Народное слово. 2012 г. (п. Лев-Толстой)

“Народное слово” 18 февраля 2012 г. * № 18 (10031) * 7 Факт подтверждения направления до - кументов по почте лежит на заявителе. В случае подачи документов в электрон - ном виде факт их получения подтверж - дается ответным сообщением в элек - тронном виде с указанием даты и реги - страционного номера. Датой обращения и предоставления документов является день поступления и регистрации документов Специали - стом Клиентской службы. Для подачи Заявителем документов в электронном виде через региональный портал применяется специализирован - ное программное обеспечение, преду - сматривающее заполнение Заявителем электронных форм документов на пор - тале. 2.8. Исчерпывающий перечень осно - ваний для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Госу - дарственной услуги. В исполнении Государственной услу - ги может быть отказано по следующим основаниям: - предоставление Заявителем доку - ментов, противоречащих или не соответ - ствующих требованиям, установленным действующим законодательством; - непредставление Заявителем полно - го комплекта документов, предусмотрен - ного действующим законодательством. 2.9. Исчерпывающий перечень осно - ваний для отказа в предоставлении Го - сударственной услуги. - предоставление Заявителем доку - ментов, противоречащих или не соответ - ствующих требованиям, установленным действующим законодательством; - непредставление Заявителем полно - го комплекта документов, предусмотрен - ного действующим законодательством. Отказ в исполнении Государственной услуги должен содержать рекомендации о том, что нужно сделать, чтобы испол - нение Государственной услуги было осу - ществлено. 2.10. Размер платы, взимаемой с За - явителя при предоставлении Государ - ственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законами, нормативными правовыми актами. Государственная услуга предоставля - ется бесплатно. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предо - ставлении Государственной услуги. Максимальный срок ожидания в очере - ди при подаче заявления о предостав - лении Государственной услуги не дол - жен превышать 30 мин. 2.12. Срок регистрации заявления Зая - вителя о предоставлении Государствен - ной услуги. Срок регистрации заявления Заявите - ля о предоставлении Государственной услуги не должен превышать 20 мин. 2.13. Требования к помещениям, в ко - торых предоставляется Государствен - ная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений, информацион - ным стендам с образцами их заполне - ния и перечнем документов, необходи - мых для предоставления Государствен - ной услуги. 2.13.1.Требования к местам ожидания и приема Заявителей Места ожидания должны соответство - вать комфортным условиям для Заяви - телей и оптимальным условиям для ра - боты специалистов, ответственных за прием Заявителей. Места ожидания на предоставление и оформление документов оборудуются столами, стульями, кресельными секци - ями. Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста с Заявите - лями должно быть организовано в виде отдельного рабочего места для каждого ведущего прием специалиста. Кабинеты приема Заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должно - сти специалиста, осуществляющего ис - полнение Государственной услуги; - времени перерыва на обед, техниче - ского перерыва. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональ - ным компьютером с возможностью до - ступа к необходимым информационным базам данных. 2.13.2. На информационных стендах Клиентской службы и ОСЗН размещает - ся следующая информация: - извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, со - держащих нормы, регулирующие дея - тельность Клиентской службы и ОСЗН по исполнению Государственной услуги; - извлечения из текста настоящего Ад - министративного регламента с приложе - ниями ; - перечень документов, необходимых для предоставления Государственной услуги ; - график работы Клиентской службы и ОСЗН и режим приема граждан; - образец оформления заявления, не - обходимого для предоставления Госу - дарственной услуги; - блок-схема (приложение N 2 к настоя - щему Административному регламенту) с кратким описанием порядка исполнения Государственной услуги. Показатели доступности и качества Государственной услуги. Показатели доступности Государ - ственной услуги: -информация о Государственной услуге публикуется на официальном сайте администрации Лев - Толстовско - го муниципального района lev – adm . ru , на региональном портале http://pgu. admlr.lipetsk.ru ; - наличие информации о графике рабо - ты специалистов по предоставлению Го - сударственной услуги на официальном сайте администрации Лев-Толстовского муниципального района lev – adm . ru , в местах оказания Государственной услу - ги на информационных стендах; -услуга оказывается бесплатно. Показатели качества Государственной услуги: -соответствие требованиям Админи - стративного регламента; -соблюдение сроков предоставления Государственной услуги; -количество обоснованных жалоб. III Состав, последовательность и сроки выполнения административ - ных процедур, требования к порядку их выполнения. 3.1.Исполнение Государственной услу - ги включает в себя следующие админи - стративные процедуры: - консультирование граждан по вопро - сам исполнения Государственной услу - ги; - прием заявления, документов и пред - варительное установление права Заяви - теля на Государственную услугу; - принятие решения о назначении еже - месячной денежной компенсации; - формирование личного дела получа - теля (при первичном назначении), вне - сение изменений в личное дело, форми - рование электронной базы данных полу - чателей мер социальной поддержки; - оформление списков граждан, имею - щих право на получение Государствен - ной услуги, и заявки на необходимые средства из федерального бюджета для выплаты компенсаций, с их последую - щей передачей в Управление Федераль - ного казначейства Минфина РФ по Ли - пецкой области; - пересмотр размеров выплат компен - саций; - подготовка и передача квартального отчета в УСЗН по установленной фор - ме. 3.2. Консультирование граждан, жела - ющих получить Государственную услугу. 3.2.1. Консультирование и прием граж - дан по вопросам, связанным с предо - ставлением Государственной услуги, проходит при личном обращении: -в Клиентскую службу по адресу: 399870 Липецкая область, п. Лев Тол - стой, ул. Володарского, д.29;тел. (47464) 25012, факс 24168 и осуществляется в соответствии со следующим графиком: - понедельник - с 8.00 до 17.00; - вторник-среда - с 8.00 до 16.00; - четверг - не приемный день; -пятница - с 8.00 до 16.00; - выходные дни - суббота, воскресе - нье; - время перерыва для отдыха и пита - ния специалистов - с 12.00 до 13.00. - в ОСЗН по адресу: 399870 Липецкая область, Лев - Толстовский район, п. Лев Толстой, ул. Володарского, дом 29 и по телефону 8(47464) 2 27 65, факс 24168. ОСЗН осуществляет прием Заявите - лей в соответствии с утвержденным гра - фиком: - понедельник - с 8.00 до 17.00; - вторник-среда - с 8.00 до 16.00; - четверг - не приемный день; -пятница - с 8.00 до 16.00; - выходные дни - суббота, воскресе - нье; - время перерыва для отдыха и пита - ния специалистов - с 12.00 до 13.00. 3.2.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах элек - тронной почты Клиентской службы, ОСЗН размещаются на информаци - онных стендах Клиентской службы и ОСЗН, на официальном сайте админи - страции Лев -Толстовского муниципаль - ного района ���� �� ����� ���� ��� ������ lev – ���� ��� ����� adm. ru, на регио - нальном портале http://pgu.admlr.lipetsk. ru. На информационных стендах Клиент - ской службы, ОСЗН также размещают - ся: - извлечения из законодательных и иных нормативно правовых актов, со - держащих нормы, регулирующие дея - тельность по оказанию Государственной услуги; - текст настоящего Административно - го регламента с приложениями; - перечни документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам; - образцы оформления документов, необходимых для предоставления Госу - дарственной услуги; - график (режим) работы Клиентской службы, ОСЗН. 3.2.3. Информация о порядке предо - ставления Государственной услуги вы - дается: - непосредственно в Клиентской служ - бе, ОСЗН; - с использованием средств телефон - ной и почтовой связи; - посредством размещения в инфор - мационно -телекоммуникационных се - тях общего пользования (в том числе на официальном сайте администрации Лев-Толстовского муниципального рай - она и региональном портале государ - ственных и муниципальных услуг), пу - бликации в средствах массовой инфор - мации, издания информационных мате - риалов ( брошюр, буклетов), размеще - ние на информационных стендах. 3.2.4. При осуществлении кон - сультирования Специалисты Клиентской службы, ОСЗН обязаны предоставлять информацию: - сведения о нормативных правовых актах по вопросам предоставления Госу - дарственной услуги (наименование, но - мер, дата принятия нормативного право - вого акта); - перечень документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, и требований к ним; - источника получения документов, не - обходимых для предоставления Госу - дарственной услуги (орган, организация и их местонахождение, контактные теле - фоны); - порядок и сроки предоставления Го - сударственной услуги; - места размещения на официальном сайте администрации Лев-Толстовского муниципального района и региональ - ном портале государственных и муни - ципальных услуг информации по предо - ставлению Государственной услуги; - порядок обжалования действий (без - действия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления Го - сударственной услуги. Иные вопросы рассматриваются толь - ко на основании соответствующего пись - менного обращения. 3.2.5. При консультировании по пись - менным обращениям ответ на обраще - ние направляется почтой в адрес Заяви - теля в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного об - ращения. 3.2.6. При консультировании по элек - тронной почте по вопросам, перечень которых установлен пунктом 3.2.4. на - стоящего Административного регламен - та, ответ на обращение направляется на электронный адрес Заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момен - та поступления обращения. По вопросам, не предусмотренным пунктом 3.2.4. настоящего Администра - тивного регламента, ответ на обращение направляется по электронной почте Зая - вителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения. 3.2.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения. Специалист Клиентской службы, Спе - циалист ОСЗН подробно информируют обратившихся по интересующим их во - просам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наи - меновании учреждения, отдела, фами - лии, имени, отчества и должности спе - циалиста, принявшего телефонный зво - нок. Время разговора не должно превы - шать 15 мин., более полное консульти - рование по вопросам предоставления Государственной услуги производится при личном обращении гражданина. При невозможности Специалиста, при - нявшего звонок, самостоятельно отве - тить на поставленные вопросы, теле - фонный звонок должен быть переадре - сован (переведен) на другое должност - ное лицо. 3.3. Прием и регистрация документов от Заявителя. 3.3.1. Основанием для начала предо - ставления Государственной услуги явля - ется обращение (личное, посредством почтовой связи) Заявителя или его за - конного представителя в Клиентскую службу с заявлением и комплектом до - кументов для предоставления Государ - ственной услуги. В случае поступления заявления по по - чте, оно должно содержать опись предо - ставляемых документов. 3.3.2.Специалист Клиентской службы проверяет соответствие представлен - ных документов перечню, установленно - му п.2.7. настоящего Административно - го регламента. 3.3.3. Специалист сверяет представ - ленные оригиналы и копии документов, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов. При получении заявления со всеми необходимыми доку - ментами по почте все копии документов должны быть заверены нотариально. 3.3.4. При установлении фактов отсут - ствия необходимых документов или не - соответствия предоставленных докумен - тов требованиям, указанным настоящим Административным регламентом, Спе - циалист Клиентской службы уведомля - ет Заявителя о наличии препятствий для предоставления Государственной услу - ги. Объясняет ему содержание выявлен - ных недостатков в представленных доку - ментах, предлагает принять меры по их устранению. 3.3.5. Заявления заполняются от руки или машинописным текстом лично Зая - вителем. 3.3.6. Специалист Клиентской служ - бы вносит запись о приеме заявления в журнал регистрации заявлений на назна - чение ежемесячной денежной компенса - ции на приобретение продовольствен - ных товаров гражданам, подвергшимся радиационному воздействию (приложе - ние 3 к данному Административному ре - гламенту), и выдает расписку Заявителю о принятии заявления с необходимыми документами; 3.4. Формирование личного дела Зая - вителя. 3.4.1. Основанием для начала проце - дуры формирования личного дела Зая - вителя является регистрация Специали - стом Клиентской службы заявления в журнале регистрации заявлений ежеме - сячной денежной компенсации на при - обретение продовольственных товаров гражданам, подвергшимся радиацион - ному воздействию. 3.4.2. Специалист Клиентской службы формирует личное дело Заявителя. 3.5. Экспертиза документов, представ - ленных Заявителем. 3.5.1. Специалист Клиентской службы, ответственный за прием документов и формирование личного дела Заявителя, проводит экспертизу документов. 3.5.2.Специалист Клиентской службы устанавливает принадлежность Заявите - ля к категории граждан, имеющих право на получение Государственной услуги. 3.6. В порядке делопроизводства Спе - циалист Клиенткой службы, уполномо - ченный принимать документы, после приема документов и проверки наличия комплекта представленных докумен - тов передает документы Специалисту ОСЗН, уполномоченному на назначение и выплату ежемесячной денежной ком - пенсации на приобретение продоволь - ственных товаров гражданам, подверг - шимся радиационному воздействию и проживающим на территории Лев – Тол - стовского муниципального района. Максимальный срок выполнения дей - ствия - в течение рабочего дня. Принятие решения о назначении ежемесячной денежной компенсации 3.7. Основанием для начала проце - дуры является проверка Специалистом ОСЗН соответствия предоставленных документов требованиям, установлен - ным действующим законодательством. Максимальный срок выполнения дей - ствия - 5 минут. 3.8. В случае, если все документы со - ответствуют требованиям, установлен - ным действующим законодательством, Специалист ОСЗН подписывает проект распоряжения о назначении компенса - ции. Максимальный срок выполнения дей - ствия - 10 минут. 3.9. Специалист ОСЗН передает про - ект распоряжения о назначении ежеме - сячной денежной компенсации Специа - листу ОСЗН, уполномоченному осущест - влять контроль над предоставлением ежемесячной денежной компенсации. 3.10. Специалист ОСЗН, уполномочен - ный осуществлять контроль над предо - ставлением ежемесячной денежной ком - пенсации, проверяет право Заявителя на компенсацию и визирует распоряже - ние о назначении и передает распоряже - ние на подпись начальнику отдела соци - альной защиты населения администра - ции Лев - Толстовского муниципального района ( далее –Руководитель). 3.11. Распоряжение о назначении заве - ряется подписью Руководителя и удосто - веряется печатью ОСЗН. 3.12. Утвержденное распоряжение о назначении выплаты подшивается в пер - сональное дело. Максимальный срок выполнения дей - ствия - 5 минут. Формирование личного дела полу - чателя, внесение изменений в личное дело, формирование электронной базы данных получателей мер соци - альной поддержки 3.13. Основанием для начала админи - стративной процедуры является переда - ча всех необходимых правоустанавлива - ющих документов от Специалиста Кли - ентской службы, ответственного за при - ем документов, Специалисту ОСЗН, от - ветственному за работу с персональны - ми делами и электронной базой данных. 3.14. Специалист ОСЗН, ответствен - ный за ведение персональных дел, фор - мирует персональное дело: - подшивает документы в отдельную папку; - заносит данные с первичных носите - лей в электронную базу данных. Максимальный срок выполнения дей - ствия по формированию одного личного дела с занесением информации в элек - тронную базу данных составляет 20 ми - нут. Оформление списков граждан, име - ющих право на получение компенса - ции, и заявок на необходимые сред - ства из федерального бюджета для выплаты компенсации и передача их в Управление Федерального казна - чейства Минфина РФ по Липецкой об - ласти 3.15. Основанием для начала проце - дуры является возврат персонально - го дела и подписанного распоряжения о назначении компенсации Специалисту ОСЗН, ответственному за работу с пер - сональными делами, который произво - дит оформление принятого решения. 3.16. Специалист ОСЗН, ответствен - ный за ведение персональных дел, оформляет списки получателей компен - сации и заявки на необходимые сред - ства для выплаты компенсаций. Максимальный срок выполнения дей - ствия - 60 минут. 3.17. Списки и заявки на выплату ком - пенсаций подписываются Руководите - лем и заверяются печатью. 3.18. Оформленные надлежащим об - разом списки и заявки на выплату ком - пенсаций направляются до 20 числа те - кущего месяца на последующий месяц в Управление Федерального казначейства Минфина РФ по Липецкой области. Пересмотр размеров выплат ком - пенсаций 3.19. Основанием для начала процеду - ры пересмотра размеров является: а) изменение законодательства в ча - сти изменения размеров выплат; б) обращение Заявителя с документа - ми, подтверждающими изменение его права на получение компенсации. 3.20. Если изменением для пересмотра размеров компенсаций является под - пункт «а» пункта 3.19 настоящего Адми - нистративного регламента, Специалист ОСЗН производит пересмотр размеров в соответствии с законодательным доку - ментом и готовит распоряжение об уста - новлении новых размеров компенсаций. Распоряжение оформляется в соответ - ствии с действующим порядком и под - шивается в персональное дело. Максимальный срок выполнения дей - ствия - 15 минут. 3.21. Если изменением для пересмо - тра размеров является подпункт «б» пункта 3. 19 настоящего Административ - ного регламента, далее следует проце - дура приема и предварительного уста - новления права Заявителя на ежемесяч - ную денежную компенсацию. Подготовка и передача квартально - го отчета в УСЗН 3.22. Основанием для начала админи - стративной процедуры является оформ - ление и передача в Управление Феде - рального казначейства Минфина РФ по Липецкой области списков и заявки на необходимые средства из федерального бюджета для выплаты компенсации на последний месяц очередного квартала. 3.23. Специалист составляет кварталь - ный отчет в соответствии с утвержден - ной формой. Максимальный срок выпол - нения действия - 60 минут. 3.24. Квартальный отчет подписывает - ся Руководителем и, не позднее 5 чис - ла следующего за кварталом месяца, на - правляется в УСЗН. IV�� �������� � �������� ��������� ��� . Порядок и формы контроля ис - полнения Государственной услуги. Текущий контроль за соблюдением по - следовательности действий, определен - ных административными процедурами по исполнению Государственной услуги, осуществляется Руководителем. 4.1.Основными задачами системы кон - троля является: - обеспечение своевременного и каче - ственного исполнения Государственной услуги; - своевременное выявление отклоне - ний в сроках и качестве предоставления Государственной услуги; - выявление и устранение причин и условий, способствующих ненадлежа - щему предоставлению Государственной услуги; - предупреждение непредставления или ненадлежащего представления Го - сударственной услуги, а так же приня - тие мер по данным фактам; - систематическое повышение обще - го уровня исполнительской дисциплины и поощрения качественной работы Спе - циалистов; 4.2. Система контроля предоставле - ния Государственной услуги включает в себя: - организацию контроля сроков испол - нения настоящего Административного регламента; - проверку хода и качества исполнения Государственной услуги; - учет и анализ результатов исполни - тельской дисциплины. 4.3. Персональная ответственность Специалистов Клиентской службы и Специалистов ОСЗН закреплена в их должностных обязанностях в соответ - ствии с требованиями законодатель - ства. V . Порядок обжалования действий (бездействии) и решений, осущест - вляемых (принятых) в ходе предо - ставления Государственной услуги на основании административного регла - мента. 5.1.Заявители имеют право на обжало - вание действий или бездействия долж - ностных лиц органов, участвующих в предоставлении Государственной услу - ги, во внесудебном и судебном поряд - ке. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письмен - ное обращение, жалобу (претензию) в администрацию Лев-Толстовского муни - ципального района, расположенную по адресу: 399870 Липецкая область, Лев- Толстовский район, п.г.т. Лев Толстой, ул. Володарского, дом 29, по адресу элек - тронной почты levt @admlr .lipetsk. ru , на официальный сайт администрации Лев- Толстовского муниципального райо - на lev – adm . ru или в ОСЗН по адресу: 399870 Липецкая область, п.г.т. Лев Тол - стой, ул. Володарского, д.29;тел. (47464) 22765, факс 24168. 5.1.1. При обращении Заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обраще - ния. В случае направления запроса дру - гим государственным органам, органам местного самоуправления и иным долж - ностным лицам для получения необхо - димых для рассмотрения обращения документов и материалов, должност - ное лицо, которому направлена жалоба, вправе продлить срок рассмотрения об - ращения не более чем на 30 дней, уве - домив о продлении срока его рассмотре - ния Заявителя. 5.1.2. Письменное обращение (жало - ба) составляется в произвольной форме, Заявитель в обязательном порядке ука - зывает либо наименование органа, в ко - торый направляет письменное обраще - ние, либо фамилию, имя, отчество со - ответствующего лица, а также свою фа - милию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен от - вет, излагает суть предложения, заявле - ния или жалобы, ставит личную подпись и дату. 5.2 Письменный ответ, содержащий ре - зультаты рассмотрения обращения, на - правляется Заявителю. 5.2.1. В случае, если в письменном об - ращении не указаны фамилия Заявите - ля, направившего обращение, и почто - вый адрес, по которому должен быть на - правлен ответ, ответ на обращение не дается. 5.2.2. В случае, если текст письменно - го обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем со - общается Заявителю. 5.2.3. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения све - дений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным за - коном тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможно - сти дать ответ по существу поставленно - го в нем вопроса в связи с недопустимо - стью разглашения указанных сведений. (Образцы заявлений смотрите на сайте администрации района). (Окончание. Начало на 4-6 стр.)