Вперед. 2012 г. (с. Волово)

-ОФИЦИАЛЬНО- Приложение к постановлению администрации Воловского муниципального района от 22 .05.2012 г. № 163 А Д М И Н И С Т Р А Т И В Н Ы Й Р Е Г Л А М Е Н Т предоставления государственной услуги «Предоставление гражданам денежных выплат на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» (Продолжение. Начало в № 124) передаче указанных документов и 15. Размер платы, взимаемой с 9. Перечень документов, необ- информации в отдел социальной за- заявителя при предоставлении госу- ходимых в соответствии с законода- шиты населения (приложение № 3 дарственной услуги Государственная услуга предо- т ельством или иными нормативными правовыми ак тами для предостав.че- ния государственной услуги 1. Для получения государствен­ ной услуги граждане или их закон­ ные представители предоставляют в МФЦ: а) заявление, составленное по форме согласно приложению № 1 к настоящему Административному регламенту; б) копии следующих докумен­ тов: - документа, удостоверяющего личность; - документа, подтверждающего право на получение мер социальной поддержки по оплате жилого поме­ щения и коммунальных услуг; - страхового свидетельства госу­ дарственного пенсионного страхова­ ния; - пенсионного удостоверения либо документа, выданного ком­ петентным органом, подтверждаю­ щего назначение пожизненного со­ держания за работу (службу), - для ветеранов труда, ветеранов военной службы; - пенсионного удостоверения либо справки федерального учрежде­ ния медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности - для реабилитированных лиц и лиц, по­ страдавших от политических репрес­ сий; - документа, содержащего све­ дения о характеристике жилого по­ мещения и видах предоставляемых коммунальных услуг (квитанции на оплату жилого помещения и ком­ мунальных услуг за месяц, предще- ствующий обращению в уполномо­ ченный орган, технический паспорт, иные документы, содержащие эти сведения); - документа, подтверждающего право собственности, пользования, распоряжения или владения жилым помещением (свидетельства о госу­ дарственной регистрации права соб­ ственности, договора социального найма жилого помещения, выписки из похозяйственной или домовой книги) - для инвалидов; - документа, подтверждающего нахождение членов семьи на ижди­ вении гражданина (свидетельство о рождении детей, решения суда), - для ветеранов труда, ветеранов военной службы; - документа, подтверждающе­ го факт установления опекунства (попечительства) в отношении лица, имеющего право на денежную вы­ плату. в) справку с места жительства гражданина о составе семьи, а в слу­ чае проживания одного Ш 1 и несколь­ ких членов семьи гражданина по другому месту жительства - справку, подтверждающую их временное от­ сутствие. При предоставлении копий до­ кументов предъявляются их подлин­ ники. Заявление гражданина с при­ ложением нотариально заверенных копий необходимых документов мо­ жет направляться по почте заказным письмом. 2. Официальные документы должны содержать реквизиты, нали­ чие которых согласно законодатель­ ству Российской Федерации является обязательным (номер, дата, подпись, печать). 3. Предоставленные докумен­ ты не датжны содержать подчи­ сток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, не должны быть испатнены просты.м или цветным карандашом, не долж­ ны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет одно­ значно истолковать их содержание. Тексты документов датжны быть на­ писаны разборчиво. Ести документ имеет поправки и (или) приписки, они датжны быть оговорены лицом, подписавшим документ. Указанные приписки или поправки должны быть сделаны так. чтобы все ошибоч­ но написанное, а затем исправленное и зачеркнутое, можно было прочесть в первоначальном виде. 4. В случае, если для предостав­ ления государственной уатуги необ­ ходимо представление документов и информации о членах семьи заяви­ теля, заявитель допатнительно пред­ ставляет следующие документы: - согласие члена семьи на обра­ ботку его персональных данных, со­ ставленное по установленной форме (приложение № 2 к настоящему Ад­ министративному регламенту); - доверенность, подтверждаю­ щую полномочие заявителя дей­ ствовать от имени члена семьи при ­ щ к настоящему Административному регламенту). 10. П еречень документов , необ ­ ходимых в соответствии с норматив ­ ными правовыми актам и д.тя предо ­ ст ав л ени я государственной услуги, которы е находятся в распоряжении отдела социальной защ и ты населе ­ ния и М Ф Ц и ко торы е зая ви тел ь вправе представить , а т а кж е способы их получения заявителем , в том числе в электронной форме Документы, необходимые в соот­ ветствии с нормативными правовыми актами для предоставления государ­ ственной усл>пги, находящиеся в рас­ поряжении отдела социальной заши­ ты населения и МФЦ, отсутствуют. 11. Запрет на предъяв.зение тр е ­ бований к заявителю о предоставле ­ нии документов и информации или осуществление действий , не преду ­ см отренны х норм ативными п р аво ­ выми актам и Запрещается требовать от заяви­ теля; - представления документов и информации Ш 1 Иосуществления дей­ ствий, представление или осущест­ вление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возни­ кающие в связи с предоставлением государственной услуги; - представления документов и информации, которые в соот­ ветствии с нормативными правовы­ ми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области находятся в рас­ поряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных орга­ нов, органов местного самоуправ­ ления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организа­ ций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключе­ нием доку.ментов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организа­ ции предоставления государственных и муниципальных услуг». 12. Перечень оснований д.зя о т ­ к а з а в приеме документов , необхо ­ димых для предоставления государ ­ ственной услуги Основаниями для отказа в прие­ ме документов являются: - несоответствие представленных документов перечню, указанному в подразделе 9 настоящего Ад.мини- стративного регламента; - несоответствие представленных документов требованиям, предъявля­ емых к их оформлению, указанных в п.п. 2, 3 подраздела 9 настоящего Административного регламента; - предоставление недостоверных сведений. 13. П ер еч ен ь о снований дл я приостановления или о тк а з а в предо ­ ставлении государственной услуги 1. Основаниями для приоста­ новления предоставтения государ­ ственной услуги является : - неполучение гражданином на­ значенных денежных выатат в тече­ ние 6 .месяцев. 2. Основаниями для отказа в предоставтении государственной услуги являются: - наличие оснований, указанных в подразделе 12 настоящего Адми­ нистративного регламента: - смерти гражданина; - признания гражданина умер­ шим или безвестно отсутствующим; - зачисление гражданина на пол­ ное государственное обеспечение; - утраты права гражданином на предоставтенне денежных выплат. 3. Не может являться основа­ нием для отказа в предостав.лении заявителю государственной услуги непредставление (несвоевременное представление) органом, учреждени­ ем необходимых для предоставления государственной услуги доку-ментов и инфор.мации по межведомственному запросу. 14. П ереч ен ь ус.лут, ко торы е явл яю т ся необходимыми и о б я з а ­ тельным и для предоставления го ­ сударственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организа ­ циями, участвующими в предоставле ­ нии государственной ус,лугн Перечень услуг, которые являют­ ся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о до­ кументе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, уча­ ствующими в предоставлении госу­ дарственной, услуги законодате.ль- ством не предусмотрен. ставляется бесплатно. 16. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходи­ мыми и обязательными для предо­ ставления государственной ус.луги, включая информацию о методике расчета размера такой платы Порядок, раз.мер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходи- .мыми и обязательными для предо­ ставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы, зако­ нодательством не предусмотрены. 17. Макснма.льный срок ожи­ дания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной ус.луги и при получении результа­ та предоставления государственной ус.луги Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предо­ ставлении государственной услуги не должен превышать 25 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при палучении результа­ та предоставления государственной услуги не далжен превышать 25 ми­ нут. 18. Срок и порядок регистрации запроса заявите.ля о предостав.ле­ нии государственной ус.луги и услу­ ги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении го­ сударственной услути, в то.м числе в электронной форме Запрос о предоставлении госу­ дарственной услуги регистрируется в журнале регистрации запросов по вопроса.м предоставления государ­ ственной услуги (приложение № 4 настоящего Административного регламента) в день поступления в МФЦ или отдел социальной защиты населения в порядке, соответствую­ щем установленным требованиям настоящего Административного ре­ гламента. 19. Требования к помещениям, в которых предоставляются государ­ ственная ус.лута, услуга, предостав­ ляемая организацией, участвующей в предостав.лении государственной ус.луги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформле­ нию визуальной, текстовой и муль­ тимедийной информации о порядке предоставления таких услуг 1. Здание (строение), в котором размешается отдел социальной за­ шиты населения и МФЦ. должно распалагаться с учетом пешеходной доступности Д.ЛЯ заявителей (не бо­ лее 10 минут) от остановок обще­ ственного транспорта. На территории, прилегающей к месторасположению отдела соци­ альной зашиты населения и МФЦ, оборудованы места для парковки ав­ тотранспортных средств. Количество парковочных .мест определяется ис­ ходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся в отдел социальной защиты населения или МФЦ за определенный период. На стоянке 5 мест для парковки специальных транспортных средств инватидов. Доступ заявителей к парковоч­ ным местам является бесплатным. 2. Здание (строение), в кото­ ром расположен отдел социальной зашиты населения и МФЦ. должно иметь отдельный вход для свободно­ го доступа заявите.лей в помещение отдела социальной зашиты населе­ ния и МФЦ. Вход в помещение оборудуется пандусом, расширенным проходом, позваляюшим обеспечить беспрепят­ ственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла- коляски. При входе в здание устанав­ ливается информационная табличка (вывеска), содщ 1 жашая следующую информацию об отделе социальной зашиты населения и МФЦ: - наименование; - режим работы; Вход и выход из помещения обо- рудулотся соответствующими указате­ лями. Фасад здания до.лжен быть оборудован осветите.льными прибо­ рами, которые позволяют гражданам в любое вре.чя ознакомиться с ин­ формационными табличками. 3. Места ожшания должны со­ ответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным усло­ виям работы специалистов. Места ожидания в очереди на предостааление или получение до­ кументов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (оанкетка.ми). Помещения должны содержать места для информирования, предна­ значенные для ознакомления заяви­ телей с информационными мате­ риалами. Сектор информирования граждан располагается в зале ожи­ дания очереди и оборудуется ви­ зуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах. Информационные стенды размещены в местах, обеспечиваю­ щих свободный доступ к ним граж­ дан. При недостаточном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены. Тексты информационных мате­ риалов (образцы документов и за­ явлений, перечни документов, не­ обходимых для предоставления го­ сударственной услуги, извлечения из законодательных актов, текст (или извлечения) печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправле­ ний, наиболее важные места подчер­ киваются. 4. В отделе социальной защи­ ты населения и МФЦ организуется помещение для непосредственного взаимодействия специалиста и опера­ тора с заявителями в виде отдельного рабочего места для ведущего приема специалиста и операторов. Кабинет приема заявителей дол­ жен быть оборудован информаци­ онными табличками (вывесками) с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности специалиста и операто­ ра, осуществляющих исполнение го­ сударственной услуги; - времени перерыва на обед, тех­ нического перерыва. Рабочий кабинет специалиста и оператора обеспечивается необ­ ходимым для предоставления госу­ дарственной услуги оборудованием (персональным компьютером с воз­ можностью доступа к необходимым информационным базам данных и пе­ чатающему устройству, телефоном), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными мат^иалами, стульями, столом. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возмож­ ность свободного входа и выхода спе­ циалиста и оператора из помещения при необходимости. 5. Помещения отдела социаль­ ной зашиты населения и МФЦ должны соответствовать Санитарно- эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требо­ вания к персональным электронно- вычислительным машинам и органи­ зации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340- 03», утвержденным Главным государ­ ственным санитарным врачом Рос­ сийской Федерации 30 мая 2003 г. 20. Показатели доступности и ка­ чества государственной услуги 1. Показателями доступности государственной уалуги являются: - открытость информации о госу­ дарственной услуге; - размещение в информационно­ телекоммуникационной сети интер­ нет, средствах массовой информа­ ции, информационном стенде све­ дений о .месте нахождения, графике работы, справочном телефоне отде- .ла социальной защиты населения и МФЦ, специалисте и операторах, ответственных за предоставление государственной услуги, последова­ тельности и сроках предоставления государственной услуги; - получение государственной услуги в электронной форме, а так­ же в иных формах по выбору заяви­ теля. 2. Показателями качества госу­ дарственной услуги являются; - соблюдение сроков и последо­ вательности исполнения администра­ тивных процедур, предусмотренных настоящим Административным ре­ гламентом; - обоснованность отказов в пре­ доставлении государственной услу­ ги; - отсутствие обоснованных жа­ лоб на действия (бездействие) долж­ ностного лица отдела социальной зашиты населения и (или) МФЦ, а также принимаемые им решения при предоставлении государствен­ ной устуги. 3. Заявитель взаимодействует с оператором: - при обращении за консульта­ цией по вопросам предоставления государственной услуги. Продолжительность взаимодей­ ствия не превышает 15 минут. - при подаче заявления с ком­ плектом документов, необходимым для предоставления государственной услуги. Продолжительность взаимодей­ ствия не превышает 25 минут. 4. Заявитель взаи.чюдействует со специалистом отдела социальной за­ шиты населения: - при обращении за консульта­ цией по вопросам предоставления государственной услуги. Продолжительность взаимодей­ ствия не превышает 15 минут. Информация о ходе предостав­ ления государственной услуги может быть получена с использованием информационно-коммуникационных технологий. 21. Иные требования, в том чис­ ле учитывающие особенности предо­ ставления государственной услуги в МФЦ и особенности предоставления государственной услуги в электрон­ ной форме 1. Государственная услуга предо­ ставляется и в электронной форме посредством обращения заявителя на сайт администрации Воловского муниципального района Липецкой области Российской Федерации, пор­ тал либо электронный адрес отдела социальной защиты населения или МФЦ, а также через единый портал государственных и муниципальных услуг (Ы1р://из™'.805и81и81.ги) путем заполнения специальной интерак­ тивной формы (с предоставлением возможности автоматической иден­ тификации (нумерации) обращений; использования личного кабинета для обеспечения однозначной и конфи­ денциальной доставки промежуточ­ ных сообщений и ответа заявителю в электронном виде). Для заявителей обеспечива­ ется возможность осуществлять с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг получение сведений о ходе вы­ полнения запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги. При направлении заявления и документов (содержащихся в них све­ дений) в форме электронных доку­ ментов обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию. 2. Обращение за получением государственной услуги и предостав­ ление государственной услуги могут осуществляться с использованием электронных документов, подписан­ ных электронной подписью. Виды электронных подписей, использование которых допускает­ ся при обращении за получением государственной услуги, и порядок их использования устанавливаются Правительством Российской Феде­ рации. 3. Правила использования про­ стых электронных подписей при ока­ зании государственной услуги, в том числе правила создания и выдачи ключей простых электронных подпи­ сей, а также перечень органов и ор­ ганизаций, имеющих право на созда­ ние и выдачу ключей простых элек­ тронных подписей в целях оказания государственной услуги, устанавли­ ваются Правительством Российской Федерации. Такие правила должны предусматривать в том числе; 1) требования, которым должны соответствовать простые электрон­ ные подписи и (или) технологии их создания; 2) способы установления лично­ сти лица при выдаче ему ключа про­ стой электронной подписи в целях получения государственной услуги, 4. При оказании государствен­ ной услуги с использованием про­ стых электронных подписей должны обеспечиваться: 1) воз.можность бесплатного получения любы.ми лицами ключей простых электронных подписей для использования в целях получения го­ сударственной услуги; 2) отсутствие необходимости использования физическими и юридическими лицами программных и аппаратных средств, специально предназначенных для получения государственной устуги с использо­ ванием простых электронных под­ писей. 5. Запрос и иные доку.менты, необходимые для предоставления государственной услуги, подписан­ ные простой электронной подписью и поданные заявителем с соблюдени­ ем требований настоящего Админи­ стративного регламента, признаются равнозначными запросу и иным до- ку.ментам, подписанным собственно­ ручной подписью и представленным на бумажном носителе, за исключе­ нием случаев, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами установлен запрет на обращение за получением госу­ дарственной услуги в электронной форме. (Продолжение следует) 20 октября 2012 г. № 126 (8706) " ВП ЕРЁД ” 3 стр.