Заря. 1966 г. (с. Красное)

С Л Е Т М А С Т Е Р О В ХОРОШЕГО НАСТРОЕНИЯ Н А ДНЯХ В МАЛОМ ЗАЛЕ райко­ ма партии собрались лучшие из молодых работников предприятий тор­ говли, быта, связи. Цель разговора — обсудить, что могут и должны сделать комсомольцы и молодежь для дальней­ шего улучшения культуры обслужива­ ния населения. Тема эта очень актуальна. С каждым годом растет благосостояние советских людей. Вместе в этим в труде и в быту формируются новые общест­ венные отношения, утверждаются прин­ ципы морального кодекса строителей коммунизма. С каждым днем все проч­ нее утверждаются в нашей жизни под­ линно высокая культура поступков, мыслей и чувств, доброжелательность и чуткость. Уже сейчас в отраслях, непосред- ственно обслуживающих население, за­ нята огромная армия трудящихся — 20 миллионов человек, т. е. четвертая часть рабочих и служащих страны. При­ мерно в таком же соотношении находит­ ся штат предприятий и организаций сферы обслуживания и В нашем районе. Только молодых работников от 16 до 30 лет у нас свыше 170 человек. К АЖДЫЙ ЗАИНТЕРЕСОВАН В ТОМ, чтобы возможности, кото­ рые предоставляет общество советским людям, использовались с наибольшей полнотой. Чтобы, придя в столовую, человек находил радушный прием, уют, вкусно приготовленную пищу. Чтобы в продавце магазина он встречал заинте­ ресованного и любезного советчика. Что­ бы, обратившись в ателье или мастер­ скую, мог быть уверен, что заказанное им платье, костюм или пальто будут выполнены искусно, добротно и краси­ во. Иначе н быть не может, тем более, что такое отношение помогает сберечь драгоценное время и хорошее настрое­ ние. Казалось бы, что все ясно. Но по­ чему же все-таки много нареканий вы­ зывает у нас служба быта? Вот эта - то мысль и прошла красной нитью во всех выступлениях на слете молодых работников сферы обслуживания, орга­ низованном райкомом комсомола. О ТВЕЧАЯ НА ЭТОТ ВОПРОС, по­ ставленный самой жизнью, высту­ пающие анализировали причины такого, положения на примерах, которые пока­ зывают, как много зависит от каждо­ го из нас. Как-то в сентябре продавцу одной из палаток, стоящих около хлеб­ ного магазина, посоветовали положить имеющиеся в продаже товары на вит­ рину, Девушка ответила: кому нужно, тот спросит... А ведь, оказывается, покупатель не первый раз советовал ей это. Вот вам и культура, и настроение, н все осталь­ ное. И такие случаи невнимательного отношения к покупателям не единичны. • Д еф ици т продавца . душа • По со б с тв е и и о Н 1 у ж еланию ... н ач ал ь с т ­ ва . • 7 дней ,,пропи сан “ в хлебном м а га зи н е . • Щи б е з р а с тр а ты . • , ,С е л ьм а г “ —непре­ в зой д ен ны й щ е д е в р нашей ренламы . в Н а гр аж д ены луч­ шие из лучших . и откуда только у наших молодых людей, которым доверено такое важное дело, берется барски пренебрежитель­ ное отношение к человеку? Почему до сих пор некоторые продавцы считают, это не они существуют для покупате­ лей, и покупатели для них. Отсюда, ви­ димо, и появляется грубость, чванли­ вость. И кому как не молодежи иско­ ренять эти неприемлемые для нас ме­ тоды и принципы в работе. Н ужн о ли д о к а зы в а т ь , как много значат в общении между людьми доброе пожелание, сердечно ска. занное слово, искренняя улыбка. И здесь в одинаковой степени должны проявлять свою культуру, уважение к человеку и работник сферы обслужива­ ния, и покупатель. К сожалению, не все задумываются над тем, какая это труд­ ная должность — быть продавцом, официантом, телефонистом. Ведь прода­ вец, к примеру, краснинского продо­ вольственного магазина в среднем об­ служивает в день около 400 покупате­ лей. Это очень трудно: не только помочь сделать покупку, но и оставить доволь­ ными 400 разных людей, с разными запросами и характерами. А делать это нужно. И многие из наших молодых работ­ ников сферы обслуживания делают именно так. Не первый год работает в магазине культтоваров комсомолка Зи­ на Борисова, и вряд ли за это время был такой случай, когда покупатель вышел из магазина с испорченным на­ строением. Даже если нужной вещи не оказалось в этот день. Иногда отве­ тить «нет» мало. Естественно, челове­ ку,желательно знать, где можно дос­ тать ту илн иную вещь, когда она бу­ дет, и есть ли на это надежды. Так вот, Зина и не ждет этих вопросов, она сра­ зу же обо всем расскажет покупателю. И НТЕРЕСЕН ТАКОЙ ПРИМЕР из ее практики. Однажды в августе в магазин зашли двое — молодые муж­ чина и женщина. Их просьба — ре­ зина на мотоцикл марки «ИЖ». Дефи­ цит. И покупателям это тоже ясно. Го­ ворили они с продавцом долго. В это время Борисова продолжала обслужи­ вать других, но о них не забывала. Она вместе с ними думала о том, где их достать, эти самые покрышки. В конце- концов, когда перебрали все возможные варианты и ничего определенного не придумали, она сказала: — Ну, ладно, я вот скоро поеду в Москву, по своим делам, если хотите, поищу и привезу. Они отказались. Потому что сами не местные и в Красном были лишь про­ ездом на том самом мотоцикле, для кото­ рого искали покрышки. А другой поку­ патель двумя днями раньше ‘ отказался от такого же предложения, только здесь речь шла о стабилизаторе для телевизо­ ра. Отказался потому, что прибор этот тяжелый, и покупатель не хотел утруж­ дать девушку. Однако известно много случаев, когда Зина Борисова привози­ ла заказанный товар из Ельца, Липец­ ка, Москвы и даже из села Ищеино, где она часто бывает. Пример этот типичен для нашего вре­ мени, для настоящих работников совет­ ской торговли. Так оно и должно быть. Всякий, кто работает в сфере обслужи­ вания, только тогда должен быть до­ волен и спокоен, когда доволен клиент. Это должно стать для всех непрелож­ ным правилом, нормой. М НОГО, ОЧЕНЬ МНОГО зависит от одного человека. И зачастую он, этот человек, к примеру, стоящий за прилавком, становится источником хорошего или плохого настроения сотен людей. Работали раньше в трикотаж­ ном отделе продавцы Шманова и Ду­ наева. Умели они найти подход к поку­ пателю, умели посоветовать, предложить товар. Но более полно краснинцы суме­ ли оценить все это после того, как вмес­ то них заступила Полянская. Через не­ делю по селу только и разговоров было, что о ней: и груба, и невнимательна, и неаккуратна, и нечестна. Кстати, каж­ дой из этих оценок есть доказательство. Полянской сейчас нет. Однако правиль­ но ли сделало правление райсоюза, ос­ вободив ее по собственному желанию? К тому же, это не первое ее такое увольнение. Выводов из этого она не делает, да и для молодых продавцов пример явно невоспитывающий. Сейчас .обстановка в отделе измени­ лась. Все стало на свои места, работает здесь комсомолка Валентина Кретова, у которой подход к покупателю сов­ сем иной, такой, какой и должен быть в нашей торговле. К а к - то в о д н ом из централь, ных журналов был такой очень интересный фоторепортаж. Корреспон­ дент побывал в Московском ГУМе и сфотографировал трех девушек - продав­ щиц по два раза. Первые снимки он сделал в тот момент, когда девушки были чем- то недовольны и с таким ви­ дом встречали покупателя, вторые — когда они улыбались и были в хорошем настроении. Контраст разительный, де- вушки буквально преобразились. А ведь в первом случае у них был такой вид, что не всякий бы рискнул обра­ титься к ним даже с вопросом. Вот что значит просто улыбка, просто хоро. шее настроение. Добрый, светлый след оставляют они в душе каждого. З А ПОСЛЕДНИЕ ГОДЫ значи. тельно увеличилось свободное время человека, которое он может по- святить учебе, искусству, спорту, воспи­ танию детей, отдыху. А между тем, это драгоценное время порой теряется в очереди в магазине, в столовой, на поч­ те. Вспомните, сколько приходится ждать, чтобы взять что - то в хлебном и продовольственном магазине райцентра, в чайной, в ресторане. А ведь из этих минут и часов складываются дни и го­ ды, из которых состоит человеческая жизнь. Судите сами, если считать, что в среднем житель Красного теряет в хлебном магазине полчаса в день, и то в году этот самый житель теряет более 7-ми суток! По скромным подсчетам наш потребитель в году около месяца(!) «живет» в предприятиях обслуживания. И КОМУ ЖЕ, КАК НЕ МОЛО­ ДЕЖИ ратовать за высокую культуру обслуживания? У нас есть примеры, когда комсомольцы, правда, не так уж и радикально, но меняли по­ ложение вещей. Нина Уколова в этом году закончила общепитовское училище в Липецке. Вот уже несколько месяцев она работает поваром в столовой СМУ. Рабочие очень довольны вкусными и сытными завтраками, обедами и ужина­ ми. А ведь раньше было иначе. Инте. ресна и такая деталь. До этого в сто­ ловой сменилось несколько поваров, и у многих обнаруживалась недостача. У Нины такого случая еще не было. И все потому, что она относится к свое- • Молодые работни­ ки сф еры обслуж ива ­ ния д е рж а т совет . • Наша цель—подлин­ но вы сокая культура поступков , мы слей и чув ств . • Почему столько не­ довольных? • „К ом у нужно , то т спросит**. • В день 400 покупа­ телей . • М а л о о тв е ти ть ,,нет**, надо посовето ­ в а т ь , помочь . му делу добросовестно, внимательно, заботливо. В СЕ ПОМНЯТ ИЗ ВЫСТУПЛЕ­ НИИ печати и радио, как вна­ чале неуверенно, робко стали появлять­ ся красивые, даже чуточку романтичные названия магазинов, столовых, кафе, бы­ товых комбинатов. Сейчас во многих городах и селах появились такие вывес­ ки: «Башмачок», «Малыш», «Эфир», «Светлана» и так далее. Стоит поду­ мать и нашим работникам, поискать хо­ рошие названия для наших предприя­ тий, посоветоваться с руководителями и предложить заменить нынешние скуч­ ные названия, придуманные в старо­ давние времена. Ведь что у нас преоб­ ладает в вывесках? «Продмаг», «Хоз­ маг», «Раймаг», «Сельмаг», ,н больше, пожалуй, все, этим фантазия и ис­ черпывается. Б ЫЛО БЫ ТОЛЬКО ЖЕЛАНИЕ, можно буквально преобразить лицо наших магазинов, мастерских. Совре­ менный светильник, вместо древней тусклой лампочки, окраска стен, оформ­ ление витрин — да мало ли где можно проявить свой вкус, свою выдумку. В нашем районе много молодежи. И если комсомольские организации, все молодые работники сферы обслужива­ ния направят ее энергию, инициативу, выдумку, задор на расширение и улуч- шенне деятельности сферы обслужива­ ния буквально каждой мастерской, сто­ ловой, магазина, прокатного пункта, поч­ ты, как много можно сделать большого и полезного. За все это доброе и сердеч­ ное спасибо скажут молодежи краснин- ские труженики. А что может быть до­ роже и выше этой похвалы! Н А СЛЕТЕ 15 ЛУЧШИХ молодых работников райпотребсоюза, комби­ ната бытового обслуживания и узла связи были награждены грамотами РК ВЛКСМ. Денежные премии за успешное выполнение производственных заданий и высокую культуру обслуживания на­ селения получили заведующая магази­ ном культтоваров Зинаида Борисова, повар СМУ Нина Уколова, старшая те­ лефонистка узла связи Валентина Уко­ лова и бухгалтер узла связи Любовь Фролова. Столяру комбината бытового обслуживания Михаилу Садыкину был вручен памятный подарок. Шесть моло­ дых работников направлены в город Липецк — для участия в областном слете. С ЛЕТ ПРИНЯЛ ОБРАЩЕНИЕ ко всем молодым работникам сферы обслуживания района, в котором призы­ вает постоянно повышать культуру об­ служивания населения, удовлетворять все запросы тружеников сел и деревень. А. ОВЧИННИКОВ, первый секретарь РК ВЛКСМ. ВСЕ ВО ИМЯ ЧЕЛОВЕКА , ВСЕ Д Л Я БЛАГА ЧЕЛОВЕКА!