Липецкая газета. 2012 г. (г. Липецк)

Так держать! 5 Потребительский практикум Александр Хаустов Борьба с нарушителями — по всем направлениям С начала года Управлением Роспотребнад- зора по Липецкой области рассмотрены сотни как письменных, так и устных обращений, связанных с нарушением прав потребителей в самых различных сферах. Немалая доля жа- лоб касалась соблюдения санитарных норм в предприятиях общепита, когда специалисты проверяли не только качество блюд и обслужи- вания, но и уровень шума вжилых помещениях. При чем здесь последнее? Люди жалуются. И действительно, уровень шума в отдельных квартирах оказался выше предельно допусти- мых норм в связи с тем, что на первых этажах многоэтажных домов расположились кафе и рестораны. Втаких случаях, по словам специ- алистов, явно просматривается нарушение требований Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил оказания услуг общественного питания». Так или иначе, но у потребителей к сфере услуг и торговли имеется достаточно претензий, а у проверяющих — мер воздействия. Одни жалобы граждан потребовали немедленного вмешательства специалистов и проведения административных расследований, другие — внеплановых проверок. Нарушители наказывались за невыполнение предписаний контролирующих органов, подвергались штрафам, размер которых, например, на юридических лиц достигал 100 тысяч рублей, материалы проверок направлялись в суды. Но не только в государственные органы обращаются граждане. Как рассказал редакции председатель областного Союза общественных организаций по защите прав потребителей Владимир Юдин, к ним в течение года также поступили десятки заявлений. При проверке торговых точек члены обществ по защите прав потребителей проводили разъяснительную и профилактическую работу, особенно там, где фиксируются нарушения санитарных правил, неправильное оформление ценников, грубость продавцов по отношению к покупателям и так далее. Одна только общественная организация по защите прав потребителей Октябрьского округа рассмотрела в этом году свыше двух десятков жалоб. Вот лишь некоторые примеры. В. Таравкова приобрела в магазине «Октябрьский» кварцевые часы. Радоваться бы, да нечему. Не прошло и недели, как у часов сломался браслет. Дважды обращалась женщина к продавцу с просьбой вернуть стоимость товара, но всякий раз получала отказ. И лишь с помощью общественных контролеров деньги за часы были ей возвращены. А вот жительница 15-го микрорайона Р. Бурлакова обратилась в местное жилищно-коммунальное предприятие за помощью. Дело в том, что когда шел дождь, то ее квартиру залило водой. Требовалось отремонтировать крышу-козырек. Но коммунальщики не отреагировали на просьбу липчанки. Меры они приняли только после вмешательства общественных контролеров. Группа жителей поселка тракторостроителей обратилась с жалобой на работу павильона, где торговали мясом индейки. Здесь не было кассового аппарата и клиентов частенько обсчитывали. Общественники проверили сигнал граждан с помощью контрольной закупки. При продаже двух наименований мясных изделий продавцом был допущен обсчет, неправильно оформлялся товарный чек. Проверяющие составили акт и передали его для принятия мер в государственную контролирующую организацию. Не менее активно работает общественная организация по защите прав потребителей Советского округа. Именно сюда обратился в свое время житель города М. Смирнов, который приобрел куртку в бутике «Четыре сезона». Покупателю не повезло, замок на одежде почти сразу же сломался. Пришлось обращаться с претензией в магазин. Предприниматель взял куртку в ремонт, но прошло время, и замок опять вышел из строя. Так продолжалось несколько раз. В итоге потребитель потребовал либо заменить товар, либо вернуть его стоимость. Получив отказ, Смирнов обратился с жалобой в общественную организацию по защите прав потребителей Советского округа. Деньги ему были возвращены. Ну и как в последнюю инстанцию люди обращаются в суды. Этой осенью здесь неоднократно рассматривались дела, связанные именно с правами потребителей. Как правило, граждане покупающие, получающие те или иные услуги, выигрывали в споре. Жительница пригородного села Наталья Иванова (имя и фамилия изменены) обратилась в Липецкий районный суд с иском о возмещении ущерба. Как выяснилось, она заключила договор на выполнение ремонтных работ в своем доме с некой Маргаритой Петровой, которая занималась этим видом услуг. И вот Наталья приняла работу, расплатилась со строителем-ремонтником. Но позже обнаружилось, что выравнивание потолков было выполнено некачественно, в доме обвалилась часть штукатурки. Наталья обратилась с претензиями к Маргарите, но та отказалась исправлять брак. Более того, и в судебном заседании истица обвинения в свой адрес отвергла. Дескать, она маляр по образованию, много лет занимается отделкой домов, выравниванием потолков, работу свою хорошо знает и выполняет ее без нарушения технологии. А причиной обрушившейся штукатурки стало, мол, недостаточное отопление в доме, нарушение температурного режима. Поскольку мнения разошлись, пришлось провести выездное заседание суда. Представители Фемиды решили лично убедиться в обоснованности претензий потребителя. Затем была назначена строительно-техническая экспертиза. Специалист учреждения «Липецкий региональный центр судебных экспертиз» в своем заключении отметил, что причиной обрушения штукатурки явилось несоблюдение рекомендаций производителя материала, используемого для проведения ремонтно-отделочных работ. Иначе говоря, надо было строго следовать инструкциям, прилагаемым к товару. Также, вопреки аргументам Маргариты, эксперт объяснил, что сниженный температурный режим в доме в осенне-весенний период не мог стать причиной обрушения штукатурки. Импортная смесь, которая использовалась при отделке, вполне выдерживает диапазон от 50 градусов мороза до 70 градусов жары. Как сообщили в пресс-службе Липецкого областного суда, в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей» было принято решение о взыскании с Маргариты Петровой в пользу Натальи Ивановой почти 25 тысяч рублей материального ущерба. ЛИПЕЦКАЯ ГАЗЕТА № 216/24344/ 10 НОЯБРЯ 2012 Окрыленные успехом, устремленные в будущее Ольга Клековкина рассказывает, как в профсоюзе работников народного образования подводили итоги одного конкурса Обкомпрофсоюза работников народного образования и науки под- вел на прошлой неделе итоги конкурса «Лучшая первичка 2012 года». И хотя проводится он ежегодно, в этот раз ему придавалось особое значение. Ведь общероссийский профсоюз работников образования объявил 2012-й — годом первички. Региональный конкурс проходил в несколько этапов. Вначале отбор прошел на уровне муниципалитетов, затем уже областное жюри выбрало из финалистов трех победителей. Работы участников оценивались по нескольким показателям, среди которых—числен- ность профсоюзной организации, состояние ее нормативной базы, участие в соуправлении образовательным учреждением и многое другое. Чтобы добиться цели, надо идти вперед П очти два года назад Елена Крючкова соз- дала профсоюзную ор- ганизацию в детском садике «Малышок» села Панино Добровского района. Убедила небольшой коллектив в том, что это нужно. Хотя сомнения на сей счет большие были. И вопро- сы тоже. А что нам сможет дать профсоюз, оставшийся в памяти только по советским временам? Путевки? Вряд ли. Помощь? Какую? И многие другие. ЕленаКрючкова к серьезному разговору в коллективе подгото- вилась. Специально съездила в Липецк, проконсультировалась по некоторым вопросам у Сергея Царева, возглавляющего про- фсоюз работников образования и науки в Добровском районе. И рассказала коллегам все о правах и возможностях их буду- щей организации. Припомнила свой опыт в Калмыкии, где она раньше жила. Там многие права приходилось отстаивать через профсоюз. В итоге люди поддер- жали Крючкову, избрав ее своим председателем. Первым делом Елена, опти- мист и деятельный по натуре человек, помогла повару детса- да Валентине. Добилась, чтобы женщине выделили деньги на лечение из средств областного профсоюза работников народного образования и науки. Сколько радости было, когда увидели, что их Валюша потихонечку стала выздоравливать. Коллектив дет- ского садика, в котороми раньше царила доброжелательная ат- мосфера, еще больше сплотился. Новогодние подарки, отмена платного медосмотра (а ранее он был таковым), выплаты за отопление (хотя пришлось побо- роться) —все это имногое другое удалось только потому, что всего девять человек стали серьезной профсоюзной организацией. Елену Крючкову, которая по образованию учитель русского языка илитературы, пригласили на работу в школу. Она согла- силась. В это же время муж за- щитил бизнес-план при помощи работников центра занятости районаиполучилнебольшуюсуб- сидию на открытие своего дела. Одним словом, жизнь поти- хонечку налаживалась. Обихо- дили землю. В этих местах она прекрасная, чернозем. Только сажай и ухаживай. Вырастили картошку, капусту, морковку, свеклу, лук. Да еще сена на- косили и решили обзавестись подсобным хозяйством. Только куда поместить бычка, поросят, кроликов, кур, гусят, если у дома ни одной надворной постройки. Елена узнала, что можно взять кредит, благодаря которому в доме появились телята и поро- сята. Но большое хозяйство не мешало уделять время семье. Дочка Арина — отличница. СынВиктор готовился кЕГЭ сам. Ребята побеждали и побеждают во многих конкурсах. — Так, Арина у вас шахма- тистка? Кто тренер? — задавала я вопрос за вопросом. — У вас что и дома профсоюз? Только семейный. — Можно и так сказать, — ответил за маму сын Виктор, который сегодня уже студент академии и занял несколько призовых мест по пауэрлиф- тингу на соревнованиях разного уровня. Маленький Димка, прислу- шиваясь к разговору, часто выбе- гал на улицу. Зачем, не говорил. Ему тоже, оказывается, хотелось кое-что показать. Палатку свою в саду. Поливалку. Кролика, которому он рвет траву. А глав- ное—залитыйфундамент нового дома. Он пока в проекте. Их ны- нешний, шлаковый, еле дышит. Скрутили, стянули его, пока держится. Главное, что тепло, газ и вода в доме есть. Крючковы готовятся перевезти сюда, на по- любившуюся землюДобровского района родителей Елены. Им понравилось, приезжали уже не раз. За создание профсоюза отец поцеловал дочь и сказал коротко: «Гордимся!». Хотя не так давно живут Крючковы в Панино, с 2009 года, их там знают и уважают. «А перед нашей учительницей Еленой Викторовной мы шапоч- ку снимаем,— заметил местный житель Василий Заврин, много и многих повидавший на своем веку. — Попутного ей ветра во всем!». И правда, когда человек знает, к какой пристани он дер- жит путь, для него всякий ветер станет попутным. Главное—дер- жать верный курс под парусами! Необходимое послесловие. Сейчас Елена Крючкова работает только учителем русского языка и литературы в Панинской сель- ской школе. Но профсоюз, ею созданный в детском садике, не сложил свои полномочия. Воз- главляет его не менее деятель- ный, неравнодушный человек —Наталья Татаринова. ЛЮДИ СЛОВА И ДЕЛА Галина Кожухарь В итоге лучшей среди об- разовательных учреждений была признана первичная профсоюзная организация средней школы села Ма- зейка Добринского района. Ее председатель Ольга Пав- лова, возглавляющая про- фком уже почти двадцать лет, активно участвует во всех конкурсах. В копилке добринцев немало наград. Они занимали призовые места в конкурсах художе- ственной самодеятельности и социального партнерства, признавались лучшей пер- вичкой в районе. «Считаю, что самое главное — это доброжелательные взаимо- отношения в коллективе, уважение педагогов друг к другу. Наш девиз — все за одного», — рассказала Оль- га Павлова корреспонденту «МЫ». По сравнению с ней, по- бедительница конкурса в номинации «дошкольные учреждения» Надежда Бы- кова руководит первичкой сравнительно недавно, всего три года. Но за этот срок удалось сделать немало. На- дежда Сергеевна работает в елецком детском саду № 34 «Чебурашка», весь друж- ный коллектив которого со- стоит в профсоюзе. «Многие наши нянечки и воспита- тели — это молодые мамы, которым мы оказываем все- стороннюю поддержку, — рассказала Надежда Быко- ва. — Например, помогаем детям получить путевки в оздоровительные лагеря, а взрослым предоставляются скидки на лечение в сана- тории». Среди учреждений до- полнительного образования лучшей стала первичка за- донского Дома школьни- ка, возглавляет которую Марина Гришина. Не так давно профсоюз добился от работодателя дополнитель- ных гарантий, которые были закрепленыв коллективном договоре. Теперь при всту- плении в брак сотрудник Дома школьника может рассчитывать не только на три дня выходных, но и на материальнуюпомощь. Кро- ме того, педагогов отдельно поощряют за общественный труд, к которому относится пошив костюмов для дет- ских коллективов. А неко- торое время назад профсоюз встал на защиту своих ра- ботников и выступил против оптимизации, предотвратив сокращения. «Я рада, что у профсоюзной организации и руководителя нашего уч- реждения сложились пар- тнерские взаимоотношения, —сказалаМаринаГришина. — Мы всегда можем рас- считывать на директора, который понимает нужды педагогов и технической службы. Стараемся никого не обижать и, самое главное, — поддерживать». В ДК «Сокол», где под- водились итоги конкурса, поощрили также девять лауреатов, благодарствен- ными письмами отметили многих профсоюзных акти- вистов. «Нам всем хочется, чтобы профессия педагога была уважаемой, оплата труда — достойной, а ре- зультаты его деятельности — значимыми, — сказала в своем выступлении пред- седатель Липецкого обко- ма профсоюза работников народного образования и науки Нелли Сурова. — Но так уж повелось, что при- слушиваются к сильным и организованным. Такими нам помогает быть про- фсоюз. Пусть не все сразу получается, но постепенно, шаг зашагом, мы достигаем своих целей. В этом году удалось заключить новое отраслевое соглашение на три года. В нем закреплены дополнительные гарантии и льготы для членов про- фсоюзов. Сейчас во многих муниципалитетах ведутся переговоры с органами вла- сти по заключению отрас- левых соглашений. Список дел можно было бы и про- должить, но я остановлюсь, пожелав всем собравшимся удачи и новых свершений. Наша сила — в единстве!» Творческим подарком для всех собравшихся ста- ло выступление вокаль- ной группы работников дошкольного образования «Гармония». Они порадова- ли остроумными речевками и попурри на музыку из- вестных песен. К примеру, песня Елены Ваенга «Снова стоюодна» в интерпретации педагогов звучала так: Председатель первички — авторитет, Он пример подает свой личный. Он услышит, поймет и даст совет, Коллектив он свой знает отлично. Снова встречаем вас, снова поем вам, снова: Профсоюз — это класс, взятый за основу! Остается заметить, что первичные профсоюзные организации Липецкой об- ласти еще могут принять участие во всероссийском конкурсе «Проф.сом», ко- торый проводит Централь- ный совет Общероссийского профсоюза работников об- разования. Прием заявок продолжается на сайте этой организациидо 15ноября. И как рассказала Нелли Суро- ва, участие в региональном конкурсе окрылило не толь- ко его победителей, ноипри- дало второе дыханиемногим профсоюзным лидерам. До недавнего времени они, оче- видно не веря в свои силы, не спешили участвовать во всероссийском конкурсе «Проф.сом». А сейчас мно- гие липчане уже направили свои заявки в Москву. По- желаем же им удачи! Нелли Сурова (справа) награждает лауреатов конкурса. Победитель конкурса среди образовательных учреждений Ольга Павлова. ФОТО АНАСТАСИИ КАРТАШОВОЙ Выступает профсоюзная группа «Гармония». ФОТО ПАВЛА ОСТРЯКОВА Елену Крючкову любят и дети, и взрослые.