Знамя Ленина. 1993 г. (г. Чаплыгин)

З а к о н Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и о З АЩИ Т Е ПРАВ ПО Т Р Е Б И Т Е Л Е Й (Продолжение. Начало в №№ 99, 102 за 1992 г.). Срок годности товара исчис­ ляется со дня его нзготовлейия. Срок годности определяется С1К'5 о периодом времени, в те­ чение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. 4. Гарантийные сроки .могут устанавливаться на отдельные самостоятельные комплектую­ щие изделия и составные части основного товара. Гарантийный срок на комплектующие изде­ лия и составные части исчис­ ляется в том же порядке, что и гарантийный срок на основ­ ное изделие. 5. Сроки, указанные в на­ стоящей статье, доводятся до сведения потребителя в ин- фор.мации о товаре, предостав­ ляемой ему- в соответств 1 ии со статьей 8 настоящего Закона. 6. Потребитель вправе предъ­ явить изготовителю требование о безвозмездном устранении не­ достатков тбвара по истечении гарантийных сроков. Указан­ ное требование может быть предъявлено в течение уста­ новленного срока службы, а если срск службы не установ­ лен — в течение десяти лет, если в товарю бы;н 1 выявлены существенные недостатки, до­ пущенные по вине изготовите­ ля-. Е усли данное требование не удовлетворено в сроки, пре­ дусмотренные статьей 19 на­ стоящего Закона, потребитель вправе по свсе.му выберу предъ­ явить изготовителю иные тре Сования, установленные статьей 17 настоящего Закона. 7. Требования потребителя, установленные статьей 17 на­ стоящего Закона, до-лж-ны быть предъявлены продавцу, изгото- -внтелю (предприятию, выпол­ няющему их фу'нкцни) не позд­ нее десяти дней по истечении сроков, предухмотренных на­ стоящей статьей. Статья 19. Устранение недос­ татков товара Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устране­ ны изготовителем (предприяти­ ем, вьшолняющил! его функ­ ции) в течение десяти дней, а продавцом (предприятием, вы­ полняющим его функции) — в течение 20 дней с момента предъявления соответствующе­ го требс-вания потребителем. По товарам длительного пользс'зания продавец, изгото­ витель (предприятие, выпол­ няющее их функции) обязаны по предъявлении требованпч потребителем немедленно, без­ возмездно предоставить ему на время ремонта аналогичный то­ вар с доставкой за свой счет. Перечень товаров длителышго пользования, на которые ука­ занное требование не распро­ страняется, устанавливается Правительством Российской Фе­ дерации, В случае устранения недос­ татков в товаре гарантийный срск продлевается на время, в течение которого товар не попользовался. Указанное вре- ■мя исчисляется со дня обраще­ ния потребителя с требованием об устракеянн недостатков. При устранении недостатков путем замены комплектующего изделня или составной части товара, на которые установле­ ны гарантийные сроки, гаран­ тийный срок на новое комплек тующее изделие и составную часть исчисляется со дня вы­ дачи потребителю товара из рюмонта. Статья 20. Замена товара' с недостатками В случае обнаружения потре­ бителем недостатков товара продавец, изготовитель (пред- п^ятие, выполняющее их функции) обязаны за.меннть его немедленно, а при необходимо­ сти дополнительной проверки качества товара продавцом, из­ готовителем (прюдприятием, вы­ полняющим их функции) — в течение 20 дней с момента предъявления требования по­ требителем. При отсутствии у продавца, изготовителя (предприятия, вы­ полняющего их функции) на момент предъявления соответ­ ствующего требования, неебхо- ди.мого для замены товара, он должен заменить его в течение месяца. По требованию потре­ бителя продавец, изготов.птель (црхдприятие, выполняющее их фугжции) обязаны безвозмездно ■предоставить е.му с доставкой во вр)е.менное пользоватаие до за.мены аналогичный товар дли­ тельного пользования, за ис­ ключением товаров, перечень которых устанав.чивается в со­ ответствии с частью второй статьи 19 настоящего Закона. Для районов Крайнего Севе­ ра и других районов сезонного завоза товаров требование пот­ ребителя о замене товара под­ лежит удовлетворению по его заявлеятю в срок, необходимый для очередной доставки соот­ ветствующего товара в эти районы. При замене товара гарантий­ ный срок исчисляется заново со дня передачи его потреби­ телю. Статья 21. Ответственность за просрочку выполнения тре­ бований потребителя За каждый день просрочки указанных в статьях 19 и 20 настоящего Закона споксв, а также за каждый день задерж­ ки выполнения тре^вання пот­ ребителя о предоставлении на время ремонта (замены) ана- логнчноц'о товара продавец, из­ готовитель (.пр>едприят 1 ие, вы­ полняющее их функции), до- пухташшие такие нарушения, 1 выплачпшют потр>ебителю не ■устойку в раз.море одного про­ цента стсимссти товара в по­ рядке, предусмотренном пунк­ том 5 статьи 11 настоящего Зая 10 на. В случае невыполне­ ния тр)ебований потребителя в ерюки, предухмотренные статья ми 19 и 20 настоящего Закона, потребитель вправе по свое.му выбору предъявить иные тре­ бования, ухтановленные стать­ ей 17 настоящего Закона. Статья 22. Расчеты с потре­ бителем в случае приобретения им товара с кедостатка.мн Прш замене товара с недос­ татками на товар той же марки (модели, артикула) в случае из.мене»ия цены перерасчет стои.мости не производится. При рзасторжении договора расчеты с потребнтеле.м прюиз- водятся в случае псвышения цены на товар исходя из его стоимости на момент прюдъяв- .Т|е 1 Н 1 ия соответствующего требо­ вания, а в случае снижения цены — исходя из стоимости товара на момент покупки. При замене товара с недос­ татками на това!Р другой маржи (модели!, артикула) в слу'чае певьпления его цены перюрас чет стоимости производится ис­ ходя из цены, действующей на момент замены. Потребнтеля.м, которы.м то­ вар был продан в кредит, в случае расторжения договопа ку'пли-прюдажн денежная сум­ ма возвращается в раз.мере по- гашекного к мо.менту возврата товара кредита, а также вез- мещается плата за его прюдос- тавленне. Статья 23, Право потребите­ ля на обмен товара надлежа­ щего качества 1. Истребитель.вправе обме­ нять непрюдовольственный то­ вар надлежащего качества на аналогичный в торговом пр>ед приятии, где он был приобрж тен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, рас­ цветке, размеру либо по иным причинам не может быть и.м использован по назначению. Пстр>е6итель ! 1 меет право на обмен товара надлежащего ка чества в течение 14 дней не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении, со­ хранены его товарный- вид. потребительские свойства, плом бы, фабричные ярлыки, а так­ же товарный или кассовый ч»к, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Перечень товаров, не подле­ жащих об.мену по сспсвания.м, указанным в настоящей статье, утверждается Пранктельством Российской Федерации н Сове­ тами Министрюв республик в составе Российской Федерации. 2. В случае, если аналогич. ньгй товар отс>тхтву'ет в про­ даже в .момент обращения пот­ ребителя к продавцу, потреби­ тель вправе по своему выбору расторгнуть договор и" потребо­ вать возврата уплаченной за него су.м.мы либо обменять то­ вар на аналогичный при первом поступлении соответствуюше'го товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена товара о его постуллеяии в продажу. Статья 24. Форма и -порядок оплаты приобретаемых товаров Ферма оплаты приобретаемых тевгров (наличными или в без­ наличном порядке) определяет­ ся по соглашению между пот- ребителе.м н продавцо.ч. Продажа товаров в кредит осуществляется в порядке, ус- танавл!!ваемом правилами про- даж 1 п товаров в кредит, >т- вер'лщаемыми Правительством Российской Федерации. При покупке товаров в кре­ дит право сс'гтвенности у пстребителя возникает с мо- ■мента передачи ему товара, если !!ное не предусмотрено договором. Статья 25.' Правила об от­ дельных видах договоров купл№ продажи Правила об отдельных видах договоров куп.тн-продажи,' а также правила продажи отдель­ ных видов това^в утвержда­ ются Правите-тьством Рссоий ской Федерации. РАЗДЕЛ :п . ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ И ОКАЗАНИИ УСЛУГ Статья 26. Обязанность ис­ полнителя заключить договор на выполнение работ и оказа­ ние услуг Исполнитель, зан'имающий доминирующее положение на рьшке, обязан заключить с потребителем договор на вы­ полнение работ или оказаиие 5 хл^т, за исключением сл^маев, если он докажет, что их вы- полнеичие (оказание) выходит за рамки его уставной деятель­ ности или произвсдственных возможностей. При этом он должен организовывать свою производственную или иную хсвяйственную деятельность так, чтобы потребности граж­ дан удовлетворялись надлежа- щн.ч образом и бесперебойно. Исполнитель обязан возместить потребите-'ю убытки, причинен­ ные в результате нео^нован- ного отказа в заключении до­ говора на выполнение работ или оказание услуг. Статья 27. Правила бытового и иных видов обслуживания Правила бытового и иных ви­ дов обслуживания (выполнения отдельных видов работ, оказа­ ния отдельных видов услуг) ут­ верждаются Правительством Российской Федерации. Статья 28. Сроки" выполне­ ния работ и оказания услуг 1. Исполнитель обязан вы­ полнить работу (оказать услу­ гу) в срок, 1 ,чгтановленный пра­ вилами вьшо.тнения отдельных видов работ (оказания отдель­ ных видев услуг) или догово­ ром. В договоре может пре- духматриваться срок выполне­ ния работ (сказания услуги), если указанньши правила.ми они не предус.мотрены. а так­ же срок меньшей продолжи­ тельности, чем установ.тештый указанными правилами. 2. Срюк исполнения работ (сказания услуг) может опре­ деляться датой (периодо.м вре­ мени), к которой работа (услу­ га) должна быть выполнена (оказана), а также датой (пе­ риодом времени), когда пспол- нстель должен приступить к ее выполнению (оказанию). В случае, если работа (услута) выполняется (оказывается) по частям (доставка периодиче­ ской печати, техническсе об- с.туживанзге) в течение срока действия договора, должны лре- дусматризаться частные сроки (перпеды) выполнения работ (оказания ухлут). Статья 29. Последствия на­ рушения сроков выполнения работ и оказания услуг 1. Если исполнитель свое- вре.менно не приступил к вы­ полнению работы (оназа'нию ус­ луги) или если во время ее нс- полнеН'Ия (оказания) станет оче­ видным, что она не будет вы­ полнена (оказана) в срок, а также в слумае П 1 зосрочки (ока­ зания услути) потребитель вправе по свое.му выбору: назначить нспол-нителю но­ вый срск, в течение которого он должен приступить к вы- по.тнению работы (оказанию ухлухи) и (или) ее выпол.ннть (оказать); поручить выполпеп 1 пе рабо­ ты (оказание услуги) другому лицу за счет испо.тннтеля: потребевать у.меньшения воз­ награждения за работу (ус.- 1 у гу): , ' “ ' ■расторгнуть договор и по­ требовать воз.мещения убыт­ ков. 2 . Нааначенные потребителем новЫ|е сроки, в течение кото­ рых исполнитель должен при­ ступить к выполнению работы (оказанию услути) и ее закон­ чить, указываются в договоре. В случае прссрочк-и назна­ ченных новых сроков свыше одног^о .месяца потребитель вправе Л(рбдъявить иные требо­ вания, установленные пунктам 1 настоящей статьи. 3. При расторжении догово­ ра в случае, если исполнитель своевре.менко не приступил к выполнению работы (ок-аэанню услути), или выполняет (ока­ зывает] ее настолько медленно, что исполнение к сроку стано­ вится невоз.можным, исполни­ тель не вправе тре^вать воз- 1 мещення своих затрат, произ­ веденных в ироцессе выполне­ ния работы (оказания улуги), а также платы за уже выпол­ ненную работу (оказанную ус­ лугу). Особенности порядка расче­ тов в таких случаях могут ус­ танавливаться правилами об от­ дельных видах работ (ухлут). 4. В случае на(рушення \хта- новлеьшых сроков начала и скончания выполнения работы (оказания услуги), а также на- значе 1 !шых потребнтеле.м на ос­ новании пункта 1 настояще!! статьи новых сроков исполни­ тель уплачивает пот{)ебнтелю за каждый день (час, если срок определен в часах) лроерючки неустойку в размере трех про­ центов стснмостн работы (ус­ луги), а если стоимость работы (ухлуг'и) отдельно в договоре не определена — общей стоя- -мости заказа, вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги) или предъявления пот­ ребителем иных требований, ухтз'новленных пункто.м 1 на­ стоящей статьи. Сум.ма взысканной потреби- теле.м неустойки не .может пре­ вышать стои.мости отдельно 10 вида работы (услугщ) или об­ щей стои.мости заказа, если стоимость отдельного вида ра­ боты (ухлуги) не определена договором. 5. Требования потребителей, ухтановленные пунктом 1 на­ стоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если испол- ншхль докажет, что просрочка вьтолнения ра^^ты. (оказания услуги) произошла вследствие непреодоли.мой силы или -по ви­ не потребителя. Статья 30. Права потребите­ ля при обнаружении недостат­ ков в выполненной работе (ока­ занной услуге) 1. Потребитель при обнаоу- женип недостатков в выполнен­ ной работе (оказанной услуте) вправе по свое.му выбору по­ требовать: безвозмездного устранения недостатков в выполненной ра­ боте (акгза 1 ПН 0 'й услуге): соответствуж)щего' у.меньше- ння вознаграждекня за выпол­ ненную работу (оказанную \х- ■ 1 угу); безвоз.мездного нзготовлеш 1 я другой вещи из однородного материала такого же качества или левторного выполнения ра­ боты (стирки, химической чист­ ки), или воз.мещения, понесен­ ных и.м расхедов по псправле Н'ию недостатков своими сред- ства.мн или третьи.м лицом. Потребитель вправе расторг- ну'ть договор и потребовать возмещения убытков, если в ухтаневленнын срок недостат ки в выполненней работе (ока­ занной услуге) не были устра­ нены ис|Ио;||НИтеле.м. Потреби тель также вправе расторгнуть договср, ес.тп нм обнаружены существенные недостатки в выполненной работе( оказа'НноГ! ухлуге) пли иные существен­ ные отстунле! 1 Ин от услов 1 Гй до­ говора. 2. Гребования, установленные пунктом 1 настоящей статьи, могут быть предъя 1 влены в слу­ чае обнаружения недостатков при принятии работы (услуги) или в ходе ее выпо.'шеннл (ока- замня), а в случае-невозможно­ сти обнаружена!я недостатков при принятии работы — в те­ чение гаранти 1 Н 1 ого срока, а при его отсутств 1 Ш — в тече­ ние шест!! месяцев со дня при­ нятия работы. Требования по поводу недостатков в строении или )!но.м недвашнмом имуще­ стве, которые невоз.можно бы­ ло обнаружить при принятии работы, могут быть предъявле­ ны при обнаружении недостат­ ков в течен!!е гарантийного срока, а пр 1 ! его отсутствии — в течешщ двух лет со дня при­ нятия работы. 3. Пот{>ебитель вправе предъ- яв 1 !ть требоваи!!е о безвозмезд­ ном устранении недостатков работы по нстечен!!и гарантий- ных сроков. Указаинюе требо­ вание может быть предъявлено, если в течение ухтановленного срока службы (а если срок службы пе установлен — в те- чен 1 !е десяти лет с момента пртшятня работы) были выяв­ лены существенные недостат­ ки, допущенные по вине 1!Спол- н-ителя. Если данное требова- Ш !е не удовлетворено в сроки, ухтановленные статьей 31 на- СТ 0 Я 1 ЦСГ 0 Закона, потребитель по своему выбору вправе тре­ бовать; соответствующего у.меньше­ ния вознагранадепия за рабо­ ту; возмещения понесенных нм расходов по ухтрапению недос­ татков свои.ми средствами либо третьим Л!Щом; расторн;ския договора и воз­ .мещения убытков. 4. Требования, ухтановлен­ ные пункто.м 1 настоящей статьи, должны быть предъяв­ лены не позднее десяти дней 1.0 истечении гарантийного сро ка или сроков, предухмотрен­ ных пункта.м!! 2 и 3 настоящей статьи. Статья 31. Сроки устране­ ния недостатков работы (услу­ ги) Недостатки работы (услути), обнаруткенные в ходе ее вы- пол«ш 1 !я, до.тжны быть устпа непы в соразмерный срок, на- значао-мый потреб1!Теле.м. Недостатки выполненной ра­ боты (оказанной ух.тути) дол-ж ны быть устранены в течение двадцати дней, если более ко­ роткий срск не установлен до­ говором (соглашение.м сторон) при пртдаятпи работы (услути) 1 !лн правилами 'о выполнении отдельных видов работ (оказа­ нии отдельных видов услуг). (Продолжение следует).