Вперед. 2011 г. (с. Волово)

I Офици а ль н о ч . ПОСТАНОВЛЕНИЕ АД М И НИ СТРАЦИ И ВОЛ ОВСК ОГО М У Н И Ц И П АЛ ЬНОГО РАЙ ОН А Л И ПЕЦ К ОЙ ОБЛ АСТИ РОССИ ЙСК ОЙ ФЕДЕРАЦИИ 14.03.2011 с.Волово №55 О внесении изменений в постановление администрации Воловского муниципального района от 26.01.2011 года №15 ««Об утверж дении Административного регламента по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации, прием док ументов орг анами опек и и попечительства от лиц, ж елающих установить опек у ( попечительство) или патронаж над определенной к атегорией граж дан (лица, признанные в установленном зак оном порядк е недееспособными и ограниченными в дееспособности, совершеннолетние дееспособные лица, к оторые по состоянию здоровья не способны самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять свои обязанности) » В целях приведения нормативных правовых ак тов администрации Воловск ог о муниципального района в со ­ ответствие с зак онодательством Российск ой Федерации, руководствуясь Уставом Воловск ого муниципального райо­ на Липецк ой области, администрация Воловск ого муници ­ пального района Липецк ой области Российской Федерации ПОСТАНОВЛ ЯЕТ : I. В пунк те 5.6. Административног о регламента по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации, прием док ументов органами опеки и попечи ­ тельства от лиц, желающих установить опек у (попечитель­ ство) или патронаж над определенной категорией граждан (лица, признанные в установленном порядке недееспособ­ ными и ограниченными в дееспособности, совершеннолет ­ ние дееспособные лица, которые по состоянию здоровья не способны самостоятельно осуществлять свои права и исполнять свои обязанности)», утвержденного постановле­ нием администрации Воловск ог о муниципальног о района Липецк ой области Российской Федерации от 26.01.2011 года №15, слова «может быть отказано» заменить словом «от­ казывается». 2. Опублик овать настоящее постановление в районной газете «Вперед». 3. Контроль за исполнением настоящего постановле­ ния возложить на заместителя главы администрации Во ­ ловск ого муниципального района Беляева В.А. Глава администрации Воловск ого муниципального района С.П. БАГРОВ. ПОСТАНОВЛЕНИЕ АД М И НИ СТРАЦИ И ВОЛ ОВСК ОГО М У Н И Ц И П АЛ ЬНОГО РАЙ ОН А Л ИПЕЦ К ОЙ ОБЛ АСТИ РОССИ ЙСК ОЙ ФЕДЕРАЦИИ 26.01.2011 с.Волово №15 Об утверж дении Административного регламента по предоставлению государственной услуги « Предоставление информации, прием док ументов орг анами опек и и попечительства от лиц, ж елающих установить опек у ( попечительство) или патронаж над определенной к атегорией граж дан (лица, признанные в установленном зак оном порядк е недееспособными и ограниченными в дееспособности, совершеннолетние дееспособные лица, к оторые по состоянию здоровья не способны самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять свои обязанности) » В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях совершенствования работы от­ дела социальной защиты населения администрации Воловского муниципального района Липецкой области по предоставлению информации, приему документов от лиц, желающих устано­ вить опеку (попечительство) или патронаж нал определенной категорией граждан (лица, признанные в установленном по­ рядке недееспособными и ограниченными в дееспособности, совершеннолетние дееспособные лица, которые по состоянию здоровья не способны самостоятельно осуществлять и защи­ щать свои права и исполнять свои обязанности) администра­ ция Воловского муниципального района Липецкой области Российской Федерации ПОСТАНОВЛ ЯЕТ: 1. Утвердить Административный регламент по предостав­ лению государственной услуги «Предоставление информации, прием документов органами опеки и попечительства от лиц. желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан (лица, признанные в установленном порядке недееспособными и ограниченными в дееспособности, совершеннолетние дееспособные липа, ко­ торые по состоянию здоровья не способны самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять свои обязан­ ности)» (приложение). 2. Отделу социальной зашиты населения администрации Воловского муниципального района (Шумских Г.М.) обеспе­ чить внедрение в работу утвержденного регламента при предо­ ставлении соответствующей государственной услуги. 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Воловского муниципального района Беляева В.А. Глава администрации Воловск ого муниципального района С.П .БАГРОВ. Прилож ение к постановлению администрации Воловского муниципального района Липецкой области Российской Федерации от 26.01.2011 №15 А Д М ИНИС ТРАТИВНЫЙ р е г л а м е н т по предоставлению государственной услуги « Предоставление информации , прием док ументов орг анами опек и и попечительства от лиц, ж елающ их установить опек у ( попечительство) или патронаж над определенной к атег орией г раж дан ( лица, признанные в установленном зак оном порядк е недееспособными и ог раниченными в дееспособности, соверш еннолетние дееспособные лица , к оторые по состоянию здоровья не способны самостоятельно осуществлять и защ ищ ать свои права и исполнять свои обязанности) » I .Общие положения 1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации, прием до­ кументов органами опеки и попечитель­ ства от лип, желающих установить опе­ ку (попечительство) или патронаж нал 'определенной категорией граждан (лица, признанные в установленном законом по­ рядке недееспособными и ограниченны­ ми в дееспособности, совершеннолетние дееспособные липа, которые но состоянию здоровья нс способны самостоятельно осу­ ществлять и защитить свои права и ис­ полнять свои обязанности)» (далее - Ад ­ министративный регламент) разработан в целях повышения лоступносги и качества исполнения государственной услуги по нрслостлплсмию информации, приему документов органами опеки и попечи­ тельства от лии, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж мал определенной категорией граждан (лица, признанные в установленном законом по­ рядке недееспособными и ограниченны­ ми в дееспособности, совершеннолетние дееспособные лица, которые но состоянию здоровья не способны самостоятельно осу­ ществлять и защищать свои права и испол­ нять свои обязанности) (далее - государ­ ственная услуга), открытости деятельности органов, предоставляющих государствен­ ную услугу, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении государственной услуги, и устанавливает порядок и стандарт предо­ ставления государственной услуги, опреде­ ляет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осу­ ществлении полномочий по исполнению государственной услуги. Z. Предметом ' регулирования адми­ нистративного регламента являются право­ отношения, возникающие: - при обращении заявителей н отдел социальной зашиты населения админи­ страции Воловского муниципального райо­ на Липецкой области (далее - отдел соци­ альной защиты населения) по вопросу реа­ лизации права на получение информации но вопросам опеки (попечительства) или патронажа над определенной категорией граждан (лица, признанные в установлен­ ном законом порядке недееспособными и ограниченными в дееспособности, совер­ шеннолетние дееспособные липа, которые по состоянию здоровья не способны само­ стоятельно осуществлять и защищать спои права и исполнять свои обязанности), на назначение их опекунами, попечителями или помощниками; - при предоставлении отделом со­ циальной зашиты населения государствен­ ной услуги в пределах своей компетенции (прием и регистрация заявления о предо­ ставлении государственной услуги, приня­ тие решения о предоставлении (отказе в предоставлении государственной услуги), сообщение (вручение) заявителю запраши­ ваемой информации). 3. Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации (далее - заявители) при соот­ ветствии их следующим условиям: - наличие регистрационного учета (регистрации) заявителя или гражданина нуждающегося в установлении опеки (по­ печительства) или патронажа по месту постоянного жительства на территории Воловского района; - заявитель должен быть совершен­ нолетним, дееспособным гражданином, нс лишенным родительских прав, обладаю­ щий способностями к выполнению обязан­ ностей опекуна; - заявитель не должен иметь на момент обращения судимости за умыш­ ленное преступление против жизни или здоровья граждан и заболевания, при на­ личии которых он не может быть назначен опекуном. 4. Государственная услуга предостав­ ляется по адресу: Российская Федерация, Липецкая область, с. Волово, ул. Лепина, Л . 5 . График приема посетителей по во­ просам предоставления государственной услуги: понедельник - пятница — с 09.01) до 16.30; перерыв на обед — с 12.00 до 13.00; суббота и воскресенье — выходные дни. Справочные телефоны: - начальник отдела социальной заши­ ты населения: (47473) 2 14 73; - специалист отдела социальной за­ шиты населения, ответственный за предо­ ставление государственной услуги: (4/ 473) 2 22 70. Адрес электронной почты отдела со­ циальной зашиты населения: oszn@volovo. lipelsk.ru. Адрес официального интернет-сайта администрации Воловского муниципально­ го района Липецкой области Российской Федерации: wmv.admvolovo.ru. (далее - сайт) Заявитель ипформир>егся о порядке исполнении государственной услуги, в том числе о холе исполнения государственной услуги: - непосредственно в отделе социаль­ ной зашиты населения; - с использованием средств телефон­ ной связи; - по письменным обращениям заяви­ теля, направляемым в отдел социальной зашиты населения посредством почтовой и электронной связи. Прием заявителей осуществляется специалистом, ответственным за предо­ ставление государственной услуги. При личном посещении отдела со­ циальной зашиты населения, а также по справочному телефону заявителю предо­ ставляется следующая информации, свя­ занная с предоставлением государственной услуги: - о месте размещения информации но предоставлению государственной услуги; - о сроке исполнения государствен­ ной услуги; - о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых ыходе исполнения государ­ ственной услуги. - о нормативных актах, в соответ­ ствии с которыми предоставляется госу­ дарственная услуга (наименование, номер. дата принятия нормативного правового акта); - о процедуре исполнения государ­ ственной услуги; - о времени присма документов; - о перечне документов и материалов, необходимых для предоставления государ­ ственной услуги; - о требованиях к официальным до­ кументам; - о принятом решении но предыду­ щему обращению заявителя; - о ходе исполнения государственной услуги; - иная информация о ирелоставлении государственной услуги. Заявители, предоставившие в отдел социальной защиты населения документы, необходимые для установления опеки (по­ печительства) или патронажа нал опреде­ ленной категорией граждан, информиру­ ются специалистами: - о сроках принятия решения о на­ значении опекуном, попечителем, помощ­ ником; - о правах и обязанностях опекунов (попечителей), помощников; - об основаниях отказа в назначении их опекунами (попечителями), помощни­ ками. В письменной форме информиру­ ются: - о приостановлении или прекраще­ нии исполнения государственной услуги; - о проведении дополнительной проверки предоставленных заявителем сведений. Консультации общего характера (о месте нахождения, графике работы) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоимформи- ровамим обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист, ответствен­ ный за предоставление государственной Я ги, подробно и в вежливой (коррект- I форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела со­ циальной зашиты населения, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, примявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превы­ шать 11) минут. При невозможности специалиста, примявшего звонок , самостоятельно от­ ветить на поставленные вопросы, теле­ фонный звонок должен быть переадресо­ ван на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информа­ цию. При обращении заявителя в отдел социальной зашиты населения посред­ ством почтовой или электронной связи в письменном обращении указывается наи­ менование заявителя и почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ. Текст пись­ менного обращения излагается в свобод­ ной форме. Ответ на письменное обраще­ ние направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 3U дней со дня его регистрации в отделе социальной за­ шиты населения. Сведения о местонахождении, кон­ тактных телефонах (телефонах для спра­ вок). графике (режиме) работы, адресе электронной почты отдела социальной за­ шиты населения сообщаются по телефо­ нам для справок (консультаций), а также размешаются на сайте, информационных стендах отдела социальной зашиты населе­ ния, в средствах массовой информации, в Р аздаточных информационных материалах например, брошюрах, буклетах и т.п.). Кроме того, на сайте и информа­ ционных стендах в здании отдела соци­ альной зашиты населения размешается следующая информация: - извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содер­ жащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной услуги; - текст настоящего Административ­ ного регламента с приложениями; - блок-схема и краткое описание по­ рядка исполнения государственной услу­ ги; - перечни документов, необходимых для установления опеки (попечительства) или патронажа над определенной катего­ рией граждан; - образцы оформления документов, необходимых для назначения опекуном, попечителем, помощником и требования к ним; - порядок информирования о ходе предоставления услуги; - порядок получения консультаций; - нопядок обжалования решений, действий (бездействия); - иная информация, обязательное предоставление которой предусмотрено законодательством. I I . Стандарт предоставления государ­ ственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги - «Предоставление информации, прием документов органами опеки и попе­ чительства от лип, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан (липа, признанные в установленном законом по­ рядке недееспособными и ограниченны­ ми в дееспособности, совершеннолетние дееспособные липа, которые по состоянию здоровья нс способны самостоятельно осу­ ществлять и защищать свои права и ис­ полнять свои обязанности)» (далее - госу­ дарственная услуга). 2.2. Государственная услуга предо­ ставляется отделом социальной зашиты населения администрации Воловского муниципального района Липецкой об­ ласти (далее - отдел сониилыюй замш гы населения). 2J. Результатом предоставления го­ сударственной услуги является: - предоставление информации по во­ просам установления опеки (попечитель­ ства) или патронажа; - прием заявлении и документов для установления опеки (попечительства) или патронажа и подготовка проекта поста­ новлении об установлении либо об отказе в установлении опеки (попечительства) или патронажа - отказ в приеме заявления и доку­ ментов для установления опеки (попечи­ тельства) или патронажа. 2.4. Сроки предоставления государ­ ственной услуги: - Срок присма заявления и докумен­ тов не должен превышать 25 минут. - Срок проведения обследования материально-бытовых условий жизни зая­ вителя не должен превышать 7 дней со дня подачи заявления. - Срок принятия решения о назна­ чении опекуна или попечителя (о воз­ можности заявителя быть опекуном или попечителем), либо решения об отказе в назначении опекуна или попечителя (о невозможности заявителя быть опекуном или попечителем) не должен превышать 15 дней со дня предоставления документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, и акта об обследовании материально-бытовых усло­ вий заявителя. 2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Феде­ рации; - Гражданским кодексом Российской Федерации; - Федеральным Законом от 24.04.2008 г. № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»; - Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. N° 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; - Федеральным Законом Российской Федерации от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»; - Федеральным Законом Российской Федерации от 27.07.2010 года N« 210-ФЗ «Об организации предоставления государ­ ственных и муниципальных услуг»; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.11.2010 г. № 927 «Об отдельных вопросах осуществле­ ния опеки и попечительства и отношении совершеннолетних недееспособных или нс полностью дееспособных граждан»; - Законом Липецкой области от 27.12.2007-г г. № 113-03 «О наделении органов местного самоуправления отдель­ ными государственными полномочиями по осуществлению деятельности но опеке и попечительству в Липецкой области»; - Постановлением главы администра­ ции Воловского района Липецкой области от 21.01.2008 г. N« 10 «Об осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Воловском муниципальном районе». 2.6. Гражданин, выразивший желание стать опекуном или попечителем, предо­ ставляет в отдел социальной зашиты на­ селения следующие документы: а) заявление о назначении опекуном или попечителем; б) справка с места работы заявителя с указанием должности и размера средней заработной платы за последние 12 месяцев, а для граждан, нс состоящих в трудовых отношениях, - иной документ, подтверж­ дающий доходы (для пенсионеров - ко­ пии пенсионного удостоверения, справки из территориального органа Пенсионного Фойла РФ или иного органа, осуществляю­ щего пенсионное обеспечение); в) выписка из ломовой (поквартир­ ной) книги с места жительства заявителя или иной документ, подтверждающие пра­ во пользования жилым помещением, либо право собственности на жилое помещение, и копия финансового лицевого счета с ме­ ста жительства; г) справка об отсутствии у заявите­ ля судимости за умышленное преступление против жизни и здоровья граждан, выдан­ ная органами внутренних дел; д) медицинское заключение о состоя­ нии здоровья по результатам освидетель­ ствования заявителя (далее - медицинское заключение); е) свидетельство о заключении брака (если заявитель состоит в браке) ж) письменное согласие совершен­ нолетних членов семьи с учетом мнения детей, достигших 10-летнего возраста, про­ живающих совместно с заявителем, на со­ вместное проживание совершеннолетнего подопечного с опекуном (в случае приня­ тия решения опекуном о совместном про­ живании совершеннолетнего подопечного с семьей опекуна); з) справка о соответствии жилых помещений санитарным и техническим правилам и нормам, выданная соответ­ ствующими уполномоченными органами (пыдастся по запросу органа опеки и по­ печительства на безвозмездной основе при обращении заявителя в указанные уполно­ моченные органы); и) документ о прохождении заявите­ лем подготовки (при наличии); к) автобиография заявителя; Для установления патронажа над совершеннолетними дееспособными ли­ пами, которые по состоянию здоровья НС способны самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять свои обязанности, в отдел социальной зашиты населения в дополнение к документам, указанным в подпунктах «б»-«к» настоя­ щего пункта, предоставляются: 1) заявление о назначении помощ­ ником совершеннолетнего дееспособного гражданина, который по состоянию здоро­ вья не способен самостоятельно осущест­ влять и защищать спои нрава и исполнять свои обязанности; 2) заявление гражданина в письмен­ ном виде о желании (согласии) в назначе­ нии заявителя его помощником: Заявитель при подаче заявления о назначении его опекуном, попечителем или помощником, должен предъявить па­ спорт или иной документ, удостоверяющий его личность. По своему желанию заявитель допол­ нительно может предоставить иные до­ кументы, когорыс, по его мнению, имеют значение для назначения его опекуном, попечителем или помощником. В случае невозможности предостав­ лении заявителем какою-либо документа, но просьбе заявителя специалист за­ прашивает сто в соответствующей орга­ низации. 2.6.1. Требования к документам, предоставляемым заявителями. Официальные документы должны содержать реквизиты, наличие которых согласно законодательству Российской Федерации является обязательным (номер, дата, подпись, печать). Для исполнения государственной услуги в оригинале предоставляются сле­ дующие документы: выписка из ломовой (поквартирной) книги с места житель­ ства заявителя или иной документ, под­ тверждающие право пользования жилым помещением, либо право собственности на жилое помещение, и копия финансо­ вого лицевого счета с места жительства; справки с места работы заявителя с ука­ занием должности и размера средней за­ работной платы за последние 12 месяцев; медицинское заключение; автобиография заявителя; письменное согласие совершен­ нолетних членов семьи с учетом мнения детей, достигших 10-лстнего возраста, про­ живающих совместно с заявителем, на со­ вместное проживание совершеннолетнего подопечного с опекуном (приложение N« 1 к настоящему Административному регла­ менту); документ о прохождении заявите­ лем подготовки (при наличии) Для исполнения государственной услуги предоставляются в оригиналах и копиях, которые заверяются в соответ­ ствии с действующим законодательством, следующие документы: документ, удосто­ веряющий личность; свидетельство о за­ ключении брака. Предоставленные документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, не должны быть исполнены простым или цветным карандашом, пе должны иметь серьезных повреждений, наличие которых нс позволяет однозначно истолковать их содержание. Тексты доку­ ментов должны быть написаны разборчи­ во. Если документ имеет поправки и (или) приписки, они должны быть оговорены лицом, подписавшим документ. Указанные приписки или поправки должны быть сде­ ланы так, чтобы d c c ошибочно написанное, а затем исправленное и зачеркнутое, мож­ но было прочесть в первоначальном виде. Документы, предусмотренные под­ пунктами «б» - «г» и «з» пункта 2.6. прини­ маются в течение гола со дня их выдачи. Заявление о назначении опекуном, попечителем или помощником составля­ ется по установленной форме (приложение Nu2, N«3 к настоящему Административно­ му регламенту). Заявление о согласии па обработку персональных данных составля­ ется но установленной форме (приложение N« 4 к настоящему Административному регламенту). Заявления заполняются лично заяви­ телем или его доверенным лицом вручную, черными или синими чернилами в един­ ственном экземпляре. 'Медицинск ое заключение (прило­ жение № 5 к настоящему Администра­ тивному регламенту) должно содержать сведения об отсутствии у заявителя за­ болеваний, при которых он нс может быть назначен опекуном, попечителем или по­ мощником. Бланк медицинского заключении вы­ дастся каждому заявителю специалистом. Медицинское заключение действи­ тельно нс более 3 месяцев со дня его выдачи. Медицинское заключение долж ­ но содержать информацию о том, каким лечебно-профилактическим учреждением оно оформлено, иметь лату оформления. Заключение специалистов, осуществляю­ щих освидетельствование заявителя, под­ тверждается подписью руководителя меди­ цинского учреждения и печатью лечебно- профилактического учреждения. 2.7. Основаниями для отказа п приеме документов являются: - неполный пакет документов, необ­ ходимых для установления опеки (попечи­ тельства) или патронажа; - несоответствие документов требо­ ваниям законодательства и требованиям, указанным в п. 2.6. настоящего Адми ­ нистративного регламента; - предоставление неполных и (или) недостоверных сведений. 2.8. Основаниями для отказа в пре­ доставлении услуги является обращение заявителя за информацией, относящейся к персональным данным, несоответствие заявителя условиям, при которых он мо­ жет быть назначен опекуном (попечите­ лем), помощником, основания, указанные в п.2.7, настоящего Административного регламента. 2.9. Государственная услуга предо­ ставляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди дли получения консультации не должен превышать 20 минут. ' Максимальный срок ожидания в оче­ реди при подаче документов не должен превышать 25 минут. 2.11. Заявление и документы, соот­ ветствующие установленным требованиям, регистрируются в лень их поступления. 2.12. Здание (строение), в котором размещается отдел социальной зашиты на­ селения, должно располагаться с учетом пешеходной доступности для заявителей (не более 10 минут пешком) от остановок общественного транспорта. На территории, прилетающей к ме­ сторасположению отдела социальной за­ шиты населения, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Ко ­ личество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся в отдел соци­ альной защиты населения за определен­ ный период. На стоянке должно быть нс менее 5 машино-мест, из них нс менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. Здание (строение), в котором рас­ положен отдел социальной зашиты населе­ ния. должно быть оборудовано отдельным входом дли свободною доступа заявителей н помещение отдела социальной заннпы населения. Вход в помещение оборудуется пан­ дусом, расширенным проходом, позво­ ляющим обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. При входе в здание устанавливается информационная табличка (вывеска), со­ держащая сдсдуювтую информацию об от­ деле социальной зашиты населения: - наименование; - режим работы; Вход и выход из помещения обору­ дуются соответствующими указателями. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, которые по­ зволяют гражданам в любое время ознако­ миться с информационными табличками. Места ожидания должны соответ­ ствовать комфортным условиям для зая­ вителей и оптимальным условиям работы специалистов. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращаю­ щихся в отдел социальной защиты насе­ ления за получением информации, кон­ сультации. за назначением их опекунами, попечителями или помощниками. Места ожидания в очереди на пре­ доставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными сек ­ циями, скамьями (банкетками). Количе­ ство мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения, но не может состав­ лять менее 2 мест. Помещения должны содержать места дЛя информирования, предназна­ ченные для ознакомления заявителей с информационными материалами. Сектор информирования граждан располагается в зале ожидания очереди и оборудуется визуальной, текстовой информацией, раз­ мещаемой на информационных стендах. Информационные стенды размешаются в местах, обеспечивающих свободный до­ ступ к ним граждан. При недостаточном освещении информационные стенды долж ­ ны быть дополнительно освещены. Тексты информационных материалов (образцы документов и заявлений, переч­ ни документов, необходимых для предо­ ставления государственной услуги, извле­ чения из законодательных актов, текст (или извлечения) настоящего администра­ тивного регламента) печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются. Шрифт должен быть яркий, четкий, кон­ трастный к основному фону. В отделе социальной зашиты насе­ ления организуется помещение для непо­ средственного взаимодействия специалиста с заявителями в виде отдельного рабочего места дли ведущего прием специалиста. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационными та­ бличками (вывесками) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и долж ­ ности специалиста, осуществляющего ис­ полнение государственной услуги; времени перерыва на обед, техниче­ ского перерыва. Рабочий кабинет специалиста обе­ спечивается необходимым для предо­ ставления государственной услуги обо­ рудованием (персональным компьютером с возможностью доступы к необходимым информационным базам данных и печа­ тающему устройству, телефоном), канце­ лярскими принадлежностями, информа­ ционными и справочными материалами, стульями, столом. Помещения отдела социальной за­ шиты населения должны соответство­ вать Санитарно-эпидемиологическ им правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно- вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03», утверж ­ денным Главным государственным сани­ тарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 г. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалиста из помещения при необходимости. 2.13. Показателями доступности го­ сударственной уедут являются; - открытость информации о государ­ ственной услуге; - созданные комфортные условия для заявителей при предоставлении госу­ дарственной услуги; - размещение в ипформапионно- тслскоммуниканиоппой сети Интернет, средствах массовой информации, инфор­ мационном стенде сведений о месте на­ хождения, трафике работы, справочном телефоне отдела социальной зашиты на­ селения, специалисте, ответственном за предоставление государственной услуги, последовательности и сроках предоставле­ ния государственной уедут; - получение государственной услуги в электронной форме, а также в иных «Бор- мах по выбору заявителя; Показателями качества государствен­ ной услуги являются: - соблюдение сроков и последова­ тельности исполнения административных действий, предусмотренных настоящим Административным регламентом; - обоснованность отказов в предо­ ставлении государственной услуги; - отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностного липа отдела сониилыюй зашиты населения, а также принимаемые им решения при пре­ доставлении государственной услуги. 2.14. Государственная услуга может предоставляться посредством обращения заявителя на сайт администрации Болон­ ского муниципального района Липецкой области Российской Федерации, либо электронный адрес отдела социальной за­ шиты населения. I I I . Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, трсбовнния к порядку их вы­ полнения, в том числе особенности вы­ полнения административных процедур в электронной форме 3.1. Исполнение государственной услуги включает в себя следующие адми­ нистративные процедуры: - информирование и консультирова­ ние граждан, по вопросам установлении опеки (попечительства) иди патронажа, организация личного приема граждан. - прием и регистрация заявления и документов, необходимых для назначения заявители опекуном, попечителем иди по­ мощником или постановки его на учет в качестве гражданина, выразившего жела­ ние стать опекуном иди попечителем; - проведение материально-бытового обследовании условий жизни заявителя; - подготовка проекта постановления об установлении опеки (попечительства) или патронажа и назначении заявителя опекуном, попечителем или помощником, либо об откате в установлении опеки (по­ печительства) или патронажа и об отказе в назначении заявителя опекуном, попе­ чителем или помощником; подготовка за­ ключения о возможности заявителя быть опекуном иди попечителем, либо заклю­ чения о невозможности заявителя быть опекуном или попечителем. Блок-схема последовательности ад­ министративных процедур предоставления государственной услуги размешена и при­ ложении Nv 6 настоящего Административ­ ного регламента. 3.2. Информированиеиконсультиро­ ваниегражданповоп/юсамустановления опеки, (попечительства) или патронажа, органичацияличногоприемаграждан. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административно­ го действия, является обращение гражла- нина (представители гражданина) лично, но телефону, либо посредством почтовой или электронной связи. Должностным липом, ответствен­ ным за выполнение административного действия, является специалист по опеке и попечительству. Информирование граждан по вопро­ сам установления опеки, (попечительства) или патронажа осуществляется посред­ ством информационных стендов, рас­ положенных в отделе социальной зашиты населения, средств массовой информации, сети Интернет, по телефону, при личном посещении гражданами отдела социальной зашиты населения. Письменное обращение гражданина посредством почтовой или электронной связи регистрируется специалистом, ответ­ ственным за регистрацию корреспонден­ ции отдела социальной зашиты населения, и передается начальнику, отдела социаль­ ной защиты населения. Заявление с ре­ золюцией начальника передастся па рас­ смотрение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги. На основании письменного запроса заявителей специалистом предоставляются консультации в письменной форме в со­ ответствии с действующим законодатель­ ством, регулирующим порядок рассмотре­ ния обращений граждан. Личный прием граждан по предостав­ лению государственной услуги осуществля­ ется специалистом в порядке очередности н соответствии с установленным графиком приема граждан. Прибывшего на личный прием граж­ данина специалист регистрирует (вносит сведения о фамилии, имени, отчестве, почтовый адрес места жительства) в «Журнале регистрации обращений граж ­ дан’ по вопросам опеки, попечительства и патронажа» (приложение Nu 7 к настоя­ щему Административному регламенту), куда вносится и содержание обращения гражданина. По окончании приема за­ полняется графа «результат рассмотрения обращения». Консультирование осуществляется по следующим вопросам: - о порядке установления опеки (по­ печительства) или патронажа; - о перечне и оформлении докумен­ тов, необходимых для установления опеки (попечительства) или патронажа; - о видах и характере официальных документов, необходимых для установле­ ния опеки (попечительства) или патронажа над определенной категорией граждан; - о требованиях к официальным доку­ ментам. предъявляемым для установления опеки (попечительства) или патронажа; - об источнике получения докумен­ тов, необходимых для установления опеки (попечительства) или патронажа; - о правах и обязанностях опекунов, попечителей или помощников и ответ­ ственности за их ненадлежащее исполне­ ние; - о порядке обжалования действий' (бездействия) и решений, принимаемых специалистами и руководителем отдела социальной защиты населения. При консультировании по телефону специалист должен произносить слова четко, формулировать отпеты корректно, по завершении консультирования - крат­ ко поднести итог разговора и перечислить действия, которые следует предпринять обратившемуся. При возникновении у заявителя во­ просов правового характера, на которые специалист затрудняется ответить, спе­ циалист обращается за разъяснением к непосредственному руководителю и (пли) в соответствующий отдел администрации района, управления социальной зашиты населения Линейкой области. В случае, если в обращении заявите­ ля содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию отдела социаль­ ной защиты населения, ему дастся разъяс­ нение. куда и в каком порядке ему следует обратиться. Во время личного приема заявите­ лю выдается подготовленный и распе­ чатанный на бумажном носителе список документов, необходимых для принятия решения о назначении его опекуном, по­ печителем или помощником. Срок выполнения административ­ ной процедуры не должен превышать 20 минут. Результатом административной про­ цедуры является предоставление заяви­ телю необходимой информации и выдача (сообщение) перечня документов, необхо­ димых для установления опеки, попечи­ тельства, патронажа. Способом фиксации административ­ ной процедуры является регистрация об­ ращения гражданина в отдел социальной зашиты населения. (Продолжение следует). 2 4 м а р т а 2 0 1 1 г . № 3 4 ( 8 4 5 8 ) “ ВП ЕРЁД ” 3 с т р .