Вперед. 2012 г. (с. Волово)

СЕГОД Н Я - В СЕМ И РН Ы Й Д ЕН Ь ЗАЩ И ТЫ П РА В П О ТРЕБ И ТЕЛ ЕЙ с о и з м е р я й т е п о т р е б н о с т и и в о з м о ж н о с т и Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день зашиты прав потребителей. В 2012-м Международной федерацией потребительских организаций определен его девиз — «Наши деньги, наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг». В последние годы активно развивается рынок кредитования. Все больше людей при­ нимают решение приобрести в кредит теле­ визор, турпутевку, квартиру или автомобиль. При этом рост потребительского кредитова­ ния, как показывает практика рассмотрения обращений потребителей, происходит в усло­ виях недостаточной потребительской гра.мот- ности значительной части населения. Выбор — основное право потребителя. Вместе с тем зачастую у него возникают сложности с пониманием сути финансового продукта. А происходит это в связи с отсут­ ствием полной и достоверной информации либо сложностью предлагаемой услуги. Рас­ сказать более подробно о защите прав по­ требителей в сфере кредитования мы попро­ сили специалиста-эксперта ТО Управления Роспотребнадзора в Задонском, Воловском, Хлевенском, Тербунском районах Татьяну Гритчину (далее Т.Г.). Корр. - Татьяна Петровна, распростра­ няется ли законодательство о защите прав потребителей на сферу потребительского кредитования? Т.Г. — Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года №23СЮ-1 «О защите прав потребителей» (ст.ст. 8 - 11 ) установлены обя­ зательные требования к деятельности хо­ зяйствующих субъектов на потребительском рынке, обеспечивающие реализацию права потребителей на своевременную, полную (необходимую) и достоверную информа­ цию не только о товарах, но и об услугах и предоставляющих их лицах (продавце, ис­ полнителе). В наглядной, доступной форме и в пол­ ном объеме потребителям должна быть пре­ доставлена информация о фирменном наи­ меновании кредитной организации, месте ее нахождения, о режиме работы. Данная информация размещается на вывеске орга­ низации. Кредитные организации обязаны своев­ ременно предоставить заемщикам необходи­ мую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правиль­ ного выбора: о размере кредита, полной сумме, подлежащей выплате потребителем, графике погашения кредита. Само заключение договора в сфере фи­ нансовых услуг (в данном случае — с кре­ дитными организациями) происходит по­ средством присоединения потребителя к предложенному договору, типовые формы договоров разрабатываются, как давило , юридическими службами банков. Поэтому потребитель при заключении договора дол­ жен внимательно изучить условия кредито­ вания, убедиться, что договор не содержит условий, смысл которых не ясен. Если какие- то условия кредитования непонятны, необхо­ димо попросить разъяснения и предъяатения соответствующих документов. Перед тем как брать кредит у банка, т.е. перед заключением договора, человек дол­ жен взвесить свои реальные воз.можности и быть уверен в том, что с.может расплачивать­ ся по нему в срок. Корр. — Какую информацию необходи­ мо получить у сотрудника кредитной орга­ низации? Т.Г. — Для принятия решения о получе­ нии потребительского кредита следует полу­ чить от сотрудников банка исчерпывающую информацию об условиях, на которых осу­ ществляется кредитование, в то.м числе обо всех без исключения платежах, связанных с получением кредита и его обслуживанием (погашением). К такой информации в том числе отно­ сятся: размер кредита, полная сумма, под­ лежащая выплате потребителем (в расчет полной стоимости кредита включаются все платежи по кредиту, связанные с заключе­ нием и исполнением кредитного договора), о чем заемщик знакомится письменно под роспись, которая подтверждает факт его ознакомления с указанной инфор.мацией. До потребителя должен быть доведен график погашения полной суммы, подлежащей вы­ плате потребителем (заемщиком). Полезную информацию, на что необхо­ димо обратить внимание при заключении кредитного договора, можно найти на сайте Управления Роспотребнадзора по Липецкой области: 48.го5ро1ге1)паг12ог.ги. В разделе сайга: «Консультационный центр по защи­ те прав потребителей ФБУЗ» размещена полезная информация для потребителя: эн­ циклопедия потребителя; нормативные до­ кументы. Консультации в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» можно получить любым удобным для вас способом: на личном приеме в консультационном центре по адре­ су: г.Липецк, ул.Октябрьская, д.80 а, телефон 8 (4742) 77-84-41. Беседовала И.ВАСИЛЬЕВА. Н А Ш И Д Е Н Ь Г И , Н А Ш И П Р А В А . . . Всемирный день защи­ ты прав потребителей при­ нято отмечать в годовщину выступления президента США Джона Ф. Кеннеди в Конгрессе в 1961 году, в котором были сформули­ рованы четыре основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на вы­ бор, право быть услышан­ ным. Позднее к ним доба ­ вились ещё четыре: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. Впервые от.мечался 15 марта 1983 года, когда он был закреплён в .между­ народном календаре празд­ ничных дат как Всемирный день зашиты и прав потре­ бителей. В России этот день по­ лучил признание ровно двадцать лет назад, после принятия Закона № 2300- 1 «О защите прав потре ­ бителей» 7 февраля 1992 года. В Законе регулиру­ ются отношения между потребителями и изготови­ телями, импортёра.ми, ис­ полнителями, продавцами при продаже товаров (вы­ полнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (ра­ бот, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имуще­ ства потребителей и окру­ жающей среды, на получе­ ние информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполните­ лях, продавцах), государ­ ственная и общественная защита их интересов, а так ­ же определяется .механизм реализации этих прав. В администрацию рай ­ она обратились десятки граждан, чьи потребитель­ ские права были наруше­ ны, и получили квалифи ­ цированную юридическую помощь. Специалист ад ­ министрации района ведёт приём граждан, оказывает консультации по практике применения потребитель ­ ского законодательства, оказывает помощь в со­ ставлении претензий к продавцам, исполнителям услуг по некачественным товарам, услугам, но отсут­ ствию полной и достовер­ ной информации и другим нарушениям. СПРАВКА Так, за 2011 год на приёме в отделе побывало 60 человек, им была оказана помощь в составлении 16 претензий и 7 исковых заявлений в суд по пово­ ду качества товаров и выполнения работ, но отсут­ ствию полной и достоверной информации, по другим нарушениям законодательства. Всего возмещённый ущерб составил 128434 рубля. Более 60 человек по­ лучили консультации но практике примеиепня по- требите.чьского законодательства. По решению Международной федерации потре ­ бительских организаций Всемирный день зашиты прав потребителей 15 марта 2012 года пройдёт под девизом «Наши деньги, наши нрава: камнапии за правильный выбор на рынке финансовых услуг». Третий год подряд тематика Всемирного дня зашиты прав потребителей обусловлена тем, что сфера финансовых услуг из года в год продолжает оставаться для граждан наиболее проблемной. При этом пробле.мность и нестабильность данной сферы правоотношений напрямую связана с отсутствием эффективной конкуренции на рынке финансовых услуг, что делает его не просто сложным, по ино­ гда и вовсе недоступным для потребителя. Зачастую у потребителя возникают сложности с понимани ­ ем сути финансового продукта, которые связаны с отсутствием полной и достоверной информации о продукте (услуге) либо сложностью самого нредла- гае.мого продукта (услуги). 3. 111УМСКАЯ, г.'!ак 11 ын специалист отдела социально-экономическиго развития алмивистрацни района. ЗЕМЛ ЯКИ ЕС ТЬ НА КОГО РА ВН ЯТЬСЯ Проходят годы, меняются тра.тиции, нра­ вы, образ жизни людей, по во все времена были, есть и будут люди, о которых можно сказать: «На них можно равняться, с них надо брать пример». Таким человеком является .майор по­ лиции Владимир Иванович Щеглов. По­ сле реформы системы МВД и прошедшего укрупнения отделов с 22 июня 20 11 года он занимает пост начальника Долгоруковского отделения полиции межмунишшального от­ дела «Тербунский». 9 февраля Владимир Иванович был го­ стем нашей школы. Вообще, 9 феврдпя для Владимира Ивановича — особая дата. Ровно год назад в этот день у него началась дол­ гая. сроком в шесть месяцев, командировка в Чеченскую республику, полная опасностей и самых непредвиденных ситуаций. Полгода он находился вдали от родных, семьи. Выдер­ жать это могут только сильные, мужествен­ ные, не пасующие перед трудностями люди. Таков и наш гость. Жизнь народа Чеченской республики сильно отличается своими традициями, обы­ чаями. укладо.м жизни, религией от всего того, что окружало Владимира Ивановича на малой родине. Много интересного узнали ребята из его рассказа о жизни этого народа. Владимир Иванович показал фото новых со­ временных зданий в Грозном, рассказап об открытии Грозный-Сити, нового спортивно­ го комплекса и стадиона, о новой мечети и Грозном — одной из самых базьшнх в Ев­ ропе. В этом, несомненно, заслуга и нашего земляка Владимира Ивановича, его коллег, которые охраняли и охраняют порядок и спо­ койствие в Чечне. Ребят очень заинтересовгыа фотография, где Владимир Иванович и его сослуживцы стоят с зелеными веточками в руках. Ока­ залось. это ива. Командировка совпала по времени с празднованием Вербного воскре­ сенья, а так как на Кавказе не растет это дерево, правоазавные люди, живущие в тех местах, вместо вербы несут в церковь веточ­ ки ивы. Не менее вни.мательно слушадн дети и о праздновании Пасхи. О том. как группой сводного отряда, в которую входил Владимир Иванович, был предотвращен террористи­ ческий акт во время пасхальной службы в православном храме. Также наш гость рас­ Светлана Щеглова, Владимир Болотов (директор Замарайской школы) и Владимир Щеглов. сказал об эпизодах его службы на Кавказе: об опасностях, подстерегающих бойцов, о дружбе и взаимовыручке людей, об отноше­ ниях с местным населением. Бывали подчас и курьезные случаи, вызвавшие улыбки и смех слушателей. Учеников интересовало абсолютно все. Они задавали самые различные вопросы: где родился Владимир Иванович, как учился, кто любимая учительница и какой лкэбимый предмет был в шкапе. Родился наш гость в с.Воловчик в семье сельских тружеников Евдокии Стефановны и Ивана Яковлевича Щегловых, которые вырастили двух сыновей — Николая и Вла­ димира. С малых лет братья были приуче­ ны к труду. Помогали взрослым. Бывало, и баловались, как все ребятишки. В 1976 году Володя пошел в первый класс Воловчин- ской средней шкапы. Рос крепким, веселым, готовым на разные ма.пьчишеские проказы пареньком. Ребята на фото из се.чейного хпьбома увидели Владимира Ивановича еще мапьчншкой в форменной фуражке и воен­ ном кителе — уже в детстве ему нравщпась военная форма. «Щкольные годы чудесные» пролетают быстро, наступает пора взрослой жизни. Посте окончания школы В.пади,х|ир сдавал вступительные экзамены в институт, но не добрал одного балла. Пошел в армию. Вла­ димир Иванович не жалеет об этом, так как служба в ар.мии научила его много.му. Она стала настоящей школой .мужества, тем более что служил он в знаменитой Кантемировской танковой дивизии. После службы он поступил в институт. Знаний хватало, целеустремленности — хоть отбавляй. И вот он студент педагогического института. Много новых впечатлений, встреч. И одна из са.мых замечательных — встре­ ча с будущей женой Светланой. Получив дипломы, Владимир и Светлана работали в Воловско.м роно методистами. Через год наш герой меняет место работы. Теперь он участ­ ковый РОВД в селах Ломигоры и Замарайка. С тех пор и началась дружба Владимира Ива­ новича с нашей школой. Он всегда находил время зайти к нам, побеседовать с детьми, поговорить с учителями, поинт^есоваться делами школы. И это не только в будние дни, но и в праздники: на новогодних, выпускных вечерах и других мероприятиях участковый Щеглов был в школе частым гостем. В 2(Х)1 году его назначили на должность заместителя нача-пьника милиции. А за два года до этого он поступил в Липецкий фи­ лиал Воронежского института МВД, отделе­ ние — юриспруденция. В 2004 году получил диплом о втором высшем образовании. С 2001 по 2010 голы Владимир Иванович зани.мал должность начальника милиции об­ щественной безопасности. Всегда и везде, где бы он ни трудился, его отличают принципи­ альность, справедливость и умение работать с людьми. И еще он всегда на.ходит время для занятий спортом. Владимир Иванович посоветовал ребятам меньше сидеть за ком­ пьютером, а больше находиться на воздухе, заниматься физкультурой, чтобы быть здо­ ровыми, сильными, ловкими. Ребят заинтересовала одна фотография, на которой запечатлено вручение награды. Владимир Иванович пояснил, что это на­ граждается в День Победы атаман Терского казачества. А на вопрос, какие награды есть у са.мого Владимира Ивановича, ответила его супруга (на встречу они пришли вместе), так как он не любит распространяться на эту тему. Всего у Владимира Ивановича более 17 наград. Время встречи летело незаметно. Дети не хотели расходиться. Их интересовало буквально все. Даже то, каков он дома, в кругу се.мьи. Этот вопрос был а:тресован его супруге Светлане Анатольевне. Дома Влади­ мир Иванович много вре.мени уделяет своим сыновьям Диме и Андрею, веселый, радуш­ ный и гостеприимный хозяин, любит путе­ шествовать, мною читает и старается идти в ногу со временем. В конце встречи ребята подарили Влади­ миру Ивановичу лебедей, сделанных своими руками, — символ чистоты, красоты, нер- )юсти и любви, всего того, что делает нашу жизнь лучше и прекраснее, и пожелали ему крепкого здоровья, успехов, движения вверх по служебной лестнице и быстрейшего полу­ чения очередного звания — подполковника. Все у Владимира Ивановича для этого есть: целеустре.мленность, знания, желание быть полезным людям, служить на благо Родины. Только на такого человека можно и нужно равняться, ведь не зря гласит народная му­ дрость: «Славен человек нс словами, а де­ лами». Т.ГЛУШКОВА, классный руководитель 9 класса Замарайской школы. Фото автора. 2 стр. “ В П ЕРЁД ’^ 15 марта 2012 г. № 28 (8608)