Вперед. 2012 г. (с. Волово)

-ОФИЦИАЛЬНО . П р и л о ж е н и е к п о с т а н о в л е н и ю а д м и н и с т р а ц и и В о л о в с к о г о м у н и ц и п а л ь н о г о р а й о н а о т 2 2 .0 5 .2 0 1 2 г. № 163 а д м и н и с т р а т и в н ы й р е гл а м ен т п р е д о с т а в л е н и я г о с у д а р с т в е н н о й у с л у ги « П р е д о с т а в л е н и е г р а ж д а н а м д е н е ж н ы х в ы п л а т (Окончание. Начало в № 125-127) V. Досудебный (внесудебный) по­ рядок обжалования решений и действий (бездействия) отдела социальной зашиты населения и (или) МФЦ, а также долж­ ностных лиц, муниципальных служащих отдела социальной защиты населения и (или) МФЦ 1. Заявитель имеет право обжало­ вать решения и действия (бездействие) отдела социальной зашиты населения и (или) МФЦ, предоставляющих государ­ ственную услугу, а также должностных лиц отдела социальной защиты населе­ ния и (или) МФЦ, либо муниципальных служащих отдела социальной защиты населения в досудебном (внесудебном) порядке. 2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих слу­ чаях: 1) нарушение срока регистрации за­ проса заявителя о предоставлении госу­ дарственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя докумен­ тов, не предусмотренных нормативны.ми правовыми актами Российской Федера­ ции, нормативными правовыми актами Липецкой области для предоставления государственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предо­ ставление которых предусмотрено норма­ тивными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области для предостав­ ления государственной услуги, у заяви­ теля; 5) отказ в предоставлении государ­ ственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными закона­ ми и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области; 6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативны­ ми правовыми актами Российской Феде­ рации, нор.мативными правовыми актами Липецкой области; 7) отказ отдела социальной зашиты населения и (или) МФЦ, предоставляю­ щих государственную услугу, должност­ ного лица отдела социальной защиты населения и (или) МФЦ, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в вы­ данных в результате предоставления го­ сударственной услуги доку.ментах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 3. Основанием для начата процедуры досудебного (внесудебного) обжатования решений, действий (бездействия) датж- ностных лиц отдела социальной зашиты населения и (или) МФЦ является обра­ щение гражданина с жатобой в пись­ менной форме на бумажном носителе при личном приеме, в электронной (^рме или посредством почтовой связи. Жалоба также направляется с использованием информаиионно- телеком.муникационной сети «Интернет», официального сайта администрации Во­ ловского муниципального района Ли­ пецкой области Российской Федерации, единого портала государственных и му­ ниципальных услуг. 4. Жатоба должна содержать: 1) наименование отдела социатьной защиты населения и (или) МФЦ, предо­ ставляющих государственную услугу, должностного лица отдела социатьной защиты населения и (или) МФЦ, либо муниципального служащего отдела со­ циальной зашиты населения, решения и действия (бездействие) которых обжалу­ ются; 2) фамилию, имя, отчество (послед­ нее - при наличии), сведения о месте жи­ тельства заявителя, а также номер (номе­ ра) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при натичии) и по­ чтовый адрес, по которым доджен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжатуемых реше­ ниях и действиях (бездействии) отдела социальной зашиты населения и (или) МФЦ, предоставляющих государствен­ ную услугу, должностного лица отдела социатьной защиты населения и (или) МФЦ, либо муниципального служащего отдела социатьной защиты населения; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и дей­ ствием (бездействием) отдела социальной защиты населения и (или) МФЦ, предо­ ставляющих государственную услугу, должностного лица отдела социальной зашиты населения и (или) МФЦ либо муниципального служащего отдела со­ циатьной зашиты населения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы зая­ вителя, либо их копии. 5. Прием жалоб осуществляется специалистом отдела социатьной защиты населения и (или) оператором МФЦ, от­ ветственным за прием писем и обраще­ ний граждан, в соответствии с графиком работы отдела социальной защиты насе­ ления и МФЦ. 6. Личный прием заявителей на­ чальником отдела социальной зашиты населения проводится каждую среду в соответствии с графиком работы отдела социатьной защиты населения. 7. Личный прием заявителей дирек­ тором МФЦ проводится каждую пят­ ницу в соответствии с графиком работы МФЦ. 8. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не пре;^смотрено. 9. (Зтвет на жалобу не дается в сле­ дующих случаях: - если в жалобе не указана фамилия заявителя, направившего жалобу, и по­ чтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - если в жалобе, поступившей в фор­ ме электронного документа, не указаны фамилия либо имя заявителя и адрес электронной почты; - если в жалобе содержатся нецензур­ ные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, специалиста, либо членов их семей; - если текст жалобы не поддается прочтению; н а о п л а т у ж и л о г о п о м е щ е н и я - если в жалобе заявителя содержит­ ся вопрос, на который многократно да­ вались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства; - если ответ по существу поставлен­ ного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну ; - рассмотрения данной жалобы судом и наличия вынесенного судебного реше­ ния по ней. 10. Заявитель имеет право на: - ознакомление с документами и ма­ териалами, необходимыми для обоснова­ ния и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы д р у ™ лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну ; - получение информации н докумен­ тов, необходимых для обоснования и рас­ смотрения жалобы (претензии). 11. Заявитель в досудебном (внесу­ дебном) порядке может адресовать жа­ лобу на действия (бездействия) и реше­ ния, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги: - оператором - директору М Ф Ц ; - специалистом , ответственным за предоставление государственной услуги - начальнику отдела социдзьной защиты населения; - начд 1 ьником отдела социальной зашиты населения и (или ) директором М Ф Ц - вышестоящим должностным лицам местного самоуправления (заме­ стителю главы администрации района по социальным вопросам, главе администра­ ции района), в управление социд 1 ьной за­ шиты населения Липецкой области. 12. Обращение заявителя подлежит обязательной регистрации в течение трех рабочих дней с момента поступления в отдел социальной защиты населения и (или ) М ФЦ . 13. Ж алоба , поступившая в отдел социальной защиты населения и (или ) И к о м м у н а л ь н ы х у сл у г» МФЦ, предоставляющих государствен­ ную услугу, либо орган, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, подлежит рассмотрению в течение пят­ надцати рабочих дней со дня ее решстра- ции, ? в случае обждтования отказа отде­ ла социдтьной зашиты населения и (или) МФЦ, предоставляющих государствен­ ную услугу, должностного лица отдела социальной защиты населения и (или) МФЦ в приеме документов у заявителя либо в ис 1 шавлении допущенных опеча­ ток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 14. По результатам рассмотрения жалобы отдел социальной защиты насе­ ления и (ш 1 и) МФЦ принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, ис­ правления допущенных отделом социаль­ ной защиты населения и (или) МФЦ опе­ чаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жа­ лобы. 15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заяви­ теля в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рас­ смотрения жалобы. 16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жало­ бы признаков состава административного правонарушения или преступления долж­ ностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлитель­ но направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 17. Результатом досудебного (вне­ судебного) обжалования является рас­ смотрение всех поставленных в жалобе вопросов, принятие необходимых мер и направление письменных ответов (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в жалобе вопросов. П О С Т А Н О В Л Е Н И Е а д м и н и с т р а ц и и В о л о в с к о г о м у н и ц и п а л ь н о г о р а й о н а Л и п е ц к о й о б л а с т и Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и 2 9 .0 5 .2 0 1 2 с. В о л о в о № 1 7 4 О б у т в е р ж д е н и и А д м и н и с т р а т и в н о г о р е г л а м е н т а п р е д о с т а в л е н и я г о с у д а р с т в е н н о й у с л у г и « П р е д о с т а в л е н и е б е с п л а т н о г о п р о е з д а н о а в т о м о б и л ь н о м т р а н с п о р т е о б щ е г о п о л ь з о в а н и я ( к р о м е т а к с и ) н а в н у т р и м у н и ц и п а л ь н ы х м а р ш р у т а х д е т я м и з м н о г о д е т н ы х с е м е й — у ч а щ и м с я м у н и ц и п а л ь н ы х о б щ е о б р а з о в а т е л ь н ы х у ч р е х с д е н и й » ской Федерации от 16.05.2011 г. № 373 «О разработке и утверждении админи­ стративных регламентов исполнения го­ сударственных функций и администра­ тивных регла.ментов предоставления В целях повышения доступности и качества исполнения государственной услуги предоставления бесплатного проезда на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) на внутримуниципальных маршрутах де­ тям из многодетных семей - учащимся муниципальных общеобразовательных учреждений, руководствуясь Федераль­ ным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления госу­ дарственных и муниципальных услуг», Постановлением Правительства Россий- государственных услуг», постановлени­ ем администрации Воловского муници­ пального района от 07.07.2011 г. № 211 «О Правштах разработки и утверждения административных регламентов предо­ ставления государственных и муници­ пальных услуг и проведения правовой экспертизы проектов административных регламентов», администрация Воловско­ го муниципального района Липецкой области Российской Федерации ПО­ СТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить Административный регламент предоставления государствен­ ной услуги «Предоставление бесплатно­ го проезда на автомобильном транспор­ те общего пользования (кроме такси) на внутримуниципальных маршрутах детям из многодетных семей - учащимся му­ ниципальных общеобразовательных учреждений» (Приложение). 2. Отделу социальной защиты на­ селения администрации Воловского му­ ниципального района (Федянина С.В.) и муниципальному бюджетному учреж­ дению «Многофункциональный центр предоставления услуг населению» Во­ ловского муниципального района (Ис- томова Е.А.) обеспечить внедрение в работу утвержденного регламента при предоставлении соответствующей госу­ дарственной услуги. 3. Опубликовать настоящее поста­ новление в районной газете «Вперед» и разместить на официальном сайте Ад­ министрации района в сети Интернет. 4. Контроль за исполнением на­ стоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Воловского муниципального района Пикалова С.А. Глава администрации Воловского муниципального района С .П . Багров. П р и л о ж е н и е к п о с т а н о в л е н и ю а д м и н и с т р а ц и и В о л о в с к о г о м у н и ц и п а л ь н о г о р а й о н а о т 2 9 .0 5 .2 0 1 2 г. № 174 а д м и н и с т р а т и в н ы й р е г л а м е н т п р е д о с т а в л е н и я г о с у д а р с т в е н н о й у с л у ги « П р е д о с т а в л е н и е б е с п л а т н о г о п р о е з д а н а а в т о м о б и л ь н о м т р а н с п о р т е о б щ е г о п о л ь з о в а н и я ( к р о м е т а к с и ) н а в н у т р и м у н и ц и п а л ь н ы х м а р ш р у т а х д е т я м и з м н о г о д е т н ы х с е м е й - у ч а щ и м с я м у н и ц и п а л ь н ы х о б щ е о б р а з о в а т е л ь н ы х у ч р е х с д е н и й » I. Общие положения Административный регламент предоставления государственной услуп! «Предоставление бесплат­ ного проезда на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) на вн)трнмуницн- пальных маршрутах детям из мно­ годетных семей - учащимся муни­ ципальных общеобразовательных учреждений» (далее - Адмнни- стралшный регламент) разработан в целях повышения доступности и качества исполнения государ­ ственной услуги - предостав. 1 ение бесплатного проезда на автомо­ бильном транспорте общего поль­ зования (кроме такси) на вн>три- муниципальных маршр>тах детям из многодетных семей - учащимся муниципальных общеобразова­ тельных учреждений (далее - го­ сударственная услуга), открытости деятельности органов, предостав­ ляющих государственную услугу, создания ком<1юртных условий для участников отношений, возникаю­ щих при предостаалении государ­ ственной услуги, и определяет сро­ ки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услулп. 1. Предмет регулирования ре­ гламента Предметом регулирования Административного регламента являются правоотношения, воз­ никающие: - при обращении заявителей в отдел соииа.льной зашиты насе­ ления администрации Воловского муниципального района Липецкой области Российской Федерации (далее - отдел социальной зашиты населения) и (или) муниципальное бюджетное учреждение «Много­ функциональный центр предо­ ставления услуг населению» Во­ ловского муниципального района Липецкой области (да.лее - МФЦ) по вопросу реа. 1 изаиии права на получение информации по вопро­ сам предоставления бесплатного проезда на автомобильном транс­ порте общего пользования (кроме такси) на внутримуниципальных маршрутах детям из многодетных семей - учащимся му’ниципальных общеобразовательных у'чрежлений (далее - бесп-латный проезд); - при предоставлении МФЦ государственной услуги (прием, проверка н регистрация от заяви­ телей заяв.ления с документами, необходимыми для пал^ения го­ сударственной услуги); - при предоставлении отделом социальной защиты населения го­ сударственной услуги в пределах своей ко.мпетенции (прие.м доку­ ментов от универсальных опера­ торов МФй (далее - оператор), регистрация заяв.ления о предо­ ставлении государственной услуги, принятие решения о прелостав.ле- нии (отказе в предоставлении) го­ сударственной услуги, сообшение (врч'чение) заявителю запрашивае­ мой информации, предостав-ление бесолатного проезда): - при осуществлении межве­ домственного информационного взаимодействия. 2. Кр\т заявителей Получателями государствен­ ной услуги ЯВ.ЛЯЮТСЯ граждане Российской Федерации (далее заявители): - один из родителей (закон­ ных представителей) трех и белее детей в возрасте до 18 лет (в том числе переданных на воспитание в семью, под опеку (попечитель­ ство) или в приемную семью) и детей в возрасте до 24 лет, яв­ ляющихся учащимися очной фор­ мы обучения в образовательных учреждениях, и в возрасте до 21 года, проходящих военную службу по призыву. 3. Тре^вання к порядку ин­ формирования о предоставлении государственной услуги 1. Государственная услу­ га предоставляется по адресу: 399580, Российская Федерация, Липецкая область, с. Валово, ул. Ленина, д.5а. График приема посетителей по вопросам предоставления госу­ дарственной услуги: отдел социа,льной зашиты на­ селения: понедельник-пятница - с 09.00 до 16.30; перерыв на обед - с 12.00 до 13.00; суббота и воскресенье - вы­ ходные дни. Справочные телефоны: - начальник отдела социаль­ ной зашиты населения: (47473)2- 14-73; - факс (47473)2-19-49; - специалист отдела соци­ альной защиты населения, от­ ветственный за предоставление государственной услуги; (47473)2- 21-65; Адрес электронной почты от­ дела социальной зашиты населе­ ния: 052п@^о1оУо.Ире1$к.ги. МФЦ: понеяе.льник-пятница - с 8.30 до 16.СХ) без перерыва; суббота • с 9.00 до 12.30; воскресенье - вьосодной день. Справочные телефоны: - директор МФЦ; (47473)2- 17-54; - факс (47473)2-13-75; - администратор телефонно­ го центра: (47473)2-13-75, 2-17-78, 2-22-92; - центр телефонного инфор­ мирования: (47473)2-18-26. Адрес электронной почты МФЦ: т^с-Уо1оУо@.Уо1оуо.11р€15к. ги Адрес официального интернет-сайта администрации Вазовского мулшиипалъного райо­ на Липецкой области Российской Федерации: м.^^’у.'.а<1туо1оуо.ги (да­ лее - са^). 2. Заявитель информируется о порядке исполнения осудар- ственной услуги, в том числе о ходе исполнения государственной устуги; - непосредственно в отделе социальной зашиты населения и (и.ли) МФЦ; - с использованием средств телефонной связи; - через сектор информиро­ вания МФЦ. в котором располо­ жены средства теле4юнной связи Са11-Центра, информационный ки­ оск, информационные стенды; - по письменным обращениям заявителя, направляемым в отдел социальной зашиты населения и (или) МФЦ посредством почтовой и электронной связи. Прием заявителей осушест- в.ляется оператором. 3. При личном посещении отдела социальной зашиты насе­ ления и (или) МФЦ, а также по справочному телефону заявителю предоставляется следующая ин- 4юрмаиия, связанная с предостав­ лением государственной услуги: - о месте размещения инфор­ мации по предоставлению госу­ дарственной услуги; - о сроке исполнения государ­ ственной услуги; - о порядке обжалования ре­ шений и действий (бездействия), осушествляе.мых и принимаемых в ходе исполнения го^дарственной усл>ти. - о нормативных правовых актах, в соответствии с которыми предоставляется государственная услуга (наименование, номер, дата принятия нормативного правово­ го акта); - о процедуре исполнения го­ сударственной услуги; - о времени прие.ма докумен­ тов; - о перечне документов и материалов, необходимых для предоставления государственной услуги; - о требованиях к официаль­ ным док\'мента.м; - о принятом решении по предыдущему обращению заяви­ теля; - о ходе исполнения государ­ ственной услуги; - иная информация о предо­ ставлении государственной услу­ ги. 4. Консультации общего ха­ рактера (о месте нахождения, графике работы) могут предостав­ ляться с использованием средств автоинформирования. При авто- информировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации. 5. При ответах на телефон­ ные звонки и устные обращения специалист и (или) оператор, от­ ветственный за предоставление государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) фор­ ме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. От­ вет на телефонный звонок должен начинаться с информации о наи- .меновании отдела социальной за­ щиты населения и.ли МФЦ, фами­ лии, имени, отчестве и должности специалиста и.ли оператора, при­ нявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности спе­ циалиста и (или) оператора, при­ нявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопро­ сы, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обра­ тившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить не- обходи 1 ^ю ин({юрмацию. 6. При обращении заявителя в отдел социа.льной защиты насе­ ления и (и,ли) МФЦ посредство.м почтовой и,ли электронной связи в письменном обращении указы­ вается наименование заявителя и почтовый адрес или адрес элек­ тронной почты, по которому дол­ жен быть направлен ответ. Текст письменного обращения излагает­ ся в свободной форме. Ответ на письменное обращение направ.ля- ется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня его регистрации в отделе социальной зашиты населения и (или) МФЦ. 7. Сведения о местонахожде­ нии, контактных телефонах (теле­ фонах для справок), графике (ре­ жиме) работы, адресе электронной почты отдела социальной зашиты населения и (или) МФЦ сообща­ ются по телефонам для справок (консультаций), а также размеша­ ются на сайте, информационных стендах отдела социальной заши­ ты населения и МФЦ. средствах массовой информации, в раздаточ­ ных информационных .материалах (например, брошюрах, буклетах и Т.П.). 8. Кроме того, на сайте, информационных стендах и ин­ формационных киосках в здании отдела социальной зашиты населе­ ния и МФЦ раз.мещается следую­ щая информация: - извлечения из законода­ тельных и иных нормативных правовых актов, содержащих нор­ мы. регулирующие деятельность по исполнению государственной услуги; - текст настоящего Админи­ стративного регламента с прило­ жениями; - блок-схе.ма и краткое опи­ сание порядка исполнения госу­ дарственной услуги; - перечни документов, необ­ ходимых для получения государ­ ственной услуги; - образцы оформления до- к^тиентов, необходимых для полу­ чения государственной услуги; - порядок инфор.мирования о ходе предоставления уалуги; - порядок получения консуль­ таций; - порядок обжалования ре­ шений, действий (бездействия) осуществляемых и принимае.мых в ходе предоставления государ­ ственной услуги; - иная информация, обяза­ тельное предоставление которой предус.мотрено законодатель­ ством, (Продолжение следует) 30 октября 2 01 2 г. № 130 О ) "В П Е Р ЁД ” 3 с тр .