Вперед. 2009 г. (с. Волово)

О Ф И Ц И А Л Ь Н О У ПОСТАНОВЛЕНИЕ администрации Воловского муниципального района Липецкой области РФ 18.05.2009 года с. Волово №188 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН СПРАВОК, УДОСТОВЕРЯЮЩИХ ПРАВО НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛЬГОТНОГО ПРОЕЗДА НАЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ ПРИГОРОДНОГО СООБЩЕНИЯ в целях реализации мероприятий, предусмотренных област­ ной целевой программой «Административная реформа в Липец­ кой области (2006-2008 годы), утвержденной постановлением Липецкого областного Совета депутатов от 14 сентября 2006 года № 1378-пс, совершенствования работы отдела социальной защиты населения администрации Воловского муниципального района по предоставлению государственной услуги по выдаче отдельным категориям граждан справок, удостоверяющих право на предо­ ставление льготного проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения, администрация Воловского муници­ пального района ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить административный регламент по исполнению государственной услуги по выдаче отдельным категориям граж­ дан справок, удостоверяющих право на предоставление льготного проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения (приложение). 2. Отделу социальной защиты населения администрации Во­ ловского муниципального района (Шумских Г. М.) обеспечить вне­ дрение в работу утвержденный регламент при исполнении соответ­ ствующей государственной услуги. 3. Направ 1 ггь настоящее постановление МУ «Редакция районной газеты «Вперед» для опубликования. 4. Контроль за исполнением постановления возложить на заме­ стителя главы администрации Воловского муниципального района Беляева В. А. Глава администрации Воловского муниципального района С. П. БАГРОВ . Приложение к постановлению администрации Воловского муниципального района от 18 .05 .2009 года N9188 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН СПРАВОК, УДОСТОВЕРЯЮЩИХ ПРАВО НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛЬГОТНОГО ПРОЕЗДА НАЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ ПРИГОРОДНОГО СООБЩЕНИЯ» I. Общие положения 1. Настоящий административный регламент предоставления государственной услуги «Вы­ дача отдельным категориям граждан справок, удостоверяющих право на предоставление льгот­ ного проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения» (далее - администра­ тивный регламент) разработан в целях повыше­ ния качества предоставления государственной услуги «Выдача отдельным категориям граждан справок, удостоверяющих право на предостав­ ление льготного проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения» (далее - государственная услуга), создания оптимально комфортных условий для участников отаощений, возникающих при предоставлении государствен­ ной услуги, определения сроков и последователь­ ности действий (административных процедур) по предоставлению государственной услуги. 2. Предоставление государственной услуги осуществляется согласно настоящему админи­ стративному регламенту и в соответствии со сле­ дующими законодательными и нормативными правовыми актами: - Конституцией Российской Федерации («Рос­ сийская газета», 1993, № 237); - Законом Российской Федерации от 25.06.1993 № 5242-1 «О праве граждан Россий­ ской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Рос­ сийской Федерации» (Ведомости Съезда народ­ ных депутаггов Российской Федерации и Верхов­ ного Совета Российской Федерации, 1993, X» 32, ст. 1227; Собрание законодательства Российской Федерации, 1993, X» 45, ст. 4377; 2006 Х« 31, ст. 3420); - Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Феде­ рации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, X» 40, ст. 3822); - Законом Липецкой области от 02.12.2004 X» 141-03 «О мерах социальной поддержки от­ дельных категорий граждан в Липецкой области» («Липецкая газета», X» 239, 11.12.2004); иными законодательными и нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ли­ пецкой области. 3. Государственная услуга предоставляется муниципальными служащими отдела социаль­ ной защиты населения администрации Волов­ ского муниципального района Липецкой области (далее - ОСЗН). Место нахождения ОСЗН: с. Волово, ул. Ле­ нина, д. 5. Почтовый адрес: 399580, с. Волово, ул. Ле­ нина. д. 5. Адрес электронной почты: 052 п @У о 1 оуо . ире;як.ги. Государственная услуга предоставляется на базе ОСЗН. 4. При предоставлении государственной услу- 1 "и в целях получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осу­ ществляется взаимодействие с: - Государственным учреждением - Управле­ нием Пенсионного Фонда России в Воловском районе (далее - ГУ УПФ России). 5. Государственная услуга предоставляется бесплатно. II. Требования к порядку предостав. 1 ения гвсуларственнон услуги Порядок информирования о предостав. 1 еинн государственной услуги 6 . Информащщ о порядке предоставления го­ сударственной услуги предоставляется: - непосредственно в ОСЗН; с использованием средств телефонной свя­ зи, электронной техники; - посредством размещения в информационно­ телекоммуникационных сетях общего пользова­ ния (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания ин­ формационных материалов (брошюр, буклетов и т. д.). 7. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресе элек­ тронной почты, размещаются на информацион­ ных стендах ОСЗН. 8 . Сведения о режиме работы ОСЗН сообща­ ются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются: - на информационных стендах в ОСЗН. 9. Информация о процедуре предоставле­ ния государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консульта­ ций), а также размещается в информационно­ телекоммуникационных сетях общего пальзования (в том числе в сети Интернет), на информацион­ ных стендах ОСЗН, средствах массовой информа­ ции, в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т. п.). 10. На информационных стендах в помеще­ нии, предназначенном для приема документов граждан, претендующих на государственную услугу, размещается следующая информация: - извлечения из законодательных и иных нор­ мативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность ОСЗН. по предостав­ лению государственной услуги; - извлечения из текста административного регламента; - блок-схема предоставления государственной услуги (приложение к административному регла­ менту) и краткое описание порядка предоставле­ ния государственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги и требо­ вания, предъявляемые к этим документам; - режим приема граждан специалистами; - основания для отказа в предоставлении го­ сударственной услуги; - порядок информирования о ходе предостав­ ления государственной услуги, порядок получе­ ния консультаций; - порядок обжалования решений, действий или бездействия специдлистов, предоставляющих государственную услугу, 11. Порядок информирования заявителей об услуге, порядок проведения консультаций спе­ циалистами ОСЗН, график работы ОСЗН и иные требования стандарта комфортности определяют­ ся регламентом работы ОСЗН и нормативными правовыми актами, регламентирующими работу ОСЗН. 12. При ответах на телефонные звонки и уст­ ные обращения заявителей специдлисты отдела подробно и в корректной фор.ме информируют обративщихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил граждан, фамилии, имени, отчестве и далжности специдлиста, принявшего телефонный звонок. Время телефонного разговора не должно пре­ вышать 1 0 минут. При невозможности специдлистд принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переа­ дресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 13. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специ- длнетами при личном контакте с заявите.лями, с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством хлектронной почты. 14. Заявители, представившие в СХГЗН доку­ менты, необходимые для получения государствен­ ной услуги, в обязательном порядке информиру­ ются специалистами: - о возможности предоставления государ­ ственной услуги; - об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины. Порядок по.лучення консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги 15. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предо­ ставляются специалистами, уполномоченными на ее исполнение. 16. Консультации предоставляются по сле­ дующим вопросам: - об ОСЗН, включая информацию о месте на­ хождения; - о видах и характере официальных докумен­ тов, необходимых для предоставления государ­ ственной услуги; - о требованиях к официальным документам, предъявляемым для предоставления государствен­ ной услуги; - о времени приема документов; - о сроке предоставления государственной услуги; - об основаниях для отказа в предоставлении (приостановлении оказания) государственной услуги; - о порядке обжалования действий (бездей­ ствия) и рещений, осуществляемых и принимае­ мых в ходе исполнения государственной функ­ ции. 17. Консультирование организуется путем ин­ дивидуального консультирования или публичного консультирования. Основными требованиями при консультировании являются: - актуальность; - своевременность; - четкость в изложении материала; - полнота консультирования; - соответствие изложенного при консульти­ ровании материала требованиям действующего законодательства; - наглядность форм подачи материала; - удобство и доступность изложенного в про­ цессе консультирования материала. 18. Консультирование проводится в письмен­ ной или устной форме. 19. Индивидуальное устное консультирование осуществляется в СХГЗН при обращении заявителя за консультацией лично либо по телефону. Специалист, осуществляющий индивидуаль­ ное устное консультирование, должен принять все необходимые меры по предоставлению заявителю исчерпывающей информации по вопросу обраще­ ния. в том числе с привлечением .:фугих специали­ стов отдела. 20. Индивидуальное письменное консультиро­ вание осуществляется при обращении заявителя в отдел посредством: - напрантения заявления почтой, в том числе - электронной; - направления заявления по факсу. 21. Пубтичное устное консультирование осу­ ществляется с привлечением печатных средств массовой информации, а также путем проведения встреч с населением (сходов граждан). 22. Выступления специалистов ОСЗН в сред­ ствах массовой информации (далее - СМИ) со­ гласовываются с руководителем ОСЗН. 23. Пубтичное письменное консультирование осуществляется путем публикации информацион­ ных материалов в СМИ. Пубтичное консультирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов, в том числе в настольном варианте. Информаци­ онные стенды должны быть хорошо освещены, а предоставленная информация структурирована на тематическую и организационную. 24. Стенды (вывески), содержащие информа^^Ь цию о процедуре предоставления государственной^^ услуги, размещаются при входе в здание ОСЗН. Результат 1 1 релостав.тения государственной услуги 25. Конечными результатами предоставления государственной услуги, предусмотренной насто­ ящим регламентом, является: - выдача отдельным категориям граждан справок, удостоверяющих право на предостав­ ление льготного проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения. Справка органа социальной защиты населе­ ния о праве на льготной проезд железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50-процентной стоимости проезда гражданам, указанным в п. 26 настоящего регламента, вы­ дается органами социальной защиты населения в заявительном порядке на календарный год. Описание заявителей 26. Заявителями на предоставление государ­ ственной услуги согласно настоящему регламенту являются: - ветераны труда, ветераны военной службы, ветераны государственной службы после назна­ чения им пенсии либо пожизненного содержания за работу (службу) в соответствии с федеральным законодательством; - труженики тыла; реабилитированные лица после установ­ ления (назначения) им пенсии в соответствии с действующим законодательством; - лица, пострадавшие от политических ре­ прессий, после установления (назначения) им пенсии в соответствии с действующим законода­ тельством; неработающие пенсионеры, получающие установленную (назначенную) им в соответствии с действующим законодательством пенсию по ста­ рости, не отнесенные к льготным категориям. Требования к сосз аву документов, необходимых для предоставления государе!венной услуги 27. Граждане, претендующие на получение государственной услуги, представляют в ОСЗН документы в соответствии с перечнем докумен­ тов, указанных в пункте 28 настоящего админи­ стративного регламента. Перс-чень документов, предоставляемых гражданами 28. Граждане, претендующие на получение справок, удостоверяющих право на предостав­ ление льготного проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения, обраща­ ются в ОСЗН и предоставляют следующие до­ кументы: - ветераны труда, труженики тыла, реабили­ тированные лица и лица, пострадавшие от поли­ тических репрессий - документ о праве на льготы и паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность; - граждане, получающие установленную (на­ значенную) им в соответствии с действующим законодательством пенсию по старости, не от­ несенными к льготным категориям —пенсионное удостоверение и паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность. Требования к док> ментам, нредст ав.|яемым для предосгав-эения государсгвенной услут и 29. Граждане для получения государственной услуги предоставляют оригиналы и ксерокопии документов, указанных в пункте 28 администра­ тивного регламента. 30. Документы, предоставляе.мые заявителем, соответствуют следующим требованиям: (Окончание на 5 стр.) 4 стр. «ВПЕРЕД» 28 мая 2009 г. № 6 3 - 6 4 (8 1 7 2 -8 1 7 3 )