Народное слово. 2011 г. (п. Лев-Толстой)

“Народное слово” 24 марта 2011 г. * № 30 (9897) * 5 ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ Постановление администрации Лев-Толстовского муниципального района Липецкой области 13.12.2010 г. № 724 Об утверждении Административного регламента предоставления государ- ственной услуги «Предоставление в прокат технических средств реабилита- ции и передвижения, обучение пользованию ими, а также предоставление в прокат физиотерапевтических аппаратов и других предметов медицинского назначения» Во исполнение мероприятий, пред - усмотренных областной целевой про - граммой «Административная реформа в Липецкой области (2006-2008 годы)», утвержденной постановлением Липец - кого Совета депутатов от 14 сентября 2006 года №1378-пс ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить административный регла - мент по предоставлению государствен - ной услуги «Предоставление в прокат технических средств реабилитации и передвижения, обучение пользованию ими, а также предоставление в прокат физиотерапевтических аппаратов и дру - гих предметов медицинского назначе - ния» (прилагается). 2. МУ «Комплексный центр социально - го обслуживания населения» Лев – Тол - стовского муниципального района (Ку - зовлева О.Н.) обеспечить исполнение данного Административного регламен - та. 3. Контроль за исполнением данного постановления возложить на замести - теля главы Лев – Толстовского муници - пального района Маторина Д.В. Глава Лев – Толстовского муниципального района Е.В. Котов Приложение к постановлению администрации Лев – Толстовского муни- ципального района от 13.12.2010 г. № 724 Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Предоставление в прокат технических средств реабилитации и передвижения, обучение пользованию ими, а также предоставление в прокат физиотерапевтических аппаратов и других предметов медицин- ского назначения» I. Общие положения 1. Административный регламент по предоставлению государственной услу - ги «Предоставление в прокат технических средств реабилитации и передвижения, обучение пользованию ими, а также пре - доставление в прокат физиотерапевтиче - ских аппаратов и других предметов меди - цинского назначения « (далее – админи - стративный регламент) разработан в це - лях повышения качества исполнения и до - ступности результатов предоставления го - сударственной услуги «Предоставление в прокат технических средств реабилита - ции и передвижения, обучение пользова - нию ими, а также предоставление в прокат физиотерапевтических аппаратов и других предметов медицинского назначения» (да - лее – государственная услуга) создания комфортных условий для участников отно - шений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определяет сро - ки и последовательность действий (адми - нистративных процедур) при осуществле - нии полномочий по предоставлению госу - дарственной услуги. 2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с: – Федеральным законом от 2 августа 1995 г. № 122-ФЗ «О социальном обслужи - вании граждан пожилого возраста и инва - лидов» ; – Федеральным законом от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ «Об основах социально - го обслуживания населения в Российской Федерации»; – Федеральным законом от 24 ноября 1995 г. 181-ФЗ «О социальной защите ин - валидов в Российской Федерации»; - Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обра - щений граждан Российской Федерации»; – Постановлением администрации Ли - пецкой области от 3 октября 2003 г. № 203 «Об утверждении тарифов на гарантиро - ванные и дополнительные социальные услуги, оказываемые гражданам пожилого возраста, инвалидам и другим гражданам, нуждающимся в помощи, государственны - ми и муниципальными учреждениями со - циального обслуживания»; 3. Государственную услугу предоставля - ют специалисты МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Лев - Толстовского муниципального райо - на. Место нахождения: Липецкая область, п. Лев Толстой, переулок Советский Почтовый адрес: 399870, Липецкая об - ласть, п. Лев Толстой, переулок Советский Телефоны: 2-29-12 , 2-60-55, 2-60-57. 4. При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с: – учреждениями здравоохранения в фор - ме получения сведений о состоянии здо - ровья, заключений о рекомендуемом виде физиотерапевтических аппаратов и других предметов медицинского назначения и от - сутствии медицинских противопоказаний. Описание получателей государствен- ной услуги 5. Получателями услуги являются граж - дане, проживающие в Лев – Толстовском муниципальном районе; 6. Право первоочередного пользования услугами имеют пожилые граждане, инва - лиды, состоящие на надомном обслужи - вании в отделении социальной помощи на дому МУ «Комплексный центр социально - го обслуживания населения», дети – инва - лиды. Оплата государственной услуги 7. Услуги на пользование физиотерапев - тическими аппаратами предоставляют - ся гражданам, проживающим в Лев – Тол - стовском муниципальном районе, соглас - но тарифам, утвержденным постановле - нием администрации Липецкой области от 3 октября 2003 г. № 203 «Об утверждении тарифов на гарантированные и дополни - тельные социальные услуги, оказываемые гражданам пожилого возраста, инвалидам и другим гражданам, нуждающимся в по - мощи, государственными и муниципаль - ными учреждениями социального обслу - живания». 8. Услуги с частичной оплатой (50%) пре - доставляются: -пенсионерам и инвалидам, состоящим на надомном обслуживании; -пенсионерам и инвалидам, не состоя - щим на надомном обслуживании, получа - ющим пенсию в размере ниже величины прожиточного минимума для данной кате - гории граждан. 9. В подтверждение оплаты услуг выпи - сывается квитанция в двух экземплярах, подлинник остается у заявителя, а копия сдается в кассу МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения». Квитанции подписываются заявителем. Перечень технических средств реаби- литации и передвижения, физиотера- певтических аппаратов и других пред- метов медицинского назначения, пре- доставляемых во временное пользо- вание 10. МУ «Комплексный центр социально - го обслуживания населения» предоставля - ет во временное пользование следующие технические средства реабилитации и пе - редвижения, физиотерапевтические аппа - раты и предметы медицинского назначе - ния: - костыль металлический с подлокотни - ком; -костыль из шпона без фиксатора; -костыль из шпона с фиксатором; -костыль металлический без фиксатора; - трость металлическая; - тонометры; - физиотерапевтические аппараты «Ви - тафон»; - ингаляторы бытовые «Флора»; - грелка №3; - термометры; - костыли деревянные подростковые; - костыли деревянные с УПС; - трость деревянная с УПС; - круг резиновый подкладной; - кресло – коляска инвалидная; - ходунки с функцией шагания; - микрокомпьютерный физиотерапевти - ческий аппарат «Удобный доктор»; - ручной массажер « Стрекоза»; - согревающий мат «Нуга»; - очки доктора Панкова; - нефритон (нагревательный аппарат для массажа); - «футРелакс» (роликовый массажер для стоп); - физиотерапевтический аппарат «Нако - ленники». Результат предоставления государ- ственной услуги Результатом предоставления государ - ственной услуги является: 11. Предоставление в прокат техниче - ских средств реабилитации, физиотера - певтических аппаратов и других предме - тов медицинского назначения. 12. Мотивированный отказ в предостав - лении государственной услуги. II. Требования к порядку предоставле- ния государственной услуги Порядок информирования о предостав - лении государственной услуги 13. Информация о порядке предостав - ления государственной услуги предостав - ляется: – непосредственно в МУ «Комплексный центр социального обслуживания населе - ния»; – с использованием средств телефон - ной связи, – посредством размещения в инфор - мационно - телекоммуникационных сетях общего пользования, публикаций в сред - ствах массовой информации, издания ин - формационных материалов (брошюр, бу - клетов и т.д.). 14. Сведения о местонахождении, кон - тактных телефонах (телефонах для спра - вок), адресах электронной почты МУ «Ком - плексный центр социального обслужива - ния населения» размещаются: – на информационных стендах МУ «Ком - плексный центр социального обслужива - ния населения»; – в средствах массовой информации (ра - дио, газеты, телевидение). 15. Сведения о режиме работы МУ «Ком - плексный центр социального обслужива - ния населения» сообщаются по телефо - нам для справок (консультаций), а также размещаются: - на информационных стендах в МУ «Комплексный центр социального обслу - живания населения»; 16. Информация о процедуре предо - ставления государственной услуги сооб - щается по номерам телефонов для спра - вок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, средствах мас - совой информации, в раздаточных инфор - мационных материалах (брошюрах, букле - тах и т.п.). 17. На информационных стендах в поме - щении, предназначенном для приема до - кументов граждан для предоставления го - сударственной услуги, размещается сле - дующая информация: – извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержа - щих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услу - ги; – перечни документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также требования к ним; – схема размещения специалистов и ре - жим приема ими граждан; – порядок информирования о ходе пре - доставления государственной услуги, по - рядок получения консультаций; – порядок обжалования решений, дей - ствий (бездействия) должностных лиц, ис - полняющих государственную услугу. 18. График работы МУ «Комплексный центр социального обслуживания населе - ния» и иные требования стандарта ком - фортности определяются регламентом ра - боты МУ «Комплексный центр социально - го обслуживания населения» и норматив - ными правовыми актами, регламентирую - щими работу МУ «Комплексный центр со - циального обслуживания населения». 19. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме инфор - мируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименова - нии органа, в который позвонил гражда - нин, фамилии, имени, отчестве и должно - сти специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности специалиста, при - нявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (пере - веден) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которо - му можно получить необходимую инфор - мацию. 20. Информирование о ходе предостав - ления государственной услуги осущест - вляется специалистами при личном кон - такте с заявителями, с использованием средств почтовой, телефонной связи, по - средством электронной почты. 21. Заявители, представившие в МУ «Комплексный центр социального обслу - живания населения» документы, в обяза - тельном порядке в письменной форме ин - формируются специалистами: – о возможности предоставления госу - дарственной услуги; – об отказе в предоставлении государ - ственной услуги с указанием причины. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги 22. Получатели государственной услуги представляют следующие документы: – заявление – документ, удостоверяющий личность; – удостоверения (справки) установлен - ного образца, подтверждающие категорию заявителя и являющиеся основанием на предоставление государственной услуги (справка МСЭ); – справку врача о необходимости в дан - ном техническом средстве с указанием пе - риода его использования. 23. Заявление об оказании услуг состав - ляется по установленной форме и может быть оформлено как заявителем, так и специалистами МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения». На заполненном заявлении заявитель про - ставляет свою личную подпись. В случае, если заявитель, вследствие физического недостатка, болезни или не - грамотности не может собственноручно подписать заявление, то по его просьбе заявление может подписать другой граж - данин. Требования к срокам предоставления государственной услуги 24. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов не долж - но превышать 30 минут. 25. Время ожидания в очереди на при - ем к должностному лицу или для получе - ния консультации не должно превышать 30 минут. 26. Решение о предоставлении государ - ственной услуги принимается не позднее трех дней с даты подачи заявления. 27. Предоставление государственной услуги производится в объемах и сроки, согласованные МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» и заявителем на основании договора. По окончании срока действия договора, при наличии медицинских показаний, до - говор может быть продлен на период, ука - занный в справке от врача. Основания для отказа в предоставле- нии государственной услуги 28. Основанием для отказа в предостав - лении государственной услуги является: – наличие у заявителя медицинских про - тивопоказаний; - отсутствие документов, необходимых для получения государственной услуги, а также их ненадлежащее оформление. III . Административные процедуры Последовательность административ- ных процедур 29. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие адми - нистративные процедуры: – информирование и консультирование; – прием заявления, документов, их реги - страция; установление оснований для пре - доставления государственной услуги; – оформление договора; – выдача технических средств реабили - тации, физиотерапевтических аппаратов и других средств медицинского назначения. Порядок оказания государственной услуги Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления го - сударственной услуги 30. Основанием для начала администра - тивной процедуры является обращение гражданина в МУ «Комплексный центр со - циального обслуживания населения» (или телефонный звонок гражданина с предо - ставлением информации о себе). 31. Специалист МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения»: – предоставляет информацию о норма - тивных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления госу - дарственной услуги; – знакомит заявителей с условиями вы - дачи в прокат технических средств реаби - литации, физиотерапевтических аппара - тов и других предметов медицинского на - значения. 32. Общий срок выполнения администра - тивной процедуры по консультированию и информированию - 30 мин. Прием заявления и документов, их регистрация, установление оснований для предоставления государственной услуги 33. Основанием для начала администра - тивной процедуры является письменное заявление гражданина, зарегистрирован - ное в МУ «Комплексный центр социаль - ного обслуживания населения» (или теле - фонный звонок заявителя с предоставле - нием информации о себе). 34. Специалист МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» регистрирует заявление в журнале реги - страции поступивших обращений о пре - доставлении государственной услуги. Об - ращение регистрируется в день его посту - пления с проставлением на нём регистра - ционного номера и даты. 35. Специалист МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» ведёт журнал регистрации телефонных обращений граждан, в котором отмечают - ся дата и время звонка, информация о за - явителе. 36. Специалист устанавливает личность заявителя, затем проверяет: – соответствие заявителя описанию на - стоящего административного регламента; – соответствие представленных доку - ментов требованиям, 37. Специалист при проверке докумен - тов удостоверяется что: – тексты документов написаны разбор - чиво; – фамилии, имена и отчества написаны разборчиво, полностью и соответствуют паспортным данным заявителя; – в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и исправлений; – документы не исполнены карандашом; – документы не имеют серьезных по - вреждений. 38. Документы, необходимые и имеющи - еся в наличии у заявителя для предостав - ления государственной услуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном зако - ном порядке. Максимальное время выполнения дей - ствия составляет не более 20 минут. 39. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требовани - ям настоящего административного регла - мента специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса предоставления государственной услуги и объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представлен - ных документах. Оформление и заключение договора 40. После проверки представленных до - кументов, специалист оформляет договор на предоставление государственной услу - ги. 41. Договор составляется в двух экзем - плярах, подписывается заявителем и пе - редается на подпись руководителю МУ «Комплексный центр социального обслу - живания населения». 42. Подписанный договор заносится в журнал регистрации договоров, второй эк - земпляр выдается под роспись заявителю. 43. Специалист выдает технические средства реабилитации или физиотера - певтические аппараты и другие предметы медицинского назначения. 44. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист МУ «Комплексный центр со - циального обслуживания населения» уве - домляет заявителя о принятом решении в письменном виде с указанием оснований отказа. Порядок и формы контроля за предо- ставлением государственной услуги 45. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, опреде - ленных административными процедурами по предоставлению государственной услу - ги, и принятием решений специалистами осуществляется руководителем МУ «Ком - плексный центр социального обслужива - ния населения». Персональная ответственность специа - листов и должностных лиц МУ «Комплекс - ный центр социального обслуживания на - селения» закрепляется в их должностных инструкциях. 46. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, вы - явление и устранение нарушений прав за - явителей, рассмотрение, принятие в пре - делах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содер - жащих жалобы на решения, действия (без - действие) должностных лиц. Порядок обжалования действий (без- действия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления го- сударственной услуги 47. Граждане имеют право на обжалова - ние действий или бездействия должност - ных лиц МУ «Комплексный центр социаль - ного обслуживания населения» в досудеб - ном и судебном порядке. 48. Контроль деятельности МУ «Ком - плексный центр социального обслужива - ния населения» осуществляет управление социальной защиты населения Липецкой области. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц МУ «Комплексный центр социального обслу - живания населения» в администрации Лев - Толстовского муниципального района, ор - ганах законодательной и исполнительной власти субъектов Российской Федерации, в аппарате Правительства Российской Фе - дерации, Президента Российской Федера - ции. 49. Заявители имеют право обратить - ся с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение). 50. При обращении граждан в письмен - ной форме срок рассмотрения письмен - ного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обра - щения. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении про - верки, направлении запроса в соответству - ющий территориальный орган о представ - лении дополнительных документов и ма - териалов), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необ - ходимых для рассмотрения обращения до - кументов и материалов руководитель МУ «Комплексный центр социального обслу - живания населения», иное уполномочен - ное на то должностное лицо вправе прод - лить срок рассмотрения обращения не бо - лее чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина. Порядок продления и рассмотрения об - ращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Рос - сийской Федерации. 51. Гражданин в своем письменном об - ращении в обязательном порядке указыва - ет либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующе - го должностного лица, либо должность со - ответствующего лица, а также свои фами - лию, имя, отчество (последнее - при нали - чии), полное наименование для юридиче - ского лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ. В пись - менном обращении могут быть указаны: – наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалу - ется (при наличии информации); – суть (обстоятельства) обжалуемо - го действия (бездействия), основания, по которым гражданин считает, что наруше - ны его права, свободы и законные инте - ресы, созданы препятствия к их реализа - ции либо незаконно возложена какая-либо обязанность; – иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. В случае необходимости в подтвержде - ние своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и ма - териалы либо их копии по своему усмотре - нию. 52. По результатам рассмотрения об - ращения должностным лицом МУ «Ком - плексный центр социального обслужива - ния населения» принимается решение об удовлетворении требований гражданина либо об отказе в его удовлетворении. Письменный ответ, содержащий резуль - таты рассмотрения письменного обраще - ния, направляется гражданину. 53. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направив - шего обращение, и почтовый адрес, по ко - торому должен быть направлен ответ, от - вет на обращение не дается. МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» при получении письменного обращения, в котором содер - жатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и иму - ществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, напра - вившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фа - милия и почтовый адрес поддаются про - чтению. Если в письменном обращении гражда - нина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемы - ми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоя - тельства, руководитель МУ «Комплексный центр социального обслуживания населе - ния» (иное уполномоченное на то долж - ностное лицо) вправе принять решение о безосновательности очередного обраще - ния и прекращении переписки с граждани - ном по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляе - мые обращения направлялись в МУ «Ком - плексный центр социального обслужи - вания населения», или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих го - сударственную или иную охраняемую фе - деральным законом тайну, гражданину, на - правившему обращение, сообщается о не - возможности дать ответ по существу по - ставленного в нем вопроса в связи с недо - пустимостью разглашения указанных све - дений. Обращение, в котором обжалуется су - дебное решение, возвращается граждани - ну, направившему обращение, с разъясне - нием порядка обжалования данного судеб - ного решения. 54. Заявители вправе обжаловать реше - ния, принятые в ходе предоставления госу - дарственной услуги, действия или бездей - ствие должностных лиц МУ «Комплексный центр социального обслуживания населе - ния» в судебном порядке. 55. Заявители могут сообщить о нару - шении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц МУ «Ком - плексный центр социального обслужива - ния населения», нарушении положений административного регламента, некор - ректном поведении или нарушении слу - жебной этики: – на информационных стендах МУ «Ком - плексный центр социального обслужива - ния населения», в средствах массовой ин - формации; Сообщение заявителя должно содер - жать следующую информацию: – фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), кото - рым подается сообщение, его место жи - тельства или пребывания; – наименование органа, должность, фа - милию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы гражданина; – суть нарушения прав и законных ин - тересов, противоправного решения, дей - ствия (бездействия); - сведения о способе информирования гражданина о принятых мерах по результа - там рассмотрения его сообщения.