Заря. 1997 г. (с. Красное)

2 стр. "ЗАРЯ" 23 мая 1997 г. № 41 (8706) КЛУБ С Проверка показала / 3 м а г а з и н а х и о п а л о в о й n e t n В ПРЕЖНИЕ ВРЕМЕНА проверки предприятий торг­ овли различными комисси­ ями вызывали у народа повы­ шенный интерес. Объяснение простое: в эпоху тотального де- ; фипита сокрытие товара от по­ требителей было нормой для продавцов, и проверяющие, об- : наружив такое нарушение, не­ медленно пускали товар в прода­ жу. Счастливые покупатели, ока­ завшиеся в этот момент в мага­ зине, могли приобрести вожде- I ленный импорт. Сейчас все иначе. Импортом, правда весьма сомнительного ка­ чества, завалены базарные при­ лавки, а проверяющие зачастую ничего, кроме раздражения у по­ купателей не вызывают. Именно так было в магазине "Товары по­ вседневного спроса" села Ищеи- но, куда приехала комиссия, со­ стоящая из специалистов район­ ного центра санэпиднадзора, председателя комитета по защите прав потребителей администра­ ции района и автора этих строк. На просьбу продавца выйти из магазина на четверть часа поку­ патели отреагировали единодуш­ ным возмущением: проверять не­ чего, отпускай товар! Проверять оказалось "чего”: в разгар весенних огородных работ на прилавках не оказалось садо­ во-огородного инвентаря, пре­ дусмотренного в ассортиментном перечне, отсутствовала кухонная и хозяйственная посуда, инстру­ менты. Не торгуют выпечкой. В складском помещении пол- урастаявшее сливочное масло по непонятным причинам хранилось не в холодильнике, а на столе. Отсутствует необходимая ин­ формация для покупателей, в ча­ стности, "Правила продажи про­ довольственных и непродоволь­ ственных товаров", ''Порядок продажи алкогольных напитков", "Закон о защите прав потребите­ лей" в новой редакции от 09.01.96 года. Нет в магазине контроль­ ных весов. Вот чем надо бы возмущаться покупателям, а не проверками, которые проводятся исключи­ тельно в их интересах. К сожа­ лению, покупатели в основной своей массе имеют весьма смут­ ное представление о своих пра­ вах, а уж к их защите прибегают и вовсе в редких случаях. Б РЯНЦЕВСКИЙ МАГА­ ЗИН, следующий объект на­ шей проверки, являет собой зрелище печальное: облезлая дверь, давно уже некрашенный пол, засиженный мухами пото­ лок, полупустые прилавки, на которых хлеб соседствует со сти­ рально-моющими средствами. После долгих поисков прода­ вец извлекла из растрепанной папки ассортиментный перечень товаров на прошлый, 1996 год. После даже беглого знакомства с этим докумс ,-ггом приходишь к мысли, что составлял его чело­ век, весьма далекий от реальной обстановки в конкретной торг­ овой точке. Иначе чем объяс­ нить, что перечень предусматри­ вает наличие в магазине колбас, сала и рыбных продуктов, хра­ нить которые негде - нет холо­ дильника. Из 32 наименований продовольственных товаров, пре­ дусмотренных в перечне, в нали­ чии имеется только 9, из 30 не­ продовольственных - 7. Весы завышают показания на 10 граммов, контрольных весов нет вообще, гири непроклейме- ны. Отсутствует контрольный журнал, не продлена книга жалоб и предложений, нет информации для покупателей. Специалисты райЦГСЭН отметили неудовлет­ ворительное санитарное состоя­ ние магазина. Заведующая Н.А.Ермичева, не найдя никаких причин для объяснения беспо­ рядка во вверенной ей торговой точке, пишет в акте: "Все нару­ шения исправлю в срок". Пове­ рили, но проверим. В этом магазине не довелось нам навлечь на себя гнев поку­ пателей по причине полного от­ сутствия последних. Да и что по- купать-то кроме хлеба? П ОСЛЕ ПОСЕЩЕНИЯ сто­ ловой СПК имени Круп­ ской, что на центральной усадьбе хозяйства, у меня на не­ сколько дней пропал аппетит. Судите сами: в подсобном поме­ щении, где хранятся продукты, едва не сбивает с ног запах сгнившего лука, его хранится це­ лых два ящика. На мешках с му­ кой и сахаром следы постоянного n o f i A q u a н и к а к о г о пребывания крыс и мышей, в му­ ке и макаронных изделиях обна­ ружены насекомые. На пяти бан­ ках с повидлом отсутствуют эти­ кетки, по утверждению работни­ ков столовой это продукция Краснинского консервно-пивова­ ренного завода, определить дату выпуска которой невозможно. Муку используют для приго­ товления пиши без просеивания - в столовой нет сита. Созданная в школе бракераж­ ная комиссия тем не менее без­ действует. Не лучше обстоит дело и с питанием дошкольников. В кла­ довой детского сада запас про­ дуктов состоит из мешка муки, мешка сахара и нескольких ки­ лограммов манки. В меню пол­ ностью отсутствуют овощные и рыбные блюда, нет необходимого набора круп. Меню не составляется, поэ­ тому невозможно проверить раз­ нообразие блюд и сроки их при­ готовления. Нетрудно предста­ вить в связи с этим, как списы­ ваются продукты. Отсутствуют рыбные блюда. Не хватает стака­ нов, не работает канализация. А питаются в столовой поми­ мо 40 рабочих СПК до 80 уче­ ников местной средней школы. Никто из учителей или родителей не поинтересовался, выходит, чем и как кормят детей. Дежур­ ный учитель, приведший в день проверки детей на обед, пожима­ ет плечами: "Вроде бы все нор­ мально... Хлеб хороший". Кстати, о хлебе: его в столовую постав­ ляет мини-пекарня ООО "Актат". В четверг детей и рабочих кор­ мили хлебом, привезенным еше в понедельник. Дату выпечки хлеба мы установить не смогли, но внешний вид сложенных на столе вплотную к выкрашенной масляной краской стене буханок сомнений в их полной непригод­ ности в пишу не вызывал. Во время летних каникул на базе Ишеинской средней школы планируется открыть лагерь труда и отдыха с дневным пребывани­ ем школьников, на питание каж­ дого будет выделяться ежедневно по 13 тысяч рублей. Вряд ли и при наличии таких средств смо­ гут вкусно и питательно накор­ мить детей в столовой СПК име­ ни Крупской. Тем более, что районный центр санэпиднадзора запретил питание школьников в ней до наведения надлежащего порядка. На разных уровнях много го­ ворят у нас об организации пи­ тания детей, об укреплении их здоровья, организации летнего отдыха. Создаются многочислен­ ные комиссии, разрабатываются различные мероприятия. На деле же, судя по увиденному в Ише- ино, этим вопросом вплотную не занимается никто. 3 .ВЕРЕТЕННИКОВА, член общества потребителей. Советы покупателю На рекламу смотри, а сам соображай Щедрые рекламные посулы, увы, не всегда соответст­ вуют действительности. Реально товар может оказаться ху­ же по качеству, дороже, чем заявлено в рекламе, либо его приобретение связано с какими-то условиями. Рекламода­ тели, желая быстрее и выгоднее продать товар, часто при­ бегают к сравнительно невинным способам привлечения вни­ мания потребителей. Но есть и такие, кто пользуется за­ прещенными приемами, нарушает рекламное законодатель­ ство. Чаше всего это случается тогда, когда цена, по ко­ торой реально продается товар, оказывается выше той, что заявлена в рекламном объявлении. Тогда мы имеем дело с недостоверной рекламой. Предположим, вы ре­ шили приобрести новый автомобиль. В какой авто­ салон обратиться? Скорее всего, вы поступите так: возьмете газету с реклам­ ными объявлениями и сравните цены. Потом вы­ берете два-три магазина, чьи цены вас более-менее устраивают, и обзвоните их. Здесь начинаются пер­ вые неувязки. Автоответ­ чики или операторы на те­ лефоне назовут цены, ко­ торые явно не соответству­ ют обещанным в рекламе. Разница небольшая - око­ ло 100 долларов. Когда вы мысленно уже сидите за баранкой новенького авто, это не кажется принципи­ альным. Едете в магазин. Там из восторженных ре­ чей продавца вы улавлива­ ете, что цена выросла еше долларов на 100-200. В чем дело? Оказывается, у этого автомобиля импортная ре­ зина, другая комплектация салона... К тому же в ре­ кламе не учтены расходы по оформлению. Словом, находится много объясне­ ний разницы в ценах. На первый взгляд, все объяснения вполне логич­ ны. В самом деле, импор­ тная резина нередко лучше отечественной, да и "ме­ таллик" дороже, чем обыч­ ная краска. Но продажная цена отличается от обе­ щанной в рекламе уже на 200-300 долларов. А отка­ заться от удорожающих "прибамбасов" нельзя той машины, на цену которой вы ориентировались, в продаже просто нет. Но ведь вы уже сделали вы­ бор, приехали в этот салон и облюбовали себе маши­ ну. А если бы в рекламе указали реальную цену, то, наверное, вы обратились бы в другой, более "деше­ вый" магазин. В данном случае рекла­ модатель явно нарушает законодательство, исполь­ зуя недостоверную и не­ добросовестную рекламу. Закон оговаривает, что це­ на, указанная в рекламе, должна соответствовать ре­ альной. Недавно на канале НТВ стали рекламировать установки для приема про­ грамм спутникового теле­ видения "НТВ-Плюс". Указывалась цена, но не объяснялось, что столько стоит сама аппаратура и ее установка, а в дальнейшем придется платить еше и за ее эксплуатацию (предус­ мотрено кодирование теле­ визионной информации, так что, не заплатив, вы ничего не увидите). Долгое время так дезинформиро­ вали потребителей. Потом спохватились и вставили в рекламу информацию об эксплуатационных расхо­ дах, правда, дали ее так мелко, что разглядеть мож­ но с большим трудом. И ничего не сказали об огра­ ничениях на установку ан­ тенны. А дело в том, что телевизионный сигнал на нее поступает с "непод­ вижного" спутника, вися­ щего на стационарной ор­ бите. Для того чтобы уста­ новка могла принимать его, ваши окна не должны выходить на север, иначе придется устанавливать свое приобретение на кры­ ше. Операторы справочной службы не скрывают этого, но только если вы сами спросите. И если уж раз­ говор об этом зайдет, то объясняют, что опреде­ лить, можно ли подклю­ чить вас к системе, должен мастер, которому, конеч­ но, придется заплатить, причем даже в том случае, если выяснится, что под­ ключение невозможно (как будто вы сами не можете определить, на какую сто­ рону выходят ваши окна). Таким образом, рекламо­ датель скрывает от потре­ бителей важную информа­ цию, которая может по­ влиять на выбор товара. Можно ли бороться с такой недобросовестной рекламой? В гражданском праве есть понятие "пуб­ личная оферта" - предло­ жение, адресованное неоп­ ределенному кругу лиц (всем, кто читает или смотрит рекламу). Оно вы­ ражает намерение лица, его сделавшего, считать се­ бя заключившим договор с адресатом, который его примет. Важная деталь по­ добное предложение долж­ но содержать существен­ ные условия договора. Та­ ким образом, если в рекла­ ме четко оговорены усло­ вия покупки, цена товара и его качество, вы вправе требовать от рекламодате­ ля их соблюдения. Если же вам откажут продать товар по цене, заявленной в ре­ кламном объявлении, вы вправе обратиться в суд с требованием возместить убытки, причиненные нео­ боснованным отказом ре­ кламодателя от выполне­ ния им своих обязательств. Юля ВОРОНКОВА (слева) и Люба КОМИНА ра­ ботают кондитерами на xjie6o3aeode ООО "Актат". Батоны и булочки, изготовленные их руками, пользу- ютея большим спросом у noKynamejieu. Ф ото С. Терентьева. 1 г Торт, исовчвнный ... завтра Накануне майских праздников, а именно 29 апреля, в магазине "Гастроном" райцентра побывали представи­ тели райЦГСЭН и отдела по защите прав потребителей. В момент проверки в магазин привезли торты и кре­ мовые пирожные из Елецкого филиала ОООТ "Липеп- кхлебмакаронпром". И осталось бы только радоваться за краснинцев как раз в канун Первомая поступили лакомства, да одна маленькая неувязка: дата изготовле­ ния на продукции стояла... 30 апреля. Вот ведь какую "машину времени" изобрели елецкие кондитеры. Не бы­ ло сертификатов качества. И точную дату выпечки тор­ тов установить было просто невозможно. Продавцы "Га­ стронома", тем не менее, охотно принимали продукцию, явно не соответствующую требованиям. Сами они, ес­ тественно, употреблять ее не собирались. Кроме того комиссия забраковала выпечку, конди­ терские изделия и мясные консервы с просроченным сроком реализации. На добросовестность продавцов рассчитывать, как видите, не приходится. Надейтесь только на себя, ува­ жаемые покупатели, и приобретая товары, особенно продовольственные, прежде всего обращайте внимание на их качество. О.СУВОРОВА, помощник санитарного врача райЦГСЭН.