Первый номер. 2024 г. (г. Липецк)

№06 (481) 13 февраля 2024 года 10 СОЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ Г убернатор Игорь Артамонов в среду, 7 февраля, принял участие в форуме национальных достиже - ний «Социальная политика в интересах детства». Он представил липецкие практики применения циф - ровых технологий в сопровождении семей. В том числе и платформу «Патронаж», которая охватывает самые разные категории населения. Главное — люди Изначально сервис создавался для работы с семья - ми мобилизованных и добровольцев. Чат-бот «Патро - наж» предполагает двустороннюю связь. Члены семьи участника СВО связываются с куратором и обозначают потребности, а кураторы сообщают о новых мерах под - держки и социальных выплатах. Эта платформа и ин - ститут социальных кураторов позволили охватить 100% таких семей. — Получив на сегодня почти 29 тысяч запросов, мы достигли показателя исполнения в 99%. Смогли сокра - тить срок назначения выплат с 21 до 5 дней, а количество жалоб снизилось до 2%. Видя такую эффективность, мы начали использовать платформу для сопровождения многодетных и беременных. Сейчас платформой «Па - тронаж» пользуются больше 17 тысяч семей. Оформле - ние льгот, помощь по многим вопросам, консультации, запись к врачу, даже напоминания о приёме лекарств, — рассказал губернатор Игорь Артамонов. — Платформа цифровая, но в её основе люди. Наши социальные кура - торы. Благодаря платформе один сотрудник может оста - ваться на связи с большим количеством семей и опера - тивно решать все вопросы. Индивидуальное сопровождение Подробнее об индивидуальном сопровождении мно - годетных семей на основе цифровой платформы «Патро - наж» на круглом столе «Поддержка семей, материнства и детства на региональном уровне», который прошёл в рамках международной выставки-форума «Россия», говорила вице-губернатор Ольга Белоглазова. Она от - метила, что платформа пользуется большой популярно - стью. Ведь количество семей, воспитывающих трёх и бо - лее детей, за последнее десятилетие в Липецкой области увеличилось более чем в два раза. Липецкая цифровая платформа сопровождения семей будет масштабироваться по стране ПОД ПАТРОНАЖЕМ « « Владимир Путин, президент Российской Федерации: —Убеждён, что результаты, эффективность работы власти должны оцениваться прежде всего исходя из интересов семьи, роста её благосостояния. Именно семья должна быть в центре всей государственной политики. ЦИФРОВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ Липецкая область представила свои цифровые достижения на выставке «Россия». Их презентовали заместители начальника регионального управления цифрового развития Ирина Воронина и Надежда Калинина. Так, Липецкая область — единственный регион в России, где во всех населённых пунктах с численностью жителей свыше 250 человек есть высокоскоростной интернет. К 2025 году он появится в отдалённых и малочисленных (от 100 жителей) населённых пунктах. 100% социально значимых объектов в регионе подключены к интернету. Ещё один абсолютный показатель — процент услуг, предоставляемых населению в электронном виде. Многофункциональные центры есть во всех муниципалитетах. Уровень цифровой зрелости Липецкой области составляет 92,6%. Регион входит в топ-10 оперативного рейтинга цифровой трансформации. В числе областных разработок сервисы «Социальный контракт», «Мониторинг школьного питания», ЕДС, инвестиционная карта, мобильные приложения «Липецкая область» и «Липецкая земля». мации, запоминать даты — социальный куратор сам обо всём расскажет и напомнит. Нестандартные вопросы Через платформу «Патронаж» поступило уже более 3 100 обращений от многодетных семей. Они оперативно отрабатываются. Чаще всего интересуются мерами соцпод - держки, а также вопросами образования и ЖКХ. — Среди решённых вопросов есть и довольно нестан - дартные. Например, благодаря обращению через «Па - тронаж» ребёнок из многодетной семьи смог получить место в общежитии московского вуза, — рассказала Оль - га Белоглазова. Вице-губернатор отметила, что развитие платформы продолжается. Планируется запуск регионального Центра будущих родителей, а также индивидуальное сопровожде - ние на основе цифровой платформы «Патронаж» беремен - ных женщин и семей с детьми в возрасте до 1 года. — Часть решений уже реализуется. Например, более 3 тысяч беременных женщин подключены к «Патро - нажу», а прокат необходимых для ухода за малышами вещей действует в рамках проекта «Юная мама» Цен - тра помощи семье и детям «Большая Медведица». Про - должает развиваться и проект «Папа на районе», кото - рый направлен на вовлечение отцов в жизнь ребёнка, а в этом процессе самое важное — семейное времяпрепрово - ждение, — уверена Ольга Белоглазова. Высокая оценка Опыт Липецкой области по разработке и использова - нию системы «Патронаж» высоко оценили и вице-премьер Татьяна Голикова, под председательством которой прошла пленарная сессия, и представители 50 регионов страны. Повлиять на демографическую ситуацию кардиналь - ным образом возможно только совместными усилиями власти и общества, считает губернатор. — Мы проводим в этом направлении масштабную ра - боту, — подчеркнул Игорь Артамонов. — Уже есть поло - жительные результаты, липецкий опыт отмечен на феде - ральном уровне и рекомендован к использованию в других российских регионах. __________________________________________ По материалам пресс-службы правительства региона Губернатор Игорь Артамонов представил платформу «Патронаж» на форуме-выставке «Россия» всей стране Вице-премьер Татьяна Голикова высоко оценила липецкие практики применения цифровых технологий в сопровождении семей — Через эту систему можно запросить разговор с ку - ратором, узнать о мерах поддержки и оформить их, за - казать социальные услуги, познакомиться с культурной программой для семей с детьми, — прокомментировала Ольга Белоглазова. — При этом пользователей платфор - мы информируют и проактивно, то есть без запроса с их стороны. Например, если из-за изменений жизненных обстоятельств у пользователя появилось право на новые меры поддержки или подошёл срок обновления доку - ментов на предоставление действующих мер. Это очень удобно, не нужно тратить время и силы на поиск инфор -