Заря Красного. 2004 г. (с. Красное)

2 стр. ”ЗАРЯ КРАСНОГО" 5 июня 2004 гоОа № 6 6 - 6 7 (9547- аен п о й ф е З ш Я е л е й ДЛЯ з а щ и т ы % ВАШИХ ИНТЕРЕСОВ Отделом по защите прав потребителей админист­ рации района только за первый квартал рассмотрено 14 жалоб потребителей на продажу некачественного товара и предоставление услуг ненадлежащего каче­ ства, в том числе по торговле — 12, оказанию бытовых услуг — 1, услуг транспорта — 1. Все они разрешены в пользу потребителей. При этом по трем жалобам были составлены претензии к руководителям торг­ овых предприятий с требованием замены некачест­ венного товара или расторжения договора купли-про­ дажи, то есть возврата денег за товар. По остальным жалобам стороны достигли договоренности мирным путем. В результате рассмотрения жалоб покупателям возмещен материальный ущерб на сумму 8,3 тысячи рублей. С целью профилактики нарушений в сфере потре­ бительского рынка отделом совместно с другими кон­ тролирующими органами и представителями Обще­ ства потребителей проведено 14 комплексных прове­ рок. В результате было снято с реализации товаров с истекшим сроком хранения на 2,7 тысячи рублей, без документов, подтверждающих качество, —0,4 тысячи. На одну тысячу рублей изъято из незаконного оборота алкогольной продукции. Материалы направлены в Го­ сторгинспекцию. Руководителям, допустившим нару­ шения, даны предписания, установлены сроки устра­ нения отмеченных недостатков. За допущенные нарушения правил торговли, тре­ бований к качеству 6 человек привлечены к админи­ стративной ответственности, наложено штрафов на сумму 6,4 тысячи рублей. Отдел занимается профилактической работой, разъяснением действующего законодательства. Так, в Краснинской средней школе N2 была прочитана лек­ ция на тему "Права потребителя при покупке товаров народного потребления". Семь человек обратились в отдел за консультацией. Л.ФОМИНА, начальник отдела по защите прав потребителей администрации района.^ О О О К р а сн и н ски й поч ­ тамт помимо услуг свя­ зи оказывает населению еще и торговые услуги. 5 лет назад в здании поч­ тамта открылся мага­ зин. Покупатели доволь­ ны работ ой продавца Раисы ЛУТОВИНОВОЙ (на снимке). Фото С.Варанкина. Вопрос — ответ А МАШИНА НА ГАРАНТИИ Сломалась стиральная машина. Вода из нее залила соседей снизу. Хозяйка "про­ мокшей" квартиры предъяви­ ла мне иск и потребовала оп­ латить ремонт. А машина еще на гарантии. Могу ли я рассчитывать на то, что ре­ монт у соседки оплатит фир­ ма-продавец, на гарантии у которой находится моя ма­ шина? С.АЛЕКСЕЕВ. В соответствии с п.7 ст.5 Закона РФ "О защите прав потребителей" изгото­ витель или продавец вправе установить на товар гаран­ тийный срок. Это срок, в течение которого в случае обнаружения в товаре недо­ статка продавец (изготови­ тель) обязан удовлетворить определенные требования потребителя, установлен­ ные вышеназванным зако­ ном и гражданским законо­ дательством. В том числе это касается полного возме­ щения убытков, причинен­ ных вследствие продажи то­ вара ненадлежащего качест­ ва. Те же положения регла­ ментируются ст.ст.1095- 1097 ГК РФ. В соответствии со ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" вред, причи­ ненный имуществу потре­ бителя, подлежит возмеще­ нию в полном объеме. Пра­ во требовать возмещения вреда, причиненного вслед­ ствие недостатков товара, признается за любым по­ терпевшим независимо от того, состоял он в договор­ ных отношениях с продав­ цом (изготовителем) или нет. Таким образом, и вы, и ваши соседи вправе обра­ титься к фирме-производи- телю или к продавцу (по вашему выбору) с требова­ нием о возмещении убыт­ ков, то есть суммы, необхо­ димой для устранения по­ следствий залива и компен­ сации морального вреда. Однако имейте в виду, что в соответствии со ст.1098 ГК РФ и п.5 ст.14 Закона РФ "О защите прав потре­ бителей" продавец (изгото­ витель) освобождается от ответственности, если дока­ жет, что вред причинен вследствие нарушения по­ требителем установленных правил использования, хра­ нения или транспортировки товара. В связи с этим сто­ ит предварительно провести независимую товарную экс­ пертизу, которая должна будет ответить на вопрос, не по вашей ли вине воз­ никли неполадки в работе стиральной машины. Либо в случае судебного разбира­ тельства такую экспертизу назначит суд. Л.СЕРГЕЕВА, юрист. Отношения в области защиты прав по­ требителей регулируются Гражданским ко ­ дексом Российской Ф едерации , Законом "О защите прав потребителей " и принима­ емыми в соответствии с ним иными феде­ ральными законами и правовыми актами Российской Ф едерации . ственного товара надлежа­ щего качества, о его поступ­ лении в продажу (последнее' предложение в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федераль­ ным законом от 17 декабря 1999 года Ш12-ФЗ). Перечень непродоволь­ ственных товаров надлежа- 3. Парфюмерно-косме­ тические товары. 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льня­ ные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, то­ вары из нетканых материа­ лов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (про- Наши консультации ОБМЕН ТОВАРА Наиболее часто нам, по­ требителям , приходится сталкиваться с проблемой обмена товаров — приобре­ тенная вещь не подходит по какому-либо параметру. А права свои в данной ситуа­ ции знают далеко не все. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" опреде­ ляет право потребителя на обмен товара надлежащего качества. В соответствии с ней потребитель вправе об­ менять непродовольствен­ ный товар надлежащего ка­ чества на аналогичный то­ вар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габари­ там, фасону, расцветке, раз­ меру либо комплектации (абзац в редакции, введен­ ной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным за­ коном от 17 декабря 1999 года 1Ч212-ФЗ). Потребитель имеет пра­ во на обмен непродовольст­ венного товара надлежаще­ го качества в течение че­ тырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохра­ нены его товарный вид, по­ требительские свойства, пломбы, фабричные ярлы­ ки, а также товарный чек или кассовый чек, выдан­ ные потребителю вместе с проданным указанным то­ варом. Перечень товаров, не подлежащих обмену по ос­ нованиям, указанным в на­ стоящей статье, утверждает­ ся Правительством Россий­ ской Федерации. В случае, если аналогич­ ный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, по­ требитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли-продажи и потребо­ вать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы либо обменять его на аналогичный товар при пер­ вом поступлении соответст­ вующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовав­ шему обмена непродоволь- щего качества, не подлежа­ щих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или ком­ плектации, утвержден По­ становлением Правительст­ ва Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 и включает в себя: 1. Товары для профи­ лактики и лечения заболе­ ваний в домашних условиях (предметы санитарии и ги­ гиены из металла, резины, текстиля и других материа­ лов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, пред­ меты по уходу за детьми), лекарственные препараты. 2. Предметы личной ги­ гиены (зубные щетки, рас­ чески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные това­ ры). вода, шнуры, кабели); стро­ ительные и отделочные ма­ териалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.п.) и другие товары, отпускае­ мые на метраж. 5. Швейные и трикотаж­ ные изделия (белье, изделия чулочно-носочные). 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевы­ ми продуктами, из пол­ имерных материалов, в том числе для разового исполь­ зования (посуда и принад­ лежности столовые и кухон­ ные, емкости и упаковоч­ ные материалы для хране­ ния и транспортирования пищевых продуктов). 7. Товары бытовой хи­ мии, пестициды и агрохи­ микаты. 8. Мебель бытовая (ме­ бельные гарнитуры и комп­ лекты). 9. Изделия из драгоцен­ ных металлов, с драгоцен­ ными камнями, из драго­ ценных металлов со встав­ ками из полудрагоценных и синтетических камней, ог­ раненные драгоценные кам­ ни. 10. Автомобили и мото­ велотовары, прицепы и но­ мерные агрегаты к ним; мо­ бильные средства малой ме­ ханизации сельскохозяйст­ венных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. 11. Технически сложные товары бытового назначе­ ния, на которые установле­ ны гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бы­ товые; электробытовые ма­ шины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппара­ тура; бытовая вычислитель­ ная и множительная техни­ ка; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инст­ рументы; игрушки элект­ ронные, бытовое газовое оборудование и устройства). 12. Гражданское оружие, основные части граждан­ ского и служебного огне­ стрельного оружия, патро­ ны к нему. 13. Животные и расте­ ния. 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, букле­ ты, издания, воспроизве­ денные на технических но­ сителях информации). З.АЛЕКСАНДРОВА. САМОГОНЩИКАМ ПАЛИ ПО РУКАМ Краснинским отде­ лом вну тр енних дел-* проводится определен­ ная работа по выполне­ нию Закона Липецкой области "Об админист­ ративных правонаруше­ ниях в сфере изготовле­ ния, хранения с целью сбыта либо сбыт креп- i ких спиртных напитков" домашней выработки на территории области". В частности, прини­ маются меры по упоря­ дочению торговли спир­ тными напитками, вы­ являются факты неза­ конного оборота алко­ гольной и спиртосодер­ жащей продукции. В текущем году про­ верены магазины райпо, имеющие лицензию на ро зни чн ую торговлю винно-водочными изде­ лиями. В ходе шестиде­ сяти пяти проверок вы­ явл ены н аруш ени я и привлечены к ответст­ венности 29 человек. А всего на террито­ рии района допущено 54 факта нарушений зако­ на, в том числе 25 слу­ чаев сбыта алкогольной продукции домашней выработки и 29 — хра­ нения алкогольной про­ дукции домашней выра­ ботки с целью сбыта. Материалы были на­ правлены на рассмотре­ ние мировому судье, по 15 из них приняты ре­ шения, наложены штра­ фы в сумме 13,2 тысячи рублей. Из оборота изъ­ ято 16,5 л самогона. При проверке мага­ зинов, принадлежащих частным предпринима­ телям, изъято и направ­ лено на исследование две бутылки водки "Со­ блазн" из п ави льон а "Катюша" (владелец В.Потапова). Павильон не имеет лицензии на право торговли винно- водочными изделиями. Факт продажи водки не установлен, она находи­ лась в "Катюше" на хра­ нении. У физических лиц изъято и направлено на исследование 3 литра водно-спиртовой смеси. Э ксп ерти за показала , что имелись посторон­ ние включения, в част­ ности, денатурирован­ ный спирт, непригод­ ный к использованию в пищевой промышлен­ ности . Материалы на нарушителей закона на­ правл ены мировому судье. Работа в данном направлении продолжа­ ется. И.ТРОФИМОВ, и.о. начальника МОБ ОВД Краснянского района.