Сельский восход. 2021 г. (с. Измалково)

5 СЕЛЬСКИЙ ВОСХОД № 28 (12992) • 15 июля 2021 года И БУДНИ, И ПРАЗДНИКИ С заботой о клиентах Почта России… Как часто мы слышим это словосочетание. А всё потому, что, так или ина- че, нам приходится обращать- ся в отделение почтовой свя- зи: забрать посылку, оплатить коммунальные платежи, отпра- вить или получить письмо, офор- мить подписку на любимые га- зеты и журналы. Насколько бы- стро и качественно это произой- дёт — зависит лишь от сотруд- ника, который помогает в реше- нии определённого вопроса. Об этом не понаслышке знает и опе- ратор первого класса отделе- ния почтовой связи с. Измалко- во Наталия Суровцева, которая вот уже более двух лет трудит- ся в этой должности. В честь про- фессионального праздника, Дня российской почты, речь в этом тексте пойдёт именно о ней. • ЛЮДМИЛА ЛУКИНА — Мы с Наталией начинали свой трудовой путь вместе: я пришла в от- деление почтовой связи в июне 2018 года, а она — в сентябре, — расска- зала редакции «Сельского Восхода» начальник ОПС с. Измалково Галина Шкалыгина. —Уже тогда моя колле- га зарекомендовала себя человеком ответственным и отзывчивым, а са- мое главное—нацеленным работать только на отличный результат. За го- ды плодотворной работы Наталия Владимировна это только подтвер- дила: ни одной жалобы со стороны клиентов, индивидуальный подход к каждому и позитивный настрой в любой, даже самой непростой, си- туации. А это в современных реали- ях дорогого стоит. —Знакомиться со своими обязан- ностями и масштабами работы при- ходилось самой, — продолжает ге- роиня публикации Наталия Суров- цева. — К сожалению, о наставниче- стве со старым составом коллектива говорить не приходится, обратиться за помощью было не к кому. Изучала специфику новой деятельности по инструкциям, приходящим на элек- тронную почту, записям из тетради, одним словом, методом проб и оши- бок. Лукавить не буду, приходилось непросто. Но работу свою полюби- ла всем сердцем. В обязанности Наталии Владими- ровны входят: приём входящей и ис- ходящей почты, подписка на пери- одические издания, возврат денеж- ных средств, приём и оплата комму- нальных платежей и многое-многое другое. С таким объёмом нередко приходится оставаться и после ра- боты, и трудиться в заслуженный вы- ходной. Но это нисколько не смуща- ет Наталию Суровцеву. Она уверя- ет, что в таком коллективе работать только в радость. Кроме того, опе- ратор почтовой связи может подме- нить и любого другого сотрудника, если это понадобится. Понимает, что отделение почтовой связи не долж- но терять качество обслуживания, а, наоборот, повышать, ведь всегда есть к чему стремиться. Каждый из нас знает, что на ка- чество обслуживания влияет и уме- ние находить общий язык с клиен- том. При этом, как рассказала рай- онной газете Н. Суровцева, быва- ют случаи, когда человек изначаль- но приходит с конфликтной ситуа- цией. И тут нужно правильно сори- ентироваться, разобраться, прийти к решению, которое устроит обе сто- роны. Для этого тоже требуется осо- бое мастерство, которым она обла- дает в полной мере. Да и то, что в отделении почтовой связи трудится коллектив грамотный и беззаветно отдающий себя люби- мому делу, сомнений не возникает. На время беседы с корреспондентом Наталию сразу же подменил другой сотрудник. Да и в целом клиенты и коллеги обязательно с ней вежливо здороваются, одаривают улыбкой, интересуются чем-то. Наверное, это всё-таки о чём-то говорит... — Пользуясь случаем, со стра- ницы районной газеты поздравляю коллег с профессиональным празд- ником — Днём российской почты, — в завершение беседы сказала Ната- лия Суровцева. — Желаю всем спе- циалистам почтовой отрасли про- фессиональных успехов, слаженной и результативной работы, оптимиз- ма и реализации всех намеченных планов! «Бессмертный политрук». Дополнение... В газете «Сельский Восход» (№27 от 08.07.2021 г.) бы- ла опубликована статья «Бес- смертный политрук» о жизни и подвигах нашего земляка, Ге- роя Советского Союза Козья- кова Николая Дмитриевича. Он героически погиб на Орловско- Курской дуге в июле 1943 го- да у станции Поныри Курской области. Ему было тогда 24 го- да. Это повествование хоте- лось бы дополнить воспомина- ниями моего брата об этом че- ловеке действительно геро- ической, огненной судьбы. Накануне Великой Отечествен- ной войны весной 1941 года Нико- лай Дмитриевич приезжал в Ни- кольскую среднюю школу, где он когда-то учился, и встречался с педагогами и учащимися. Брат мой Агапов Дмит-рий Петрович тогда учился в 6-м классе. По его словам, на этой встрече Николай Дмитрие- вич, в частности, рассказал, за что он получил орден Боевого Крас- ного Знамени. С самого начала и до конца он — участник советско- финской войны зимой 1939-1940 гг. Зима в то время была снежная, мо- розная. Морозы достигали 35-40°С. Однажды, находясь в разведке, он неожиданно столкнулся лицом к лицу с вражеским офицером. Схват- ка была долгая, тяжёлая, изнури- тельная. Оба промерзли так, что не могли вытащить и применить ору- жие. Однако благодаря силе, лов- кости, мужеству Николай Дмитри- евич сумел сбить с ног противни- ка и буквально зубами вцепился ему в горло. Когда всё было кон- чено, захватив документы, он вер- нулся в часть. Они были настолько важны, что командир перед строем расцеловал Николая Дмитриевича и стал перед ним на колени. Тако- ва история этого ордена — очень высокой боевой награды в то вре- мя. На снимке в газете этот орден на груди героя. И ещё мне хотелось бы напи- сать об одной встрече с женой Ко- зьякова Н.Д. — заслуженной учи- тельницей РСФСР Старых А.И. Это было в 1975 году, накануне 30-ле- тия Великой Победы. Тогда весь аппарат райкома партии был на- правлен во все крупные предпри- ятия района для проведения тор- жественных собраний коллективов по случаю этой даты. Я был направ- лен в тогдашний колхоз «Россия». Собрание должно было проводить- ся в Чернавском ДК. Перед собра- нием я приехал к Анне Ивановне и пригласил её на это соб-рание. Она поблагодарила за приглашение, но не пошла. Была сильно расстрое- на. Видимо, грусть воспоминаний о войне, о потере близкого челове- ка отрицательным образом сказа- лась на её душевном состоянии. В память о своём муже Анна Иванов- на показала мне напечатанный зо- лотыми буквами Указ Президиума Верховного Совета СССР от 1944 года, подписанный его председа- телем Шверником и секретарём — Горкиным. В нем, в частности, гово- рилось, что за мужество и героизм, проявленные в борьбе с немецко- фашистскими захватчиками, при- своить звание Героя Советского Со- юза капитану Козьякову Н.Д. (по- смертно). У Николая Дмитриевича остались две дочки-близняшки Лю- да и Валя. Обе они закончили в 1959 году Никольскую среднюю школу с серебряными медалями. Судьба их и их мамы — Анны Ивановны — мне до сих пор неизвестна. • А.П. АГАПОВ, пенсионер, с. Измалково