Молодежный вестник. 2017 г.

№ 24 (6339) / 2017 МВ Олеся ТИМОХИНА Геннадий ЛОГУНОВ 8 #защитаправпотребителей#закон#претензияпроизводителю#искусствобытьпотребителем cреда обитания Корреспонденты «МВ» познакомились с молодыми липчанами, для которых выгодная, на первый взгляд, покупка стала проблемой и поводом для дальнейших разбирательств. В этот осенний день Ольга Бол- дырева как никогда спешила домой – перепуганная соседка сообщила, что из её квартиры льётся вода, затопило уже два нижних эта- жа. Открыв ключом дверь, девушка с опаской прошла на кухню: внезапно раскинувшееся «озеро» продолжало наполняться ручьём, стекавшим из шкафчика под раковиной, где стоял большой современный водоочисти- тель. Потом она выяснит, что один из взорвавшихся сменных модулей фильтра изначально был повреж- дён. Но прежде звонок в «аварийку», а следом – в магазин, продавший не- качественный товар. – Посмотрела в Интернете, как правильно составлять претензию производителю, и на официальном сайте компании оставила жалобу с просьбой возместить ущерб, причи- нённый мне и соседям, – говорит Оль- га. – Уже через два дня заявка была рассмотрена. Представители фирмы провели полный осмотр последствий случившегося, изучили документы и справки, которые к этому времени собрала. Предложили бесплатно за- менить водоочиститель, но, опасаясь повторной аварии, предпочла вер- нуть стоимость аппарата. ЖИЗНЬ ПОСЛЕ ПОКУПКИ Ирина Беспалова – рачительная домохозяйка, поэтому когда дома длительное время не было Интер- нета и телевидения из-за сбоя в обо- рудовании, обратилась к поставщику услуг за перерасчётом. Те стали до- казывать, что абоненты виноваты сами. Звонки на «горячую линию» не помогали, тогда в ход пошла тяжёлая артиллерия в виде супруга. Деньги на ветер? – Вообще, организация практиче- ски непробиваемая, – возмущается Ира. – Муж ездил в центральный офис, писал претензию и тогда нам снизили сумму платежа. Уж не знаю, стоили ли те рублики потерянных нервов и времени. Вероятно, на то и расчёт. А другая героиня – молодая мама двух очаровательных девочек Юлия Корнева последние два года часто выглядит невыспавшейся, от того и рассеянной. Подсунуть такой про- срочку – раз плюнуть: всё равно не заметит. Но не тут-то было! Юля – дипломированный юрист со стажем, поэтому в двух предложениях обезо- ружит любого. – Закон полностью защищает пра- ва потребителей, другой вопрос, что покупатели сами боятся отстаивать свои права и доводить дело до суда и Роспотребнадзора, а продавцы этим пользуются, – рассуждает юрист в декрете. – А ещё в последнее время распространился потребительский экстремизм: например, вещь взять на мероприятие, а потом вернуть в магазин и ещё штраф с продавца отбить немаленький. Стала свидете- лем сцены, когда одна фифа возвра- щала белую кофточку, стоимостью около 10 тысяч рублей. Типа пятно жёлтое там было. И она ещё имела наглость говорить, что пыталась его застирывать. Да после этого я бы разговаривать с ней не стала, а у неё взяли одежду на экспертизу. ТЮТЕЛЬКА В ТЮТЕЛЬКУ Моя бабушка всегда говорила: «На рынке два дурака – продавец и покупатель», поэтому уличные раз- валы обхожу стороной. Анна Гахова рынки также недолюбливает. При- чина банальна – недовес, причём наглый и постоянный. Но поскольку живёт в районе Центрального рынка, так или иначе оказывается среди тор- говых рядов. – Покупаю селёдку, солёную и копчёную скумбрию, – делится де- вушка. – Продавец, глядя на весы, на глаз говорит цену. Оплачиваю, дохожу до магазина, в котором раз- решили перевесить, – обвес на 47 рублей. Не поленилась вернуться назад. Перевешивала продавец уже на электронных весах и считала на калькуляторе. Тютелька в тютельку! Поэтому крупные покупки Анна совершает только в магазине, но и