Первый номер. 2021 г. (г. Липецк)

10 ГОРСОВЕТ ПЕРВЫЙ НОМЕР № 11 (334) 22 марта 2021 года Б ЕДС — ЕДИНАЯ ДИСПЕТЧЕРСКО ДЕПУТАТСКАЯ СЛУЖБА олее 185 тысяч звонков уже поступи ­ ло в Единую диспетчерскую службу Липецкой области с начала года. В 2020-м их было свыше 505 тысяч. Таким образом, в прошлом году со своей про ­ блемой по номеру 8-800-450-48-48 хотя бы раз обратился каждый второй житель региона. Настроить взаимодействие ЕДС и депутатского корпуса — с такой задачей учреждение посетили липецкие парла ­ ментарии во главе со спикером горсовета Александром Афанасьевым . В чём вопрос О том, как сегодня работает ЕДС, со ­ бравшимся рассказал её руководитель Вячеслав Пикалов. По его словам, из ­ начально здесь рассматривали толь ­ ко вопросы, связанные со сферой ЖКХ, а в сутки операторы принимали не более 1,5 тысячи звонков. Однако сегодня эта цифра увеличилась в три раза. — Сегодня наши специалисты готовы дать разъяснения гражданам по вопро ­ сам того же ЖКХ, социальной защиты, здравоохранения, — поясняет Вячеслав Пикалов. — С 30 декабря на нас завели и регистратуры всех поликлиник регио ­ на. Поэтому теперь люди звонят не толь ­ ко с проблемами, но и чтобы записаться к врачу, вызвать его на дом. Также мы пе ­ редаём в «Липецкфармацию» заказы на лекарства. Депутаты заинтересовались стати ­ стикой: с какими проблемами липчане обращаются чаще. По словам Пикалова, это зависит сразу от нескольких факто ­ ров. Так, в начале отопительного сезона резко возросло количество обращений по вопросам коммунального хозяйства, с началом пандемии чаще звонили по во ­ просам соцзащиты. Своя статистика есть и у различного времени суток. Например, утром граждан чаще всего интересуют проблему пробуют решить на месте вопросы здравоохранения, так как ночью или проснувшись кто-то почувствовал, что заболел. К середине дня лидируют ЖКХ и соцзащита. Вечером и ночью зво ­ нят по экстренным вопросам. ко отслеживается, после чего с заявите ­ лем связываются и выясняют, решён ли вопрос по его мнению. — У каждого из депутатов есть элек- зывает одна из операторов ЕДС Ири ­ на . — Два месяца назад пришла сюда. Работать с людьми в принципе непросто. Тем более человек всегда звонит со своей тронный личный кабинет, где можно проблемой. Значит, он изначально может увидеть заявки по нашим округам. Но как понять, какие из них закрыты, ведь все они выделены красным цветом? — поинтересовалась депутат по округу № 15 Екатерина Пинаева. Вячеслав Пикалов отметил, что се ­ годня программисты работают над этим вопросом, а пока все консультации можно получить, также позвонив в ЕДС. Как это работает В ответ на просьбу разъяснить после довательность работы с обращениями служба не работает по принципу «пере парламентариям сообщили, что сначала дали и забыли». Выполнение заявки чёт ру в службе работают квалифицированные Общая задача специалисты, которые могут полноценно проконсультировать по вопросам соцза ­ щиты и коммунального хозяйства. При ЕДС. Сегодня здесь трудятся 48 человек необходимости вопрос передаётся в про ­ фильный департамент, управление, об ­ служивающую или ресурсоснабжающую организацию. При этом диспетчерская В ходе визита парламентарии интере ­ совались и укомплектованностью штата по трём графикам: у кого-то восьмича ­ совой рабочий день, кто-то работает два через два, кто-то — по сменам круглосу ­ точно. — Раньше я работала в одной из топливных компаний Липецка, — расска- ДЕЛО НАШЕГО ГОРОДКА быть недоволен, раздражён и даже зол. К этому нужно быть готовым. Не сры ­ ваться в ответ, а войти в его положение и искренне постараться помочь. Выслушать, понять, помочь. Присут ­ ствующие парламентарии отметили, что всё это очень похоже на задачу депутата. — Помогать гражданам решать пер ­ востепенные вопросы — это и наша за ­ дача, вета депутатов Александр Афанасьев. Сегодня мы только начинаем работать с Единой диспетчерской службой. Важно продумать схему взаимодействия и по ­ нять степень влияния на административ ­ ные органы. Уверен, впереди у нас долгое и плодотворное сотрудничество. заметил председатель горсо- Текст: Алексей Рысин Фото: Павел Покидов К решению вопроса передачи Военного городка в муниципальную собственность подключилась военная прокуратура. Он также вошёл в повест ­ ку заседания профильной комиссии городского Сове ­ та депутатов. В последний раз, когда парламентарии поднимали эту тему, на согласование и утверждение в Минобороны были направлены проект планировки территории Военного городка и дорожная карта, соглас ­ но которой в течение 60 рабочих дней после утвержде ­ ния имущество Минобороны примут в муниципальную собственность. Ведомство в свою очередь направило обращение в администрацию Липецка с подписанным актом замминистра о том, чтобы город принял в соб ­ ственность два объекта: брошенные здания рембазы и бывшей бани с земельными участками без подписания проекта планировки. — Препятствием для подписания акта приёма-пере ­ дачи послужило отсутствие сведений о стоимости пере ­ даваемого имущества, а также несоответствие границ з мельных участков, подлежащих передаче, — отме ­ тил и. о. председателя департамента градостро ­ ительства и архитектуры Александр Пушилин. — Если принять в муниципальную собственность участки в границах, которые были предложены, позже их невоз ­ можно будет привести в соответствие с утверждённым проектом межевания территории. Поэтому мы напра ­ вили документы обратно в Министерство обороны для писан. Проект необходим для дальнейшего эффективного исправления ошибок. На этом «движение» по передаче Военного городка в муниципальную собственность остановилось. Как расска ­ зала начальник управления имущественных и земельных отношений Вера Андреева, в решение этого вопроса вме- шалась военная прокуратура. Военный прокурор Тамбов ­ ского гарнизона подал иск к Министерству обороны РФ о признании бездействия со стороны ведомства, в том чис ­ ле по консервации рембазы и предотвращении сюда не ­ санкционированного доступа граждан. — В Советском суде рассматривается иск прокурора Со ­ ветского района, в котором будет оспариваться отказ мэрии Липецка, который выражался в непринятии бани и рем- базы, — уточнила Вера Андреева. Что касается межевого плана, Министерством обороны он до сих пор так и не под- использования территории. Как только он будет подписан, мы в течение 60 рабочих дней примем Военный городок в муниципальную собственность. Текст: по материалам пресс-службы горсовета