Народное слово. 2013 г. (п. Лев-Толстой)

“Народное слово” 2 апреля 2013 г. * № 34 (10191) * 4 (Продолжение на 5 стр.) (Продолжение. Начало на 3 стр.) - получение необходимых для рассмо- трения письменных запросов заявителей документов и материалов в других органах и организациях и иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; - принятие мер, направленных на вос- становление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан. 39. Основными требованиями к каче- ству рассмотрения запросов в Архивном отделе являются: - достоверность предоставляемой за- явителям информации о ходе рассмотре- ния запросов; - полнота информирования заявите- лей о ходе рассмотрения запросов; - наглядность форм предоставления информации об административных про- цедурах; - удобство и доступность получения информации заявителями о порядке пре- доставления государственной услуги; - оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого запроса. 17. Иные требования, в том чис- ле учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме 40. Обеспечение возможности полу- чения заявителями информации о предо- ставляемой муниципальной услуге на офи- циальном сайте и на Едином портале госу- дарственных и муниципальных услуг. 41. Обеспечение возможности полу- чения заявителями на официальном сай- те администрации Лев – Толстовского му- ниципального района и на Едином портале государственных и муниципальных услуг форм заявлений и иных документов, не- обходимых для получения муниципальной услуги в электронном виде. 42.Обеспечение представления зая- вителю сообщения, подтверждающего по- ступление запроса в Архивный отдел, при направлении заявителем запроса в форме электронного сообщения. Раздел III. Состав, последователь- ность и сроки выполнения административ- ных процедур (действий), требования к по- рядку их выполнения, в том числе особен- ности выполнения административных про- цедур (действий) в электронной форме 43. Состав административных проце- дур по предоставлению государственной услуги (Приложение № 2) включает: - регистрацию запросов заявителей; - рассмотрение запросов заявителей руководителем Архивного отдела и пере- дача их для исполнения; - анализ тематики запросов заявите- лей; - направление запросов заявителей на исполнение по принадлежности; - подготовку и направление ответов заявителям; - уведомление заявите- лей о направлении запроса на ис- полнение по принадлежности. 18. Описание последовательности действий при предоставлении муници- пальной услуги. Регистрация запросов за- явителей. 44. Основанием для начала админи- стративной процедуры является поступле- ние запроса способом, указанным в п.22 настоящего Регламента. 45. Регистрация запроса является основанием действий по предоставлению муниципальной услуги. 46. Поступившие в Архивный отдел письменные запросы заявителей реги- стрируются специалистом Архивного отде- ла, обеспечивающим приём и регистрацию почтовой корреспонденции в журнале ре- гистрации запросов граждан. Срок исполнения данной администра- тивной процедуры – 1 день. Рассмотрение запросов заявителей руководителем Архивного отдела и пере- дача их для исполнения 47.Основанием для начала админи- стративной процедуры является регистра- ция запроса. 48.После регистрации запросы рас- сматриваются руководителем Архивного отдела и передаются специалисту для ис- полнения в течение 2 дней с момента по- ступления в установленном порядке. 49.При поступлении в Архивный отдел запроса заявителя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном но- сителе и в дальнейшем работа с ним ве- дется в установленном для письменных запросов порядке. При поступлении по электронной почте запроса, не требующе- го последующих действий Архивного отде- ла по направлению его на исполнение по принадлежности, ответ заявителю направ- ляется специалистом Архивного отдела по почте или электронному адресу, указанно- му в запросе. Анализ тематики запросов заявите- лей 50.Основанием для начала админи- стративной процедуры является рассмо- трение запросов заявителей руководите- лем Архивного отдела и передача их для исполнения. 51.Специалист Архивного отдела осу- ществляет анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в Архивном отделе архивных справочников в традиционной и электронной формах, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запросов заявителей. При этом определяется: - правомочность получения заявите- лем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих сведения конфиденциально- го характера; -степень полноты сведений, содержа- щихся в запросе заявителя, необходимых для проведения поисковой работы; -местонахождение архивных докумен- тов, необходимых для исполнения запро- са заявителя; -адрес конкретной организаций, куда следует направить запрос заявителя на исполнение по принадлежности. Срок исполнения данной администра- тивной процедуры – 2 дня. Направление запросов заявителей на исполнение по принадлежности 52. Основанием для начала админи- стративной процедуры является анализ тематики поступивших запросов заявите- лей. 53. По итогам анализа Архивный от- дел направляет их на исполнение по при- надлежности в Архивные отделы и органи- зации при наличии у них документов, необ- ходимых для исполнения запросов.( При- ложение № 3). Срок исполнения данной администра- тивной процедуры – 7 дней. 54. В случае необходимости Архивный отдел может запрашивать у Архивных от- делов и организаций – исполнителей ко- пии ответов о результатах рассмотрения запросов заявителей. Подготовка и направление ответов заявителям. 55. Основанием для начала админи- стративной процедуры является выявлен- ная информация. 56. Архивный отдел по итогам выяв- ления запрашиваемой информации по за- просам заявителей: - готовит архивные справки, архивные выписки, архивные копии; - дает мотивированный отказ заявите- лю в получении запрашиваемых сведений при отсутствии у него права на их полу- чение и разъясняет его дальнейшие дей- ствия, предусмотренные законодатель- ством Российской Федерации; - ответы об отсутствии запрашивае- мых сведений, рекомендации о дальней- ших путях поиска необходимой инфор- мации, которые направляются непосред- ственно в адрес заявителя. 57. Рассмотрение запроса заявителя считается законченным, если дан ответ по существу запроса, по нему приняты необ- ходимые меры, заявитель проинформиро- ван о результатах рассмотрения. Срок исполнения данной администра- тивной процедуры – 15 дней. Уведомление заявите- лей о направлении запроса на исполнение по принадлежности 58. Основанием для начала админи- стративной процедуры является результат поиска запрашиваемой информации. 59. Архивный отдел письменно уве- домляет заявителя о результатах рассмо- трения и (или) направлении соответству- ющих запросов на исполнение по принад- лежности в Архивные отделы и организа- ции для ответа в его адрес о результатах поиска запрашиваемой информации. Срок исполнения данной администра- тивной процедуры – 3 дня. Раздел IV. Формы контроля за испол- нением Регламента 60. Контроль за рассмотрением пись- менных запросов заявителей осуществля- ется в целях обеспечения своевременно- го и качественного исполнения поручений по запросам заявителей, принятия опера- тивных мер по своевременному выявле- нию и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов заявителей, анализа содержания поступающих запро- сов, хода и результатов работы с запроса- ми заявителей. 61. Контроль за предоставлением му- ниципальной услуги включает текущий контроль, а также проведение плановых и внеплановых проверок исполнения поло- жений Регламента Архивным отделом. 19. Порядок осуществления те- кущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к пре- доставлению муниципальной услуги, а так- же принятием ими решений 62. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определен- ных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений, осуществляется руко- водителем Архивного отдела, ответствен- ным за организацию работы по предостав- лению муниципальной услуги. 63. Текущий контроль осуществляет- ся путем проведения руководителем Ар- хивного отдела, ответственным за органи- зацию работы по представлению муници- пальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами Архивного от- дела положений настоящего Регламента. 64. Текущий контроль за исполнением письменных запросов заявителей включа- ет: - постановку поручений по исполне- нию письменных запросов заявителей на контроль, в том числе с использованием системы электронного документооборота; - контроль за соблюдением последо- вательности действий, определенных ад- министративными процедурами предо- ставления муниципальной услуги, приня- тием решений ответственными исполни- телями; - информирование ответственных ис- полнителей о соблюдении установленных сроков рассмотрения письменных запро- сов заявителей, о снятии таких запросов с контроля. 65. Письменные запросы заявителей снимаются с контроля, если рассмотре- ны все поставленные в них вопросы, при- няты необходимые меры и даны письмен- ные ответы. 66. По результатам проведенных про- верок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам осу- ществляется применение мер ответствен- ности в порядке, установленном законода- тельством Российской Федерации. 20. Порядок и периодич- ность осуществления плановых и внеплановых проверок полно- ты и качества предоставления государственной услуги, в том числе поря- док и формы контроля за полнотой и ка- чеством предоставления муниципальной услуги Проверки могут быть плановыми (осу- ществляться на основании годового пла- на работы Архивного отдела) и внеплано- выми. Внеплановая проверка может про- водиться по конкретному обращению зая- вителя с жалобами на нарушение их прав и законных интересов. При проверке рас- сматриваются вопросы, связанные с пре- доставлением муниципальной услуги, или отдельные действия в рамках исполнения административных процедур. 68.При организации проверок учиты- ваются жалобы и заявления заявителей, а также иные сведения о деятельности руко- водителя Архивного отдела, участвующего в предоставлении муниципальной услуги. 69.Результаты проверки оформ- ляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 21. Ответственность должност- ных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги 70. В случае выявления нарушений прав заявителей к виновным должностным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установлен- ном законодательством Российской Феде- рации. 22. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контро- ля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций 71. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерыв- ности и действенности (эффективности). 72. Все плановые проверки должны осуществляться регулярно в течение всего периода деятельности Архивного отдела. Установленные формы отчетности по пре- доставлению муниципальной услуги долж- ны подвергаться анализу. По результатам проверок, анализа должны быть осущест- влены необходимые меры по устранению недостатков предоставления муниципаль- ной услуги. 73. Граждане, их объединения и орга- низации могут контролировать предостав- ление муниципальной услуги путем полу- чения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на официальном сайте администра- ции Лев – Толстовского муниципального района. Раздел V. Досудебное (внесу- дебное) обжалование решений и действий(бездействия) Архивного отдела, а также руководителя Архивного отдела 23. Информация для заяви- теля о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование дей- ствий (бездействия) и решений, принятых (осуществляе- мых) в ходе предоставления муниципальной услуги 74. Жалобы подаются заявителями в письменной форме по почте, по электрон- ной почте, по факсу, на личном приеме у руководителя Архивного отдела: -начальнику Архивного отдела админи- страции Лев - Толстовского муниципально- го района по адресу: 399870, Липецкая об- ластьп.ЛевТолстой, ул.Коммунистическая, д.15, тел. ( 47464) 2-26-15; -главе Лев – Толстовского муници- пального района Липецкой области, по адресу: 399870,Липецкая область, п. Лев Толстой, ул. Володарского, д.29, тел. ( 47464) 2-20-70; - иные органы в соответствии с законо- дательством Российской Федерации. 75. Жалобы на решения, принятые руководителем Архивного отдела, пода- ются заявителями главе Лев Толстовско- го муниципального района по адресу: 399870, Липецкая область, п.Лев Толстой, ул.Володарского,д.29 тел.(47464)2-20-70. 76. Жалоба должна содержать: - наименование Архивного отдела, предоставляющего муниципальную услу- гу, фамилию, имя, отчество руководителя либо специалиста Архивного отдела реше- ния и действия (бездействие) которых об- жалуются; - фамилию, имя, отчество (послед- нее – при наличии), сведения о месте жи- тельства заявителя, а также номер (номе- ра) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почто- вый адрес, по которым должен быть на- правлен ответ заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Архивного отде- ла, руководителя Архивного отдела; - доводы, на основании которых заяви- тель не согласен с решением и действием (бездействием) Архивного отдела, руково- дителя Архивного отдела. Заявителем мо- гут быть представлены документы (при на- личии), подтверждающие доводы заявите- ля, либо их копии. 24. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования 77. Заявитель может обратиться с жа- лобой в Архивный отдел, в том числе в следующих случаях: - нарушение срока регистрации обра- щения заявителя о предоставлении муни- ципальной услуги; -нарушение срока предоставления му- ниципальной услуги; - требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регла- ментом и нормативными правовыми акта- ми Российской Федерации для предостав- ления муниципальной услуги; - отказ в приеме у заявителя докумен- тов, предоставление которых предусмо- трено настоящим Регламентом и норма- тивными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муници- пальной услуги, у заявителя; - отказ в предоставлении муници- пальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Россий- ской Федерации; - затребование с заявителя при предо- ставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными пра- вовыми актами Российской Федерации; - отказ Архивного отдела, руководите- ля Архивного отдела в исправлении допу- щенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципаль- ной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений. 25. Сроки рассмотрения жалобы 78. Жалоба, поступившая в Архивный отдел, подлежит рассмотрению должност- ным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадца- ти рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Архивного отдела, руководителя Архивного отдела в приеме документов у заявителя, либо в ис- правлении допущенных опечаток и оши- бок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее ре- гистрации. 26. Результат досудебного (внесудеб- ного) обжалования 79. По результатам рассмотрения жа- лобы Архивный отдел принимает одно из следующих решений: - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, ис- правления допущенных опечаток и оши- бок в выданных в результате предостав- ления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нор- мативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах; - отказывает в удовлетворении жало- бы. 80.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пун- кте 79 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заяви- теля в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рас- смотрения жалобы. 81.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы при- знаков состава административного право- нарушения или преступления, должност- ное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в ор- ганы. Приложение № 1 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Исполнение обращений и запросов граждан РФ» Почтовый адрес Телефон/ факс Электронная почта Приём заявлений Выдача готовых справок Дни приёма Ч а с ы приёма Дни выдачи Ч а с ы выдачи Архивный отдел администрации Лев Толстовского муниципального района 3 9 9 8 7 0 , Л и п е ц к а я о б л а с т ь , п . Лев Толстой, ул.Коммунистическая, д.15 (47464) 2-26-15/ (47464) 2-26-15 E-mail: l t a r h i v @ l e v t o l s t o y. lipetsk.ru Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница 0 8 - 0 0 - 17-00 0 8 - 0 0 - 16-00 Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница 0 8 - 0 0 - 17-00 0 8 - 0 0 - 16-00 Время для предоставления отдыха и питания специалистов Архивного отдела устанавливается с 12-00 до 13- 00 МФЦ 399870 Липецкая область, п.Лев Т о л с т о й , ул.Коммунистическая, д.4 (47464) 2-60-94 Вторник 0 8 - 0 0 - 16-00 Вторник 0 8 - 0 0 - 16-00 Время для предоставления отдыха и питания специалиста в МФЦ устанавливается с 12-00 до 13-00 Информация в сети Интернет расположена на официальном сайте Администрации Лев - Толстовского муниципального района, электронный адрес: lev-adm.ru Приложение № 2 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Исполнение обращений и запросов граждан РФ» БЛОК-СХЕМА последовательности действий Архивного отдела по предоставлению муниципальной услуги по исполнению обращений и запросов граждан Российской Федерации Запрос заявителя Начало предоставления услуги: поступил запрос заявителя в Архивный отдел, МФЦ Прием и регистрация запроса: Архивный отдел, МФЦ Рассмотрение запроса руководителем Архивный отдел Передача запроса на исполнение: Архивный отдел Анализ тематики запроса. Принятие решения о возможности исполнения запроса: Архивный отдел Ответ заявителю об отсутствии запрашиваемыхсведенийирекомендации о дальнейших путях поиска информации: архивный отдел, МФЦ Направление запроса на исполнение в организацию по принадлежности для последующего ответа заявителю: архивный отдел Выдача архивных справок, выписок, копий: архивных отдел, МФЦ Уведомление заявителя о направлении запроса по принадлежности: архивный отдел, МФЦ Предоставление муниципальной услуги завершено Запросы граждан, поступившие в Архивный отдел и требующие составления архивных справок, архивных выписок или копий архивных документов рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. Приложение № 3 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Исполнение обращений и запросов граждан РФ» Сведения об Архивных отделах администраций муниципальных образований Липецкой области № п/п Н а и м е н о в а н и е муниципального архива Ф . И . О . руководителя Почтовый адрес, телефоны, факс, адрес электронной почты Режим работы 1 2 3 4 5 1. Архивное управление а д м и н и с т р а ц и и г.Липецка* Корнева Ольга Вадимовна 398001, г. Липецк, ул. Советская, 5 тел. (4742) 23-97-05, 23-97-18, факс 23-97-28 e-mail:archive@ cominfo.lipetsk.ru Понедельник – четверг с 08.30 до 17.30, пятница с 8.30 до 16.30 перерыв с 12.12 до 13.00 2. Архивный комитет администрации г. Ельца Суров Радислав Александрович 399770, Липецкая обл., г. Елец, ул. Октябрьская, 127 тел./факс (47467) 2-05-84 e-mail: el-arhiv@ admlr.lipetsk.ru Понедельник – четверг с 08.00 до 17.00, пятница с 08.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 12.48 3. Архивный отдел а д м и н и с т р а ц и и В о л о в с к о г о муниципального района К у з н е ц о в а Ирина Львовна 399580, Липецкая обл., с. Волово, ул. Ленина, 10 тел./ факс (47473) 2-11-74, 2-18-35 e-mail: arhiv_volovo@mail.ru Понедельник – пятница с 08.00 до 17.00 перерыв с 12.00 до 12.48