Вперед. 2011 г. (с. Волово)

П О СТАНОВЛЕНИЕ Администрации Воловского муниципального района Липецк ой области Российской Федерации 17.03.2011 с.Волово 358 Об утверж дении Администра тивног о ре г ламен та по предоставлению г осударственной услуг и « Выдана отдельным к а те г ориям г раж дан справок , удостоверяющ их право на предоставление льг отног о п рое зда на ж е ле зн одорож н ом тран спорте при г ородног о сообщ ения» В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 года №210- ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципаль ­ ных услуг», в целях совершенствования работы отдела социальной за ­ шиты населения администрации Воловского муниципального района Липецкой области по выдаче отдельным категориям граждан справок, удостоверяющих право на предоставление льготного проезда на же ­ лезнодорожном транспорте пригородного сообщения» администрация Воловского муниципального района Липецкой области Российской Фе ­ дерации ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить Административный регламент по предоставлению го­ сударственной услуги «Выдача отдельным категориям граждан справок, удостоверяющих право на предоставление льготного проезда на желез ­ нодорожном транспорте пригородного сообщения» (приложение). 2. Отделу социальной зашиты населения администрации Волов- ского муниципального района (Шумскнх Г.М.) обеспечить внедрение в работу утвержденного регламента при предоставлении соответствую­ щей государственной услуги. 3. Признать постановление администрации Воловского муни ­ ципального района Липецкой области от 18.05.2009 года №188 «Об утверждении Административного регламента по исполнению государ­ ственной услуги по выдаче отдельным категориям граждан справок, удостоверяющих право на предоставление льготного проезда на желез ­ нодорожном транспорте пригородного сообщения» утратившим силу. 4. Опубликова1ъ настоящее постановление в районной газете «Biie- К ед» и разместить на официальном сайте администрации района в сети 1нтернет. 5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Воловского муниципального райо ­ на Беляева В.А. Глава администрации Воловского муниципального района С.П.БАГРОВ. О Ф И Ц И А Л ЬН О Прилож ение к постановлению администрации Воловск ого муниципального района Липецк ой области Российской Федерации от 26.01.2011 Ns15 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению г осударственной услуг и « Предоставление информации , при ем док умен тов орг а н ами опек и и попечительства от лиц , ж елаю щ их установить оп е к у ( попечительство) или па трон аж н а д определен ной к а те г орией г раж дан ( лица , при знанные в устан овленн ом за к он ом порядк е недееспособными и ог раниченными в дееспособности , соверш ен ноле тн и е дее способные лиц а , к оторые по состоянию здоровья не способны самостоятельно осущ ествлять и защ ищ а ть свои п рава и исполнять свои обязанности) » (Окончание. Начало в N*N*34, 36). В случае необходимости и подтиерждемис споих до­ водов заявитель прилагает к устному или письменному обращению документы и материалы либо их копии. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не при­ ложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не прело* станлены. В жалобе, поступившей в форме электронного до­ кумента, заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного доку­ мента, и почтовый адрес, если ответ должен быть направ­ лен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы или их копии в письменной форме. 5.4. Прием жалоб осуществляется специалистом отде­ ла социальной защиты населения, ответственным за прием писем и обращений граждан в соответствии с графиком работы отдела социальной зашиты населения. 5.5. Личный прием заявителей начальником отдела социальной защиты населения проводится каждую среду в соответствии с фафиком работы отдела социальной за­ шиты населения. 5.6. В рассмотрении жалобы может быть отказано в случае: - если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - если в письменном обращении содержатся нецен­ зурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного липа, специалиста, либо членов их семей. - если текст письменного обращения не поддается прочтению; - повторного направления олним и тем же заявите­ лем жалобы но предмету и основанию, которые ранее уже рассматривались и по которым были вынесены решения в установленном порядке; - если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения персональ­ ных данных, сведений, составляющих государственную или иную охраняемую тайну. - рассмотрения данной жалобы судом и наличия вы­ несенного судебною решения по ней. Уведомление об отказе в рассмотрении жалобы с ука­ занием причин отказа направляется заявителю письмом в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы в отделе социальной зашиты населения. 5.7. Заявитель имеет право на ознакомление с доку­ ментами и материалами, касающимися рассмотрения жа­ лобы, если это нс затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие госу­ дарственную или иную охраняемую законом тайну. 5.8. Заявитель в досудебном (внесудебном) порядке может адресовать жалобу на действия (бездействие) и ре­ шения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги: - специалистом по опеке и попечительству - началь­ нику отдела социальной защиты населения; - начальником отдела социальной зашиты населения - вышестоящим должностным липам органа местного са­ моуправления (заместителю главы администрации района по социальным вопросам, главе администрации района), в управление социальной защиты населения Липецкой области; 5.9. При обращении заявителя в письменной форме обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в отдел социальной за ­ шиты населения. Срок рассмотрения письменных обраще­ ний не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. При проведении проверки по фактам, изложенным в обращении, а также в случае направления запроса другим государственным органам, или иным должностным липам, для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, начальник отдела социальной защиты вправе продлить срок рассмотрения обращения нс более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока его рассмотрения. 5.10. Письменная жалоба, содержащая вопросы, ре­ шение которых нс входит в компетенцию отдела, направ­ ляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит ре­ шение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о ее переадресации. 5.11. По результатам рассмотрения жалобы началь­ ник отдела социальной зашиты населения принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о при­ знании неправомерными обжалуемых решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) при предостав­ лении государственной услуги, либо об отказе в удовлет­ ворении требований. В случае выявления но результатам проведенных проверок нарушений прав заявителей вино­ вные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Письменный ответ, содержащий результаты рассмо­ трения жалобы, направляется заявителю посредством по­ чтовой связи или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в жалобе, или способа обращения заявителя с жалобой). Результатом досудебного (внесудебного) обжалова­ ния является рассмотрение всех поставленных в жалобе вопросов, принятие необходимых мер и направление пись­ менных ответов (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в жалобе вопросов. ПРИЛОЖЕНИЕ к постановлению администрации Воловского муниципального района от 17.03.2011 №58 А ДМИНИСТРАТИВНЫЙ р е г л а м е н т По предоставлению государственной услуги « Выдача отдельным к атегориям граж дан справок , удостоверяющих право на предоставление льготного проезда на ж елезнодорож ном транспорте пригородного сообщения» I. Общие положения 1. Настоящий административный ре­ гламент предоставления государственной услуги «Выдача отдельным категориям граждан справок, удостоверяющих право на предоставление льготного проезда на железнодорожном транспорте пригород­ ного сообщения» (далее — Администра­ тивный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления го­ сударственной услуги «Выдача отдельным категориям граждан справок, удостоверя­ ющих право на предоставление льготного проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения» (далее — госу­ дарственная услуга), создания оптимально комфортных условий для участников от­ ношений, возникающих при предоставле­ нии государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) по предо­ ставлению государственной услуги. 2. Предметом регулирования Ад­ министративного регламента являются правоотношения, возникающие: - при обращении заявителей в от­ дел социальной защиты населения адми­ нистрации Воловского муниципального района Липецкой области (далее — отдел социальной зашиты населения) по вопро­ су реализации права на получение госу­ дарственной услуги «Выдача отдельным категориям граждан справок, удостоверя­ ющих право на предоставление льготного проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения»; - при предоставлении отделом соци­ альной зашиты населения государствен­ ной услуги в пределах своей компетенции (принятие решения о предоставлении (от­ казе в предоставлении) государственной услуги). 3. Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации (далее заявители): - ветераны труда, ветераны военной службы, ветераны государственной служ­ бы после назначения им пенсии либо пожизненного содержания за работу (службу) в соответствии с федеральным законодательством; - труженики тыла; - реабилитированные лица после установления (назначения) им пенсии в соответствии с действующим законода­ тельством; - лица, пострадавшие от политиче­ ских репрессий, после установления (на­ значения) им пенсии в соответствии с действующим законодательством; - пенсионеры, получающие установ­ ленную (назначенную) им в соответствии с действующим законодательством пен­ сию по старости, не отнесенные к льгот­ ным категориям. 4. Государственная услуга предостав­ ляется по адресу: Российская Федерация, Липецкая область, с.Волово, ул.Ленина, д.5. График приема посетителей по во­ просам предоставления государственной услуги: нонслслышк-пятница с 09.00 до 16.30; перерыв на обед с 12.00 до 13.00; суб­ бота и воскресенье выходные дни. Справочные телефоны: - начальник отдела социальной за­ шиты населения: (47473) 2-14-73; - специалист отдела социальной за­ щиты населения, ответственный за предо­ ставление государственной услуги: (4/473) 2-21-65. Адрес электронной почты отдела социальной зашиты населения: os7.n(u> volovo.lipctsk.ru. Адрес официального интернет-сайта администрации Воловского муниципаль­ ного района Липецкой области Россий­ ской Федерации: www.admvolovo.ru (да­ лее — сайт). Заявитель информируется о прялке исполнения государственной услуги, в том числе о ходе исполнения государственной услуги: - непосредственно в отделе социаль­ ной зашиты населения; - с использованием средств телефон­ ной связи; - по письменным обращениям заяви­ теля, направляемым в отдел социальной зашиты населения посредством почтовой и электронной связи. Прием заявителей осуществляется специалистом отдела социальной зашиты населения. При личном посещении отдела со­ циальной защиты населения, а также по справочному телефону заявителю предо­ ставляется следующая информация, свя­ занная с предоставлением государствен­ ной уедут: - о месте размещения информации по предоставлению государственной услуги; - о сроке исполнения государствен­ ной услуги; - о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляе­ мых и принимаемых в ходе исполнения государственной услуги; - о нормативных актах, в соот­ ветствии с которыми предоставляется государственная услуга (наименование, номер, дата принятия нормативного пра­ вового акта); - о процедуре исполнения государ­ ственной услуги; - о времени приема документов; - о перечне документов и материа­ лов, необходимых для предоставления государственной услуги; - о требованиях к официальным до­ кументам; - о принятом решении но предыду­ щему обращению заявителя; - о холе исполнения государственной услуги: - иная информация о предоставле­ нии государственной услуги. В письменной форме информиру­ ются: - о приостановлении или прекраще­ нии исполнения государственной услуги; - о проведении дополнительной проверки предоставленных заявителем сведений. Консультации общего характера (о месте нахождения, графике работы) мо­ гут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При ав- гоинформировании обеспечивается кру­ глосуточное предоставление справочной информации. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист, ответствен­ ный за предоставление государственной услуги, подробно и в вежливой (коррект­ ной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок лилжен начинаться с информации о наименовании отдела со­ циальной зашиты населения, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превы­ шать 10 минут. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно от­ ветить на поставленные вопросы, теле­ фонный звонок должен быть переадре­ сован на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При обращении заявителя в отдел социальной зашиты населения посред­ ством почтовой или электронной связи в письменном обращении указывается наименование заявителя и почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ. Текст письменного обращения излагается в свободной форме. Ответ на письменное обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня его регистрации в отделе со­ циальной зашиты населения. Сведения о местонахождении, кон­ тактных телефонах ( 1 слс< 1 н)нах для спра­ вок), графике (режиме) работы, адресе электронной почты отдела социальной защиты населения сообщаются по теле­ фонам для справок (консультаций), а также размешаются па сайте, информа­ ционных стендах отдела социальной за­ шиты населения, в средствах массовой информации, в раздаточных информаци­ онных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.). Кроме того, на сайте и информа­ ционных стендах в здании отдела соци­ альной зашиты населения размешается следующая информация: - извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие дея­ тельность по исполнению государствен­ ной услуги; - текст настоящего Административ­ ного регламента с приложениями; - блок-схема и краткое описание порядка исполнения государственной услуги; - перечни документов, необходимых для получения справки; - образны оформления документов, необходимых для получения справки; - порядок информирования о холе предоставления услуги; - порядок получения консультаций; - порядок обжалования решений, действий (бездействия); - и н а я и н ф о р м а ц и я , o 6 a 3 a f e a b n o e п р е д о с т а в л е н и е к о т о р о й п р е д у с м о т р е н о заKOI ю л а т с л ь с т в о м . 11. Стандарт предоставления госу­ дарственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги — «Выдача отдельным категориям граждан справок, удостоверяющих право на предоставление льготного проезда на железнодорожном транспорте пригород­ ного сообщения». 2.2. Государственная услуга предо­ ставляется отделом социальной зашиты населения администрации Воловского му­ ниципального района Липецкой области. 2 3 . Конечными результатами предо­ ставления государственной услуги, пред­ усмотренной настоящим регламентом, является: - выдача отдельным категориям граждан справок, удостоверяющих право на предоставление льготного проезда на железнодорожном транспорте пригород­ ного сообщения. 2.4. Справка о праве на льготный проезд железнодорожным транспортом пригородного сообщения выдается граж­ данам в лень обращения за справкой. Об­ щий срок предоставления государствен­ ной услуги составляет 1 день. 2.5. Предоставление государствен­ ной услуги осуществляется согласно настоящему Административному регла­ менту и в соответствии со следующими законолатсльными и нормативными пра­ вовыми актами: - Конституцией Российской Феде­ рации; - Законом Российской Федерации от 25.06.1993 N«5242-1 «О праве граж­ дан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Фе­ дерации»; - Федеральным законом от 06.10.2003 №131-Ф3 «Об общих принципах органи­ зации местного самоуправления в Россий­ ской Федерации»; - Законом Линейкой области от 02.12.2004 №141-03 «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Липецкой области»; - Законом Липецкой области от 02.12.2004 №143-03 «О наделении орга­ нов местного самоуправления отдельны­ ми государственными полномочиями но предоставлению мер социальной под­ держки и социальному обслуживанию населения»; - иными законодательными и норма­ тивными правовыми актами Российской Федерации и Липецкой области. 2.6. Граждане, претендующие на по­ лучение справок, удостоверяющих право на предоставление льготного проезда на железнодорожном транспорте пригород­ ного сообщения, обращаются в отдел со­ циальной зашиты населения и предостав­ ляют следующие документы: - ветераны труда, труженики тыла, реабилитированные дина и лица, постра­ давшие от политических репрессий, — документ о праве на льготы и паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность; - граждане, получающие установлен­ ную (назначенную) им в соответствии с действующим законодательством пенсию по старости, нс отнесенные к льготным категориям, — пенсионное удостоверение и паспорт, либо иной документ, удостове­ ряющий личность. 2.7. Требования к документам, пре­ доставляемым заявителями. Официальные документы должны содержать реквизиты, наличие которых согласно законодательству Российской Федерации является обязательным (но ­ мер, лата, подпись, печать). Предоставленные документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, нс должны быть исполнены простым или цветным карандашом, не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых нс позволяет однознач­ но истолковать их содержание. Тексты документов должны быть написаны раз­ борчиво. Если документ имеет поправки и (или) приписки, они должны быть огово­ рены лицом, подписавшим документ. Ука­ занные приписки или поправки должны быть сделаны так, чтобы все ошибочно написанное, а затем исправленное и за­ черкнутое можно было прочесть в перво­ начальном виде. 2.8. Основанием для отказа в приеме документов является наличие у заявителя регистрации на территории Линейкой об­ ласти по месту пребывания. 2.9. Основанием для отказа в предо­ ставлении государственной услуги являет­ ся наличие у заявителя права на получе­ ние ежемесячной денежной выплаты по федеральному законодательству. 2.10. Государственная услуга предо­ ставляется бесплатно. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги не должен пре­ вышать 20 минут. 2.12. Здание (строение), в котором размешается отдел социальной защиты населения, должно располагаться с учетом пешеходной доступности для заявителей (не более 10 минут пешком) от остановок общественного транспорта. На территории, прилегающей к ме­ сторасположению отдела социальной за­ шиты населения, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Ко­ личество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся в отдел соци­ альной зашиты населения за определен­ ный период. На стоянке должно быть не менее 5 машино-мест, из них не менее одного места для парковки специальных транс­ портных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. Здание (строение), в котором рас­ положен отдел социальной зашиты на­ селения, должно быть оборудовано от­ дельным входом для свободного доступа заявителей в помещение отдела социаль­ ной защиты населения. Вход в помещение оборудуется пан­ дусом, расширенным проходом, позво­ ляющим обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. При входе в здание устанавливает­ ся информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию об отделе социальной зашиты населения: - наименование; - режим работы. Вход и выход из помещения обору­ дуются соответствующими указателями. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, которые по­ зволяют гражданам в любое время ознако­ миться с информационными табличками. Места ожидания должны соответ­ ствовать комфортным условиям для зая­ вителей и оптимальным условиям работы специалистов. Места ожидания в очереди на пре­ доставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными сек­ циями, скамьями (банкетками). Количе­ ство мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения, но не может состав­ лять менее 2 мест. Помещения должны содержать места для информирования, предназна­ ченные для ознакомления заявителей с информационными материалами. Сектор информирования граждан располагается в зале ожидания очереди и оборудуется визуальной, текстовой информацией, раз­ мещаемой на информационных стендах. Информационные стенды размешаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним граждан. При недостаточ­ ном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены. Тексты информационных материа­ лов (образцы документов и заявлений, перечни документов, необходимых для предоставления государственной услуги, извлечения из законодательных актов, текст (или извлечения) настоящего ад­ министративного регламента) печатаются удобным для чтения шрифтом, без ис­ правлений, наиболее важные места под­ черкиваются. Шрифт должен быть яркий, четкий, контрастный к основному фону. В отделе социальной зашиты на ­ селения организуется помещение для непосредственного взаимодействия спе­ циалиста с заявителями в виде отдельно­ го рабочего места для ведущего приема специалиста. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационными та­ бличками (вывесками) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и долж­ ности специалиста, осуществляющего ис­ полнение государственной услуги: времени перерыва на обед, техниче­ ского перерыва. Рабочий кабинет специалиста обе­ спечивается необходимым для предо­ ставления государственной услуги обо­ рудованием (персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печа­ тающему устройству, телефоном), канце­ лярскими принадлежностями, информа иконными и справочными материалами, стульями, столом. Помещения отдела социальной за­ шиты населения должны соответство­ вать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно- вычислительным машинам и организа­ ции работы СанПиН 2.2.272.4.1340-03», утвержденным Главным государственным санитарным врачом Российской Федера­ ции 30.05.2003 года. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалиста из помещения при необходимости. 2.13. Показателями доступности го­ сударственной услуги являются: - открытость информации о государ­ ственной услуге; - созданные комфортные условия для заявителей при предоставлении госу­ дарственной услуги; - размещение в информационно- телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, на ин­ формационном стенде сведений о месте нахождения, графике работы, справочном телефоне отдела социальной зашиты на­ селения, специалисте, ответственном за предоставление государственной услуги, последовательности и сроках предостав­ ления государственной услуги; - получение государственной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя. Показателями качества государ­ ственной услуги являются: - соблюдение сроков и последова­ тельности исполнения административных действий, предусмотренных настоящим Административным регламентом; - обоснованность отказов в предо­ ставлении государственной услуги; - отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностного липа отдела социальной защиты населе­ ния. а также на принимаемые им реше­ ния при предоставлен ик государственной услуги. III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их вы­ полнения 3.1. Предоставление государствен­ ной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - прием документов; - установление права заявителя па государственную услугу; - выдача справки на право льготного проезда железнодорожным транспортом пригородного сообщения и ее регистра­ ция. Блок-схема последовательности ад­ министративных процедур предоставле­ ния государственной уедут размешена в приложении №3 настоящего Администра­ тивного регламента. 3.2. Основанием для начала адми­ нистративной процедуры является обра­ щение гражданина в отдел социальной зашиты населения с необходимыми до­ кументами для выдачи справки на право льготного проезда железнодорожным транспортом пригородного сообщения. 3.3. Специалист, ответственный за прием и выдачу справок, устанавливает предмет обращения, устанавливает лич­ ность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность. В случае не­ обходимости специалист, ответственный за прием и выдачу справок, проверяет полномочия представителя. Максимальная продолжительность действия составляет 5 минут на одного заявителя. 3.4. Специалист, ответственный за прием и выдачу справок, проверяет комплектность и подлинность представ­ ленных заявителем документов и их со­ ответствие требованиям, установленным действующим законодательством. • Максимальная продолжительность действия составляет 5 минут. 3.5. При установлении фактов от­ сутствия необходимых документов специ­ алист, ответственный за прием и выдачу справок, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государ­ ственной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков в предоставлен­ ных документах и возвращает документы заявителю. Специалист, ответственный за при­ ем и выдачу справок, обязан разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в предоставлении государ­ ственной услуги, и обозначить меры по устранению названных причин. Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устране­ ны в ходе приема, они устраняются не- замедлитслыю. Максимальная продолжительность действия составляет 10 минут. 3.6. Специалист, ответственный за прием и выдачу справок, заполняет справ­ ку и передаст на подпись руководителю отдела социальной зашиты населения. Справка подписывается руководителем и заверяется печатью отдела социальной зашиты населения (приложение №1 к настоящему Административному регла­ менту). Специалист, ответственный за прием и выдачу справок, регистрирует се в Журнале выдачи справок о праве на льготный проезд железнодорожным транспортом пригородного сообщения и выдаст заявителю под роспись (приложе­ ние №2 к настоящему Административно­ му регламенту). Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут. 3.7. Общий срок выполнения дей­ ствия составляет нс более 30 минут. IV . Формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Порядок осуществления текуще­ го контроля. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностным лицом от­ дела социальной зашиты населения, от ­ ветственным за предоставление государ­ ственной услуги, положений администра­ тивного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требо­ вания к предоставлению государственной услуги, а также за принятием им решений осуществляется начальником отдела соци­ альной защиты населения (далее — теку­ щий контроль). В ходе текущего контроля прове­ ряется: - соблюдение сроков исполнения ад­ министративных процедур; - последовательность исполнения административных процедур; - правильность принятых решений при предоставлении государственной услуги. По результатам текущего контроля в случае выявления нарушений начальник отдела социальной зашиты населения даст указания по устранению выявленных на­ рушений и контролирует их устранение. Текущий контроль осуществляется в соответствии с периодичностью, устанав­ ливаемой начальником отдела социальной зашиты населения. 4.2. Порядок и периодичность осу­ ществления плановых и внеплановых про­ верок полноты и качества предоставления государственной услуги. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, содержащих жалобы на решения, дей­ ствия (бездействие) должностных лиц отдела социальной зашиты населения, принятие по данным обращениям реше­ ний и подготовку ответов заявителям по результатам рассмотрения обращений. Плановые проверки осуществляются на основании головых планов работы от­ дела социальной зашиты населения. Внеплановая проверка проводится по конкретному письменному обраще­ нию заявителя в отдел социалы^^^за- шиты населения, на решения, (бездействие) должностных социальной зашиты населения t ^ ^ n o решению начальника отдела социальной защиты населения. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлени­ ем государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с ис­ полнением той или иной административ­ ной процедуры (тематические проверки). По результатам проведенных прове­ рок в случае выявления нарушений прав граждан к виновным липам осуществляет-^ ся применение мер ответственности в по- Р ядке, установленном законодательством оссийской Федерации. О мерах, принятых в отношении виновных лип, в течение 10 дней со дня принятия таких мер отдел социальной за­ шиты населения сообщает в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены. 4.3. Ответственность должностных лиц за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги. Специалист отдела социальной зашиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги, песет персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности исполнения административных пршщур, порядка приема документов! з а ^ ^ Ъ т у собранных документов, правиль^^ВРих оформления, соблюдение требовт^тй к документам, правильность внесения за­ писей в журнал регистрации обращений граждан, журнал регистрации заявлений. Начальник отдела социальной за­ щиты населения несет ответственность за соблюдение специалистом сроков и последовательности исполнения админи­ стративных процедур, выделяемых в рам­ ках административного регламента. Ответственность спепи€тлиста отдела социальной защиты населения за реше­ ния, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в холе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях и регламентах в соответствии с требованиями законода­ тельства Российской Федерации. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контро-^ ля за предоставлением государственной услуги. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государ­ ственной услуги включают в себя: - проверка всех вопросов, связанных с предоставлением государственной услу­ ги при проведении текущего контроля и плановых проверок; - проверка отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок; - выявление и устранение наруше­ ний прав заявителей; - рассмотрение, принятие решений и подготовка ответов на обращения заяви­ телей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. Заявители в рамках контроли^^ре- лоставленисм государственной - вправе предоставлять допо^^Кль- ные документы и материалы, либг^шра- шаться с просьбой об их истребовании; - знакомиться с документами и ма­ териалами по вопросам предоставления государственной услуги, earn это не за­ трагивает права, свободы и законные ин­ тересы других лиц; (Продолжение на 5 стр.) 4 стр. “ В П ЕР ЁД ” 2 апреля 2011 г. № 38 - 39 ( 8462 - 8463 )