаях прихо­ дится обращаться к специалистам. Путей здесь несколь­ ко: обратиться к знакомым, найти народного слесаря- умельца либо наконец заехать в автомастерскую. Какой путь лучше? Всё зависит от объёма ремонтных работ и степени квалификации исполнителя. Но лучше, с точки зрения правовых последствий, все работы по обслужива­ нию и ремонту автомобиля проводить в специальных ма­ стерских, деятельность которых регулируется Правила­ ми оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. В этом случае на стра­ же ваших интересов как потребителя будет стоять закон. А гаражные умель­ цы, хоть и меньше берут за свою работу, но, как уже упоминалось, не несут при этом никакой ответствен­ ности. Вывеска, информация о режиме работы, перечне оказываемых услуг (выпол­ няемых работ), цены, га­ рантийные сроки и т. д. — всё должно соответство­ вать закону. В соответствии с пунк­ том 6 Правил оказания ус­ луг исполнитель обязан также предоставить потре­ бителю для ознакомления следуюшую информацию; - правила оказания ус­ луг (выполнения работ) по техническому обслужива­ нию и ремонту авто- и мо- торанспортных средств; - адрес и телефон по­ дразделения по защите прав потребителей органа местного са.моуправления; - образцы договоров, заказов-нарядов, приёмо­ сдаточных актов, квитан­ ций, талонов и других до­ кументов, удостоверяющих приём заказа исполните­ лем, оформление договора и оплату услуг (работ) по­ требителем; - перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при ока­ зании услуг (выполнении работ) в соответствии с фе­ деральными законами и иными нормативными пра­ вовыми актами РФ. Кроме того, исполни­ тель обязан сообщать по­ требителю по его просьбе другие относящиеся к до­ говору и соответствующей услуге (выполняемой рабо­ те) сведения, а также иметь и предоставлять по перво­ му требованию потребите­ ля книгу отзывов и предло­ жений. Наличие или отсут­ ствие всей этой информа­ ции на качество ремонта особо не влияет, но на сто­ имости и многом другом может отразиться. Например, вы приехали в мастерскую для замены поршневых колец. Прей­ скурантов нет, сколько сто­ ят услуги — неизвестно. Мастер «заломил» цену как за переборку всего дви­ гателя. Во-первых, если нет прейскуранта или цен на предоставляемые услуги, лучше поискать дру^ю ма­ стерскую, так как в этой «конторе», очевидно, пыта­ ются обманывать государ­ ство, скрывая налоги. А значит, могут обмануть и вас. Ознакомившись с необ­ ходимой документацией, вы уже имеете представле­ ние о тех видах ремонта, которые выполняет мас­ терская, и их стоимости. В зависимости от того, на­ сколько будет велик объём ремонтных работ на вашем автомобиле и сколько при этом будет занято специа­ листов, существует не­ сколько вариантов ваших дальнейших действий. Рас­ смотрим наиболее слож­ ный вариант, когда и рабо­ ты много, и все мастера должны быть заняты ис­ ключительно вашей маши­ ной. В том месте, где прини­ мают заказы, вы пишете за­ явку с указанием необходи­ мого объёма ремонтных ра­ бот на автомобиле. Затем просите представителя ис­ полнителя написать на ва­ шей заявке дату и время предоставления машины для заключения договора на выполнение услуг (ра­ бот). Заявка должна быть зарегистрирована в соот­ ветствующем журнале и возвращена вам. Можно это сделать и по телефону. - гарантийные сроки на результаты услуг (выполне­ ния работ), если они уста­ новлены Федеральными законами, иными нор.ма- тивными правовыми акта­ ми РФ или договором; - должность, фамилия, и.мя, отчество лица, прини­ мающего заказ (оформля­ ющего договор), его под­ пись, а также подпись по­ требителя; - другие необходимые данные, связанные со спе­ цификой оказываемых ус­ луг (выполненных работ). Если вы оставляете ав­ томобиль в мастерской, то необходимо составить при­ ёмо-сдаточный акт, в кото­ ром отражаются его ком­ плектность, видимые на­ ружные повреждения и де­ фекты, а также записаны переданные вами исполни­ телю запасные части и ма­ териалы с указанием цены, их точного наименования и описания. После оформления всех документов у вас на руках должны остаться копии приёмо-сдаточного акта и договора. но в любом случае с отмет­ кой в журнале учёта за­ явок. В назначенное время вы с этой заявкой приходи­ те в мастерскую и заключа­ ете договор на производ­ ство работ. Этот документ может оформляться в раз­ личных вариантах, но чаще всего это заказ-наряд. Фор­ ма, принятая в данной ма­ стерской, должна быть вы­ вешена среди образцов на месте оформления заказов. Независимо от формы, до­ говор в соответствии с п. 15 Правил оказания услуг должен содержать следую­ щие реквизиты; - наименование и мес­ тонахождение (юридичес­ кий адрес) организации-ис­ полнителя (для индивиду­ ального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о государствен­ ной регистрации); - фамгьлия, и.мя, отчест­ во, телефон и адрес потре- бггтеля; - дата приёма заказа, сроки исполнения заказа, а если оказание услуг (вы­ полнение работ) осуществ­ ляется по частям в течение срока действия договора, указываются периоды ока­ зания услуг (выполнения работ); - цена оказываемых ус­ луг (выполняемых работ), а также порядок их оплаты; - марка, модель авто­ транспортного средства, государственный номерной знак, идентификационный номер транспортного сред­ ства и номера основных аг­ регатов; - стоимость автотранс­ портного средства, опреде­ ляемая по соглашению сто­ рон; - перечень услуг (вы­ полняемых работ), пере­ чень запасных частей и .ма­ териалов исполнителя, их стоимость и количество; Но всё это делается в случае проведения боль­ шого объёма ремонтных работ. А если работы про­ водятся тут же при вас и такие, которые не требуют специального контроля и проверки (шиномонтаж, мойка, замена масел и т. д.), то можно и не оформ­ лять всю эту кипу бумаг. В этих случаях достаточно получить номерной талон, чек кассового аппарата или квитанцию об уплате. Форма и порядок опла­ ты определяются соглаше­ нием между вами и испол­ нителем. Но оплата выпол­ ненной работы, если иное не оговорено договором, должна производиться пос­ ле её окончания. Для оформления заказа вам потребуется в обяза­ тельном порядке иметь при себе; - паспорт (документ, удостоверяющий лич­ ность); - документы, удостове­ ряющие право собственно­ сти на автомобиль (свиде­ тельство о регистрации, па­ спорт транспортного сред­ ства или техпаспорт на ав­ томобиль, справка-счёт); - доверенность на пра­ во распоряжения автомо­ билем (если вы не соб­ ственник); - документы, подтвер­ ждающие наличие права на льготы. В соответствии с п. 20 Правил оказания услуг по­ требитель имеет право на выборочное проведение ра­ бот по техническому обслу­ живанию и ремонту, а ис­ полнитель не вправе навя­ зывать дополнительные ус­ луги (работы), предостав­ ляемые за плату. Он также не имеет права обуслоази- вать испазнение одних ус­ луг обязательным выполне- ние.м других. Например, очень часто мастерские навязывают та­ кую услугу, как мойка, объ­ ясняя это тем, что грязную машину они не обслужива­ ют. Наверное, это правиль­ но с точки зрения условий ремонта — кому интересно копаться под грязным дни­ щем, когда за шиворот ле­ тят комья глины или песка. Но навязывать данную ус­ лугу исполнитель не имеет права. Можно поставить условие, чтобы машина бы­ ла чистой, а потребитель уже вправе выбирать — мыть самому или заплатить за мойку. Тем более что полная мойка машины и не всегда нужна... Но это ещё полбеды. Бывает, что за выполнение копеечной работы «накру­ тят» такую сумму, что ма­ ло не покажется! Очень важным местом в договоре являются сроки начала и окончания выпол­ нение работ, так как в слу­ чае их нарушения вы име­ ете право на возмещение убытков. Вы также вправе без объяснения причин рас­ торгнуть договор об оказа­ нии услуги (выполнении работы) в любое время, уп­ латив исполнителю возна­ граждение за выполненную работу и возместив ему прямые убытки, причинён­ ные расторжением догово­ ра. После выполнения (или аннулирования) заказа ис­ полнитель обязан предста­ вить вам отчёт о расходова­ нии оплаченных им запча­ стей и материалов и воз­ вратить их остатки, а также заменённые (неисправные) узлы и детали. Оставлять их в мастерской нежела­ тельно, так как некоторые из них могут потом испазь- зоваться специалистами мастерской в неблаговид­ ных целях. Хотя Правила оказания услуг разрешают исполнителю купить их у вас. Но тогда это другое дело — вы уже не будете за их неблаговидное исполь­ зование нести даже мо­ ральной ответственности. Многие мастера не лю­ бят, когда заказчик во вре­ мя работы крутится рядом. Но Правила оказания ус­ луг (ст. 31) определяют ва­ ши права и в этом случае; «В любое время потреби­ тель вправе проверить ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не в.мешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возмож­ ность нахождения потре­ бителя в производственных помещениях с учётом со­ блюдения технологическо­ го режима работы, правил техники безопасности, про­ тивопожарной безопаснос­ ти и производственной са- нит^ии». При заключении дого­ вора вы можете даже запи­ сать своё обязательное присутствие при опреде­ лённых видах работ (ос­ мотр вскрытого блока или какого-то важного узла). При получении автомо­ биля из ремонта необходи­ мо предъявить копии дого­ вора и приёмо-сдаточного акта. Перед выдачей маши­ ны исполнитель обязан ещё раз в вашем присут­ ствии провести контроль пазноты и качества выпаз- ненных работ, комплектно­ сти и сохранения товарно­ го вида авто.мобиля. Все претензии, касаю­ щиеся комплектности или подмены отде.зьных состав­ ных частей автомототранс­ портного средства, вы обя­ заны предъявить исполни­ телю непосредственно при получении его в мастер­ ской. В противном случае вы теряете право в даль­ нейшем предъявлять по этим вопросам исковые требования. Если же будет обнару­ жено, что ваш автомобиль испорчен, имеются по­ вреждения, не оговорен­ ные в приёмо-сдаточном акте, а не дай Бог, нет и са­ мой машины, а также при утрате, порче, поврежде­ нии запасных частей и ма­ териалов, представленных вами для ремонта, испол­ нитель обязан известить вас об этом и в трёхднев­ ный срок предоставить без­ возмездно в вашу собствен­ ность автомобиль (запас­ ные части, материалы ана­ логичного качества) либо возместить двукратную стоимость утраченного (повреждённого) автомо­ биля (запасных частей, ма­ териалов), а также все ва­ ши расходы, связанные с этим случаем. Это очень важное поло­ жение, поскольку при про­ ведении ремонтных работ случается всякое. Главное, чтобы вы смогли доказать, что эти повреждения произошли по вине исполнителя. Все недостатки, обна­ руженные вами в ходе при­ ёмки машины, в том числе связанные с подменой со­ ставных частей и неком­ плектностью транспортно­ го средства, вы обязаны не­ медленно заявить исполни­ телю и сделать об этом за­ пись в приёмо-сдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приёмку, который должен быть под­ писан ответственным ли­ цом исцолнителя. Явные недостатки (вмя­ тины, подтёки и т. д.) обна­ ружить достаточно легко. А что делать, если гаран­ тийный срок не был огово­ рен, а недостатки ремонта проявились уже после при­ ёмки заказа? В соответ­ ствии с п. 35 Правил оказа­ ния услуг вы вправе предъ­ явить законные требования к исполнителю в разумный срок по их обнаружении. В случае разногласий по поводу недостатков ока­ занной услуги (выполнения работ) или тех же сроков вы можете обратиться к ав­ тоэксперту. В случае вашей правоты оплачивает экс­ пертизу исполнитель. Вер­ нее, оплачивает в любом случае исполнитель, но ес­ ли окажется, что вы не правы, то обязаны вернуть е.му деньги. После оказания услуг (выполнения работ) испол­ нитель обязан довести до сведения потребителя ин­ формацию: - о правилах и условиях эффективного и безопас­ ного использования ре­ зультатов оказания услуг (выполнения работ); - о сроках службы или годности, необходимых действиях потребителя по истечении указанных сро­ ков и возможных послед­ ствиях при невыполнении таких действий, если ре­ зультаты работы по истече­ нии указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и и.му- щества потребителя или становятся непригодными для использования по на­ значению. Данная инфор.мация может записываться в тех нической документации маркировкой или иных способом, принятым для отдельных видов услуг (ра бот). 3. ШУМСКАЯ главный специалист администрации района 'ПОСЛЕ ЗВОНЮС С УРОКОВ в книжном ЦЙРСТНЕ Учащиеся Ломигор- ской школы совершили пу­ тешествие в «Книжное царство — мудрое государ­ ство». Вниманию присут­ ствующих был представ­ лен увлекательный мир сказочных персонажей. Мероприятие включа­ ло в себя шесть страниц; «В мире сказок»; «Старые сказки на новый лад»; «Что за прелесть эти сказ­ ки»; мини-спектакль «Сказка о современной Бабе-Яге»; музыкальные подарки из сказок; посвя­ щение в читатели. Дети показали свою эрудицию, отвечая на во­ просы викторины. Артис­ тические способности про­ явили учащиеся 6-9 клас­ сов, они инсценировали фрагменты из любимых сказок. Особенно всем по­ нравилось выступление девятиклассников Ивана Селищева и Евгении Доро­ феевой. Они получили за участие в представлении «золотые» медали. Игра самодеятельных артистов заслуживает высокой по­ хвалы. Почти все страницы путешествия в мир сказок сопровождались компью­ терными презентациями, пением песен под караоке всеми присутствующими. На школьное меропри­ ятие была приглашена за­ ведующая сельской биб­ лиотекой Анна Хлыстова, которая организовала книжную выставку «В гос­ тях у сказки». Жюри дало высокую оценку ученикам, активно участвовавшим в путешес­ твии, и вручило им «золо­ тые» и «сщзебряные» меда­ ли. Это Дмитрий Чурзин (7 класс), Данила Криво­ ногих (2 класс), Юлия До­ рофеева (3 класс), Лиза Глазкова (3 класс), Женя Доргобузов (7 класс), Иван Глазков (3 класс). И вот наступил торже­ ственный момент — по­ священие учеников перво­ го класса Александра Хлыстова, Максима Чер­ касова. Виктора Хлыстова в читатели сельской и школьной библиотек. А в заключение путе­ шествия начала свою ра­ боту «книжная больница». Вниманию детей был представлен книжный доктор Айболит. Он сооб­ щил детям о том, что кни­ ги тоже болеют, хотя паци­ енты они терпеливые, мол­ чаливые, однако требуют к себе очень бережного от­ ношения. В конце праздничного путешествия Анна Хлыс­ това предложила взять с книжной выставки понра­ вившиеся сказки для до- .машнего чтения. Праздник удался. Вы­ ражаю благодарность ор­ ганизатору увлекательно­ го путешествия школьному библиотекарю Наталье Бачуриной, учителям, ока­ завшим помощь в подго­ товке и проведении меро­ приятия: Галине Жигал- киной, Татьяне Воронко­ вой, Татьяне Веденичевой и заведующей сельской библиотекой Анне Хлыс­ товой, которая постоянно сотрудничает с нашей школой. М.ХЛЫСТОВА, заместитель директора по учебно-воспитательной работе МОУ ООШ сЛо.мигоры. 24 декабря 2009 г. № 155 (8264 ) “ВПЕРЕД” 3 стр .