Народное слово. 2011 г. (п. Лев-Толстой)

“Народное слово” 12 марта 2011 г. * № 25 (9892) * 5 - приоритет получения гражданами государственной услуги. 1.6. Государственная услуга предо - ставляется отделом социальной защи - ты населения администрации Лев -Тол - стовского муниципального района (да - лее – ОСЗН) . Место нахождения ОСЗН: 399870, п.г.т. Лев Толстой , ул. Воло - дарского, д.29; тел. (47464) 22765, факс 24168; Е-mail: ОСЗН < szach@ levtolstoy. lipetsk.ru >( OCZN_Lev_Tolstoy). 1.7. Конечным результатом исполне - ния государственной услуги, предусмо - тренной настоящим регламентом, явля - ется вручение удостоверения “Ветеран труда” заявителю. 1.8. Государственная услуга предо - ставляется бесплатно. II. Требования к порядку предо - ставления государственной услуги Порядок информирования о пре - доставлении государственной услу - ги 2.1. ОСЗН осуществляет прием зая - вителей в соответствии со следующим графиком: - понедельник - с 8.00 до 17.00; - вторник-среда - с 8.00 до 16.00; - четверг- не приемный день; -пятница - с 8.00 до 16.00; - выходные дни - суббота, воскресе - нье; - время перерыва для отдыха и пита - ния специалистов - с 12.00 до 13.00. 2.2. Информация о порядке предо - ставления государственной услуги вы - дается посредством: - личного общения специалистов с заявителями непосредственно в ОСЗН; - средств телефонной связи; - средств массовой информации; - распространения информационных материалов. 2.3. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресе электронной почты от - дела размещаются на информацион - ных стендах отдела. 2.4. Сведения о графике (режиме) работы ОСЗН сообщаются по телефо - нам для справок (консультаций), а так - же размещаются: - на информационных стендах в за - лах и других наиболее доступных для посетителей помещениях ОСЗН. 2.5. На информационных стендах в помещении ОСЗН, предназначенном для приема документов граждан, пре - тендующих на присвоение звания «Ве - теран труда», размещается следующая информация: - блок-схема выполнения государ - ственной функции по предоставлению государственной услуги по приему до - кументов для присвоения звания «Ве - теран труда» и выдаче удостоверения (приложение 1 к настоящему Админи - стративному регламенту) и краткое опи - сание порядка предоставления государ - ственной услуги; - перечень документов, необходимых для присвоения звания «Ветеран тру - да», и требования, предъявляемые к этим документам; - образцы оформления заявления (приложение 2 к настоящему Админи - стративному регламенту) и других до - кументов, необходимых для принятия решения о присвоении звания «Вете - ран труда». 2.6. При ответах на телефонные звон - ки и устные обращения заявителей спе - циалисты ОСЗН подробно и в коррект - ной форме информируют обративших - ся по интересующим их вопросам. От - вет на телефонный звонок должен на - чинаться с информации о наименова - нии органа или организации, фамилии, имени, отчестве и должности специали - ста, принявшего телефонный звонок. Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут. При не - возможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на по - ставленные вопросы телефонный зво - нок должен быть переадресован (пере - веден) другому должностному лицу или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 2.7. При устном обращении специ - алист, осуществляющий прием и кон - сультирование, в пределах своей ком - петенции дает ответ самостоятельно. Если специалист не может дать от - вет самостоятельно либо подготовка от - вета требует продолжительного (допол - нительного) времени, он обязан пред - ложить заявителю один из трех вариан - тов дальнейших действий: - изложить суть обращения в пись - менной форме; - назначить другое удобное для зая - вителя время для консультации; - дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указан - ному заявителем. 2.8. Письменные разъяснения дают - ся в установленном порядке при нали - чии письменного обращения заявителя. Должностные лица, специалисты гото - вят разъяснения в пределах их компе - тенции. Начальник отдела либо лицо его за - мещающее (далее - руководитель отде - ла) определяет исполнителя для подго - товки по каждому конкретному письмен - ному обращению. Письменный ответ подписывается руководителем отдела, а также должен содержать фамилию, инициалы и теле - фон исполнителя. Ответ направляется письмом (на бу - мажных носителях), электронной по - чтой (на электронных носителях) или факсом в зависимости от способа обра - щения заявителя за консультацией или другого способа доставки, указанного в письменном обращении заявителя. При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заявителю в течение 10 рабочих дней со дня регистрации письменного обра - щения в ОСЗН. В случае, если подго - товка ответа требует направления за - просов в иные организации либо до - полнительных консультаций, по реше - нию руководителя отдела срок рассмо - трения письменных обращений может быть продлен до 30 рабочих дней. Если подготовка ответа в течение 30 рабочих дней со дня регистрации заяв - ления невозможна, поскольку требует дополнительного консультирования, на - правления запросов в иные организа - ции, заявителю направляется промежу - точный ответ с описанием действий, со - вершаемых по его заявлению. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государ - ственной услуги 2.9. Для получения консультации о предоставлении государственной услу - ги заявитель обращается в ОСЗН. 2.10. Если заявителя не удовлетворя - ет полученная консультация специали - ста ОСЗН, он может обратиться (устно или письменно) к руководителю ОСЗН. Если заявителя не устраивает кон - сультация руководителя ОСЗН, он мо - жет обратиться за консультировани - ем в управление социальной защиты населения Липецкой области (далее - УСЗН). 2.11. Консультирование организуется путем индивидуального консультирова - ния или публичного консультирования. Основными требованиями при консуль - тировании являются: - актуальность; - соответствие требованиям действу - ющего законодательства; - наглядность форм подачи матери - ала; - удобство и доступность изложенно - го в процессе консультирования мате - риала. 2.12. Консультирование проводится в письменной или устной форме. 2.13. Индивидуальное устное кон - сультирование осуществляется в ОСЗН при обращении заявителя за консульта - цией лично либо по телефону. Специалист, осуществляющий инди - видуальное устное консультирование, должен принять все необходимые меры по предоставлению заявителю исчер - пывающей информации по вопросу об - ращения. 2.14. Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при обращении заявителя в ОСЗН посред - ством: - направления обращения почтой, в том числе электронной; - направления обращения по факсу. 2.15. Публичное устное консультиро - вание осуществляется с привлечением печатных средств массовой информа - ции (далее - СМИ). 2.2.8. Выступления специалистов ОСЗН в СМИ согласовываются с руко - водителем ОСЗН. 2.16. Публичное письменное консуль - тирование осуществляется путем пу - бликации информационных материа - лов в СМИ. Публичное консультирование осу - ществляется также путем распростране - ния информационных листков и оформ - ления информационных стендов, в том числе в настольном варианте. Инфор - мационные стенды должны быть хо - рошо освещены, а представленная ин - формация структурирована на темати - ческую и организационную. Категория заявителей 2.17. Заявителями на предоставле - ние государственной услуги согласно настоящему регламенту являются: - граждане, претендующие на при - своение звания и получение удостове - рения «Ветеран труда»; - граждане, претендующие на полу - чение дубликата к удостоверению «Ве - теран труда». Требования к составу документов, необходимых для предоставления государственной услуги 2.18. Для решения вопроса о присво - ении звания «Ветеран труда» граждане представляют в ОСЗН документы в со - ответствии с перечнем документов, ука - занных в пунктах 2.23 - 2.24. настояще - го Административного регламента. 2.19. Для получения дубликата удо - стоверения «Ветеран труда» представ - ляют в ОСЗН документы в соответствии с перечнем документов, указанных в пункте 2.26. настоящего Администра - тивного регламента. 2.20. Для получения дубликата удо - стоверения «Ветеран труда» граждане, у которых удостоверение «Ветеран тру - да» пришло в негодность, представля - ют в ОСЗН документы в соответствии с перечнем документов, указанных в пун - кте 2.27. настоящего Административно - го регламента. 2.21. По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мне - нию, имеют значение для принятия ре - шения о присвоении звания и получе - ния удостоверения «Ветеран труда» или получения дубликата удостовере - ния «Ветеран труда». 2.22. При наличии судебного реше - ния, обязывающего признать граждани - на ветераном труда и выдать ему соот - ветствующее удостоверение о праве на меры социальной поддержки, решение о присвоении звания «Ветеран труда» принимается на основании указанного решения суда. Перечень документов, представ - ляемых гражданами 2.23. Для принятия решения о при - своении звания «Ветеран труда» заяви - тель из числа лиц, награжденных орде - нами или медалями либо удостоенных почетных званий СССР или Российской Федерации (далее - государственные награды) и имеющих трудовой стаж, не - обходимый для назначения пенсии по старости или выслуге лет, а также на - гражденных ведомственными знаками отличия за многолетний и добросовест - ный труд и имеющих трудовой стаж, не - обходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет, обращает - ся в ОСЗН и предоставляет : -заявление на имя начальника Управ - ления социальной защиты Липецкой об - ласти ( приложение №2 к настоящему административному регламенту); - документ, удостоверяющий лич - ность; - оригиналы удостоверений (свиде - тельств) к государственным наградам либо сообщения архивных органов о награждении ими конкретных лиц, пре - тендующих на присвоение звания «Ве - теран труда»; -трудовые книжки или архивные справки, подтверждающие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости иди за выслугу лет; - фотографию размером 30х40 мм; 2.24. Для принятия решения о при - своении звания «Ветеран труда» за - явитель из числа лиц, начавших трудо - вую деятельность в несовершеннолет - нем возрасте в период Великой Отече - ственной войны и имеющих трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин обращается в ОСЗН и представляет: -заявление на имя начальника Управ - ления социальной защиты Липецкой об - ласти ( приложение 2 к настоящему ад - министративному регламенту); -документ, удостоверяющий лич - ность; - оригиналы удостоверений (свиде - тельств) к государственным наградам либо сообщения архивных органов о награждении ими конкретных лиц, пре - тендующих на присвоение звания «Ве - теран труда»; -трудовые книжки или архивные справки, подтверждающие трудовой стаж для мужчин-40 лет, для женщин -35 лет и начало трудовой деятельности в период с 2206.1941 по 09.05.1945 г.г.; - фотографию размером 30х40 мм; 2.25. Оригиналы удостоверений (сви - детельств) к государственным награ - дам, ведомственным знакам отличия в труде и трудовых книжек возвращаются заявителю после того, как копии к ним установленным порядком будут завере - ны руководителем ОСЗН. 2.26. Для принятия решения о выда - че дубликата удостоверения «Ветеран труда» вместо утраченного удостове - рения заявитель обращается в ОСЗН с письменным заявлением (приложение 3 к настоящему административному ре - гламенту) на имя руководителя Управ - ления области, в котором излагает об - стоятельства утраты удостоверения. К заявлению прилагаются справки мест - ных органов самоуправления, органов МВД и другие документы, подтвержда - ющие факт утраты удостоверения «Ве - теран труда». Кроме этого, органом со - циальной защиты населения, в который обратился заявитель, утративший удо - стоверение «Ветеран труда», представ - ляются в управление документы, под - тверждающие присвоение звания «Ве - теран труда» заявителю. 2.27. Для принятия решения о выда - че дубликата вместо пришедшего в не - годность удостоверения «Ветеран тру - да» заявитель обращается в ОСЗН с письменным заявлением( приложение 3 к настоящему административному ре - гламенту) на имя руководителя Управ - ления области, в котором излагает об - стоятельства порчи удостоверения. К заявлению прилагается бланк пришед - шего в негодность (испорченного) удо - стоверения. Требования к документам, пред - ставляемым для принятия решения о присвоении звания «Ветеран тру - да» 2.28. Заявление о присвоении зва - ния «Ветеран труда» на имя началь - ника Управления заполняется заявите - лем по форме, установленной прило - жением 1 к Закону Липецкой области от 02.12.2004 N 141-ОЗ «О мерах соци - альной поддержки отдельных категорий граждан в Липецкой области». В заявлении фамилия, имя, отчество и адрес места жительства заявителя должны быть указаны полностью, без сокращений. 2.29. Копии документов должны быть заверены учреждением социальной за - щиты населения по месту жительства граждан с проставлением отметки «ко - пия верна», подписи уполномоченно - го специалиста, подписи руководителя учреждения и печати учреждения. Срок предоставления государ - ственной услуги 2.30. Общий срок предоставления государственной услуги составляет 30 календарных дней с момента подачи гражданином заявления с прилагаю - щими документами в ОСЗН. Основания для отказа в предостав - лении государственной услуги 2.31. Основаниями для отказа в пре - доставлении государственной услуги являются: - непредставление гражданином до - кументов, указанных в пунктах 2.23- 2.24; 2.26-2.27 настоящего регламента; - обнаружение недостоверных сведе - ний, содержащихся в представленных документах; - отсутствие оснований для присвое - ния звания «Ветеран труда». III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕ - ДУРЫ 3.1. Предоставление государствен - ной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - прием и регистрация ОСЗН доку - ментов заявителя на присвоение зва - ния «Ветеран труда» или прием и реги - страция ОСЗН документов заявителя о выдаче дубликата удостоверения «Ве - теран труда» вместо утраченного удо - стоверения «Ветеран труда» или при - шедшего в негодность; - проведение ОСЗН проверки пред - ставленных документов на соответ - ствие их требованиям законодатель - ства и настоящего регламента; - прием и регистрация Управлени - ем документов заявителя на присвое - ние звания «Ветеран труда» от ОСЗН по месту жительства граждан (далее - документы); - проведение Управлением провер - ки представленных документов на соот - ветствие их требованиям законодатель - ства и настоящего регламента; - подготовка и принятие решения о присвоении либо об отказе в присвое - нии звания «Ветеран труда»; - оформление удостоверений «Вете - ран труда» (дубликатов удостоверений «Ветеран труда»); - оформление и направление уве - домлений об отказе гражданам, кото - рым отказано в предоставлении госу - дарственной услуги; - направление в ОСЗН по месту жи - тельства граждан удостоверений «Ве - теран труда» (дубликатов удостовере - ний «Ветеран труда») для последующе - го вручения их заявителям. 3.2. Основанием для начала админи - стративных процедур является посту - пление в ОСЗН от гражданина заявле - ния с прилагающими документами, ука - занным в п.п.2.23-2.24.; 2.26-2.27 насто - ящего административного регламента. 3.3. Специалист ОСЗН осуществляет проверку представленных документов на соответствие условиям присвоения звания «Ветеран труда» и требованиям настоящего регламента и регистрирует документы для дальнейшей передачи в Управление. Максимальный срок исполнения действий составляет 10 календарных дней. 3.4. Специалист Управления, ответ - ственный за делопроизводство, прини - мает от ОСЗН и регистрирует представ - ленные документы и передает их спе - циалисту отдела Управления, в функ - ции которого входит предоставление го - сударственной услуги (далее - специа - лист). Максимальный срок исполнения дей - ствия составляет 1 календарный день. 3.5. Специалист Управления осу - ществляет рассмотрение и проверку представленных документов на соот - ветствие условиям присвоения звания «Ветеран труда» и требованиям насто - ящего регламента. Максимальный срок исполнения дей - ствия составляет 5 календарных дней. 3.6. Специалист Управления в за - висимости от результата рассмотрения документов подготавливает: - проект приказа о присвоении звания «Ветеран труда» либо об отказе в при - своении звания «Ветеран труда» и пе - редает проект приказа и документы на - чальнику отдела, в функции которого входит предоставление государствен - ной услуги (далее - начальник отдела). Максимальный срок исполнения дей - ствия составляет 2 календарных дня. 3.7. В случае принятия решения об отказе в присвоении звания «Ветеран труда» специалист Управления подго - тавливает уведомление об отказе в при - своении звания «Ветеран труда» (далее - уведомление) заявителю с указанием причин отказа. Максимальный срок исполнения дей - ствия составляет 1 календарный день. 3.8. Начальник отдела Управления: - на основании представленных до - кументов проверяет наличие права или обоснованность отказа в присвоении звания «Ветеран труда» у заявителей; - визирует проект приказа о присвое - нии звания «Ветеран труда» либо об от - казе в присвоении звания «Ветеран тру - да» и уведомление и передает проект приказа, уведомление и документы за - местителю начальника Управления, ку - рирующему предоставление государ - ственной услуги (далее - заместитель начальника Управления). Максимальный срок исполнения дей - ствия составляет 1 календарный день. 3.9. Заместитель начальника Управ - ления: - проверяет обоснованность включе - ния в приказ о присвоении звания «Ве - теран труда» либо об отказе в присво - ении звания «Ветеран труда» заявите - лей; - визирует проект приказа о присво - ении звания «Ветеран труда» либо об отказе в присвоении звания «Ветеран труда», уведомление и передает проект приказа, уведомление и документы на - чальнику Управления. Максимальный срок исполнения дей - ствия составляет 1 календарный день. 3.10 Начальник Управления на осно - вании документов заявителя: - принимает решение о присвоении звания «Ветеран труда» или решение об отказе в присвоении звания «Вете - ран труда», подписывает приказ и уве - домление и возвращает приказ и уве - домление специалисту, ответственному за делопроизводство. Максимальный срок исполнения дей - ствия составляет 1 календарный день. 3.11. Специалист Управления, ответ - ственный за делопроизводство, реги - стрирует приказ о присвоении звания «Ветеран труда» либо об отказе в при - своении звания «Ветеран труда» и пе - редает его и уведомление специалисту Управления. Максимальный срок исполнения дей - ствия составляет 1 календарный день. 3.12. Специалист Управления на основании приказа о присвоении зва - ния «Ветеран труда» оформляет блан - ки удостоверений «Ветеран труда» и передает заполненные бланки удосто - верений «Ветеран труда» начальнику Управления. Специалист Управления отправляет уведомление заявителю. Максимальный срок исполнения дей - ствия составляет 3 календарных дня. 3.13. Подписанные начальником Управления и заверенные печатью Управления удостоверения «Ветеран труда» возвращаются в ОСЗН по месту жительства граждан для последующего их вручения заявителям. Максимальный срок исполнения дей - ствия составляет 1 календарный день. 3.14. При поступлении оформленных (подписанных руководителем Управле - ния и заверенных печатью) удостовере - ний «Ветеран труда» специалист ОСЗН извещает заявителя о получении удо - стоверения. Максимальный срок исполнения дей - ствия составляет 1 календарный день. 3.15. Выдача удостоверения произ - водится при предъявлении документа, удостоверяющего личность заявите - ля, либо в случае обращения предста - вителя - доверенности, оформленной в порядке, определенном законодатель - ством. Максимальный срок исполнения дей - ствия составляет 1 календарный день. Заявитель подтверждает получение удостоверения «Ветеран труда» личной подписью с расшифровкой фамилии в журнале учета и выдачи бланков удо - стоверений «Ветеран труда». IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАР - СТВЕННОЙ УСЛУГИ 4.1. Текущий контроль за соблюдени - ем последовательности действий, опре - деленных административными процеду - рами по предоставлению государствен - ной услуги специалистами, осуществля - ется начальником ОСЗН, начальником отдела Управления и заместителем на - чальника Управления. Текущий контроль осуществляется постоянно при исполнении процедур, предусмотренных настоящим админи - стративным регламентом. 4.2. Контроль за полнотой и каче - ством предоставления государствен - ной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение на - рушений прав заявителей, рассмотре - ние, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обра - щения заявителей, содержащих жало - бы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. 4.3. Персональная ответственность сотрудников ОСЗН и Управления закре - пляется в их должностных регламен - тах. V. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ(БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕ - ШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИ - НЯТЫХ) В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ 5.1. Заявитель имеет право на об - жалование действий (бездействия) со - трудников ОСЗН и Управления в досу - дебном и судебном порядке. 5.2. Рассмотрение обращений и жа - лоб граждан производится в соот - ветствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмо - трения обращения граждан Российской Федерации». (Окончание. Начало на 4 стр.)