Молодежный вестник. 2011 г.

№ 2 4 [6183] / 2011 Правовая территория За ответами на актуальные вопросы наших читателей мы по традиции обратились в юридическую консультацию «Территория права» (VV\л/V\/.коVсI^ед 48.т ) . НОУТБУК НЕИСПРАВЕН? ОБЯЗАНЫ ЗАМЕНИТЬ! Здравствуйте, я столкнулся с се­ рьезной проблемой. Вмагазине ку­ пил ноутбук. Через два дня пошел с претензией, попросил вернуть деньги. А мне сунули под нос ста­ тью 21 «Закона о защите прав по­ требителей» и сказали, что ничего возвращать не обязаны. Мол, КПК и ноутбуки не отправляют на про­ верку качества, только на гаран­ тийный ремонт. Как быть? Меня не устраивает в новом ноутбуке система и часть оборудования. Максим Отвечает Валентина СЕЛИНА: - Знаете, складывается впечатле­ ние, что представители магазина либо сами не читали этой статьи, либо, про­ стите, держат вас за... неграмотного человека. Вот как звучит эта статья в послед­ ней редакции. Статья 21 «Замена товара ненадле­ жащего качества»: «В случае обнаружения потреби­ телем недостатков товара и предъяв­ ления требования о его замене про­ давец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить его в те­ чение семи дней со дня предъявле­ ния указанного требования потреби­ телем, а при необходимости допол­ нительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъ­ явления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в мо­ мент предъявления требования от­ сутствует необходимый для замены товар, замена должна быть произве­ дена в течение месяца со дня предъ­ явления такого требования. В районах Крайнего Севера и при­ равненных к ним местностях требо­ вание потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствую­ щего товара в эти районы в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального л предпринимателя, импортера) необ- т ходимого для замены товара на день предъявления указанного требова­ ния. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию по­ требителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуаль­ ный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требова­ ния о замене товара обязан безвоз­ мездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользо­ вания, обладающий этими же основ­ ными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определя­ ется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. В от­ ношении товаров длительного поль­ зования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуаль­ ный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указан­ ного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потреби­ телю на период ремонта товар дли­ тельного пользования, обладающий этими же основными потребительски­ ми свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длитель­ ного пользования, на которые указан­ ное требование не распространяется, устанавливается Правительством Рос­ сийской Федерации. В соответствии с этим Перечнем, утвержденным Постановлением Пра­ вительства РФ от 13 мая 1997 г. №575, вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским зако­ нодательством отказаться от испол­ нения договора розничной купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы на следующие товары: автотранспорт­ ные средства и номерные агрегаты к ним, мотоциклы, мотороллеры, сне­ гоходы, катера, яхты, лодочные мото­ ры, холодильники и морозильники, стиральные машины автоматические, персональные компьютеры с основ­ ными периферийными устройствами, тракторы сельскохозяйственные, мо­ тоблоки, мотокультиваторы». Как видите, деньги вам должны вернуть безоговорочно.