Молодежный вестник. 2008 г.

СОВЕТЫ ПСИХОЛОГА № 1 8 (60991 5 сентября 2008 года Время., его никогда не хватает. В особенности теперь, когда каждый из нас мечтает об успешной карьере, финансовом благополучии, положении в обществе. Успех в профессии дается нелегко. Нужно работать буквально не покладая рук, чтобы его добиться. Не секрет, что это отдаляет друг от друга. В наши дни бизнес в каком-то смысле бесчеловечен. Ритм сегод­ няшней жизни предполагает сугубо деловое кратковременное общение. И здесь чрезвычайно важно умение человека четко заявить свою позицию, быть твердым в осуществлении своих планов, даже если вы не оправды­ ваете ЧЬИХ-ТО надежд и вынуждены ответить отказом. Тем, кто не в силах ска­ зать «нет», психологи дают несколько советов. Для на­ чала не говорите «да», если вы имеете в виду «нет». Во- первых, кратко повторите просьбу или предложение, с которым к вам обрати­ лись, чтобы показать, что вы поняли и восприняли проблему;во-вто­ рых, ска­ жи­ те «нет» быст­ ро и вежливо («извините, я не могу»); в-третьих, выразите признательность за то, что обратились имен­ но к вам. Неудобства, связанные с употреблением слова «нет», обусловлены тем. тво - вать, что вы отличаете проблему от конкретного человека, об­ ратившегося к вам. Если вы вынуждены ответить кому- т о отказом, так ти чн е е и с ­ пользовать фразу типа «я не могу выполнить эту вашу просьбу». Это будет гораз­ до уважительнее, нежели заявить «я не могу сделать это для вас». Вместо того чтобы говорить «нет», надо найти компромисс и пред­ ложить выгодное решение. Альтернатива не должна отвлекать от сути дела. Если вы решили быть пря- что часто отрицательный ответ разрушает планы че­ ловека, внушая ему чувство бессилия. Нейтрализуйте это состояние предложе­ нием альтернатив, дающих некоторые возможноаи со­ беседнику, которому вы от­ вечаете отказом. Помните, что говорить «нет» нужно просьбе, а не личности. Са­ мое лучшее - дать почувс- молинеиным, отрешитесь от чувства потенциальной вины. Есть три основных спо­ соба сказать «нет» како­ му-либо предложению. Вы можете покритиковать его, указав на очевидную несоаоятельноаь идеи, ее невыполнимость или неак­ туальность. Или пояснить, что, хотя сама идея хороша, вы -нелучшая кандидатура для ее воплощения. В конце концов можете сказать, что предпочитаете отказаться от реализации этого пред­ ложения. Многие «нет» скрывают «да», то есть какие-то по ­ л о ж и - тель­ ные для вас моменты про­ сьба собеседника может содержать. Попробуйте отыскать это «да» и с него начать разговор. Бывают случаи, когда вы готовы сказать однозначно «нет», но иногда вам хочется ос­ тавить хоть какую-нибудь лазейку (в перспективе вы вполне допускаете выпол­ нение вами этой просьбы собеседника). В таких слу­ чаях сообщите об усло­ виях, при которых было бы возможно «да»: «я бы с удовольствием помог вам, если бы не был так загружен». Не произносите «нет», проанализируйте «да». Объясните собесед­ нику, как превратить «нет» в «да». Надеюсь, эти рекомен­ дации помогут вам обреаи уверенность в.правильнос- ти выбранной вами тактики общения с сотрудниками, начальником, подчинен­ ными. Ольга ПОАЕНЕШКО