Заря Красного. 2016 г. (с. Красное)

5 июля 2016 г. №79 (11440) 3 « Заря Красного » kraszarya@krasnoe.lipetsk.ru. Дата 4 ГОДА СЛУЖЕНИЯ НАСЕЛЕНИЮ Именно столько прошло с тех пор, как в 2012 г. МФЦ в с. Красное открыл свои двери первым посетителям П о счету открытый центр стал шестнадцатым в Ли- пецкой области. Основная цель создания многофунк- ционального центра — это упрощение процедур по- лучения государственных и муниципальных услуг за счет реализации принципа «одного окна», а также со- кращения сроков, количе- ства документов, требуемых заявителю для получения той или иной услуги. Многое с тех пор измени- лось и усовершенствовалось в его деятельности, как в ма- териально-техническом, так и в профессиональном плане. За этот период сотрудники отдела наработали опыт в сфере оказания различных государственных и муници- пальных услуг. С егодня в Краснинском отделе ОБУ «УМФЦ Липец- кой области» насчитывает- ся 13 окон, прием в которых ведут 6 документоведов, юрисконсульт и главный специалист. Все сотрудники отдела несут персональную ответственность за качество предоставляемых услуг. За 4 года работы жителям нашего района было оказано 118623 услуги. Поток заявителей с каждым годом увеличивался. Так, в 2012 г. (3 и 4 квартал) было оказано 9408 услуг, в 2013 г. — 32133, в 2014 г. — 35763, в 2015 г. — 41319 ус- луг. Количество оказанных услуг населению постепенно возрастало с одновремен- ным расширением спектра услуг путем заключения со- глашений о взаимодействии. В 2012 г., с момента откры- тия отдела, документоведы (операторы) предоставляли услуги населению только по линии социальной защиты. С конца 2012 года постепенно начали оказываться платные юридические услуги по со- ставлению договоров граж- данско-правового характера. Начиная с 2013 года, после проведенного обучения, специалисты центра освои- ли порядок предоставления услуг миграционной службы по регистрационному учету граждан по месту житель- ства и по месту пребывания на территории Российской Федерации, а также услуги по замене паспорта и полу- чению его впервые. П еречень предоставляе- мых услуг на данный момент значительно расширился. Их в настоящее время насчиты- вается порядка 280 феде- рального, регионального и муниципального уровней. Сейчас работники центра «Мои Документы» оказыва- ют услуги Пенсионного Фон- да РФ, налоговой службы, миграционной службы, со- циальной защиты, Росрее- стра и Кадастровой палаты. Особое внимание уделяется оказанию услуг по развитию малого и среднего предпри- нимательства. В Краснинском отделе ОБУ «УМФЦ Липецкой области» есть возможность также получить информацию о штрафах ГИБДД, информа- цию о наличии исполнитель- ных производств (УФССП), а также заказать справку о наличии судимости. Инже- нером-программистом про- водятся бесплатные курсы компьютерной грамотности. Постепенное внедрение новых услуг приближает де- ятельность отдела к полной реализации принципа «одно- го окна». Конечно же, необ- ходимо еще продолжитель- ное время для детального обучения всех документове- дов отдела, так как без про- фессионализма нет качества услуг. Помогают совершен- ствовать свою деятельность еженедельные дистанцион- ные обучения (вебинары), позволяющие без отрыва от основного места работы ос- ваивать новые услуги. Также руководством ОБУ «УМФЦ Липецкой области» прово- дятся многочисленные вы- ездные тренинги, семинары, конференции, в том числе с участием представителей федеральных, региональных и муниципальных органов власти. Грамотные, квали- фицированные и комму- никабельные специалисты — основной компонент в формировании положитель- ного имиджа всех центров предоставления государ- ственных и муниципальных услуг «Мои Документы» Ли- пецкой области. О тдельное внимание уделяется информацион- ному материалу по всем видам предоставляемых услуг. Сотрудники отдела самостоятельно разрабаты- вают красочные и наглядные брошюры, визитки. Д ополнительные услуги с первых дней работы цен- тра «Мои Документы» пред- ставляют организации: По- чта России (прием платежей, прием подписки на периоди- ческие печатные издания), ООО «Вертикаль» (геодези- ческая съемка, изготовление межевых планов), ОГУП «Ли- пецкоблводоканал» (прием платежей за водоснабжение и водоотведение). Для удоб- ства граждан с начала 2016 года установлен терминал для оплаты госпошлины и платежей за сотовую связь, который технически обслу- живает и инкассирует ООО «РКЦ Эльбрус» г. Тула. С первых дней работы центра была отлажена си- стема электронной очере- ди, позволяющая контроли- ровать поток заявителей и время ожидания в очереди. Кроме того, была установ- лена система видеонаблю- дения в зале информиро- вания и ожидания, приема заявителей. Начиная с 2014 года можно было оценить работу сотрудника центра «Мои Документы» с помо- щью пульта оценки каче- ства, которые закреплены за каждым рабочим местом. На сегодняшнее время поя- вилась дополнительная воз- можность не только оценить предоставленную услугу, но и напрямую повлиять на ка- чество государственных ус- луг и работу чиновников с помощью портала ИАС МКГУ «Ваш контроль». «Ваш кон- троль» создан по заказу Ми- нистерства экономического развития. Заявитель, полу- чив услугу, может оценить по 5-бальной системе с по- мощью терминала в здании отдела, либо с помощью смс- опроса. Также можно заре- гистрироваться на портале и оставить свой отзыв. Возможность оставить свой отзыв, благодарность либо написать жалобу мож- но с помощью книги жалоб и предложений. За все время работы сотрудникам отдела объявлено 68 благодарно- стей. Написана в наш адрес и рассмотрена 1 жалоба. Не допустить конфликт- ных и спорных ситуаций, не- уважительного отношения к заявителю, некомпетентно- сти в обслуживании, а так- же в целях общего контроля помогает система видеона- блюдения, установленная на рабочих местах сотрудни- ков. Для заявителей пред- ставлен бесплатный доступ к сети Wi-Fi. К оллектив Краснинского отдела ОБУ «УМФЦ Липецкой области» активно участвует в различных культурно-мас- совых мероприятиях райо- на, а также самостоятельно проводит социальные акции. За минувший период рабо- ты, пожалуй, самыми яркими и масштабными были такие акции, как «День пожилых людей. Встреча с ветерана- ми», «День рождения Пре- зидента», «Ветеран живет рядом», «Подарок Деда Мо- роза», «День детской книги». Например, в «День хлеба» посетители угощались вы- печкой с логотипом МФЦ, а в «День чая» запивали пи- рожки чаем с разнотравьем, собранным и заготовленным сотрудниками отдела, на Масленицу дегустировали блины с мёдом. Д овольно часто прово- дятся экскурсии со школь- никами во взаимодействии с классными руководите- лями. Сотрудничаем также с молодежным парламен- том, центром развития до- бровольчества и обществом инвалидов. В зале информирования и ожидания оформлен чита- тельский уголок «Книгооб- мен», где любой посетитель может не только скоротать время ожидания за чтением книги, но и взять понравив- шуюся книгу с собой, взамен принеся свою. Начиная с 2015 года, Многофункциональные цен- тры по всей Липецкой об- ласти изменили название, дизайн, цветовую гамму ин- терьеров. Идею создания единого бренда для системы многофункциональных цен- тров в конце 2014 года пред- ложил Председатель Прави- тельства Дмитрий Медведев. Установлена совершенно но- вая мебель, монтирована и настроена новая локальная сеть, изготовлена наружная и внутренняя реклама, поя- вилась навигация. Да и сама аббревиатура МФЦ ушла в историю. Т аким образом, вся си- стема МФЦ Липецкой обла- сти пережила свое второе рождение под именем «Мои Документы». Надеемся не уронить новое имя, чтобы центр предоставления госу- дарственных и муниципаль- ных услуг «Мои Документы» заслуженно ассоциировал- ся с удобством, комфортом и быстротой получения ус- луг, работой компетентных и всегда готовых помочь со- трудников. Е. ШМЫКОВА, начальник Краснинского отдела ОБУ «УМФЦ Липецкой области» ЗЕМЛЯКАМ ПОСВЯЩАЕТСЯ… В День памяти и скорби прошла презентация книги Александра Титова «Краснинцы на фронте и в тылу» 22 июня 1941 года — одна из самых страшных дат в жизни нашего на- рода, с которой связаны невосполнимые утраты в каждой семье. Наш район не имеет своей военной биографии, до его границ немцы не дошли 10-12 ки- лометров, но не было ни одного фронта, где не во- евали бы наши земляки. Именно к этой скорб- ной дате в Краснинской межпоселенческой би- блиотеке прошла презен- тация книги «Краснинцы на фронте и в тылу». Этот краеведческий сборник составил наш земляк, член союза писателей России Александр Титов. На презентации присут- ствовали заместитель гла- вы администрации района Сергей Волков, начальник отдела культуры спорта и молодежной политики На- талья Сазонова, предсе- датель совета ветеранов Виктор Иноземцев, вете- раны и участники войны, дети, о родителях которых упоминается в сборнике. Перед собравшимися выступили директор цен- трализованной библио- течной системы Надежда Мурашкина и непосред- ственно автор-составитель сборника Александр Титов. Александр Михайло- вич рассказал как собирал сведения о ветеранах. Он поблагодарил педагогов, учащихся, журналистов и краеведов, особенно от- метил Дрезгаловскую и Ищеинскую школы за пре- доставленные материалы. Работники библио - теки Ольга Почепаева и Светлана Татарникова бо- лее подробно останови- лись на сборнике, Юлия Юрикова сделала слайд- презентацию с коммен- тариями. Журналист и краевед Олег Маслов, который в настоящее время ведёт огромную работу по сбо- ру документов о ветеранах войны и тыла, рассказал о своем отце Маслове Алек- сее Васильевиче, который освобождал Орел, Польшу, Венгрию, Чехословакию. Со с ловами бла го - дарности в а д р е с Алексан- дра Титова выступила Л. Шмыко- ва, семью которой т ож е н е обошла война. Ната- л ь я С а - зонова поблаго- дарила автора- составите- ля книги, пожелала всем со - бравшимся чтить и пом- нить всех тех, то воевал, кто трудился в тылу, кто пережил войну в детстве. Конечно, книга не мо- жет отразить всю полно- ту событий и лиц, многие сведения не сохранились или забыты. Но эта книга, безусловно, является зна- чимым собранием матери- алов о героях-земляках. Фронтовыми «сто грам- мами» закончилась пре- зентация, где звучали вос- поминания и стихи. Всем присутствующим была вру- чена книга «Краснинцы на фронте и в тылу» с подпи- сью автора. Остается сказать огром- ное спасибо Иноземцеву Виктору Васильевичу за оказанную материальную помощь в проведении ме- роприятия. С. ТАТАРНИКОВА, библиотекарь