Молодежный вестник. 2009 г.

ш № 14 [Б121] / 2009 Узнай свои права и отдыхай спокойно! щественными изменениями обстоя­ тельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также послед­ ствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распре­ деление между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполне­ нием такого договора) определяются гражданским законодательством Рос­ сийской Федерации. Купил тур вАдлер на конец мая, од­ нако по определенным жизненным об­ стоятельствам поехать не могу. Как потребовать возврат денежных средств от туроператора? На ка­ кую статью (о правах потребителя) я могу ссылаться? Ответ. Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» регулирует отношения в сфере купли-продажи, а ст. 28 регу­ лирует отношения в сфере предостав­ ления услуг. Ст. 23 накладывает санкции на предпринимателей. Кроме того, надо читать договор, который вы подписали, и только по­ том делать выводы. У Ах, лето... В 0 )г й пришло оно, так(№ любимое и долгожданное. А вместе с ним - время нрвых путец|еотвий, зйакомств, незабываемых ощущений. Как осуществить мечту и не испор­ тить впечатление от отдыха досад­ ными недоразумениями? Самое луч­ шее - заранее узнать свои права. Се­ годня любителям туристических поез­ док на реальных житейских примерах поможет в этом постоянный консуль­ тант «Молодежки», юрист обществен­ ной приемной ЛООО «Ковчег» Вален­ тина Селина. ЕСЛИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ИЗМЕНИЛИСЬ... Я купил путевку в Турцию с 5 мая, но в праздничные дни меня положили в больницу. 4 мая позвонил и все объяс­ нил сотрудникам турфирмы. Они на­ помнили, что в договоре предусмо­ трен 70-процентный штраф за от­ мену тура, если не было предупрежде­ ния за 7 дней до вылета. Неужели они имеют право на такое? Ответ. Имеют, если штрафные санк­ ции предусмотрены договором, ведь вы подписались под ним, а значит, приняли его условия. Если же в усло­ виях договора штраф не предусмо­ трен, то фирма имеет право на оплату вами фактически понесенных ею рас­ ходов по следующим основаниям: 1. На основании ст. 782 ГК РФ заказ­ чик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. На основании п. 20 Пра­ вил оказания услуг по реали­ зации туристского продукта каждая из сторон договора впра­ ве потребовать его Изменения или расторжения в связи с суще­ ственными изменениями обстоя­ тельств, из которых стороны исходи­ ли при заключении этого договора. К существенным изменениям обсто­ ятельств относится невозможность соверщения потребителем поезд­ ки по независящим от него причи­ нам (болезнь потребителя, отказ в вы­ даче визы и другие обстоятельства). Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с су­ РЕЙС ЗАДЕРЖАН? ПРедУПРЕЖДАЙТЕ! Мы были в отпуске в Египте с ма­ леньким ребенком. Путевку покупали через липецкого туроператора. В со­ ответствии с договором обо всех из­ менениях времени вылета нас долж­ ны были предупредить за 10 дней до его даты. Информация о подтверж­ денном времени рейса содержится в путевке (копии электронных билетов с первоначальным временем вылета были изъяты в аэропорту). Вылет за­ держали на 6 часов, о чем нас преду­ предили за несколько минут до выезда из гостиницы ваэропорт. Врезульта­ те мы 6 часов просидели на чемода­ нах. Самолет приземлился на б часов позже, пришлось нести дополнитель­ ные расходы на такси из аэропор­ та (самолет приземлился после 1.00