Официальный отдел (Липецкая газета) 2022 г.

ЛИПЕЦКАЯ ГАЗЕТА I№ в /26446/21 я н в а р я 2022 ОФИЦИАЛЬНЫМ ОТДЕЛ 45 (Окончание. Ночало но 44-й стр.) пункт 17 изложить в следующей редакции: «17. Срок оформления и направления письма с уведомлением о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги со­ ставляет 3 рабочих дня с даты принятия соответствующего решения.»; пункт 18 изложить в следующей редакции: «18. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление госу­ дарственной услуги, размещен на официальном сайте Управления в сети Интернет, в Региональном реестре и на Портале.»; наименование подраздела 11 изложить в следующей редакции: «11. Указание на запрет требовать от заявителя»; пункт 21 дополнить абзацами следующего содержания: «осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для полу­ чения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предо­ ставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Феде­ рального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - Федеральный закон); представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необхо­ димых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении госу­ дарственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона; предоставления на бумажном носителе документов и информации, электронные об­ разы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Феде­ рального закона, за исключением случаев, если нанесение отметок на такие документы либо их изъятие является необходимым условием предоставления государственной или муниципальной услуги, и иных случаев, установленных федеральными законами.»; пункт 22 изложить в следующей редакции: «22. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предостав­ ления государственной услуги,является: 1) при подаче документов на бумажных носителях: несоответствие заявления форме, установленной в приложении 1 к администра­ тивному регламенту; представление-неполного комплекта документов, указанного в 19 администра­ тивного регламента; наличие в документах приписок, зачеркнутых слов, исправлений, а также до­ кументов, заполненных карандашом, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание; 2) при представлении в форме электронных документов: представление неполного комплекта документов, указанного в пункте ^админи­ стративного регламента; подписание документов несоответствующими электронными подписями; недействительный статус сертификатов электронных подписей на документах; неподлинность электронных подписей документов; отсутствие электронной подписи; некорректное заполнение данных электронной формы заявления (незаполнение обязательных полей в заявлении, заполнение полей заявления с ошибками); наличие в электронных документах изъянов, которые не позволяют однозначно истолковать их содержание.»; пункт 24 изложить в следующей редакции: «24. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются: наличие недостоверных сведений в документах, указанных в пункте 19 админи­ стративного регламента; представленные документы подписаны лицом, не имеющим на то полномочий; заключение государственной историко-культурной экспертизы содержит отрица­ тельные выводы по представленной документации; несогласие управления с заключением государственной историко-культурной экспертизы.»; абзац второй пункта 29 изложить в следующей редакции: «Регистрация запроса о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, при предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством Портала, официального сайта осуществляется в день его поступления специалистом, ответственным за ре­ гистрацию входящей корреспонденции. Регистрация запроса о предоставлении государственной услуги и документов, необ­ ходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в выходной (нерабо­ чий или праздничный) день, осуществляется в первый следующий за ним рабочий день.»; наименование подраздела 19 дополнить словами «в соответствии с законода­ тельством Российской Федерации о социальной защите инвалидов»; пункт 33 признать утратившим силу; в абзаце четвертом пункта 35 слова «государственных и муниципальных услуг» исключить; пункт 36 изложить в следующей редакции: «36. Для получения государственной услуги заявителям предоставляется воз­ можность представить заявление о предоставлении государственной услуги и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа через Портал (http://www.gosuslugi.ru).»; пункт 37 изложить в следующей редакции: «37. При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги в электронной форме заявление о предоставлении государственной услуги и прилага­ емые к нему документы подписываются в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» простои электронной подпи­ сью, либо усиленной неквалифицированной электронной подписью, либо усиленной квалифицированной электронной подписью, соответствующей одному из следующих классов средств электронной подписи: КС1, КС2, КСЗ. При необходимости использования информации электронного документа в бу­ мажном документообороте может быть сделана бумажная копия электронного до­ кумента. Бумажный документ, полученный в результате распечатки соответствующего электронного документа, может признаваться бумажной копией электронного до­ кумента при выполнении следующих условий: бумажный документ содержит всю информацию из соответствующего электронного документа, а также: -т оттиск штампа с текстом (или собственноручную запись с текстом) «Копия электронного документа верна»; — собственноручную подпись должностного лица, его фамилию и дату создания бумажного документа — копии электронного документа. Указанная информация размещается на той же стороне листа документа, на которой началось размещение информации соответствующего электронного документа. Если до­ кумент продолжается на другой стороне листа или на других листах, то дополнительная заверяющая подпись без расшифровки фамилии и должности ставится на каждом листе, на одной или на обеих сторонах, на которых размещена информация. Страницы многостраничных документов следует пронумеровать. Допускается брошюрование листов многостраничных документов и заверение первой и послед­ ней страниц. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предостав­ ляемой государственной услуге на официальном веб-сайте Управления в информа­ ционно-телекоммуникационной сетиИнтернет и на Портале.»; Для заявителей обеспечивается возможность осуществлять с использованием Единого портала получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги. При направлении заявления и документов в форме электронных документов обе­ спечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию.»; пункт 38 изложить в следующей редакции: «38. Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах не предусмотрено.». 3) В Разделе III «Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности вы­ полнения административных процедур (действий) в электронной форме»: в абзаце пятом пункта 39 слово «приказа» заменить словом «письма»; абзац шестой признать утратившим силу; наименование подраздела 23 изложить в следующей редакции: «23. Прием и регистрация заявления с прилагаемыми документами»; в пункте 40: в абзаце первом слова «Административного регламента» заменить словами «административного регламента», слова «государственных и муниципальных услуг» исключить; в абзаце четвертом слова «Административного регламента» заменить словами «административного регламента»; в абзаце десятом слово «управления» заменить словом «Управления»; в абзаце одиннадцатом «управления» заменить словом «Управления»; в абзаце двенадцатом слово «календарный» заменить словом «рабочий»; в абзаце тринадцатом слова «Административного регламента» заменить словами «административного регламента»; в пункте 41: в абзаце первом слово «управления» заменить словом «Управления»; в абзаце втором слово «управления» заменить словом «Управления»; в абзаце третьем слово «календарный» заменить словом «рабочий»; 8 абзаце четвертом «управления» заменить словом «Управления»; в абзаце пятом слово «календарный» заменить словом «рабочий»; в абзаце седьмом слова «Административного регламента» заменить словами «административного регламента»; в абзаце двенадцатом слова «Административного регламента» заменить словами «административного регламента»; в абзаце тринадцатом слова «Административного регламента» заменить словами «административного регламента»; в пункте 42 слова «Административного регламента» заменить словами «админи­ стративного регламента»; в абзаце первом пункта 43 слова «Административного регламента» заменить сло­ вами «административного регламента»; в пункте 44: в абзаце втором слова «Административного регламента» заменить словами «ад­ министративного регламента»; в абзаце третьем слова «Административного регламента» заменить словами «ад­ министративного регламента»; в абзаце четвертом слова «Административного регламента» заменить словами «административного регламента»; в абзаце двенадцатом слово «управлении» заменить словом «Управлении»; в абзаце тринадцатом слово «управлении» заменить словом «Управлении»; в абзаце пятнадцатом слова «Административному регламенту» заменить словами «административному регламенту»; в абзаце шестнадцатом цифры «10» заменить цифрой «3»; в абзаце семнадцатом слова «Административного регламента» заменить слова­ ми «административного регламента»; подраздел 27 изложить в следующей редакции: «27. Порядок осуществления в электронной форме административных процедур (действий) в соответствии с положениями статьи 10 Федерального закона 45. Заявитель вправе обратиться за получением государственной услуги в элек­ тронном виде. Предоставление государственной услуги в электронной форме вклю­ чает в себя следующие административные процедуры: проверка наличия оснований для отказа в приеме документов; прием и регистрация заявления с прилагаемыми к нему документами, установле­ ние права заявителя для предоставления государственной услуги; подготовка и направление заявителю уведомления об отказе в приеме заявления и иных документов; о начале процедуры предоставления государственной услуги; об окончании предоставления государственной услуги; возможности получить резуль­ тат предоставления государственной услуги. 46. Формирование заявления о предоставлении государственной услуги в элек­ тронном виде осуществляется посредством заполнения заявителем электронной формы заявления на Портале. Образцы заполнения электронной формы заявления размещаются на Портале. Форматно-логическая проверка сформированного заявления осуществляется автоматически после заполнения заявителем каждого из полей электронной фор­ мы заявления. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в элек­ тронной форме заявления. 47. При формировании заявления заявителю обеспечивается: возможность копирования и сохранения заявления и иных документов, указанных в пункте 19 административного регламента, необходимых для предоставления госу­ дарственной услуги; возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления; сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию заявителя, в том числе при возникновении ошибок ввода и воз­ врате для повторного ввода значений в электронную форму заявления; заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведений зая­ вителем с использованием сведений, размещенных в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в ин­ фраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и му­ ниципальных услуг в электронной форме» (далее — единая система идентификации и аутентификации), и сведений, опубликованных на Портале, в части, касающейся сведений, отсутствующих в единой системе идентификации и аутентификации; возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы за­ явления без потери ранее введенной информации; возможность доступа заявителя на Портал к ранее поданным им заявлениям в течение не менее одного года, а также частично сформированным заявлениям — в течение не менее 3 месяцев. Сформированное и подписанное заявление и иные документы, указанные в пун­ кте 19 административного регламента, направляются в управление посредством Портала. В случае подачи заявления и документов в электронной форме специалист Управления на следующий рабочий день назначает дату посещения заявителем Управления для предъявления оригиналов документов. При обращении заявителя за получением государственной услуги с Портала ин­ формация о ходе и результате предоставления услуги передается в личный кабинет заявителя на Портал. 48. Для просмотра сведений о ходе предоставления и результате государствен­ ной услуги через Портал заявителю необходимо: авторизоваться на Портале (войти в личный кабинет): найти в личном кабинете соответствующую заявку; посмотреть информацию о ходе (результате) предоставления государственной услуги. Заявитель информируется о результате предоставления государственной услуги путем направления письменного решения либо путем направления решения в лич­ ный кабинет заявителя на Портал. Информация о ходе предоставления государственной услуги направляется за­ явителю Управлением в срок, не превышающий одного рабочего дня после завер­ шения выполнения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием средств Портала по выбору заявителя. 49. При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявите­ лю направляется: уведомление об отказе в приеме заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, к рассмотрению по существу с указанием причин отказа; уведомление о начале процедуры предоставления государственной услуги (о приеме и регистрации заявления и иных документов, необходимых для предоставле­ ния государственной услуги); уведомление об окончании предоставления государственной услуги с указанием результата рассмотрения документов, необходимых для предоставления государ­ ственной услуги (о принятии решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в ее предоставлении); уведомление о возможности получить результат предоставления государствен­ ной услуги. Заявителю обеспечивается возможность оценить доступность и качество госу­ дарственной услуги на Портале.»; пункт 60 изложить в следующей редакции: «50. В случае выявления заявителем опечаток, ошибок в полученном заявителем документе, являющемся результатом предоставления государственной услуги, за­ явитель вправе обратиться в Управление с заявлением об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах. Основанием для начала процедуры по исправлению опечаток и/или ошибок, до­ пущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной ус­ луги (далее — процедура), является поступление в Управление заявления об исправ­ лении опечаток и/или ошибок в документах, выданных в результате предоставления услуги (далее — заявление об исправлении опечаток и/или ошибок). При направле­ нии заявления об исправлении опечаток и/или ошибок и документов, содержащих опечатки и/или ошибки, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вруче­ нии прилагаемые копии документов должны быть заверены нотариально. При подаче заявления об исправлении опечаток и/или ошибок и документов не­ посредственно в Управление специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов, обеспечивается изготовление копий документов, представленных за­ явителем, в момент принятия заявления. После изготовления копий документов под­ линники возвращаются заявителю. При подаче заявления об исправлении опечаток и/или ошибок и документов непосредственно в Управление расписка в получении заявления об исправлении опечаток и/или ошибок выдается в день обращения. При направлении заявления об исправлении опечаток и/или ошибок и документов заказным почтовым отправлени­ ем — в течение 3 календарных дней с даты получения (регистрации) заявления об исправлении опечаток и/или ошибок и документов по почте. При направлении заяв­ ления и документов через Портал — не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем подачи заявления об исправлении опечаток и/или ошибок и документов. Специалист Управления, ответственный за прием и регистрацию документов, передает заявление и содержащие опечатки и/или ошибки документы уполномочен­ ному специалисту. Уполномоченный специалист рассматривает заявление и проверяет представ­ ленные документы на предмет наличия опечаток и/или ошибок. По результатам рассмотрения заявления об исправлении опечаток и/или ошибок уполномоченный специалист подготавливает проект решения об исправлении опе­ чаток и/или ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставле­ ния государственной услуги, либо об отсутствии необходимости исправления опеча­ ток и/или ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, и передает его с учетным делом начальнику Управления. Начальник Управления подписывает проект решения об исправлении опечаток и/ или ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления госу­ дарственной услуги, либо об отсутствии необходимости исправления опечаток и/или ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государ­ ственной услуги, с указанием причин отказа. После подписания начальником Управ­ ления решения об исправлении опечаток и/или ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, либо об отсутствии необходимости исправления опечаток и/или ошибок, допущенных в документах, вы­ данных в результате предоставления государственной услуги, решение заверяется печатью Управления и подшивается в учетное дело заявителя. Уведомление об исправлении опечаток и/или ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, либо об отсутствии необходимости исправления опечаток и/или ошибок, допущенных в документах, вы­ данных в результате предоставления государственной услуги, направляется заяви­ телю в течение 3 календарных дней со дня принятия решения. Максимальный срок исполнения процедуры составляет 5 календарных дней. Критерием принятия решения об исправлении опечаток и/или ошибок является наличие опечаток и/или ошибок, допущенных в документах, являющихся результатом предоставления государственной услуги. Результатом административной процедуры является подписание решения об ис­ правлении опечаток и/или ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, либо об отсутствии необходимости ис­ правления опечаток и/или ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги. Способ фиксации результата административной процедуры — регистрация исправ­ ленного документа или принятого решения в системе электронного документооборота. Документ, содержащий опечатки и/или ошибки, после замены подлежит уничтожению, факт которого фиксируется вделе по рассмотрению обращения заявителя. Исправление опечаток и/или ошибок, допущенных в документах, выданных в ре­ зультате предоставления государственной услуги, осуществляется уполномоченным специалистом, в течение 5 календарных дней со дня принятия решения. При исправлении опечаток и/или ошибок, допущенных в документах, выданных а результате предоставления государственной услуги, не допускается: — изменение содержания документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги; — внесение новой информации, сведений из вновь полученных документов, ко­ торые не были представлены при подаче заявления о предоставлении государствен­ ной услуги.». 4) Раздел IV «Формы контроля за предоставлением государственной услуги» из­ ложить в следующей редакции: «РАЗДЕЛ IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ РЕГЛАМЕНТА 29. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений 51. Текущий контроль за соблюдением порядка и стандарта предоставления государственной услуги, административных процедур по предоставлению государ­ ственной услуги осуществляется начальником Управления, должностными лицами Управления, ответственными за организацию работы по предоставлению государ­ ственной услуги. 30. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения регламента, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством исполнения регламента 52. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осу­ ществляются на основании приказов начальника Управления. 53. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы, но не реже одного раза в год) и внеплановый ха­ рактер (по конкретному обращению). 54. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав за­ явителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (без­ действие) должностных лиц, специалистов. 55. Результаты проведения проверок оформляются в виде акта, в котором отме­ чаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 31. Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего государственную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе исполнения регламента 56. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федера­ ции и законодательства Липецкой области. 57. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений со­ блюдения положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, виновные лица несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Феде­ рации. 32. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за исполнением регламента, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций 58. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со сторо­ ны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открыто­ сти деятельности Управления при предоставлении государственной услуги, получе­ ния полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления госу­ дарственной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги.». 5) Раздел V «Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и дей­ ствий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц» изложить в следующей редакции: «РАЗДЕЛ V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ 33. Информация для заявителя о его праве подать жалобу 59. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) должностными лицами Управления в ходе предоставления государственной услуги. 34. Предмет жалобы 60. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государ­ ственной услуги, указанного в статье 15.1 Федерального закона; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено норматив­ ными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области для предоставления государственной услуги; 4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено норматив­ ными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области для предоставления государственной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними зако­ нами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и законами и нормативными правовыми актами Липецкой области; 6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нор­ мативными правовыми актами Липецкой области; 7) отказ Управления, должностного лица Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений; 8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предостав­ ления государственной услуги; 9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соот­ ветствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Липецкой области; 10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги доку­ ментов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указыва­ лись при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предостав­ ления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона. 35. Органы государственной власти, организации, должностные лица, которым может быть направлена жалоба 61. Жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц Управления подаются начальнику Управления. Жалобы на решения начальника Управления подаются в администрацию Липец­ кой области. 36. Порядок подачи и рассмотрения жалобы 62. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя с жалобой. 63. Обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (осуществля­ емых) в ходе предоставления государственной услуги Управлением, осуществляется путем направления жалобы в письменной форме или в форме электронного доку­ мента, а также представления ее заявителем на личном приеме. 64. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно­ телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Управления, Портала, а также может быть подана лично непосредственно в Управление. Жалоба должна содержать: 1) наименование Управления, фамилию, имя, отчество (последнее — при на­ личии) должностного лица Управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуется; 2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жи­ тельства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по ко­ торым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица Управления; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица Управления. Заявителем могут быть представ­ лены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В случае необходимости, в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению соответствующие документы и материалы либо их копии. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 65. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях: если текст письменного обращения не поддается прочтению (о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению); если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы (о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение); если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего об­ ращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; если в жалобе, поступившей в форме электронного документа, не указаны фами­ лия либо имя заявителя и адрес электронной почты. 66. Управление вправе оставить заявление без ответа по существу в следующих случаях: получения письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Заявителю сообщается о недопустимости злоупо­ требления правом; если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну. Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. В случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направля­ емыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обсто­ ятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обра­ щения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же долж­ ностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обраще­ нии вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в Управление, либо вышестоящему должностному лицу. В случае поступления в Управление письменного обращения, содержащего во­ прос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте Управления в информационно-теле­ коммуникационной сетиИнтернет, гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес офици­ ального сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содер­ жащее обжалование судебного решения, не возвращается. 37. Сроки рассмотрения жалобы 67. Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению в течение пят­ надцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управ­ ления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправле­ ний — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 38. Результат рассмотрения жалобы 68. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих ре­ шений: 1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области; 2) в удовлетворении жалобы отказывается. 39. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалоб 69. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в пись­ менной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотиви­ рованный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых Управлением в целях незамедли­ тельного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства, и указывается инфор­ мация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также ин­ формация о порядке обжалования принятого решения. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы при­ знаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедли­ тельно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Положения Федерального закона, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 40. Порядок обжалования решения по жалобе 70. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе в органы прокуратуры или в судебном порядке. 41. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы 71. Заявитель имеет право на: 1) ознакомление с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интере­ сы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну; 2) получение информации и документов, необходимых для обоснования и рас­ смотрения жалобы. 42. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы 72. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Управления, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал, а также может быть сообщена заявителю специалистами Управления при личном контакте с использова­ нием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты. 43. Порядок ознакомления заявителя с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения 73. Ознакомление заявителя с документами и материалами, касающимися рас­ смотрения обращения, осуществляется в следующем порядке: 1) прием и регистрация заявления об ознакомлении с документами и материала­ ми, касающимися рассмотрения обращения; 2) согласование с заявителем даты, времени и места ознакомления с документа­ ми и материалами; 3) ознакомление заявителя с документами и материалами, если это не затраги­ вает права, свободы и законные интересы других лиц, и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную ох­ раняемую Федеральным законом тайну. Кроме того, ознакомление с документами и материалами проводится с учетом норм Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»; 4) подписание заявителем акта об ознакомлении с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения.». 6) Раздел VI «Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и дей­ ствий (бездействия) многофункционального центра предоставления государствен­ ных и муниципальных услуг, а также их должностных лиц» признать утратившим силу. Начальник управления А. ГРУШИХИН