Заря. 2000 г. (с. Красное)

'ЗАРЯ" 11 ию.гя 2000 г. № 5# (9036) 3 стр. НЕТ ЧЕКА - ЕСТЬ СВИДЕТЕЛЬ Выполняя обещание, данное читателям в предыдущем выпуске "Клуба потребителей", знакомим их с новой ре­ дакцией Закона "О защите прав потребителей". Сегодня речь пойдет о том, что отсутствие товарного чека не яв­ ляется основанием для отказа в удовлетворении требова­ ний покупателя и об экспертизе товара. Пункт 5 ст. 18 Закона ления изготовителем (про- приведен в соответствие со СТ.493 ГК РФ, согласно которой отсутствие у по­ купателя кассового или товарного чека или иного документа, подтверждаю­ щего факт оплаты товара, не лишает его возможно­ сти ссылаться на свиде­ тельские показания в под­ тверждение заключения договора и его условий. Следовательно, отсут­ ствие кассового или то­ варного чека, иного доку­ мента, подтверждающего факт оплаты товара, не может являться формаль­ ным основанием для отка­ за в удовлетворении тре­ бований потребителя, по­ скольку он вправе доказы­ вать факт заключения до­ говора при помощи иных доказательств, например, свидетельских показаний. С помощью этих показа­ ний и других доказа­ тельств потребитель может подтверждать и условия, на которых заключен до­ говор купли-продажи, в том числе и факт установ- давцом) гарантийного срока, его продолжитель­ ность и дату, с которой гарантийный срок начи­ нает течь. Таким образом, в слу­ чае выявления в товаре недостатка, потребитель, предъявляя одно из требо­ ваний, предусмотренных ст. 18 Закона, должен представить доказательст­ ва, подтверждающие факт приобретения товара у продавца, а также факт установления гарантийно­ го срока и его продолжи­ тельность. Продавец (из­ готовитель) или организа­ ция, выполняющая функ­ ции продавца (изготовите­ ля), на основании догово­ ра, вправе при отсутствии доказательств заключения договора не рассматривать требования потребителя. В этом случае спор о над­ лежащем ответчике и ус­ ловиях договора (в том числе о гарантийных сро­ ках) подлежит рассмотре­ нию в суде по иску заин­ тересованной стороны (потребителя). При при.менении ст.25 Закона, предусматриваю­ щей право потребителя на обмен качественного то­ вара, также необходимо учитывать положения ст.493 ГК РФ о праве по­ требителя ссылаться на свидетельские показания при отсутствии у него кас­ сового или товарного че­ ка. Кроме того, это же следует из ст.502 ГК РФ, которая не устанавливает специальных требований к доказательствам при предъявлении потребите­ лем требования об об.мене товара надлежащего каче­ ства. В п.5 СТ.18 Закона ус­ тановлен общий порядок рассмотрения требований потребителя, включающий в себя обязанность про­ давца (изготовителя) или организации, выполняю­ щей функции продавца (изготовителя), принять у потребителя товар ненад­ лежащего качества и в случае необходимости провести проверку качест­ ва товара. В том случае, если по результатам проверки ка­ чества между потребите­ лем и продавцом (изгото­ вителем) или организа­ цией, выполняющей фун­ кции продавца (изготови­ теля), возникнет спор о причинах, характере, вре­ мени возникновения не­ достатков, продавец (изго­ товитель) или организа­ ция, выполняющая функ­ ции продавца (изготовите­ ля), обязаны провести за свой счет экспертизу това­ ра. Указанный порядок применяется при предъяв­ лении потребителем тре­ бований в связи с обнару­ жением недостатков в то­ варе, независимо от того, установлен гарантийный срок на товар или нет. При обнаружении недо­ статков в товаре по исте­ чении гарантийного срока (например, в случаях, пре­ дусмотренных п.5 и п.6 СТ.19) и предъявлении по­ требителем требований, установленных ст. 18 или п.6 СТ.19 Закона, продавец (изготовитель) или орга­ низация, выполняющая функции продавца (изго­ товителя), не несут обя­ занности по проведению экспертизы товара за свой счет, поскольку Закон предоставляет дополни­ тельную гарантию прав потребителей при обнару­ жении недостатков в това­ ре по истечении гарантий­ ного срока только в том случае, если сам потреби­ тель докажет, что недо­ статки в товаре возникли до передачи ему товара или по причинам, возник­ шим до этого момента. Если в результате эк- пертизы товара будет ус­ тановлено, что его недо­ статки возникли вследст­ вие обстоятельств, за ко­ торые продавец (изготови­ тель) не отвечает (при от­ сутствии гарантийного срока продавец (изготови­ тель) не отвечает за недо­ статки, возникшие после передачи товара потреби­ телю; при наличии гаран­ тийного срока продавец (изготовитель) не отвечает за недостатки, обнаружен­ ные в течение этого срока и возникшие после пере­ дачи товара потребителю вследствие нарушения по­ требителем правил ис­ пользования, хранения или транспортировки то­ вара, действия третьих лиц или непреодолимой силы, потребитель обязан возместить расходы, свя­ занные с проведением экспертизы, хранением и транспортировкой товара. Л .БА БУШ КИНА , начальни к отдела по защите прав потребителей адм инистрации района. СРОКИ НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ в незапамятные доры- ночные времена нередко можно было наблюдать, как продавцы, используя удоб­ ный момент, навязывали покупателю в нагрузку к де­ фициту залежалый товар. Эпоха дефицита закончи­ лась, а купить некачествен­ ный товар или с истекшим сроком реализации вы мо­ жете и сейчас. Причем в большинстве торговых то­ чек райцентра, что еще раз подтвердила последняя про­ верка, проведенная отделом по защите прав потребите­ лей администрации района, РОВД и обществом потре­ бителей. Так, магазин "Резон" ча­ стного предпринимателя Е.Сундуковой предлагает икру лососевую в бомбаж- ных баночках, черную икру, на баночках которой отсут­ ствует какая-либо инфор­ мация для покупателя, икру в стеклянных баночках, ко­ торая имеет нетоварный вид (икринки сплюснуты, тогда как они должны быть упругими и разбористыми). А ведь при покупке товара для потребителя большое значение имеет информа­ ция, данная производите­ лем на упаковке. Ведь по­ купая икру, мы не знаем, что намажем на кусочек хлеба. Отмечались случаи отравления, заражения сальмонеллезом после упот­ ребления некачественной икры. Маркировку на бан­ ки наносят методом вы- штамповывания. В соответ­ ствии с ГОСТом литогра­ фия на банке или бумажной этикетке должна содержать следующие данные: - наименование и место нахождения предприятия- изгот6вите.>1я; ' ■■ ' - товарный знак пред­ приятия; - наименование прюдук- та; - сорт; - масса нетто; - обозначение научно- технической документации на продукт; - срок хранения с даты приготовления; - информационные дан­ ные о пищевой и энергети­ ческой ценности 100 г про­ дукта. Д алеко небезопасной для здоровья оказалась бы попытка покупателей пола­ комиться вяленым лещом, купленным в "Резоне": на рыбку в магазине нет ника­ ких приходных документов, закуплена по акту произ­ вольной формы у частного лица, а сертификат вьщан... рыболовецкому колхозу имени Чкалова Астрахан­ ской области. Икра трех ви­ дов и лещ с реализации сняты. Предельно вниматель­ ными рекомендуем быть покупателям при покупке товаров: обращайте внима­ ние на сроки реализации. Никто, кроме вас самих, как выяснилось, об этом не позаботится. В магазине "У Ксюши", владельцем кото­ рого является В.Сериков, вам спокойно могли про­ дать просроченные копче­ ные куриные окорочка , майонез "Хозяюшка , .мар­ гарин "Пышка" или консер­ вы "Скумбрия" в бомбаж- ных (вздутых) банках. Здесь не соответствует требовани­ ям Правил торговли офор­ мление ценников. С открытие.м новых ма­ газинов, павильонов и ки­ осков в райцентре у .многих краснинцев появились свои пристрастия. Для тех, кто приобретает продукты в "Радуге", (частный предпри­ ниматель С.Муравлев), со­ общаем: комиссия обнару­ жила полуфабрикаты "Под­ жарка свиная'', бифштексы "Вкусные" и котлеты "Вкус­ ные", срок реализации ко­ торых истек, и злополучно­ го леща, на который отсут­ ствовали документы. Г1^- давцы объяснили это собст­ венной небрежностью: при­ несли рыбу из дома и забы­ ли на складе. В магазине N 19 фили­ ала "Мострансгаза" ОРСа ООО "Саратовгазторг", рас­ положенном на территории Донского -УМГ , комиссия установила, что не соблю­ дается товарное соседство (мороженое хранится в вит­ рине рядом с сельдью), от­ сутствует информация для потребителей, ценники оформлены с нарушением. И опять продукты с про­ сроченным сроком хране­ ния: конфеты "Россия , ку­ курузные палочки, жева­ тельная резинка, шоколад. Порадовал в этом плане магазин "Юнона" (частный предприниматель Т.Конова- .лова) - у проверяющих воз­ никли замечания лишь по поводу стенда с информа­ цией для покупателей. В киоске "Свежий хлеб", принадлежащему ООО "Ак- тат", обнаружилось несоот­ ветствие о4юрмления при­ ходных документов уста­ новленным требованиям, а у продавца отсутствовала санитарная книжка. Акты проверок будут расс.мотрены на заседании административной комис­ сии. З.ВЕРЕТЕННИКОВА , член общества потребителей. НАШ СОВЕТ * Икру лососевых рыб нужно хранить при темпе­ ратуре от минус 4 до минус 6. Срок хранения икры с антисептиками - 12 месяцев, без антисептиков - 4 месяца с даты изготовления. * Покупая икру впрок, обращайте внимание на срок и режим хранения. Если вы не можете обеспе­ чить необходимых условий хранения, лучше положите ее в морозильную ка.меру. При таком хранении, прав­ да, могут измениться органолептические свойства продукта - возможно незначительное отделение туз­ лука. * Не стоит держать открытую банку с икрой более пяти дней - в ней начинают развиваться микроорга­ низмы, появляется неприятный запах порчи, икра подсыхает и приобретает несвойственный ей вкус. * При пок^ке икры обратите внимание на то, какого она сорта. Икра второго сорта должна стоить дешевле, чем икра первого. * Имейте в виду, что маркировка на крышке банки должна быть выштампована изнутри. Если цифры и буквы вдавлены внутрь, то перед ва.ми явная поддел­ ка. * Покупая икру, проверьте, чтобы банка не была вздута. и в ближнем зарубежье, в частности, на Украи- ВНИМАНИЕ: ПОДДЕЛКА! В борьбе с колорад­ ским жуком в последнее время хорошо зареко­ мендовал себя препарат "Банкол". Но беда в том, что на рынках России появились подделки, для пущей важности именуемые не просто "Банкол", а "Банкол+" и "Б ан к о л -о р и гн н а л " . Производят эти "чудо- препараты" все, кому не лень, и в нашей стране и : 1 не. При проверке подде­ лок установили, что вместо "Банкола" в упа­ ковки расфасован мел, мука. Потому и коло­ радский жук кажется особенно живучим: по­ сле применения лже- "Банкола" он чувствует себя вполне комфортно. Настоящий "Банкол" производит японская фир.ма, продает его по­ требителям только одна российская фирма в Белгороде. Расфасован он в упаковки по 100, 50, 25 и 10 граммов. 75- граммовая расфасовка - один из признаков под­ делки. И не забудьте при этом пос.мотреть на адрес поставщика, он должен быть один - Белгород. Следует учитывать и цену. Настоящий "Бан­ кол стоит 140-150 руб­ лей. Пакетик за 100 руб­ лей приобретать не сле­ дует, это явная поддел­ ка, потому и продают его дешевле. А самый простой способ отличить настоя­ щий "БгЙ 1 кол" от под­ делки - потереть влаж­ ным пальцем упаковку - подделка окрасит палец в зеленый цвет. Если же вы не хоти­ те обременять себя та­ кими трудностя.ми, как поиск на .маркировке упаковки "Банкола" ад­ реса поставщика, веса упаковки и марание своего пальца, приобре­ тите "Регент" или "Ак- тар" - эти препараты выпускаются в швей­ царской упаковке, кото­ рую пока не научились подделывать. З.ВЕРЕТЕННИКОВА.