Вперед. 2009 г. (с. Волово)

ОФИЦИАЛЬНО ^ ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 1 5 .0 7 .2 0 0 9 с.Волово N9261 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ А Д М И Н И а Р А Т И В Н О ГО РЕГЛАМЕНТА ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЕЖЕГОДНОЙ ДЕНЕЖНОЙ ВЫПЛАТЫ ГРАЖДАНАМ , НАГРАЖДЕННЫМ НАГРУДНЫМ ЗНАКОМ «ПОЧЕТНЫЙ ДОНОР РОССИИ» ИЛИ «ПОЧЕТНЫЙ ДОНО Р СССР» В целях реализации мероприятий, предусмотренных областной целевой программой нагрудным знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР» (приложе- «Административная реформа в Липецкой области (2006-2008 годы)», утвержденной по­ становлением Липецкого областного Совета депутатов от 14.09.2006 года №1378-пс, со­ вершенствования работы МУСЗН «ВРКЦ социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов» по исполнению государственной услуги «Прием доку.ментов для осуществления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудны.м знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР», администрация Воловского муниципального района Липецкой области Российской Федерации ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить административный регламент исполнения государственной услуги «Прием документов для осуществления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным ние). 2. МУСЗН «ВРКЦ социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов» (Бачурин В.М.) обеспечить внедрение в работу утвержденного регламента при исполнении соответ­ ствующей государственной услуги. 3. Опубликовать данный регламент в районной газете «Вперед». 4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы админи­ страции Воловского муниципального района Беляева В.А. Глава администрации Воловского муниципального района С.П.Б.АГРОВ. ПРИЛОЖЕНИЕ к постановлению администрации Воловского муниципального района от 15.07.2009 года №261 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЕЖЕГОДНОЙ ДЕНЕЖНОЙ ВЫПЛАТЫ ГРАЖДАНАМ, НАГРАЖДЕННЫМ НАГРУДНЫМ ЗНАКОМ «ПОЧЕТНЫЙ ДОНОР РОССИИ» ИЛИ «ПОЧЕТНЫЙ ДОНОР СССР» I. Общие положения 1. Настоящий административный регламент предо­ ставления государственной услуги «Прием документов для осуществления ежегодной денежной выплаты граж­ данам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» или «Почетный донст) СССР» (далее — административный регламент) разратетан в целях повы­ шения качества и доступности результатов предостав­ ления государственной услуги «Прием доку.ментов дтя осуществления ежегоднойденежной выплатыгражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР» (далее — государстне] 1 ная услуга), создания оптимально комфорт­ ных условий для участников отнощений, возникших при предоставлении государственной услуги, определения срока II последовательностидействий (административных процедур) при осуществлении полно.мочий по предостав­ лению государственной услуги. 2. Предоставление государственной услуги осущест­ вляется согласно настоящему административному регла­ менту и в соответствии со следующими законодательны­ ми II нормативными правовыми актами: - Конституцией Российской Федерации; - Федеральным законом от 06.10.2003 года №131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправ­ ления в РОСС 1 Н 1 СКОЙФедерации; - Федеральным законо.м от 09.06.1993 года №5142-1 «Одонорстве крови и ее компонентов»; - Постановлением Правительства Российской Феде­ рации от 19.11.2004 года №663 «О порядке награждения граждан нагрудным знаком «Почетный донор России» и предоставления ежегодной денежной выплаты гражда­ нам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России»; - Постановлением Правительства Российской Феде­ рации от 12.10.2007 года №670 «О субвенциях на обе­ спечение мерсоциальнойподдержкидлялиц, награжден­ ных знаком «Почетный донор СССР», «Почетный донор России»; иными законодательными и нормативными правовы­ ми актами Российской Федерации иЛипецкой области. 3. Государственная услуга предоставляется МУСЗН «Ш’КЦ социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов» Воловского муниципдтьного района Липец­ кой области (далее —МУСЗН «ВРКЦ»). Место нахождения МУСЗН «ВРКЦ»: с.Волово, ул.Ленина, д.5 «а». Почтовый адрес: 399580, с.Волово, ул.Ленина, д.5 «а». Государственная услуга предоставляется на базе кли­ ентской службыМУСЗН «ВРКЦ». 4. При предоставлении государственной услуги.осу- ществ-зяется взаимодействие с: - Государственным учреждением — Управлением Пенсионного фонда России в Воловском районе (ддтее —ГУУПФРоссии); - Управление.м социдльной защитынаселения Липец­ кой области. 5. Государственная услуга предоставляется гражданам бесплатно. I I . Требования к порядку предоставления государ­ ственной услуги Порядок информирования о предоставлении государ­ ственной услуги 6. Информация о порядке исполнения государствен­ ной функции предоставляется: - непосредственно вМУСЗН «ВРКЦ»; - с использованием средств телефонной связи иэлек­ тронной техники; - посредством размещения и публикации всредствах массовой инфор.мацни, издания информационных .мате­ риалов (брощюр, буклетов ит.д.). 7. Сведения о местонахождении, контактных телефо­ нах (телефонах для справок), адресе электронной почты размещаются на: - инфор.мационных стендах МУСЗН «ВРКЦ»; - в средствах массовой информации (газеты). 8. Информация о процедуре предоставления государ­ ственной услуги сообщается по но.мерам телефонов хзя справок (консультаций), а также размещается на инфор­ мационных стендах, в средствах массовой инфюрмации. в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах ит.п.). 9. На инфор.мационных стендах в помещении, пред- назначенно.мдля приема документов граждан для предо­ ставления государственной уазуги. размешается следую­ щая информация; - извлечения законодательных и иных нор.мативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие дея­ тельность МУСЗН «ВРКЦ» по приему документов на ежегодную денежную выплату почетным донорам; - извлечения из текста административного регламента (полная версия на официальном Интернет-сайте); - блок-схема (приложение 3 к административному ре­ гламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги; - перечень документов, необходимых для назначения ежегодной денежной выплаты почетны.м донорам, и тре­ бования, предъявляемые к этим документам; - образцы оформления заявления (приложение 1 к административному регламенту) для предоставления го­ сударственной услуги; - схема размещения специалистов и режн.м приема ими граждан; - порядок информирования о ходе предоставления го­ сударственной услуги, порядок получения консультаций; - порядок обжалования решений, действий или без­ действия специалистов, предоставляющих государствен­ ную услугу. 10. Порядок информирования заявителей об услу­ ге, порядок проведения консультаций специалистами МУСЗН «ВРКЦ», график работы МУСЗН «ВРКЦ» и иные требования стандарта комфортности определяются регламентом работы МУСЗН «ВРКЦ» и нормативными правовыми актами, регламентирующими работу МУСЗН «ВРКЦ». 11. При ответах на телефонные звонки и устные обра­ щения заявителей специалисты клиентской службы под­ робно и в корректной форме инфор.мируют обративших­ ся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименова­ нии органа, в который позвонил гражданин, фа.милии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время телефонного разговора не должно превышать 10 .минут. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, теле­ фонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 12. ГТри устно.м обращении специалист, осуществляю­ щий прием и консультирование, в пределах своей компе­ тенции дает ответ самостоятельно. Если специалист не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного (до­ полнительного) времени, он обязан предложить заявите­ лю один из трех вариантов дальнейших действий: - изложить суть обращения в письменной форме; - назначить другое удобное для заявителя время для консультации; - дать консультацию в двухдневный срок по контакт­ ному телефону, указанному заявителем. 13. Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения заявителя. Должностные лица, специалисты готовят разъяснения в пределах их компетенции. Директор МУСЗН «ВРКЦ» либо лицо, его замещаю­ щее, определяет исполнителя для подготовки по каждому коню)етному пись.менному обращению. Письменный ответ подписывается директором МУСЗН «ВРКЦ», а также должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя. Ответ направляется пись.мом (на бумажных носите­ лях), электронной почтой (на электронных носителях) 1 ЫИ факсом, в зависи.мости от способа обращения заяви­ теля за консультацией или другого способа доставки, ука­ занного в письменном обращении заявителя. При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заявителю в течение 10 рабочих дней со дня регистрации пись.менного обращения в МУСЗН «ВРКЦ». В случае, если подготовка ответа требует на­ правления запросов в иные организации либо дополни­ тельных консультаций, по решению руководителя отдела срюк рассмотрения письменных обращений может быть прюдлен до 30 календарных дней. Если подготовка ответа в течение 30 календарных дней со дня регистрации заявления невозможна, по­ скольку требуется дополнительное консультирование, направление запросов в иные организации, заявителю на­ правляется промежуточный ответ с описанием действий, совершае.мых по его заяазенню. 14. Информирование о ходе предоставления госу­ дарственной успугн осуществляется специалистами при личном контакте с заявителем, с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты. 15. Заявители, представившие вМУСЗН «ВРКЦ» до­ кументы, необходимые для предоставления государствен­ ной услуги, вобязательном порядке вписьменной форме информируются специалистами о возможности предо­ ставления государственной услуги. Порядок по-лучения консультаций (справок) о предо­ ставлении государственной услуги 16. Консультации (справки) по вопроса.мпредоставле­ ния государственной услуги предоставляются спешиыи- сстамиМУСЗН «ВРКЦ». ' 17. Консультации предоставляются по следующимво­ просам; - о МУСЗН «ВРКЦ», включая информацию о месте на.хождения: - о видах II характере официальных документов, не­ обходимых для субсидирования процентной ставки по банковским кредитам, полученным в кредитных органи­ зациях на территории области на приобретение товаров, работ и услуг в целях удовлетворения личных бытовых нужд; - о требованиях к официальным документам, предъ­ являемым для субсидирования процентной ставки но банковским кредитам, полученным в кредитных органи­ зациях на территории области на приобретение товаров, работ II услуг в целях удовлетворения личных бытовых нужд; - о вре.мени приема документов; - о сроке предоставления государственной услуги: - об основаниях для отказа в предоставлении (прио- сстановлении оказания) государственной услуги; - о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых входе испол­ нения государственной функции. 18. Консультирование организуется путем индивиду­ ального консультирования или публичного консультиро­ вания. Основными требованиями при консультировании являются: - актуальность; - своевременность; - четкость визложении материала; - полнота консультирования; - соответствие изложенного при консультировании материала требованиям действующего законодательства; - наглядность форм подачи материала: - удобство и доступность изложенного в процессе консультирования материала. 19. Консультирование проводится вустной или пись­ менной форме. 20. Индивидуальное устное консультирование осу­ ществляется вМУСЗН «ВРКЦ» при обращении заявите­ ля за консультацией лично либо по телефону. Специалист, осуществляющий индивидуальное уст­ ное консультирование, должен принять все необходимые мерыпо предоставлениюзаявителю исчерпывающей ин­ формации по вопросу обращения, втом числе с привле­ чением других специалистов МУСЗН «ВРКЦ». 21. Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при обращении заявителя в МУСЗН «ВРКЦ» посредством: - направления заявления почтой, в том числе элек­ тронной; - направления заявления по факсу. 22. Публичное устное консультирование осуществля­ ется с привлечением печатных средств массовой инфор­ мации, а также путем проведения встреч с население.м (сходов граждан). 23. Выступления специалистов МУСЗН «ВРКЦ» в средствах массовой информации (далее —СМИ) согла­ совываются с директором МУС311 «ВРКЦ». 24. Публичное пись.менное консультирование осу­ ществляется путем публикации информационных мате­ риалов вСМИ. Публичное консультирование осуществляется так­ же путем распространения информационных листков и офор.мления информационных стендов, в том числе в настольном варианте. Информационные стенды должны быть хорошо освещены. 25. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления государственной уезуги. раз­ мещаются при входе в здание МУСЗН «ВРКЦ». Результат предоставления государственной услуги 26. Конечным результатом предоставления государ­ ственной услуги, предус.мотренной настоящим регламен­ том, являетсянаправлениепринятыхотграждандокумен­ тов на ежегоднуюденежнуювыплату почетнымдонорам в управление социальной зашиты населения Липецкой области (далее —УСЗН). (Окончание на 3-й стр.) У. 2 стр . “ ВПЕРЁД’’ 21 июля 2009 г. № 88 (8197 )