Заря Красного. 2003 г. (с. Красное)

* З А Р Я К Р А С Н О Г О » Ю м а р т а 2 0 0 3 г о д а № 3 4 ( 9 3 6 0 ) 3 с т р . Ежегодно 15 марта меж­ дународная обществен­ ность отмечает Всемирный день потребителя. В этом году он проходил под де­ визом «Корпоративный контроль над продуктовы­ ми добавками и генетичес­ ки модифицированными пищевыми продуктами». И лет назад в нащей стране был принят Закон РФ «О защите прав потре­ бителей», давщий возмож­ ность покупателям, заказ­ чикам, пассажирам и кли­ ентам цивилизованно от­ стаивать свои права, опи­ раясь на знание этого за­ кона. Всемирный день потре­ бителя — это особый день и для тех, кто профессио­ нально занимается защи­ той прав потребителей, и для всех граждан — ведь едва научившись в юном возрасте делать покупки, человек не перестает зани­ маться этим до конца сво­ ей жизни. При каждой покупке товара покупатель и про­ давец заключают договор купли-продажи. Любая вещь, проданная магази­ ном, переходит из его соб­ ственности в собственность покупателя. И этот процесс регулируется законодатель­ ством, устанавливающим правила и порядок заклю­ чения и исполнения таких сделок. За последнее время в России принят пакет нор­ мативных актов, цель ко­ торых — защищать права потребителей, повысить требовательность к качеству выпускаемых и продавае­ мых населению товаров народного потребления, повысить ответственность предприятий торговли и общественного питания, независимо от форм соб­ ственности, а также граж­ дан —предпринимателей, занимающихся производ­ ством товаров и их реали­ зацией, за нормальную организацию торгового обслуживания покупате­ лей, недопущения их об­ мана в любой форме. Законодательство по защите прав потребителей в первую очередь требует, чтобы потребителю был продан товар лишь надле­ жащего качества, что оз­ начает соответствие его требованиям государствен­ ных стандартов, установ­ ленных законодательством. Однако не всегда бы­ вает так. В прошлом году отделом по защите прав потребителей было рас­ смотрено свыше 60 заяв­ лений от потребителей, как правило на низкое ка­ чество приобретенных то­ варов и неудовлетвори­ тельность оказанных услуг или выполненных работ. Более 80% всех обра­ щений приходится на тор­ говлю, там больше всего нарушений. Причинами инцидентов бывают отка­ зы продавцов исполнить законные требования по­ требителей, заменить то­ вар на качественный или устранить недостатки. За проданный товар ненадле­ жащего качества и некаче­ ственное выполнение услуг при расследовании жалоб потребителям возмещен материальный ущерб в сумме 21,5 т.руб. Составлены 22 претен­ зии на замену некачествен­ ного товара. Дано 55 кон­ сультаций потрюбителям о его правах и возможных вариантах разрешения спо­ ров. За два с половиной месяца текущего года рас­ смотрено и разрешено 14 жалоб и заявлений от по­ требителей на аналогичные недостатки в торговле и сфере услуг. Возмещен ма­ териальный ущерб на сум­ му 11 тысяч руйхей. Л .БАБУШ КИНА , н а ч а л ь н и к отдела п о защ ите пра в по требителей а д м и н и с т р а ц и и р а й о н а . Если непродоволь­ ственный товар соответ­ ствующего качества, к примеру, почему-то не стал нравиться, либо дома обнаружилось, что новая обувь жмет, платье сидит «мешком», а пальто не подошло по фасону, рас­ цветке или другим причи­ нам, то согласно Закону «О защите прав потреби­ телей», в случае, если со дня покупки не прошло 14 дней, товар можно обме­ нять (ст.25 Закон РФ «О защите прав потребите­ лей»). Обмен товара соответ­ ствующего качества произ­ водится, если он не был в употреблении, сохрани­ лись его товарный вид, фабричные ярлыки, а так­ же товарный или кассовый чек. Если товар приобретен на рынке, где кассовые и товарные чеки не выдают, то необходимо иметь двух свидетелей, которые могут подтвердить факт соверше­ ния купли-прюдажи. В случае, если анало­ гичный товар отсутствует Консультации в продаже, потребитель вправе по своему выбору ра­ сторгнуть договор и потре­ бовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо обменять на аналогич­ ный при первом его поступ­ лении в магазин. Если про­ давец отказался удовлетво­ рить требования потртебите- ля, либо вообще не реаги­ рует, — необходимо обра­ титься в отдел по защите прав потребителей при ад­ министрации по месту при­ чинения вреда, либо по месту жительства. Потреби­ тель, которому продан то­ вар ненадлежащего каче­ ства, вправе по своему вы­ бору потребовать: — безвозмездное устра­ нение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление третьим ли­ цом; — соразмерное умень­ шение цены; — замена на товар ана­ логичной марки, модели и тл.; — замена на такой же товар другой марки с пере­ счетом цены; —расторжение договора купли-продажи, при этом потребитель вправе потребо­ вать также полного возме­ щения убытков, причинен­ ных ему вследствие прода­ жи товара ненадлежащего качества. Заменить товар ненадле­ жащего качества продавец обязан в семидневный срок со дня предъявления требо­ вания, а при необходимос­ ти дополнительной провер­ ки качества — в течение 20 дней. Однако если в магази­ не отсутствует товар для за­ мены, то продавец имеет право заменить товар в те­ чение месяца. В случае, если продан­ ный в магазине товар вышел из строя в течение гарантий­ ного срока, и продавец пре­ пятствует обмену, потреби­ телю нужно обратиться к администрации магазина С заявлением или претензей на имя директора магазина. Заявление составляется в двух экземплярах. Один нужно отдать в магазин, другой оставить себе и со­ хранить. На вашем экземп- 000 ляре работник магазина, его принявший, должен поставить подпись и дату. Если у вас заявление не принимают, то от­ правьте его по почте за­ казным письмом с уве­ домлением и описью вло­ жения. Копию кассового или товарного чека вло­ жите к заявлению. Под­ линник храните у себя. Если и после этого адми­ нистрация магазина отка­ жется удовлетворить ваши требования в тече­ ние полумесяца, то мо­ жете обратиться в суд по месту вашего жительства или по адресу магазина. Составить претензию и исковое заявление вам поможет отдел по защите прав потребителей при администрации района, а также даст необходимую консультацию по интере­ сующим вас вопросам Закона РФ «О защите прав потребителей». Далее мы расскажем вам, какие товары возвра­ ту и обмену не подлежат. Л .БАБУШ КИНА . ' 1.. |Г ••||Г01............... ЦТЩГ-ГПГ'Т...~ГГ......1...... ~Т11Ш|ГМГ ППТОГСИТЕГ к □ 1 1 и I ^ ^ □ п I Е Л л | | Г/ЯШ. В магазине*Юнона^, I расположенном в райцен- : тре, большое внимание : цделяется информации для покупателей. К Все­ мирному днюправ потре­ бителя оформили спегуг- альный стенд с необходи­ мой литературой. Ф о то С .В аран кина . . С I «забота» об ищеинцам Частный предприниматель Н.Сотнико- ва открыла в Ищеино магазин «Продукты». Цель при этом, надо полагать, преследова­ лась благая —обеспечение жителей села продовольственными товарами в широком ассортименте и по доступным ценам. На­ верняка при этом не было забыто одно из основных прав потребителя — приобрете­ ние качественных товаров. На деле же, судя по актам неоднократ­ ных проверок магазина, торговая точка эта ничем иным, кроме нарушений прав потре­ бителей, и не занимается. Две последние проверки проводились в конце года минув­ шего и в начале 2003-го. Такое нарушение, как отсутствие в магазине информации для потребителей, «кочующее» из акта в акт — лросто мелочь по сравнению с тем, что предстает перед глазами проверяющих в дальнейшем. Так, циферблатные весы установлены на 20 граммов в сторону увеличения. Цен­ ники оформлены с нарушением «Правил продажи отдельных видов товаров», ут­ вержденных постановлением Правитель­ ства Российской Федерации. Продавец на момент проверки не смог­ ла прюдъявить приходные документы на 90% продуктов, так как они находились дома у Н.Сотниковой. Перечень продуктов с истекшим сро­ ком реализации занимает в акте едва ли не целую страницу: вафельные торты, кон­ феты «Осенний вальс», какао-пудра, ка­ као-порошок, чипсы «Русская картошка», растворимый кофе «Классик», лапша «Рол­ лтон», колбаса «Чадская», сливочный мар­ гарин «Саратов» и другие. Корм для кошек и собак, имеющийся в продаже, хранится вместе с пищевыми продуктами. Не соблюдаются правила личной гиги­ ены продавца. Не выполнены предписания и рекомен­ дации предыдущей проверки. По акту проверки, прюводимой в конце прошлого года, Н.Сотникову оилрафовали на 2000 рублей. Результата наказание не возымело, и акт последней проверки бу­ дет направлен в прюкурщтуру. Ищеинцам же пора, по-видимому, сде­ лать соответствующие выводы из рабо­ ты частного магазина «Продукты». З .АЛЕКСАНДРОВА . Одной из задач в р>аботе районного центра Госсанэпид­ надзора является обеспечение беэсх 1 асности прюдовольствен- ного сырья и пищевых прюдук- тов и структура питания насе­ ления. Работает центр ГСЭН в тесном контакте с отделом по защите прав потребителей и другими службами рзайона. Актуальным остается воп­ рос безопасности продоволь­ ственного сырья и пищевых продуктов. В нашем районе вы- рвбатывается продукция гартан- тированного качества молза- водом, пиво-консер»ным заво­ дом, хлебозаводом, пельменньм цехом. Хлебозаводом Крас- нинского ртайпо успешно р>е- шается вопрос выпуска продук­ ции, обогащенной витаминами и микроэлементгми. Определенные успехи до­ стигнуты и в вопросах реали­ зации добрюканественных про­ дуктов питания черзез предпрзи- ятия торговли. Известно, что все прюдукты и товарзыдолж­ ныюиетьсерлификатысоответ­ ствия и инс|юрмацию о пище­ вых свойствах и качестве, а на скоропортящиеся продукты должны быть еще и качествен­ ные удостоверзения. И райпо, и частные предприниматели стрземятся к созданию трзебуе- мых условии для хрзанения и рзеализации пищевых прюдук- тов, приобретают новое холо­ дильное и торговое оборудо­ вание. Однако по-пр>ежнему до­ пускаются нарзушения срхжов и условий хранения и реализа­ ции пищевых прзодуктов. Брза- ковались пркздуктыс истекшим срзоком рзеализации в магази­ нах Крзаснинского райпо вСу­ ходоле, «Гастрхзноме» в Крзас- ном, магазинах в Знаменке, Дрзеэгалово, В-брзусланово, Пят­ ницком, Серзгиевском, Епанчи- но. До сих пор наблюдаются факты завоза колбасных изде­ лий в магазины без холодиль­ ных витрин (с.Брзянцево). Все­ го в магазинах рзайпо вынесе­ ны 11 постановлений о зап­ рещении рзеализации: колбас­ ных изделий — 12,4 кг, рыб­ ных — 2,5 кг, молочных изде­ лий — 82 кг, алкогошюй пркз- дукции — 5 кг и консерзвов — 3.3 кг, фруктов — 2,8 кг, зки- рорзастительных продуктов — 2.3 кг, кондитерских изделий — 2 кг. Имелись факты нарушения условий и сроков хранения прюдуктов и в магадингзх част­ ных прзедпрзинимателей. Так, в магазине «Прхздукты» КСотни- ковой в 1'Ьдеино, магазине «Ви­ зит» КМ.Давыдкизюй, в киос­ ке «Людмила» поселка Лески, на мини-рынке в Лескгос, на рынке в Крзасном в 2002 году были вынесены 6 постановле­ ний о запрещении реализации. Запрещено было в предприя­ тиях коммерческой торзговли рзеализовать 2,9 кг колбасных изделий, 9,3 кг рыбных изде­ лий, 7,4 кг молочных, 9,3 кг зкирэрзастительных прзодуктов. Крзаснинским пиво-консерз- вным заводом прзактикуется от­ пуск прзодукции без этикеток и с истекшим срзоком рзеализа­ ции. В 2002 году были забрза- кованы овощные консерзвыего прзоизводства: встоловой СПК «Светлый путь* в количестве 128 кг с истекшим срзоком ре­ ализации, встоловой СПК име­ ни Калинина — 66 кг без эти­ кеток. В столовой СПК «Крзас- нинский» запрзещены в рзеали- зацию 40 кг перловой крупы с истекшим срзоком реализации. За нарушения срюков и условий хранения и реализа­ ции пищевых прюдуктов и дру­ гие нарзушения санитарзныхпрза- вил на виновных наложены ипрзафы. В .РЫБАРЕВА , помоирник с а н и т а р н о го врача ГУ ЦГСЭН в К р а с н и н с к о м районе .