Вперед. 2009 г. (с. Волово)

< КАК НАС ОБСЛУЖИВАЮТ ЕСЛИ ШКАФ НЕ ВХОДИТ В ДВЕРЬ, А ПАЛЬТО НЕ ПО РАЗМЕРУ.., Работа нашего отдела на­ правлена на предупреждение и пресечение нарушений законода­ тельства о защите прав потреби­ телей. За 2008 год рассмотрено 22 обращения граждан. Из обще­ го количества 92,3 процента при­ ходится на сферу торговли (в т.ч. ^лнки, предприятия торговли). Анализ обращений потре­ бителей по нарушениям в сфере торговли свидетельствует, что около 80 процентов жалоб свя­ заны с реализацией некачествен­ ных товаров; сотовых телефонов, сложной бытовой техники, обу­ ви. Всего в пользу потребителей удовлетворено 62,5 процента об­ ращений, в досудебном порядке произведен обмен некачествен­ ных товаров, продавцы вернули деньги за товары и услуги на сумму 68,7 тысячи рублей. Не подтвердились нарушения по­ требительских прав по четырем претензиям, четыре покупателя сами отказались от претензий к продавцу. Потребителям оказано со­ действие в составлении 17 пре­ тензий, четыре проектов ис­ ковых заяв;1ений для подачи в Кировой суд. Все они связаны со сферой Торговли. Значительная часть обраще­ ний потребителей поступала по телефону и носила консульта­ ционный характер. Специалист разъяснял, попадает ли спорное правоотношение под действие законодательства о защите прав потребителей, какие права нару­ шены и какие действия следует Предпринять для их защиты. За 2008 год специалистом по защиге прав потребителей было дано 65 консультаций гражданам и долж­ ностным лицам. В 2007 году - 95. Число поступивших обращений в отдел по защите прав потреби­ телей в 2008 году уменьшилось. Это зависит, с одной стороны, от состояния потребительского рынка товаров и услуг, сезона, а с другой - от желания и готовно­ сти потребителя защитить свои права, имея для этого опреде­ ленные знания действующего законодательства. Поэтому очень важно на муниципальном уровне поддерживать доверие и реали­ зовывать в жизнь право рраждан на информацию, просвещение и защиту в данной области. Не всегда требования по­ требителя к продавцу носят за­ конный харакгер. Обычно при покупке мебели и других круп­ ногабаритных предметов про­ давец требует внести предоплату до того, как товар вам доста­ вят на дом. Правомерно ли это, спра­ шивают меня? И что делать, если деньги уплачены, а шкаф, например, не входит в дверь? Гражданский кодекс устано­ вил «свободу договора», поэтому продавец вправе предлагать вам любые условия. Возможность получить предоплату за товар установлена законодательно. Размер продавец определяет сам. Но законодательно возла­ гаются определенные обязанно­ сти не только на продавца, но и на потребителя. Допустим, вам привезли товар (пусть это будет холодильник), а в дверь он не проходит. Кто в этом виноват? А виноват будет потребитель. Именно он обязан взвесить все возможные риски покупки: хо­ лодильник невозможно внести в квартиру, так как он по разме­ ру больше, чем дверной проем; стиральная машина по габари­ там не входит в ванную; жене не понравился цвет или дизайн СВЧ-печи; мебельный гарнитур невозможно разместить в квар­ тире, потому как не позволяют его габариты, например из-за высоты потолков. Продолжить можно и дальше. Если товар не подходит вам по размерам, расцветке и т. п., то считать его некачественным нельзя, но и невозможно его вер­ нуть в магазин - закон не дает такого права. В этом случае оста­ ется надеяться только на доброго продавца, который может пойти вам навстречу, вернув деньги или предложив замену. Но если вы купили пальто, а носить не стали. Можно ли его заменить? Да, можно. На осно­ вании статьи 25 Закона «О за­ щите прав потребителей» поку­ патель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять (подчеркиваю - обменять) не­ продовольственный товар над­ лежащего качества на аналогич­ ный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если тот не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплек­ тации. Но обмен производится в том случае, если указанный то­ вар (пальто, например) не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется то­ варный или кассовый чек либо иной, подтверждающий оплату указанного товара документ. Поэтому, если потребитель предъявляет требование, напри­ мер о том, что приобретенное им (“итоги СТАБИЛЬНОСТЬ МИГРАЦИОННОМ СИТУАЦИИ В РАЙОНЕ СОХРАНИЛИ Проб.тсмы ми1рации всегда бы.1н и будут в зоне особого внимания .зюбою ю- сударства. Наряду с т ) |Н 1нвным нигеллсктла.ты1ым. экономическим, социальным разви гисм она несет и много нсгагивного: безграмотность, бедность, престу пность. межнациона.ты1ыс конф.шк1ы. Поэтому всегда любая страна ны1а.тась жестко кон- тро.1ировагь миграцнонные процессы, соыавая в этих целях С11сциа.тьные органы. У нас этим занимается Федеральная миграционная с.зужба. В ее обязанности вхо,тит лега.знзация и качеезвенное регулирование ми| рации в России. Итоги деятельности территориаль­ ных струкгурных подразделений управле­ ния Федеральной мш'рационной службы (далее - УФМС) по Липецкой области за 12 месяцев 2008 года евидетельетвуют о том, что поставленные задачи в основном выполнены. Благодаря действию ново­ го законодательства, активной разъясни­ тельной работе, рез-улярному проведению контрольно-надзорных мероприятий, взаи- модейетвию е федеральными органами исполнизельной власти Липецкой области удалось сохранить стабильность миграци­ онной ситуации в регионе. Деятельность УФМС Роесии поЛипецкой области строит­ ся в СООТВС1СТВИИс Федеральными законами № 114-ФЗ от 15.09.1996 года «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию», № 115-ФЗ от 25.07.2002 года «О правовом положении иностранных граждан в Российской Феде­ рации», № 109-ФЗ от 18.07.2006 года «О мифационном учете иностранных граждан ■;и лиц без фажданства в Российской Феде­ рации» и другими. На сегодняшний день в области при­ нято 15 регламентов, которые досконально регламентируют деятельность сотрудников УФМС, из которых 4 регламента по линии отдела виз, разрешений, пригаашений и реги­ страции иностранных зраждан, 3 - по вопро­ сам трудовой миграции, столько же по вопро­ сам зражданства обеспечения паспортной и регистращюшюй работы, 3 - по вопросам со­ отечественников, беженцев и вынужденных переселенцев, по одному - по линии отдела по вопросам им.чифацнонного контроля тт отдела адресно-справочной работы. Территориальный пункт УФМС по Ли­ пецкой области в Воловском районе тоже подвел итоги своей деятельности за 2008 год. В отчетном периоде по месту житель­ ства было зарегистрировано 310 фаждан России (в 2007-м - 115); снято с регистра­ ционного учета - 390 (в 2007-м 399). С учетом результатов за последние ф и года наблюдается устойчивая тенденция на сни­ жение количества фаждан России, снятых с регисфационного учета. В соответствии с админисфативным резламензом, утвержденным приказом МВД России от 28 декабря 2006 года № 1105, па­ спорт фажданина Российской Федерации выдан 1552 фажданам (в 2007-м - 1282). Всего на территории района пребывают (временно и постоянно) 383 иносфанца и лица без гражданства (в 2007-м - 259). Из них по состоянию на 1 января 2009 года на территории района проживают постоянно 23 иностранных гражданина и лица без гражданства (в 2007-м - 67). С целью выявления и пресечения фак­ тов, связанных с нарушениями миграцион­ ного законодательства, было организовано и проведено 25 оперативно-проф|ьзактических мероприятий (в 2007-м - 25) совместно с отделом внутренних дел. Мы организова­ ли более 2 11 проверок мест проживания фаждан России с целью осуществления контроля за соблюдением ими правил (ре­ жима) пребывания (прож-ивания) (в 2007-м 210). Проверено 20 объектов пребывания иносфанных граждан и лиц без фаждан­ ства (10 объектов жилого сектора, столько же торговли). На 1 января 2009 года сумма наложен­ ных административных шфафов состави­ ла 453,85 тысячи рублей, взыскано - 665,35 тысячи рублей (процент взыскивания соста- В1Ш146 процентов). В отношении четырех админисфативно наказанных иностранных граждан судами приняты решения о выдво­ рении их за пределы Российской Федерации. Все они - украинцы. Принимая во внимание требования Фе­ деральных законов, указов Президента РФ, постановлений Правительства РФ, приказов и указаний ФМС МВД России, приоритет­ ными направлениями УФМС в текущем году будут являться: постоянный монито­ ринг ситуации с привлечением иностран­ ной рабочей силы на территории области. (Особое внимание уделим ситуации с вы­ свобождением иносфанной рабочей силы, изучим причины увольнения и сокращения с соблюдением фудовых прав при увольне­ нии иностранных работников. Данная задача будет осуществляться в постоянном взаимо­ действии с областными сфуктурами (управ­ лением фуда и занятости, госинспекцией фуда, УВД и прокуратурой области) и рай­ онными. местными органами власти. Мы бу­ дем усиливать контроль за местом компакт­ ного проживания иностранных фаждан, за их фуяовой деятельностью, снятием с учета по месту временного пребывания и выездом за пределы Российской Федерации); полный переход по документированию фаждан РФ зафаничными паспортами нового поколе­ ния, содержащими электронный носитель инфор.мации о биомефических данных их владельцев; обеспечение реализации меро­ приятий государственной профаммы по оказанию содействия добровольному пере­ селению в РФ соотечественников, прожи­ вающих за рубежом; усиление контроля за служебной деятельностью личного состава в части предупреждения коррупционных рисков при исполнении государственной функции и усфанения причин и условий, их порождающих, и т. д. Территориальному пункту УФМС Рос­ сии по Липецкой области в Вазовском райо­ не удалось сохранить стабильность мифа- ционной ситуации в районе. О чем мы также позаботимся и в 2009 году. Н. БАЧУРИН.а, нача.1ьник территориального пункта УФМС России по Липецкой области в Воловском районе, .лейленант внутренней елужбы. пальто не подходит по размеру, продавец обоснованно может предложить пофебителю такое же, но другого размерного ряда и т.д. Таки.м образом, потребите­ лю до предъявления фебования продавцу по вопросу обмена (возврата) товара надлежащего качества следует определить, со­ гласуются ли его желания с пра­ вами, предоставленны.ми дей­ ствующим законодательством, и правами, предоставленными продавцу. И только проанализи­ ровав вышеуказанные моменты, имеет смысл предъявлять четко сформулированное фебование. Если продавец отказывает потребителю в возврате де ­ нежной суммы, уплаченной за товар, на основании того, что аналогичный (другого размера, цвета и т.п.) находится на складе и может быть привезен на сле­ дующий день, то потребитель имеет право не согласиться на такое ожидание и настоятель­ но потребовать возврата упла­ ченной суммы. Если же тре­ бование о возврате денег не удовлетворено продавцом в тот же день, потребителю следует зафиксировать факт отсутствия подходящего ему аналогичного товара в указанный день у этого продавца. Для этого достаточно составить акт в свободной фор­ ме, в котором указать отсутствие необходимого товара в соответ­ ствующий день обращения. Акт подписывается потребителем и продавцом. Если последний от­ казывается от подписи такого документа, то потребитель име­ ет право сделать об этом отметку в акте и заверить ее подписями двух свидетелей, которые могут подтвердить содержащиеся в нем сведения. В случае если потребитель настаивает на возврате уплачен­ ной за товар надлежащего каче­ ства денежкой суммы, продавец должен удовлетворить требова­ ние потребителя в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Если продавец не готов выплатить причитающуюся за товар денежную сумму и решил воспользоваться предоставлен­ ной ему трехдневной отсрочкой, пофебителю необходимо зафик­ сировать факт передачи товара в акте, указав в нем должность, инициалы и фамилию лица, ко­ торому он был передан; причину и дазу возврата товара. Такой до­ кумент с подписью лица, кото­ рому возвращена вещь, должен храниться у потребителя до момента получения денежных средств от продавца. По соглашению обмен то­ вара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. 11родавец обя­ зан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении ана­ логичного товара-в продажу. От­ метим: потребитель имеет право, но не обязан ждать поступления аналогичного товара. Конечная инстанция разре­ шения спора покупателя и про­ давца - суд. П1УМСКЛЯ, ■лавный специалисг отдела социально-экономическою развил ИЯ района. Фото Е. Лукьянчиковой. ИА «ЛИПЕЦК-ИНФОЦЕНТР» ЖИЛЬЕ СТАЛО ДЕШЕВЕТЬ Средние цены на первичном рынке жилья вЛипецкой области (в мониторинг входят Липецк, Елец, 1'рязи, Лебе­ дянь) в конце IV кваргала минувшего гола составили 37843 рубля за квадратный моф, что на 5,7 процента мспыпе по сравнению с концом предыдущего квартала. При этом в целом за 2008 год стоимость жилья на первичном рынке возросла в област и на 22,4 процента, сообщили агентству «Липецк-Ипфоцентр» в территориальном органе Феде­ ральной службы госстатистики. Элитное жилье в конце IV квартала стоило 55000 рублей за квадратный метр, что на 8,3 процента меньше, чем тремя месяцами ранее. За год же его стоимость возросла на 10 процентов. На вторичном рынке (в мониторин!' входит только об­ ластной центр) стоимость квадратн 01 о метра составила 49143 рубля, снизившись на 3,3 процента по сравнению с предыдущим кварталом и подорожав на 14,1 процента за год в целом. ВХОДЕ ОСЕННЕГО ПРИЗЫВА ОБЩЕСТВЕННИКИ ВЫЯВИЛИ 25 НАРУШЕНИЙ Правозащитники Липецкой областной общественной организации «Ковчег» выявили в регионе 25 нарушений законодательства в ходе осеннего призыва на срочную и направления на альтернативную гражданскую службу в 2(Ю8 году. Как сообщили агентству «Липецк-Инфоценф» в «Ковчеге», это несколько больше по сравнению с осенней призывной кампанией 2007-го: тогда бьшо заре 1 истриро- вано 23 нарушения нрав призывников. «Всего в общественную приемную «Ковчега» но во­ просам призыва обратилось более 70 человек. Призывники и их родители интересовались изменениями в законода­ тельстве, отсрочками от призыва для учащихся, порядком медицинского освидетельствования и другими вопросами. Четырем призывникам специалисты «Ковчега» помогли подготовить жалобу на неправомерное решение [физывной комиссии», - рассказал собеседник агентства. 29 января 2009 г. № 10 (8119 ) «ВПЕРЕД» 3 стр .