Народное слово. 2010 г. (п. Лев-Толстой)

“Народное слово” 31 августа 2010 г. * № 95 (9818) * 3 Приложение к постановлению администрации Лев–Толстовского муниципального района от 21.07.2010 № 430 Административный регламент предоставления государственной услуги «Социальная поддержка граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации» I. Общие положения 1. Настоящий административ - ный регламент предоставления го - сударственной услуги «Социальная поддержка граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации» (да - лее - административный регламент) разработан в целях установления порядка предоставления отделом социальной защиты населения ад - министрации Лев-Толстовского му - ниципального района Липецкой об - ласти Российской Федерации госу - дарственной услуги по социальной поддержки граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее - государственная услуга), повыше - ния качества предоставления дан - ной государственной услуги, созда - ния комфортных условий для участ - ников отношений, возникающих при ее предоставлении, определения сроков и последовательности дей - ствий (административных проце - дур). 2. Предоставление государ - ственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нор - мативными правовыми актами: - Федеральным законом от 05.04.2003 N 44-ФЗ «О порядке уче - та доходов и расчета среднедуше - вого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для при - знания их малоимущими и оказания им государственной социальной по - мощи»; - Законом Липецкой области от 02.12.2004 N 141-ОЗ «О мерах соци - альной поддержки отдельных кате - горий граждан в Липецкой области». 3. При предоставлении государ - ственной услуги, в целях получения документов, необходимых для пре - доставления услуги, а также инфор - мации для проверки сведений, пре - доставляемых получателями услуги, осуществляется взаимодействие: - с органами местного самоу - правления; - с органами и организациями, осуществляющими деятельность в сфере пенсионного обеспечения; - с учреждениями здравоохране - ния; - с жилищно-эксплуатационными предприятиями, учреждениями, ор - ганизациями, управляющими (жи - лищными) организациями; - с отделениями МЧС по Липец - кой области. 4. Заявителями на предоставле - ние государственной услуги являют - ся постоянно проживающие на тер - ритории Лев–Толстовского муници - пального района Липецкой области граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации (далее - заяви - тели). 5. Конечным результатом предо - ставления государственной услуги является: - решение о предоставлении ма - териальной помощи заявителю; - решение об отказе в предо - ставлении материальной помощи заявителю. Процедура предоставления госу - дарственной услуги завершается пе - речислением (доставкой) денежных средств на счет заявителя, откры - тый в кредитном учреждении, или в отделение Федеральной почтовой службы по выбору заявителя, либо письменным уведомлением заяви - теля об отказе в предоставлении ма - териальной помощи. 6. Предоставление государ - ственной услуги осуществляется бесплатно. II. Требования к порядку предо - ставления государственной услуги Порядок информирования о пре - доставлении государственной услу - ги 7. Отдел социальной защи - ты населения администрации Лев– Толстовского муниципального райо - на находится по адресу: 399870, п.г.т. Лев Толстой , ул. Володарского, д.29; тел. (47464) 24278, факс 24168; Е-mail: ОСЗН < szach@ levtolstoy.lipetsk. ru >( OCZN _ Lev _ Tolstoy). 8. Отдел осуществляет прием заявителей в соответствии со следу - ющим графиком: понедельник - 8.00 до 17.00; вторник, среда, пятница – 8.00 до 16.00; четверг - не приемный день. Время предоставления переры - ва для отдыха и питания специали - стов отдела устанавливается с 12.00 до 13.00. 9. Информация о порядке пре - доставления государственной услу - ги выдается: - непосредственно в отделе; - с использованием средств те - лефонной и почтовой связи, элек - тронного информирования; - посредством публикации в средствах массовой информации, издания информационных матери - алов (брошюр, буклетов и т.д.), раз - мещения на информационных стен - дах. 10. На информационных стен - дах в помещении отдела размеща - ется следующая информация: 1) извлечения из законодатель - ных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по оказанию государственной услу - ги; 2) перечень документов, необ - ходимых для предоставления госу - дарственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам; 3) извлечения из административ - ного регламента с приложениями: - образец оформления заяв - ления на предоставление государ - ственной услуги по форме, установ - ленной приложением 1 настоящего административного регламента; - порядок получения консульта - ций; - порядок информирования о ходе предоставления государствен - ной услуги; - сроки предоставления государ - ственной услуги; - основания для отказа в предо - ставлении государственной услуги; - порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осущест - вляемых и принимаемых должност - ными лицами в ходе предоставле - ния государственной услуги; - блок-схема последовательно - сти действий по предоставлению го - сударственной услуги (приложение 2 к административному регламенту). 11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специ - алисты отдела подробно, в коррект - ной форме информируют обратив - шихся по интересующим их вопро - сам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, фамилии, имени, отчества и должности специ - алиста. Время разговора не должно пре - вышать 15 минут. 12. При невозможности специа - листа, принявшего звонок, самосто - ятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же об - ратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необ - ходимую информацию. Порядок получения консульта - ций (справок) по предоставлению го - сударственной услуги 13. Консультации (справки) по вопросам предоставления государ - ственной услуги осуществляются специалистами отдела, в функции которых входит назначение и вы - плата материальной помощи граж - данам, находящимся в трудной жиз - ненной ситуации. 14. Консультации по предостав - лению государственной услуги осу - ществляются в письменном виде (по письменным обращениям), в устной форме (на личном приеме или по те - лефону), в электронной форме (по электронной почте) по следующим вопросам: - о порядке и сроках предостав - ления государственной услуги; - об условиях предоставления государственной услуги; - о нормативных правовых актах, регулирующих вопросы предостав - ления государственной услуги; - о перечне документов, необ - ходимых для предоставления госу - дарственной услуги, и требованиях к ним; - об источниках получения до - кументов, необходимых для предо - ставления в отдел для рассмотре - ния вопроса об оказании материаль - ной помощи гражданам, находящим - ся в трудной жизненной ситуации; - о порядке обжалования дей - ствий (бездействия) и решений, осу - ществляемых и принимаемых долж - ностными лицами в ходе предостав - ления государственной услуги. Требования к местам ожида - ния и приема заявителей 15. Места ожидания должны со - ответствовать комфортным усло - виям для заявителей и оптималь - ным условиям для работы специа - листов. 16. Места ожидания должны быть оборудованы столами, стулья - ми, кресельными секциями и обе - спечены образцами заполнения до - кументов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями. 17. Помещение для непосред - ственного взаимодействия специа - листа с заявителями должно быть организовано в виде отдельного ра - бочего места для каждого ведущего прием специалиста. 18. Кабинеты приема заявите - лей должны быть оборудованы ин - формационными табличками (выве - сками) с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осущест - вляющего предоставление государ - ственной услуги. 19. Рабочие места специали - стов, исполняющих функции по пре - доставлению государственной услу - ги, должны быть оборудованы пер - сональным компьютером с возмож - ностью доступа к необходимым ин - формационным базам данных, пе - чатающим и сканирующим устрой - ствам. Перечень документов, необхо - димых для предоставления госу - дарственной услуги 20. Для предоставления госу - дарственной услуги заявителем пре - доставляются в отдел документы в соответствии с перечнем докумен - тов, установленных пунктом 3 ста - тьи 13.3 Закона Липецкой области от 02.12.2004 N 141-ОЗ «О мерах соци - альной поддержки отдельных кате - горий граждан в Липецкой области». Требования к документам для предоставления государственной услуги 21. Заявление о социальной поддержке граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее - материальная помощь), составля - ется по форме, установленной при - ложением 1 к настоящему админи - стративному регламенту. 22. При предоставлении копий документов заявитель заверяет их в нотариальном порядке либо предъ - являет специалисту подлинники до - кументов. Сроки предоставления госу - дарственной услуги 23. Общий срок принятия реше - ния о предоставлении (отказе в пре - доставлении) материальной помо - щи - не позднее 15 рабочих дней со дня регистрации отделом докумен - тов, удовлетворяющих требованиям пунктов 21 - 23 административного регламента. 24. В случаях, если для приня - тия решения необходимо проведе - ние дополнительной проверки пред - ставленных документов, сроки рас - смотрения заявления о предостав - лении материальной помощи прод - леваются решением начальника от - дела на срок до 30 рабочих дней. 25. Перечисление материальной помощи осуществляется в течение 10 рабочих дней после дня принятия решения о назначении материаль - ной помощи. Основания для отказа в пре - доставлении государственной услуги 26. Основания для отказа в пре - доставлении государственной услу - ги: - непредставление заявителем документов, установленных п. 3 ст. 13.3 Закона Липецкой области от 02.12.2004 N 141-ОЗ «О мерах соци - альной поддержки отдельных кате - горий граждан в Липецкой области» (далее - Закон Липецкой области от 02.12.2004 N 141-ОЗ); - при обращении за оказанием материальной помощи по основани - ям, установленным подпунктами 5 - 9 пункта 2 статьи 13.3 данного За - кона, - превышение доходов одино - ко проживающего гражданина или среднедушевых доходов семьи ве - личины прожиточного минимума, установленного в области по основ - ным социально-демографическим группам населения; - повторное обращение за мате - риальной помощью в течение кален - дарного года, за исключением обра - щения за ней в случаях, установлен - ных подпунктами 1 - 4 пункта 2 ста - тьи 13.3 Закона Липецкой области от 02.12.2004 N 141-ОЗ; - установление отделом факта недостоверности сведений, предо - ставленных заявителем. III. Административные проце - дуры 27. Предоставление государ - ственной услуги включает в себя следующие административные про - цедуры (далее - процедура): - прием и регистрация заявле - ния и документов; - проведение проверки предо - ставленных документов на соответ - ствие их требованиям настоящего административного регламента; - подготовка и принятие реше - ния о предоставлении (отказе в пре - доставлении) материальной помо - щи заявителю либо продлении сро - ков рассмотрения заявления; - уведомление заявителя о при - нятом решении; - перечисление материальной помощи заявителю. 28. Основанием для начала ад - министративных процедур является поступление в отдел от заявителя лично (или его представителя) либо по почте заявления и документов, указанных в п. 21 административно - го регламента. Специалист отдела, ответствен - ный за работу с письмами и устны - ми обращениями граждан, регистри - рует поступившие заявление и доку - менты в журнал обращения граждан и передает их на рассмотрение ру - ководителю отдела. Срок выполнения данной проце - дуры - 1 рабочий день. 29. Руководитель отдела рас - сматривает и визирует заявление с приложенными к нему документами, после чего возвращает их для даль - нейшего исполнения. Специалист отдела, ответствен - ный за работу с письмами и устными обращениями граждан, передает до - кументы специалисту, в функции ко - торого входит предоставление госу - дарственной услуги. Максимальный срок выполнения данной процедуры - 2 дня. 30. Специалист отдела, в функ - ции которого входит предоставление материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, рассматривает предостав - ленные документы на предмет соот - ветствия их требованиям настояще - го административного регламента. В случае несоответствия предо - ставленных документов требовани - ям настоящего регламента специ - алист направляет письменное уве - домление в адрес заявителя о не - обходимости устранения допущен - ных недостатков с указанием сроков устранения и разъяснением послед - ствий неустранения. Максимальный срок выполнения процедуры - 5 рабочих дней. 31. Специалист отдела, в функ - ции которого входит предоставле - ние материальной помощи гражда - нам, находящимся в трудной жиз - ненной ситуации, в зависимости от результата рассмотрения докумен - тов готовит проект приказа: - о предоставлении материаль - ной помощи заявителю (с указанием размера и цели предоставления); - об отказе в предоставлении материальной помощи заявителю (с указанием основания для отказа); - о продлении сроков рассмо - трения заявления (с указанием при - чин). Проект приказа и документы за - явителя специалист передает для рассмотрения начальнику отдела. Максимальный срок выполнения процедуры - 3 рабочих дня. 32. Начальник отдела: - проверяет правомерность пре - доставления (отказа в предоставле - нии) материальной помощи, прод - ления сроков рассмотрения заявле - ния; - подписывает приказ и возвра - щает документы специалисту отде - ла, в функции которого входит пре - доставление материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации. Максимальный срок выполне - ния процедуры составляет 2 рабо - чих дня. 33. Специалист отдела, в функ - ции которого входит предоставление материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, в письменном виде сооб - щает заявителю о предоставлении (отказе в предоставлении) матери - альной помощи, продлении сроков рассмотрения заявления. Максимальный срок выполнения процедуры составляет 5 рабочих дней со дня принятия решения. 34. Специалист отдела, в функ - ции которого входит предоставление материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, готовит реестр на выпла - ту материальной помощи и переда - ет его вместе с приказом руководи - теля отдела о предоставлении мате - риальной помощи гражданам, нахо - дящимся в трудной жизненной ситу - ации, в бухгалтерию отдела для пе - речисления компенсационных вы - плат получателям. Максимальный срок выполнения процедуры составляет 1 рабочий день со дня принятия решения. 36. Бухгалтерия перечисляет компенсационные выплаты получа - телям, на лицевой счет в кредитной организации или в отделение Феде - ральной почтовой службы по выбо - ру заявителя. Максимальный срок выполнения процедуры составляет 10 рабочих дней со дня подписания приказа. IV. Порядок и формы контро - ля за предоставлением государ - ственной услуги 37. Текущий контроль за соблю - дением специалистами последова - тельности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государствен - ной услуги, осуществляется началь - ником отдела и заместителем на - чальника отдела. 38. Текущий контроль осущест - вляется постоянно при исполнении процедур, предусмотренных адми - нистративным регламентом. V. Порядок обжалования дей - ствий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государ - ственной услуги 39. Заявитель имеет право на об - жалование действий (бездействия) сотрудников отдела в досудебном и судебном порядке. 40. Заявитель вправе обжало - вать противоправные решения, не - законные действия или бездействие сотрудников отдела в вышестоящих органах. 41. Рассмотрение обращений и жалоб граждан производится в соот - ветствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ОЗ «О порядке рас - смотрения обращений граждан Рос - сийской Федерации».