Молодежный вестник. 2007 г.

и браниться надо учиться На такое вряд ли найдет­ ся что возразить! А в момент паузы можно перевести разговор в конструктивное русло, то есть выяснить ис­ тинные причины подобной вспышки. Обычно в жизни мы ис­ пользуем самые разные вопросы, но в случае, когда действительно хотим по ­ лучить какую-то информа­ цию, лучше всего задавать открытые, предполагающие развернутый ответ. - А что бы ты хотел, что­ бы я делала? Диалог начат. На этом этапе уже можно обсуж­ дать какие-то конкретные и реальные вещи, а не просто орать друг на друга или тихо ненавидеть. ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ Для профилактики кон­ фликтов на одну и ту же тему можно использовать метод упреждения. Например, вы чувствуете, что надвигается очередной разбор полетов из серии «Я все для тебя делаю, а ты...». Самое время сработать на опережение: - Знаешь, ты так много для меня делаешь. А мне вот все недосуг. Постоянно какое-то чувство вины... Как гласит пословица: «Повинную голову меч не сечет». То есть вы в прямом смысле говорите заранее всето, чтособирался сказать собеседник. Но не успел. КАК ВЫЯСНЯТЬ ОТНОШЕНИЯ ПО НАУКЕ? Для поддержания диа­ лога в режиме доверия и понимания нужно пользо­ ваться приемами актив­ ного слушания. Таким об­ разом проще разобраться в том, что вам действительно хотят сказать, и обратить внимание на свои желания. Вот эти приемы. ПОВТОРЕНИЕ Это когда вы повторя­ ете то, что сказал собесед­ ник, и ваавляете цитаты из высказываний партнера в собственные фразы. «Итак, ты считаешь (цитата)? - пе­ рефразирование (краткая передача сути высказывания партнера). Старайтесь лако­ нично формулировать фра­ зы. Следуйте логике партне­ ра, а не своей собавенной. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ Высказывайте п р е д ­ положение об истинном значении слов партнера или о причинах и целях его утверждения. Задавай­ те уточняющие вопросы: «Ты, наверное, имеешь в виду...?», «Ты, навер ­ ное, говоришь это потому, что...». Здесь можно стро­ ить различные гипотезы, но только с целью уточ­ нения, а не навязывания своего мнения: «А, м о ­ жет быть, ты надеешься, что...?», «А может быть, ты хочешь...?». УТОЧНЕНИЕ В этом случае вы просто задаете уточняющие вопро­ сы. Это нужно опять же для полного понимания ситуа­ ции: «Что ты имеешь в виду, когда говоришь о...?». А вообще эти приемы мы часто используем интуитив­ но, особенно когда разго­ вариваем по телефону. Они проаы'и очень эффективны в конфликтной ситуации. Опасные заблуждения, способные испортить жизнь Что-что, а переложить вину за собственные ошибки на соседа или жизненные обстоятельства наш человек всегда готов. Вот только проще от этого никому не становится. Так, может, лучше посмотреть правде в глаза и кое-что переос­ мыслить? 1. Все было бы прекрасно, если бы мне больше повезло с внешностью, если бы не надо было ходить на эту надо­ едливую работу и тому подобное... Нет, все было бы как сейчас, только выглядели бы вы по-другому. Денег стало бы меньше и появились быновые темыдля жалоб. 2. Пусть ядесять летработаю на самой низкойдолжнос­ ти с самой маленькой зарплатой, зато человекя скромный, а скромность украшает. Украшает, только человека, а не работника. Пока сам себя не похвалишь, никто этого не сделает. 3. Моя ложь не откроется... Хорошо, если только ваша. А вдругвсе вокруг тожелгут, а вы не знаете? 4. Я просто не мог (не могла) отказать, воспитание не позволяет. Вот и сижу все выходные, выполняя чужую ра боту и проклиная все на свете. На самом деле могли бы. Просто трудно сказать «нет», когда знаешь, чтодругой человек ну очень хотел бы услы­ шать «да». Решимости не хватает. 5. Просто всем всегда везет, только не мне... Маленькая, но вредная лоЖь. Чем больше вы верите в удачу, тем меньше верите в себя. 6 . Я обязательно куплюэто платье, но сначала похудею. Если вы живете, думая, что вот-вот достигнете совер­ шенства, то тем самым отрицаете реальность. А значит, и возможность быть счастливой. 7. Я бы такую книгу написал... Такой диплом защитил... Эх, жаль, времени нет. Все заняты! Нехватка времени - удобный повод, чтобы неделать то, что надо!