Первый номер. 2022 г. (г. Липецк)

18 КОММУНАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ ПЕРВЫЙ НОМЕР № 29 (403) 2 августа 2022 года Повреждение проводки электрики искали от лестничной площадки до кухни ТАРИФ НА СВИНСТВО Можно ли заставить коммунальщиков работать качественно I За такую «работу» мастера ' запросили 7 000 рублей В редакцию «Первого номера» обратилась жительница дома № 10 по улице Пролетарской Раиса Гончарова. С просьбой помочь найти ответ на вопрос: обязаны ли мастера из управляющей компании приводить в порядок квартиру после проведённых в ней работ? Но после посеще ­ ния её жилья и ЖЭКа у газеты возникли и другие вопросы. — Они больше курили, чем работали, — вспоминает Гончарова. — У меня мысль возникла: специально время тянут, чтобы больше денег содрать. Да вы что, говорю, дорого, я живу на одну пенсию! Пошла к соседке, та дала в долг 5 000 рублей. Они ещё возмущались, мол, эта ра ­ бота все 10 стоит! УК ТУТ НИ ПРИ ЧЁМ Больше испортили, чем починили Раиса Григорьевна показывает, что мастера из ЖЭКа на ­ делали в её квартире: по стенам прихожей и коридора — выбоины, в которых видны провода. Обои висят лоскутами. — Тут всё было в грязи, штукатурка кусками валялась! Я два дня квартиру отмывала! И за всё это я заплатила 5 000 рублей, — возмущается пенсионерка. — Да ладно бы только деньги, но я с таким хамством никогда не сталкива ­ лась! Меня же в ЖЭКе матерным словом обозвали! Прошло больше недели, а давление до сих пор зашкаливает! рассказывает Раиса Григорьев- Электрик без индикатора На прошлой неделе в четверг в квартире Гончаровой внезапно погас свет. Женщина пошла в ЖЭК, как жильцы по старинке называют ООО «Деко» — подрядную органи ­ зацию УК «Привокзальная». Мастер участка отправила её оформлять заявку в диспетчерскую, предупредив, что, если проводка повреждена внутри квартиры, услуга будет плат ­ ной. Но квитанцию Гончаровой не выписали. — Говорю, заплачу, Только почините свет, пожалуйста. Пришли два электрика. Проверили щиток, всё нормально. Зашли в квартиру и начали долбить стены. Я говорю: а у вас что, индикатора нет? Ведь с его по мощью можно быстро опре ­ д елить место повреж ­ д ения проводки. А так вы мне всю квартиру р азбомбите, кто по ­ т ом заделывать будет? и инвалид первой г руппы, сама не смогу. Индикатора у масте ­ р ов не было. Работали о ни с 13:30 до 19:00, то е сть в рабочее время. Н аконец лампочки на к ухне и в туалете Гон ­ чаровой загорелись. За свою работу мастера з апросили семь тысяч р ублей. на. е tV «I 1» J «ирн'; ? ‘ 17 "®рерыв; f 12-13 Пятница: 8-16 Выходной; суббота, г. Липецк, ул, Интернациональная, дЛб Т" 27"45"О8, 27-48-08 (диспетчер) теп, /факс; 27-60-60 Пять визитов в жилконтору Вечером свет опять погас. Мастер сказал, что до поне ­ дельника его не будет. Все выходные пенсионерка сидела в темноте. В понедельник — снова в ЖЭК. Электрик при ­ шёл почему-то со своей лампочкой, вкрутил её — и свет вол ­ шебным образом появился. На следующий день Гончарова пошла снова, спросить, когда заделают то, что испортили электрики. Ей не сказали ничего определённого. В четвёр ­ тый раз пришла уже с заявлением: просила проверить, ка ­ чественно ли мастера выполнили работу, и прислать рабо ­ чих, заштукатурить стены и приклеить на место обои. — Я до сих пор не могу прийти в себя, — на глазах Гон ­ чаровой выступают слёзы. — Их начальница обругала меня матом. И говорит мастеру: «Не принимай у неё заявление, ничего делать не будем!» Я опешила. Говорю: «Что вы ска ­ зали? Как вы меня назвали?» Там ещё были две сотрудни ­ цы, даже они ошалели. Пятый визит Гончаровой в ЖЭК был в присутствии «Первого номера». Мастер Татьяна Бирюкова сказала, что сейчас приведёт директора ООО «Деко» Виктора Чичики- на. Но, вернувшись в кабинет и пряча глаза, сказала, что его нет на месте. Закрытыми оказались двери кабинетов всех ответработников. И даже диспетчерская была на замке. — Вы оказываете платные услуги? ны Николаевны. — Нет, — честными глазами глядя на меня, ответила она. Юрий Шкляров, руководитель ООО «ГУК «Привокзальная — К ситуации, которая произошла, управляющая компания никакого отношения не имеет. Зона ответственности УК — общедомовые коммуникации: подъезды, подвалы, чердаки. Здесь частный случай, частная договорённость между хозяйкой квартиры и мастером-электриком. Оставила заявку в диспетчерской, говорите? Ну вот мастер пришёл и проверил — и щиток, и провода на площадке. За всё, что происходит внутри квартиры, ответственность несут собственники жилья. Сами нанимают специалистов и сами решают свои проблемы. V'% ПРИЗНАК ПРОФЕССИОНАЛИЗМА спросила я у Татья- Форма и содержание Раиса Григорьевна, рыдая, рассказала, что уже неделю не может успокоиться: скачет давление и кружится голова. — Плачу и плачу. Чёрт с ними, с деньгами. Но они хотя бы починили то, что испортили! Сколько у них маляров, прислали бы, дела там на полчаса. За что они так со мной? А у меня после осмотра дома, который обслуживает эта организация, появились и другие вопросы. Второй подъ ­ езд, где живёт Гончарова, весь в пыли. По словам жиль ­ цов, уборщицу там и не помнят, когда видели. Лампочки на площадках меняют сами жильцы по очереди. Скамейки пообещали разобраться и принять меры прокурорского у подъездов до сих пор не починили — доски сломались зимой, когда с крыши сбрасывали снег и лёд. И — главное — как может официальное лицо разговаривать с клиентом, употребляя нецензурную лексику? » Павел (на условиях анонимности), электрик, сотрудник УК, которая обслуживает новые микрорайоны — К нам часто обращаются жильцы, у которых что-то случилось с проводкой внутри квартиры. В этом случае все работы оплачивает собственник жилья. О цене в таких случаях договариваемся заранее. Суммы могут быть разные, в зависимости от вида и объёма работ. 7 000 рублей запросили за коридор, прихожую и кухню? Да за такие деньги в двухкомнатной квартире можно новую проводку полностью протянуть. И убрать за собой мы всегда стараемся. Это как бы признак профессионализма. Чтобы впечатление хорошее о своей работе у жильцов оставить. Хотя косвенный ответ на эти вопросы даёт просто ви ­ зит в здание, которое занимает ООО «Деко». Пыльные ступени, выломанные двери, обшарпанная штукатур ­ ка. Не офис, а пристанище бомжей. Профессионалы не смогут находиться в таком помещении. А те, кого такая обстановка устраивает, вряд ли способны оказывать ка ­ чественные услуги. Раиса Григорьевна собирается идти в прокуратуру. Ей реагирования. Текст: Марина Карасик Фото: Оксана Макарова