Сельский восход. 2012 г. (с. Измалково)

e r e . 3 2 0 д е к а б р я 2 0 1 2 г. АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления государственной услуги «Исполнение обращений и запросов граждан Российской Федерации, поступивших в Архивный отдел администрации Измалковского муниципального района» (Приложение к постановлению администрации Измалковского муниципального района от 12.11.2012 № 636) Раздел I. Общие положения 1. Предмет регулирования регламента 1. Административный регламент предоставления государ­ ственной услуги «Исполнение обращений и запросов граждан Российской Федерации, поступивших в Архивный отдел адми­ нистрации Измалковского муниципального района» (далее - Рег­ ламент), устанавливает порядок и стандарт предоставления го­ сударственной услуги по исполнению обращений и запросов граждан Российской Федерации, поступивших в Архивный от­ дел администрации Измалковского муниципального района, при исполнении государственных полномочий Липецкой области, пе- еданных в соответствии с Законом Липецкой области от 0.11.2000г. № 117-03 «О наделении органов местного самоуп­ равления государственными полномочиями Липецкой области в сфере архивного дела». 2. Круг заявителей 2. Государственная услуга предоставляется в отношении граждан Российской Федерации, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наде­ ления их заявителями в порядке, установленном законодательст­ вом Российской Федерации, полномочиями выступать от имени (далее - заявители). 3. Архивный отдел администрации Измалковского муници­ пального района (далее - Отдел) в порядке, установленном за­ конодательством Российской Федерации, взаимодействует с со­ ответствующими органами исполнительной власти и иными ор­ ганизациями при предоставлении государственной услуги. 3. Требования к порядку информирования предоставления государственной услуги 4. Организация информационного обеспечения заявителей осуществляется архивным отделом администрации Измалковско­ го муниципального района. Местонахождение и почтовый адрес Отдела: ул. Ленина, д. 26, Измалково, 399000 График работы: День недели Время приема Понедельник с 8.00 до 16.00 Вторник с 8.00 до 16.00 Среда с 8.00 до 16.00 Четверг с 8.00 до 16.00 Пятница с 8.00 до 16.00 Время предоставления перерыва для отдыха и питания спе­ циалистов Отдела устанавливается следующим: с 12.00 до 12.48. Выходные - суббота и воскресенье. E-mail: arnivizm@yandex.ru Телефоны Отдела: 2-15-54, 2-21-06. 5. Информация по процедуре предоставления государствен­ ной услуги производится: -по телефону; -по письменному обращению; -при личном обращении; -по электронной почте; -на Едином портале государственных и муниципальных услуг. 6. На информационном стенде и на сайте администрации Из­ малковского муниципального района размещена актуальная и исчерпывающая информация о порядке предоставления государ- ственной"у'слугй,' в том числе:..... -место нахождения, график работы, график приема посети­ телей, телефоны, адреса электронной почты, в том числе Измал­ ковского муниципального района и районов и городов Липец­ кой области, адрес официального сайта муниципального образо­ вания; -извлечения из нормативно-правовых актов, регламентирую­ щих предоставление государственной услуги; -текст настоящего Регламента; -исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги и требования, предъяв­ ляемые к оформлению этих документов; -бланк анкеты-заявления и образцы его заполнения; -порядок обжалований решений, действий или бездействий должностных лиц, предоставляющих государственную услугу. При изменении информации по предоставлению государ­ ственной услуги осуществляется ее периодическое обновление. 7. Основными требованиями к информированию заявителей о государственной услуге являются: -актуальность, своевременность, доступность и полнота ин­ формации; -четкость в изложении материала. 8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Отдела подробно и в вежливой (корректной) фор­ ме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Отдела, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. 9. При невозможности специалиста, принявшего звонок, са­ мостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на начальника Отдела, или же обратившемуся гражданину должен быть сооб­ щен телефонный номер, по которому можно получить необхо­ димую информацию. 10. Заявители, представившие в Отдел запрос, в обязатель­ ном порядке информируются специалистами: -о порядке и основаниях предоставления услуги; -о приостановлении предоставления услуги; -об отказе в предоставлении услуги; -о сроке исполнения услуги и возможности получения ответа. 11. В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению государственной услуги Отделом при помощи телефона, посредством личного обращения, по электронной по­ чте. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком эта­ пе (в процессе выполнения каждой административной процеду­ ры) находится представленный им запрос. Р а з д е л I I . С т а н д а р т п р е д о с т а в л е н и я г о с у д а р с т в е н н о й у с л у г и 4 . Н а и м е н о в а н и е г о с у д а р с т в е н н о й у с л у г и 12. Государственная услуга - исполнение обращений и запро­ сов граждан Российской федерации. 5 . Н а и м е н о в а н и е о р г а н а , п р е д о с т а в л я ю щ е г о г о с у д а р с т в е н ­ н у ю у с л у г у 13. Предоставление государственной услуги осуществляет Архивный отдел администрации Измалковского муниципально­ го района при наличии у него соответствующих документов, яв­ ляющихся областной государственной собственностью, необхо­ димых для исполнения запросов. 14. Сведения о местах нахождения, почтовых адресах, адре­ сах электронной почты, графиках работы и контактных телефо­ нах (телефонах для справок) Архивных отделов содержатся в Приложении № 1. 15. При предоставлении государственной услуги запрещает­ ся требовать от заявителя действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, ко­ торые являются необходимыми и обязательными для предостав­ ления государственных услуг, утвержденный постановлением ад­ министрации Липецкой области от 23.11.2011 № 414-р «Об ут­ верждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ИЗМАЛКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ 12.11.2012 г. с. Измалково № 636 О принятии административного регламента архивного отдела в новой редакции В целях реализации положений Федерального закона от 27.07. 2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления го­ сударственных и муниципальных услуг» с учетом требова­ ний Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О поряд­ ке рассмотрения обращений граждан Российской Федера­ ции»; для упорядочения процедуры исполнения архивным отделом администрации муниципального района запросов и обращений граждан, в целях повышения качества и доступ­ ности результатов предоставления оказанной услуги, опре­ деления сроков и последовательности действий при осу­ ществлении полномочий по её оказанию администрация му­ ниципального района ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Принять административный регламент в новой редак­ ции (текст регламента прилагается). 2. Считать утратившим силу постановление главы муни­ ципального района от 02.02.2011 г. № 54 «О принятии ад­ министративного регламента архивного отдела в новой ре­ дакции». 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на управляющего делами администрации муни­ ципального района Бачурину Л. П. 4. Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования в районной газете «Сель­ ский Восход». Глава администрации Измалковского муниципального района В. А. КОРШИКОВ. государственной власти Липецкой области государственных ус­ луг и предоставляются организациями, участвующими в предос­ тавлении государственных услуг». 6. Результат предоставления государственной услуги 16. Результатом предоставления государственной услуги яв­ ляются: -архивная справка; -архивная выписка; -архивная копия; -ответ об отсутствии запрашиваемых сведений; -рекомендация о дальнейших путях поиска необходимой ин­ формации; -уведомление о направлении соответствующего запроса на исполнение по принадлежности в другие органы и организации. 7. Срок предоставления государственной услуги 17. Запросы граждан, поступившие в Отдел, рассматривают­ ся в течение ЗОдней со дня их регистрации. 18. Срок рассмотрения запросов граждан может быть про­ длен начальником Отдела, либо уполномоченным на то лицом, по письменному ходатайству исполнителя, не более чем на 30 дней с незамедлительным уведомлением об этом заявителя в письменной форме. *">* ^ юнтэят' , 19. Сведения, содержащие персрнддьные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на'основанииДо­ веренности, оформленной в установленной закбй^'ательствр^! Российской Федерации порядке! *•" 20. Запросы, присланные по электронной почте, рассматри­ ваются в общем порядке. 8. Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих от­ ношения, возникающие в связи с предоставлением государствен­ ной услуги 21. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами: -Конституцией Российской Федерации (принятой всенарод­ ным голосованием 12 декабря 1993 года); -Федеральным законом от 22.10. 2004 № 125-ФЗ «Об архив­ ном деле в Российской Федерации»; -Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; -Федеральным законом от 09.02.2009 года № 8-ФЗ «Об обес­ печении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»; -Федеральным законом от 27 июля 2010 г. №210-ФЗ «Об ор­ ганизации предоставления государственных и муниципальных услуг»; -Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»; -Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите инфор­ мации»; -Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 года № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»; -Приказом Министерства культуры и массовых коммуника­ ций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19. «Об утвержде­ нии правил организации хранения, комплектования, учета и ис­ пользования документов Архивного фонда Российской Федера­ ции и других архивных документов в государственных и муни­ ципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Россий­ ской академии наук»; -Постановлением администрации Липецкой области от 09.08.2011 № 282 «Об утверждении порядка разработки и утвер­ ждения административных регламентов исполнения государ­ ственных функций исполнительными органами государственной власти Липецкой области, Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государствен­ ных услуг исполнительными органами государственной власти Липецкой области, Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государствен­ ных услуг»; -Решением Совета депутатов Измалковского муниципально­ го района от 11.11.2011 года № 369-рс «Об утверждении Поло­ жения об архивном отделе администрации Измалковского муни­ ципального района Липецкой области РФ»; -Положением об архивном отделе администрации Измалков­ ского муниципального района Липецкой области РФ. 9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в со­ ответствии с нормативными правовыми актами для предостав­ ления государственной услуги 22. Основанием для предоставления государственной услуги является запрос заявителя, поступивший в Отдел в письменной форме по почте, по электронной почте, по факсу, при личном обращении. 23. В запросе заявителя должны быть указаны: -сведения о заявителе: фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии); -почтовый и/или электронный адрес заявителя, контактные телефоны (при наличии); -интересующие заявителя тема, вопрос, событие, факт, све­ дения и хронологические рамки запрашиваемой информации; -форма получения заявителем информации (информацион­ ное письмо, архивная справка, архивная выписка, архивные ко­ пии, тематический перечень, тематический обзор документов); -личная подпись заявителя при подаче запроса на бумажном носителе; -дата. 24. Для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются доку­ менты, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотрен­ ные законодательством Российской Федерации. 25. Запрещается требовать от заявителя предоставлять доку­ менты и информацию или осуществлять действия, представле­ ние или осуществление которых не предусмотрено нормативны­ ми правовыми актами, регулирующими отношения, возникаю­ щие в связи с предоставлением государственной услуги. 26. Запрещается требовать от заявителя предоставлять доку­ менты и информацию, которые находятся в распоряжении орга­ нов, предоставляющие государственные и муниципальные услу­ ги, иных государственных и муниципальных органов и организа­ ций. 27. Данный перечень является исчерпывающим и не пред­ полагает межведомственного информационного взаимодействия. 10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в при­ еме документов, необходимых для предоставления государствен­ ной услуги 28. Обращения, поступившие в отдел, подлежат обязатель­ ному приему. 11. Исчерпывающий перечень оснований для приостановле­ ния или отказа в предоставлении государственной услуги 29. Государственная услуга не может быть предоставлена в следующих случаях: -если запрос заявителя не содержит фамилии, имени, отчес­ тва (последнее - при наличии); почтового и/или электронного адреса заявителя; -если в запросе заявителя отсутствуют необходимые сведе­ ния для проведения поисковой работы; -если запрос заявителя не поддается прочтению, ответ на за­ прос не дается и он не подлежит рассмотрению, о чем сообща­ ется гражданину, направившему запрос, если его фамилия и по­ чтовый адрес поддаются прочтению; -если ответ по существу поставленного в нем вопроса не мо­ жет быть дан без разглашения сведений, составляющих государ­ ственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, за­ явителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разгла­ шения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлено только при наличии у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих госу­ дарственную тайну и/или конфиденциальную информацию; -если в запросе обжалуется судебное решение; -если в запросе содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Ру­ ководитель Отдела или уполномоченное на то лицо вправе при­ нять решение о безосновательности очередного запроса и пре­ кращении переписки по данному вопросу при условии, что ука­ занный запрос и ранее направляемые запросы направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуп­ равления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение; -если в запросе содержатся нецензурные либо оскорбитель­ ные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должно­ стного Лица, а также членов его семьи. Должностное лицо впра­ ве оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем во­ просов и сообщить заявителю, направившему его, о недопусти­ мости злоупотребления правом; -отсутствия у заявителя документов, подтверждающих его полномочия выступать от имени третьих лиц. 30. Основания для приостановления предоставления госу­ дарственной услуги отсутствуют. 12. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обя­ зательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдава­ емых) организациями, участвующими в предоставлении государ­ ственной услуги 31. Услуг, которые являются необходимыми и обязательны­ ми для предоставления государственной услуги, законодательст­ вом не предусмотрено. 13. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государ­ ственной услуги 32. Отдел осуществляет исполнение запросов граждан бес­ платно. 14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о пред­ оставлении государственной услуги 33. Запрос заявителя, поступивший в Отдел, подлежит обя­ зательной регистрации в день поступления. В случае поступле­ ния запроса в день, предшествующий праздничным или выход­ ным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями. 15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления таких услуг 34. В местах предоставления государственной услуги предус­ матривается оборудование доступных мест общественного поль­ зования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан. 35. Для ожидания гражданами приема и заполнения необхо­ димых для предоставления государственной услуги документов, отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможного оформления документов, которые обеспечива­ ются писчей бумагой и ручками. 36. Вход и передвижение по помещениям, в которых прово­ дится прием, не должны создавать затруднения для лиц с огра­ ниченными возможностями. 16. Показатели доступности и качества государственной ус­ луги 37. Заявитель на стадии рассмотрения его запроса имеет право: -представлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому вопросу; -получать уведомление о направлении запроса в органы и организации, в компетенцию которых входит разрешение по­ ставленных в запросе вопросов; -обращаться с жалобой на принятое по запросу решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением запроса в ад­ министративном и (или) судебном порядке в соответствии с за­ конодательством Российской Федерации; -обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения за­ проса; -осуществлять иные действия, не противоречащие настояще­ му Регламенту. 38. Руководитель Архивного отдела обеспечивают: -объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменных запросов и запросов в электронном виде заявителей; -получение необходимых для рассмотрения письменных за­ просов заявителей документов и материалов в других органах и организациях и иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; -принятие мер, направленных на восстановление или защи­ ту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан. (Окончание на 3 стр.)