Первый номер. 2022 г. (г. Липецк)

ПЕРВЫЙ НОМЕР 14 марта 2022 года № 10 (384) СОЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ 17 100 УСЛУГ В ОДНОМ МЕСТЕ К ак получить меры соцподдержки и оформить обслуживание на дому? Где взять напрокат костыли, ходунки и другие средства реабилитации? Теперь липчанам не нужно ломать голову над эти ­ ми вопросами. В городе открылся Единый клиентский центр соцзащиты, где оформят заявления на все виды1 услуг. Предваритель ­ ную консультацию можно получить по те ­ лефону — в учреждении есть кол-центр. В Липецке открылся Единый клиентский центр соцзащиты клиентская Позвони и спроси Улица Циолковского, дом 11/1. Рань ­ ше здесь был один из отделов городского центра соцзащиты. Теперь служба, всего 80 специалистов. Отдель ­ ный большой кабинет — для сотрудников кол-центра. Сюда переводят заявки, поступившие в ЕДС. Не все, лишь те, которые требуют особого внимания, например связанные с нестандартными жизненными ситуация ­ ми. Часть специалистов общается с гражда ­ нами, которых обслуживают на дому. Имен ­ но сюда могут обратиться и «новенькие» — те, кто почувствовал, что уже не может справляться с хозяйством в силу возраста или из-за болезни. Соцработники и сами обзванивают подопечных, чтобы узнать, нужна ли помощь, что и когда надо сделать. Здесь обрабатывают и заявления, которые поступили через МФЦ и через портал «Го- суслуги». — Быстро, качественно, квалифици- основная задача работников — пояснила директор ОБУ Нагрузка рованно — кол-центра, «Центр соцзащиты населения Липецкой области» Кристина Горбачёва. на сотрудников значительная — в день на каждого больше 30 заявлений. одно из ключевых в системе соцподдержки. Мы стремимся к тому, чтобы заявления граждан рассма ­ тривались как можно быстрее, — объяс ­ нила заместитель главы администрации Липецкой области Ольга Белоглазова. — Для этого провели реорганизацию терри ­ ториальных центров соцзащиты, создали единый областной центр. Теперь боль ­ шинство заявлений рассматривается за пять рабочих дней, это намного быстрее установленных законом сроков. Сокраще ­ ны списки документов, которые заявите ­ лям нужно предоставить, ная часть информации запрашивается в порядке межведомственного взаимодей ­ ствия. Это звено значитель- соцоб Для самых «важных» подопечных Ещё одно отделение центра служивание на дому. Тут работает и осо ­ бая «бирюзовая» команда. На её попече ­ нии — 20 самых тяжёлых, ослабленных и лежачих пациентов. Шестеро сотрудни ­ ков «бирюзы» работают на основе само ­ управления. Сами распределяют обязан ­ ности, сами подменяют друг друга, если кто-то в отпуске или заболел. — Лежачим больным больше чем ко ­ му-то необходимо общение, — рассказыва ­ ет руководитель центра Ирина Серякова. — Поэтому тут работают самые опытные наши профессионалы. Они владеют навы ­ ками, как поднять человека, как перевер- НЕ ОСТАТЬСЯ В СТОРОНЕ нуть, чтобы не навредить. И, главное, все они добрые и душевные, относятся к своим подопечным как к родным. Теперь в здание единого центра пере ­ ехал и пункт проката технических средств реабилитации. Раньше он находился в от ­ далённом районе на левом берегу Липецка. Сейчас тут 110 разных средств реабилита ­ ции: от костылей и ходунков до специальных кроватей для лежачих больных, гидравли ­ ческих подъёмников, велотренажёров и ин ­ валидных кресел с электроприводом. Поль ­ зоваться ими могут не только подопечные соцзащиты, но и любой человек, получив ­ ший травму, нужна только справка от вра ­ ча. Заказать средства реабилитации можно по номеру ЕДС: 8-800-450-48-48, на сайте областного центра соцзащиты или прямо в пункте проката. — Организация центра очередной значимый шаг в реорганизации, которую проводит управление социальной полити ­ ки, — прокомментировала глава Липецка Евгения Уваркина, приехавшая на откры ­ тие центра. — Главный принцип — комфорт липчан. Уверена, что центр докажет свою эффективность, сделает оказание услуг бы ­ стрым и удобным, а липчане заметят, что оказание услуг стало более комфортным. Текст: Марина Карасик Фото: Сергей Паршин Наша область приняла более 600 жителей Донбасса, сейчас они размещены в реабилитационно-оздоровительных центрах «Лесная сказка» и «Клён», и им очень нужна наша помощь. Несмотря на поддержку, которая оказывается беженцам, они всё ещё нуждаются в самом элементарном. Поэтому 25 февраля на базе Региональной общественной приёмной Д.А. Медведева в Липецкой области открыт пункт сбора гуманитарной помощи для беженцев Донбасса. — Мы благодарны тем, кто уже помог и внёс свой вклад в общее дело, — рассказал руководитель региональной общественной приёмной, вице-спикер облсовета Владимир Богодухов. — И просим каждого, у кого есть возможность, присоединиться и подарить частичку тепла и заботы тем, кто сейчас в этом очень нуждается. Центр приёма гуманитарной помощи работает по адресу: г. Липецк, ул. Зегеля, д. 1, каб. 104, в будние дни с 8:30 до 17:30, в субботу с 9:00 до 15:00. Примерный список того, что можно принести: • Продукты питания длительного хранения (чай, кофе, крупы, соки и др.), • средства гигиены (мыло, салфетки, зубные щётки, маски, антисептики и др.), • новые постельные принадлежности (одеяла, подушки, постельное белье и др.), • бытовая техника (рециркуляторы, микроволновые печи, водонагреватели и др.), • детское питание (сухие смеси, овощные, фруктовые и мясные пюре), • детская одежда, обувь и игрушки (новые), • школьные принадлежности (тетради, ручки, карандаши и др.), • детские гигиенические принадлежности (пелёнки, памперсы, детский крем и др). Важно! Для передачи гуманитарной помощи при себе необходимо иметь паспорт. Более подробная информация по номерам тел.: (4742) 27-20-27, 20-37-56, 8-909-223-69-48. !'1 1L)