Первый номер. 2022 г. (г. Липецк)

16 СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ ПЕРВЫЙ НОМЕР № 04 (378) 31 января 2022 года РАЗРЕШИТЕ ЗАПЛАТИТЬ Липчане жалуЮтся на невозможность оплатить счета за газ и свет Л ипчан в очередной раз заставили перенервничать из-за платёжек за коммунальные услуги. Газови ­ ки прислали новые квитанции, которые не ««работают», а поставщики электро ­ энергии многим квитанции не прислали вообще. Нет одной графы 20 января на горожан свалилось но ­ вое несчастье — им прислали платёжки за газ, по которым для одних сложно, а для других вообще невозможно опла ­ тить услуги газовиков. Главный недоста ­ ток новой квитанции, по словам липчан, — отсутствие графы, куда вписывают по ­ казания счётчика за прошлый месяц. Как объяснили в компании ««Газпром межрегионгаз Липецк», временные слож ­ ности с оплатой газа возникли из-за тех ­ нического сбоя в работе программного обеспечения. — Сейчас наши специалисты совмест ­ но с федеральными устраняют эту пробле ­ му, — рассказала советник генерального директора по связям с общественностью ООО ««Газпром межрегионгаз Липецк» Татьяна Семёнова. — Эта проблема воз ­ никла не только у нас, а по всей России. Мы в интернет не ходим В официальном комментарии по по ­ воду введения новых квитанций, опубли ­ кованном на сайте липецких газовиков, липчанам предложили способы оплаты в период временных сложностей с работой программного обеспечения. — На нашем сайте по этому поводу всё есть, — ответила «Первому номеру» Татья ­ на Семёнова. — Для передачи показаний опубликовало издание It Lip, в Липец- можно зайти в раздел ««Передать показа- кой области интернетом пользуется 29% ОФИЦИАЛЬНО ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» с января 2022 года изменяет вид платёжного документа. Теперь возможно оплатить газ и передать показания приборов учёта в онлайн-режиме. Для этого достаточно считать QR- код, размещённый на платёжном документе, при помощи камеры мобильного телефона (либо через установленное приложение для считывания QR -кодов) и перейти по ссылке на страницу оплаты. После оплаты подтверждение будет направлено на указанную плательщиком электронную почту. На период угрозы распространения COVID-19 рекомендуем использовать дистанционные способы оплаты и передачи показаний. 0 Используйте для этого сайт либо мобильное приложение «МОЙ ГАЗ». 0 0 ния счётчика», а для того чтобы оплатить газ — в раздел «Оплата газа». Вносить по ­ казания и оплачивать газ без комиссии можно и через личный кабинет клиента. Комментарий ООО «Газпром межре ­ гионгаз Липецк» перепостили все веду ­ щие интернет-ресурсы региона и, в прин ­ ципе, тему закрыли. Но те, кто думает, что все проблемы можно решить с по ­ мощью интернета, сильно обольщаются. По данным, которые со ссылкой на ана ­ литиков информагентства РИА Рейтинг «Первому номеру» ветеран труда Альберт Алексеевич Романов. — У меня доступа в интернет нет. И компьютера нет. Поэто ­ му и платить по квитанциям хожу на по ­ чту или в банк, и новости от других узнаю. В интернете, может, что и пишут, но не все туда могут попасть. Может быть, для таких, как мы, надо было какую-то ин ­ струкцию в последней старой квитанции написать или листовки в почтовые ящики разбросать. Именно поэтому пенсионер обратился за разъяснениями в нашу газету. А вдруг мошенники? По той же причине, что людям не объ ­ яснили, что новая квитанция газовиков станет другой не только внешне, но отчасти изменится и её содержание, многим при ­ шлось перенервничать, когда они её полу ­ чили. Хоть в квитанции и написано, что по ­ лучатель платежа — ООО «Газпром ме ­ жрегионгаз Липецк», в начале документа в качестве получателя указано Акцио ­ нерное общество «Акционерный Банк «Россия» (АО «АБ «Россия») и его счёт в центральном филиале компании. Как объяснили газовики, АО «АБ «Россия» — это их платёжный агент. В компании на сайты ресурсоснабжающих организаций. рассказали, что разъяснения по пово ­ ду изменения внешнего вида платёж ­ ного документа опубликовали на сай ­ те «Газпром межрегионгаз Липецк» 19 января. Но не все заходят на этот сайт, и платёжный агент, появившись в квитан ­ ции, насторожил многих абонентов, кото- рые склонны во всём новом видеть происки мошенников. — Мне пришлось пробивать этого по ­ рассказала лучателя через интернет, липчанка Татьяна Осокина. — Я всегда знала, что плачу газовикам, а тут появ ­ ляется новая компания, которая, судя по названию, не имеет никакого отношения к газу, и у меня закралось нехорошее подо ­ зрение. Сейчас так много пишут о мошен ­ ничестве, что всего боишься. Счёт не тот Альберт Романов встревожился, когда обнаружил, что в его квитанции стоит но ­ вый лицевой счёт: — Я получил квитанции и пошёл в банк, чтобы оплатить счета. Все кви ­ танции взяли, а платёжку за газ вернули. Не приняли. Сказали, что не могут при ­ нять деньги, — пояснил Альберт Алексе ­ евич. — Потом на почте мне сказали, что в моей квитанции изменился лицевой счёт, и я стал переживать, точно ли это не мо ­ шенники квитанцию прислали? Помните, несколько месяцев назад платёжку за элек ­ тричество тоже изменили. Но лицевой счёт в той платёжке оставили такой, какой был в старой, а тут что хочешь. Дозвониться до абонентского отдела поставщиков газа он так и не смог, поэтому жителей. Пожилые люди только знают обратился за помощью в газету. о его существовании, и именно они в оче ­ редной раз пострадали от перемен. — Я-то человек старый, — пожаловался изменили. Думай теперь, — Местные лицевые счета абонентов не изменились — они состоят из девяти зна ­ ков. И указаны на платёжных документах, — прокомментировали «Первому номеру» в ООО «Газпром межрегионгаз Липецк». — Да, появился ещё один лицевой счёт. Он состоит из 12 знаков. Это общероссий ­ ский лицевой счёт абонента. Но местные лицевые счета, повторимся, остались не ­ изменными. Пусть липчане не волнуются, все деньги, которые они заплатили по но ­ вым платёжным документам, дойдут до нас. Мы увидим, кто из наших абонентов своевременно заплатил за газ. И ты, Брут В редакцию также поступают звон ­ ки от липчан, которым до сих не при ­ шли квитанции от поставщика электро ­ энергии ООО «НовитЭн». Они не могут передать показания за прошлый месяц и, естественно, опасаются санкций. Как нам удалось выяснить, в отношениях го ­ рожан с «НовитЭном» ничего страшного не происходит. Квитанции должны прий ­ ти до конца месяца, и до этого срока ком ­ пания продлила срок передачи показаний электросчётчиков. Об этом сообщалось в объявлении, вывешенном на сайте компа ­ нии и в соцсетях. Но эта информация тоже для тех 29% липчан, которые пользуются интернетом и периодически заглядывают Не дожидаясь квитанции, показания можно передать через личный кабинет на сайте lkk.lesk.ru , через мобильное приложе ­ ние или по телефону: 8-800-220-00-09. Текст: Виктор Унрау Фото: Сергей Паршин