Знамя Ленина. 1992 г. (г. Чаплыгин)

Закон Российской Федерации О з ащит е прав по т р е бит е л е и Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие меж­ ду истребителями и предпринимателями, устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надле­ жащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, полу­ чение 'информации о товарах (работах, услугах) и их изготови­ телях (исполнителях, продавцах), просвещение потребителей, государственную и общественную защиту их интересов, объе­ динение в общественные организации потребителей, а также определяет механизм реализации этих прав. Основные понятия, применяемые в настоящем Законе: потре­ битель — гражданин, использующий, приобретающий, зазы­ вающий либо имеющий намерение приобрести или цаказать то­ вары (работы, услуги) для личных бытовых нужд: изготовитель — предприятие, организация, учреждение или гражданин — предприниматель, производящие товары для реа- ;шзации; исполнитель — предприятие, организация, учреждение или гражданин — предприниматель, выполняющие работы или ока­ зывающие услуги; продавец — предприятие, организация, учреждение или гражданин — предприниматель, реализующие товары по дого- вору купли-продажи; стандарт — государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законодательством Российской Фе­ дерации устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг); обязательная сертификация — подтверждение уполномочен­ ным на то органом соответствия товаров (работы, услуги) обя­ зательным требованиям стандарта; недостаток — отдельное несоответствие товара (работы, ус­ луги) обязательным требованиям стандартов, условиям догово­ ров либо обычно предъявляемым требованиям, а также инфор­ мация о товаре (работе, услуге), предоставленной изготовите­ лем (исполнителем, продавцом); существенный недостаток — недостаток, который делает не­ возможным или недоступным использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением, либо не может быть устранен в отношении данного потребителя, либо для его устранения требуются большие затраты труда и вре­ мени, либо делает товар (работу, услугу) иным, чем предус­ мотрено договором, либо проявляется вновь после иго устране­ ния. Раздел 1. Общие положения Статья 1. Законодательство о защите прав потребителей. 1. Законодательство Россий­ ской Федерации о защите прав потребителей состоит из на­ стоящего Закона и издаваемых в соответствии с ним иных за­ конодательных актов Россий­ ской Федерации. 2. Прав'нтельство Российской Федерации вправе регулиро­ вать отношения по защите прав ) 10 тре'бителей только в случаях, предусмотренных законодатель- пьвми актами Российской Фе­ дерации. Правительство Рос­ сийской Федерации не вправе поручать министерствам и ве­ домствам принимать гщрматпв- пые акты по защите прав потре- бктсле]’!. 3. При регулировании отно­ шений по защите поав потре­ бителей законодательством рес­ публик в составе Российской Федерации вгормы этого зако­ нодательства не могут ограни­ чивать права потребителей и сшшщть гарантии их защиты, установленные настоящим За- в;оном. Статья 2. Применение зако­ нодательства о защите прав потребителей одной республики в составе Российской Федера­ ции на территории другой рес­ публики в составе Российской Федерации. 1. Законодательство по за- шите прав потребителей одной республики в составе Россий­ ской Федерации применяется па территории другой республи­ ки в составе Российской Феде­ рации согласно следующим пра­ вилам; к отношениям, возннкающнд! при причинении потребителям вреда и при осуществлешш нх права на безопасность жизни и здоровья, применяется закон места рассмотрения спора, а по .ходатайству потребителя — закон места причинения вреда; к отношениям, основываю­ щимся на иных предусмотрен­ ных законодательством правах потребителей, применяется за­ кон места приобретения това­ ров (работ, услуг), если иное не предусмотрено соглашение.м между потребителем и продав- цо.м (исполнителем). 2, Если межреспубликанским соглашение.м предусмотрены иные правила применения за­ конодательства одной респуб­ лики в составе Российской Фе­ дерации на территории другой республики в составе Россий­ ской Федерации, применяются правила межреспубликанского соплашения. Статья 3. Международные договоры. Ек;ли международным догово­ ром Российской Федерации ус- тансвлены иные правила о за­ щите прав потребителей, при­ меняются правила международ­ ного договора. Статья 4. Качество товара (работы, услуги). Продавец (изготовитель, ис­ полнитель) обязан продать пот­ ребителю товар (передать ре­ зультаты выполненной работы, сказать услугу), соответствую­ щий по качеству обязательным требованиям 'стандартов, усло­ виям договора, обычно предъяв- ляемы.м требования.м, а также ипфсрмацнп о товарах (рабо­ тах, услугах), предоставленной прсдавцо.м (изготовителем, ис­ полнителем). Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить возможность использования товара (резуль­ татов выполненной работы) по назначению в течение срока их службы, установленного нм самим или по соглашению с потреб'ителе.м, а если срок сл>'жбы не установлен — в те­ чение десяти лет. Изготовитель обязан .обеспе­ чить возможность ре.монта п технического обслуживания то­ вара в течение всего срока его производства, а после снятия товара с производства — в те­ чение сроков, указанных в час­ ти второй настоящей статьи. Статья 5. Право потребите­ лей на безопасность товаров (работ, услуг). 1. Потребитель имеет право •на то, чтобы товары (работы, услуга) при обычных условиях их использования, при. их хра­ нении и транспортировке бы­ ли безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его п.муществу. В стандартах уста­ навливаются обязательные тое- бовання, которые должны обес­ печивать безопасность жизни, здоровья потребителя. окру­ жающей среды, а также пре­ дотвращающие ппнчинение вре­ да имуществу потребителя. По отдельным группа.м товаров (видам работ, услуг) указан­ ные требования устанавливают­ ся. законодательными актами Российской Федерации. В случае, если отсутствуют стандарты, содержащие обяза­ тельные требования, предъяв­ ляемые к товарам (работам, услуга-м), использование кото­ рых может причинить вред жизни, здоровью потребителей, окружающей среде, а также имуществу потребителей, соот­ ветствующие органы государ­ ственного управления обязаны незамедлительно обеспечить разработку и введение в дей­ ствие таких стандартов, а при необходимости приостановить реализацию товаров (выполне­ ние работ, сказание услуг) из­ готовителем (исполнителем). 2. На товары (результаты работ), использование которых по истечении определенного срока представляет опасность для жизни, здоровья потребите­ лей, окружающей среды или может причинить вред имуще­ ству потребителей, должны ус­ танав.ливаться сроки службы (годности). Потребитель должен быть предзшрежден о сроке службы (годности) товара (результата работы), необходимых дейст­ виях по его истечении и воз­ можных последствиях при не­ выполнении указанных дейст­ вий. 3. Изготовитель (пспО 'ЛНИ- тель) обязан обеспечить безо­ пасность товаров (пабот, услуг) в течение установленного сро­ ка их службы (годности), а если срок службы не установлен — в течение десяти лет. ■убытки, причиненные потре­ б и т е л ю вследствие нарушения данного требования, п О 'Д л еж а т возмещению в соответствии со статьей 12 настоящего Закона. 4. Если для безопасного ис­ пользования товаров (работ, услуг), их хранения, транспор­ тировки и ути.тизацни необхо­ димо соблюдение специальных правил, нзготовотель (исполни- те.ть) обязан разработать такие правила, а продавец (исполни­ тель) — довести их до сведе­ ния потребителя. 5. Товары (работы, услуги), па которые в законодательных актах или стандартах установ­ лены требования, направленные на обеспечение безопасности жизни, здоровья потребителей и охраны окружающей среды, предотвращение причинения вреда имуществу потребителе!'!, 1 ! средства. обеспеч!!вающие безопасность ж! 1 знн !! здоровья потребителей, подлежат обяза­ тельной серт!!фнкац!!:И в уста­ новленном порядке. Реализац!!я товаров (в том числе !!мпортных), выполнение работ !! оказа!ше услуг без сертификата, подтверждающего соответствие товаров (услуг, работ) указанным в пункте 1 !!астоящей статьи требованиям, запрещается. Основан!!ем для разрешетия ввоза товаров !!а территорию Российской Феде- раци !1 является , представлен­ ный в таможвн 1 !ы'е ограны сер- т!!ф!шат, выданный !!лн при­ знанный уполномоченны.^! на тс органо.м. Ответственность за наруше- н!!е требований по безопасно- ст!! товаров (работ, услуг), пре­ дусмотренных настоящ!!м пунк­ том, а таклке за необоснован­ ную выдачу сертификата опре­ деляется пункто.м 2 статьи 41 настоящего Закона. 6. Есл!! установлено, что пр !1 соблюдении потребителе.м пра- в!!л !!спользован!!я, хрансния либо транспорпфовкн товаров (рез>'льтатов, работ) он!! при- Ч!!!!ЯЮТ !!Л!1 МОГуТ ПрИЧ!Ш!!ТЬ вред его жизни, здоровью, ок- р^лкающей среде н и.муществу потреб!!теля, изготовитель (ис­ полнитель, продавец) обязан незах!едл!!телы!о приостановить их производство (реализацию) до устранения пр 1 !чин вреда, а в необходн.мь!х случаях — при­ нять меры по изъятию нх нз оборота !1 ОТЗЬ!Ву от потреб!!- телей. Ес.зи прнчинь!, налосящ!!е вред, устранить невозможно, пзготсв!!тель (исполшттель) обя­ зан снять такие товары (рабо­ ты, услуга) с производства. При невыгюлнени!! !13готовпте- лем (псполнителе.м) эт!!х обя­ занностей снят!!е товаров (ра­ бот, услуг) с производства, изъятие !!3 оборота и отзыв нх от потребителей производятся по предписанию оргаН'ОВ госу- •дарствен!юго управления, осу­ ществляющих контроль за бе­ зопасностью товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потре­ бителю в связи с отзывом то­ варов (результатов работ), под­ лежат возмещению изготовите­ лем (исполнителем) в полном объеме. Статья 6. Право потребителя на информацию. Потреб!!тель вправе потребо­ вать от продавца' - (изготовите­ ля. исполнителя) предоставле­ ния необходимой !! достоверной информации о его предпр! 1 ятнн, реализуемых им товарах (рабо­ тах, услугах) !! режиме его ра­ боты. Указанная информация в на­ глядней и доступной форме доводится до сведения потре- б!гтелей при зак.лючении дого­ воров о реализации товаров (выполнении работ, оказании усл^т) способами, принятььми в отдельных сферах о^лужива- Н!!Я. Статья 7. Информация об из­ готовителе (исполнителе, про­ давце). 1. Изготовитель обязан до­ вести до сведоння потреб!гте- лЯ наименоваш!е своего пред- пр 1 !ятия и его местонахожде- Н!ге. Указанная информация должна содержаться в про!!3- всдственной марке либо пред­ ставляется ! 1 ным способом в соответствии с действующим законодательством. 2. Торговые предпр!!ял!!я, предприятия бытового !! иных ■видов обслуж,ивания обязаны !гметь вывеску с указанием профиля и форм организации !!х деятельности, фирменного иа!!меяовання, есл !1 оно имеет­ ся. и !!!!фсрмац!!Я О режимс работы. Предприятия обяза 1 !Ы на вывеске указывать нх юр 1 !- д!!чесиин адрес (местонахож- деп'ие их со&твенн 1 !ка). Торговые предприят!!я, пред- ПрИЯТ!!Я бытового !! !!НЬ!Х ВИДОВ обслуж!!вания обязаны п!!фор- .миро'вать потреб!!'телей о прн- ■меняемых ими правилах реали- зац!:и товаров (выполнения ра­ бот. оказание услиг'. 3. Правила, установленные пуньлом 2 настоящей статьи, пр!!меияются при осуществле­ нии торговли, бытового !! ИНЫХ видов обслуж!!ван!!я во вре­ менных помещениях, на ярмар­ ках. с лотков, а также в дру­ гих случаях, если торговля !! обслуживание производятся вне постоянного места нахождения торгового предприят!!я, пред- пр!!ЯТИЯ бытового И !!НЬ!Х В!!- дс'В обслуживания. Статья 8. Информация о то­ варах (работах, услугах). 1. Изготовитель (исполни­ тель, продавец) обязан своев­ ременно предостав.тять потре- б!!Т€ЛЮ НеОбХОД!!МуЮ !! ДОСТО- верную информацию о това­ рах (работах, услугах), обеспе- ч.!;вающую возможность нх ком­ петентного выбора. По отдель­ ным видам товаров (работ, ус­ луг) перечень и способы дове­ дения информации до потреби­ теля устанавливаются Прав!!- тельствем Российской Федера­ ции !! Советами Ми!!Истров республик в составе Россий­ ской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязатель­ ном порядке должна содер­ жать; на!!.менование стандартов, обязательным требованиям ко­ торых должны соответствовать товары (работы, услуг!!); п е р е ч е н ь о с н о в н ы х п о т р е б ! ! - т е л ь с к и х с в о й с т в т о в а р о в ( р а ­ б о т , у с л у г ) , а в о т н о ш е н и и п р о ­ д у к т о в п и т а н ! ! я — с о с т а в ( в к л ю ­ ч а я п е р е ч е н ь и с п о л ь з о в а н н ы х в п р о ц е с с е и х н з г о т о в л е ‘Н !!я ! ! ! !ы х п р о д у к т о в п и т а н и я и п и щ е в ы х д о б а в о к ) , в е с !! о б ъ е л ! с о д е р ­ ж и м о г о , к а л о р ! ! й н о с т ь , с о д е р ­ ж а н и е в р е д н ы х д л я з д о р о в ь я в е щ е с т в в сравнении с о б я з а ­ т е л ь н ы м и тр>ебова 'В !!я .мн с т а н ­ д а р т о в !! ПрОТ!!ВОПОКазаН!!Я к п р и м е н е н и ю п р и о т д е л ь н ы х в!!- д а х з а б о л е в а н и й : цену и ус.товия пр!юбрете- ння товаров (работ, услуг); гарантийные обязательства ■изготовителя (исполнителя); прав!!ла и условия эффект!!в- ного и безопасного использо­ вания товаров (работ, услуг); срок службы (ГОДНССТ!!) ТО- варсв (результатов работ) !! сведения о необход!!мых деГ 1 - СТВНЯ.Х потребителя по его !!С- теченнн, а также о возможных последствиях пр !1 невыпо.тнени!! указанных декств 1 ш; адреса ! 1 зготовнтеля (испол­ нителя, продавца) !! предприя- Т!!Й , у п о л н о м о ч е н н ы х !!ЗГОТОВН- телем (продавцом) на принят!!е претенз! 1 н от потреб!!теля, а также производящ!!х ремонт п техническое обслуживаш!е. В отношении товаров (работ, услуг), подлежащ!!х обязатель­ ной сервифиыац!!!!. потреб!!те- лю должна предоставляться информация об !!х сертиф!!ка- ЦИ!1. _ По т о в а р а .м ( р а б о т а м , у с л у - г а м ) , к о т о р ы е п р и о п р е д е л е ! ! - н ы х у с л о в и я х м о г у т п р е д о с т а в ­ л я т ь о п а с н о с т ь д л я ж ! ! з н и , з д о р о в ь я ПОТреб !!ТеЛЯ , !!ЗГОТО- • в и т е л ь ( ! ! с п о л !ш т е л ь , п р о д а - ’в е ц ) о б я з а н д о в е с т и д о е г о с в е д 'е н н я и н ф о р м а ц и ю о в ащ а х !! в о з м о ж н ы х ПОСЛеДСТВ!1ЯХ !!Х в о в д е ^ й с т в и я . На товарах, потреб 1 !тсльск!!е свойства которых могут ухуд­ шаться с течением времен!! (продуеты питания, парфюмер- ио-космот!!ческие товары, ме­ дикаменты, изделия бытовой хи.м.ии II прочие), должен ука­ зываться срок годности. В отноше^нш! работ (услуг) потребителю должна предостав­ ляться информация о правилах их выполнения (оказания). 3. Информация, предусмот­ ренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведепия потребителей в техн!!ческой до- ьу.ментацпн, при.тагаемой к то- ^ вара.м (результатам работ, ус- л^т), на этикетке, а такнге мар­ кировкой, указанием датыцз- готовлеипя или иным опссобом, лрннятым для отдел!.!;ых видев товаров (работ, услуг) или и от­ дельных сферах обслуживания. Па упаковке долж!га содери:ать- ся та же информация, что и на товаре. Продукты питания, упакованные н расфасованные в РсссиСгской Федерации, долж­ ны быть снабжены информа­ цией о месте их происхожде­ ния. 4. Гражданин, осуществляю­ щий предпринимательс!:ую дея­ тельность, должен предоставить информацию о регистрации и наименовании органа, его за- регистрировавщего, а также о стандарте, обязательные тре- бевания которого распростра­ няются на реализуемые им то­ вары (работы, услугиГ и све­ дения об их сертификации. Статья 9. Режим работы продавца (исполнителя). Потребитель имеет право требовать, чтобы режим рабо­ ты продавца (исполнителя) со­ ответствовал им объявленному. Государственным (муници­ пальным предприятиям торгов­ ли, бытового и иных видов об­ служивания режим работы ус­ танавливается по решению ор­ ганов местной адмииистрации. Режим работы предприятия торговли, бытового и иных ви­ дов обслуживания, основанных на иных формах собственности, определяется собственником. (Продолжение следует).