Первый номер официально. 2025 г. (г. Липецк)

20 марта 2025 года № 20 ( 425 ) 7 ДОКУМЕНТЫ ЛИПЕЦКА – определяет последовательность предоставления муниципальной услуги, в отношении остальных государственных и (или) муниципальных услуг, входящих в комплексный запрос, нали - чие «параллельных» и «последовательных» государственных и (или) муниципальных услуг, нали - чие (отсутствие) их взаимосвязи (предоставление государственных и (или) муниципальных услуг осуществляется параллельно, т.е. одновременно и независимо друг от друга, или последовательно, когда результат одной услуги необходим для обращения за последующей услугой); – информирует обо всех государственных и (или) муниципальных услугах, услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и (или) муници - пальных услуг, получение которых необходимо для получения муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе; – определяет предельные сроки предоставления муниципальной услуги и общий срок выпол - нения комплексного запроса со дня его приема; – информирует заявителя о том, что результат предоставления муниципальной услуги, входя - щей в комплексный запрос, возможно получить исключительно в МФЦ; – информирует заявителя о возможности получить результат предоставления муниципальной услуги, входящей в комплексный запрос, до окончания общего срока его выполнения (по мере поступления результата из Управления) или все результаты предоставления услуг, входящих в ком - плексный запрос, одновременно; – формирует и распечатывает комплексный запрос по форме, установленной МФЦ; – предлагает заявителю проверить информацию, указанную в комплексном запросе, и поста - вить подпись, подтвердив, что сведения, указанные в комплексном запросе, достоверны; – выдает заявителю копию подписанного комплексного запроса, заверенную специалистом (сотрудником, работником) МФЦ; – принятый у заявителя комплексный запрос и иные документы передает специалисту (сотруднику, работнику)МФЦ, ответственному заформирование запроса (заявления) опредоставлениимуниципаль - ной услугинаоснове сведений, указанных в комплексномзапросеиприлагаемых кнему документах. 141. Специалист (сотрудник, работник) МФЦ, ответственный за формирование запросов (заяв - лений) о предоставлении услуг, входящих в комплексный запрос, выполняет следующие действия: 1) от имени заявителя заполняет запрос (заявление) на предоставление муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, подписывает его и скрепляет печатью структурного подразде - ления МФЦ; 2) формирует комплект документов, включая заверенную структурным подразделениемМФЦ копию комплексного запроса, документы и (или) информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги, для его направления в Управление. 142. Критерием принятия решения является поступление документов, предусмотренных по - рядком организации предоставления муниципальной услуги, входящей в комплексный запрос. 143. Максимальный срок выполнения административной процедуры – 20 минут. 144. Результатом административной процедуры является прием комплексного запроса и доку - ментов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, входящей в комплексный запрос. 145. Способ фиксации результата административной процедуры является регистрация запроса (заявления) в АИС МФЦ. 48. Передача комплексного запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, входящей в комплексный запрос, из МФЦ в Управление 146. Основанием для начала административной процедуры является наличие принятого ком - плексного запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, входящей в комплексный запрос. 147. При наличии технической возможности у Управления и МФЦ передача комплектов доку - ментов осуществляется в электронном виде из АИС МФЦ в РИС УИЛО. НаправлениевУправлениекомплексногозапросаидокументовнабумажномносителенетребуется. 148. При отсутствии технической возможности передачи документов в электронном виде пе - редача комплектов документов на бумажном носителе осуществляется курьерской службойМФЦ. Специалист (сотрудник, работник) МФЦ формирует и передает в Управление передаваемые комплекты документов по муниципальной услуге, входящей в комплексный запрос, на бумажном носителе по сопроводительной описи передачи документов в двух экземплярах курьеромМФЦ. 149. Критерием принятия решения является формирование и подготовка комплекта докумен - тов для отправки в Управление. 150. Максимальный срок выполнения административной процедуры – не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем получения комплексного запроса. 151. Результатом административной процедуры является передача комплекта документов в Управление. 152. Способом фиксации результата административной процедуры является внесение сведе - ний в АИС МФЦ о поступлении документов в Управление, подписание сопроводительной описи передачи документов. 49. Передача результата предоставления муниципальной услуги, входящей в комплексный запрос, из Управления в МФЦ 153. Основанием для начала административной процедуры является окончание подготовки ре - зультата предоставления муниципальной услуги, входящей в комплексный запрос, Управлением. 154. При наличии технической возможности у Управления и МФЦ результат предоставления муниципальной услуги, входящей в комплексный запрос, из Управления в МФЦ осуществляется в электронном виде из РИС УИЛО в АИС МФЦ. Направление вМФЦрезультата предоставлениямуниципальной услуги, входящей в комплекс - ный запрос, на бумажном носителе не требуется. 155. В случае отсутствия возможности передачи документов в электронном виде передача комплектов документов осуществляется на бумажном носителе курьерской службой МФЦ. Курьер МФЦ получает от должностного лица Управления, уполномоченного на предоставле - ние муниципальной услуги, комплект документов, являющийся результатом предоставления му - ниципальной услуги, по сопроводительной описи передачи документов. 156. Критерием принятия решения является формирование и подготовка комплекта докумен - тов для отправки МФЦ. 157. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 1 рабочего дня, следующего за днем подготовки результата предоставления муниципальной услуги, входящей в комплексный запрос. 158. Результатом административной процедуры является прием документов, являющихся резуль - татомпредоставлениямуниципальнойуслуги, входящейвкомплексныйзапрос, изУправлениявМФЦ. 159. Способом фиксации результата административной процедуры является наличие инфор - мации в АИС МФЦ о поступлении документов в МФЦ, подписание сопроводительной описи пе - редачи документов. 50. Выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги, входящей в ком - плексный запрос, в МФЦ 160. Основанием для начала административной процедуры является получение МФЦ из Управления результата предоставления муниципальной услуги, входящей в комплексный запрос. 161. На основании пункта 2 Требований, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.03.2015 № 250, документы на бумажном носителе, составленные МФЦ и подтверждающие содер - жание электронных документов, направленных вМФЦпо результатам предоставления муниципальной услугиУправлением, признаются экземпляромтакого электронногодокументанабумажномносителе. 162. При подготовке и составлении экземпляра электронного документа на бумажном носи - теле, направленного по результатам предоставления услуги Управлением, специалист (сотрудник, работник) МФЦ обеспечивает соблюдение Требований, утвержденных постановлением Прави - тельства РФ от 18.03.2015№250, в том числе: – проверку действительности электронной подписи лица, подписавшего электронный доку - мент, полученный МФЦ по результатам предоставления муниципальной услуги Управлением; – брошюрование листов многостраничных экземпляров электронного документа на бумаж - ном носителе; – заверение экземпляра электронного документа на бумажном носителе с использованием печати МФЦ; – учет выдачи экземпляров электронных документов на бумажном носителе, осуществляемый в соответствии с правилами делопроизводства. 163. Выдача результата предоставления муниципальной услуги, входящий в комплексный за - прос, осуществляется специалистом (сотрудником, работником) МФЦ при личном обращении за - явителя или его уполномоченного представителя. 164. Специалист (сотрудник, работник) МФЦ: – устанавливает личность заявителя; – выдает результат предоставления муниципальной услуги, входящей в комплексный запрос, заявителю или его уполномоченному представителю по предъявлении документа, удостоверяю - щего личность представителя, и доверенности; – отказывает в выдаче результата предоставления муниципальной услуги в случае, если за вы - дачей обратилось лицо, не являющееся заявителем, либо обратившееся лицо отказалось предъя - вить документ, удостоверяющий его личность. 165. Критериемпринятия решения является наличие сформированного комплекта документов для выдачи заявителю. 166. Максимальный срок выполнения административной процедуры – 10 минут. 167. Результатом административной процедуры является выдача заявителю или его уполно - моченному представителю результата предоставления муниципальной услуги, входящей в ком - плексный запрос. 168. Способом фиксации результата административной процедуры является проставление подписи заявителя в комплексном запросе о получении заявителем результата предоставления муниципальной услуги, а также внесение данных о выдаче в АИС МФЦ. 51. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) МФЦ и их специалистов (сотрудников, работников) 169. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) МФЦ, а также специалистов (сотрудников, работников), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги. 170. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях: – нарушение срока регистрации запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги, запроса (заявления), указанного в статье 15.1 Федерального закона№210-ФЗ; – требование у заявителя документов или информации, либо осуществление действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными пра - вовыми актами Липецкой области, муниципальными правовыми актами города Липецка; – отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными право - выми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Липецкой области, муни - ципальными правовыми актами города Липецка; – затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмо - тренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области, муниципальными правовыми актами города Липецка; – нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муници - пальной услуги. 171. Жалоба на решения и действия (бездействие) специалиста (сотрудника, работника) МФЦ подается руководителю этого МФЦ. 172. Жалоба на решения МФЦ подается учредителюМФЦ или должностному лицу, уполномо - ченному нормативным правовым актом Липецкой области. 173. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа. 174. Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, специалиста (сотрудника, работника) МФЦ можетбытьнаправленапопочте, сиспользованиеминформационно-телекоммуникационнойсети«Ин - тернет», официального сайтаМФЦ, ЕПГУ, а такжеможет бытьпринятаприличномприеме заявителя. 175. Жалоба должна содержать: – наименование МФЦ, его руководителя и (или) специалиста (сотрудника, работника) МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их руково - дителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; – фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; – сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МФЦ, специалиста (сотрудни - ка, работника) МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона№ 210-ФЗ, их сотрудников; – доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействи - ем) МФЦ, специалиста (сотрудника, работника) МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их сотрудников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 176. Жалоба, поступившая в МФЦ, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказаМФЦ в приеме документов у заявителя – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. 177. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях: – если текст письменного обращения не поддается прочтению (о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению); – если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы (о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, на - правившему обращение); – если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; – если вжалобе, поступившей в форме электронного документа, не указаныфамилия либо имя заявителя и адрес электронной почты. 178. МФЦ вправе оставить заявление без ответа по существу в случаях: – получения письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбитель - ные выражения, угрозыжизни, здоровью и имуществу специалиста (сотрудника, работника) МФЦ, а также членов его семьи. Заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом; – если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разгла - шения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем во - проса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 179. В случае, если в письменномобращении заявителя содержится вопрос, на который ему неод - нократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель МФЦ, долж - ностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности оче - редного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государствен - ный орган или одному и тому же должностному лицу. Оданномрешении уведомляется заявитель. 180. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистра - ции возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в МФЦ либо вышестоящему должностному лицу. 181. По результатам рассмотрения жалобыМФЦ принимает одно из следующих решений: – удовлетворяет жалобу; – отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.