Вперед. 2010 г. (с. Волово)

НАШИ ИНТЕРВЬЮ МФЦ ЖДЁТ ВАС! С открытием МФЦ не надо стоять в очередях за получением какой-либо услуги. Недавно, 11 марта, в райцентре открылся многофунк­ циональный центр (далее — МФЦ) по предоставлению услуг населению района. Мы встретились с директором Воловского районного комплексного центра социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов Виктором Бачуриным и задали ему несколько вопросов. Корр. - Виктор Михайлович, несмотря на то, что с мо­ мента открытия в МФЦ за помощью разного рода обрати­ лись несколько сот людей, некоторые так и не могут по­ нять, зачем и для чего нужен МФЦ. Давайте растолкуем. В.Б. - МФЦ — это структура, информирующая граж­ дан и предоставляющая государственные (муниципаль­ ные) услуги. Где предоставляется та или иная услуга, каков порядок её получения, какие документы необходимы — обо всём этом подробную информацию можно получить в МФЦ. Сегодня в нём предоставляется свыше ПО видов ус­ луг. Корр. - Простой вопрос: зачем он нужен? В.Б. - Чтобы упростить получение услуг населением, повысить скорость обслуживания, дать возможность граж­ данам получать одновременно несколько взаимосвязан­ ных услуг. Это быстро, удобно и экономически эффектив­ но — за счёт принципа «одного окна», то есть не надо сто­ ять в очередях. Что особенно важно для граждан пожило­ го возраста, инвалидов и иных граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. Корр. - Какие услуги можно получить в МФЦ? В.Б. - Это услуги социально-правовой направленнос­ ти, связанные с недвижимостью и земельными отношени­ ями, а также дополнительные. Корр. - Какие организации их предоставляют? В.Б. - Отдел соцзащиты, ВРКЦ, центр «Исток», центр занятости, ЖКХ, Пенсионный фонд, энергосбытовая ком­ пания и другие. Всего 13 организаций. Корр. - Со дня открытия МФЦ какими органами ис­ полнительной власти были оказаны услуги? В.Б. - Федеральными — 50, региональными — 15, му­ ниципальными — 1429. Корр. - А что за социологический опрос проводился у вас? В.Б. - Мы проводили опрос на тему: «Ваше отношение к динамике оказания услуг в рамках МФЦ?». В нём приня­ ли участие 52 человека: 32 женщины и 20 мужчин в возрас­ те от 21 года до 60 лет и старше. 92 процента опрошенных полностью поддерживают работу МФЦ, и лишь 8 процен­ тов считают, что только практика покажет эффективность работы центра. Корр. - А сами как считаете? В.Б. - Большинство людей довольны деятельностью МФЦ, а это, как мне кажется, уже говорит об эффектив­ ности. Корр. - Какую из составляющих можете назвать при оценке степени удовлетворённости клиентов? В.Б. - В первую очередь это этика общения специалис­ та с клиентом. Поэтому в анкету был включён вопрос: «Удовлетворило ли Вас обслуживание со стороны специа­ листа?». Многие ответили положительно, а 8 процентов удовлетворены лишь отчасти. Такие опросы позволяют со­ вершенствовать работу наших специалистов. Выявленные недостатки будем устранять. Имеется даже Книга отзывов, пожеланий и предложений, где каждому посетителю пред­ лагается выразить своё мнение о работе центра в письмен­ ной форме. Корр. - По каким дням работает МФЦ? В.Б. - Ежедневно с понедельника по пятницу с 8.30 до 16.30. Кроме того, еженедельно приём граждан по вторни­ кам и четвергам ведут специалисты следующих организа­ ций: Управления Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии (Управление Росре- естра), территориального пункта УФМС России по Липец­ кой области в Воловском районе, Пенсионного фонда, от­ дела реформирования ЖКХ и градостроительной деятель­ ности, отдела имущественных и земельных отношений, центра «Исток», центра занятости, ЖКХ «Воловское», энергосбытовой компании, Воловского филиала Липецкоб- лтехинвентаризации, страховой медицинской организации «Липецк-Здоровье». Так что ждём вас в нашем центре! Беседовала Е. КУЗНЕЦОВА. Фото автора. Конкурс газеты «Вперёд» наша весна, это наша Победа» Никита Пикалов, с. Волово (д/с «Искорка). Даниил Митрохин, с. Спасское (1 класс). Миша Руднев, с. Волово (д/с «Искорка»). Лиза Макарычева, с. Волово (д/с «Искорка»), Олеся Максимова (с. Захаровна). Даша Веретенникова, с. Волово (д/с «Искорка»). Вика Сенюкова (Воловская начальная школа). А лина Селищева (Воловская начальная школа). 2 стр. “ВПЕРЁД” 10 апреля 2010 г. № 44 (8309)