Лица (г. Липецк), 2021 г.

7 О своих магазинах Любовь рассказы- вает так, словно они живые. Например, утверждает, что у каждого из них свой характер — тот, что на Свобод- ном Соколе, больше всего «любит» детективы. А у его «брата» с улицы Советской вкусы совсем другие — воспоминания и мемуары, издания из серииЖЗЛ. Чтобы настолько тон- ко понимать специфику собственно- го дела, ему нужно отдать десятиле- тия. За плечами владелицы книжной сети таких трудовых десятилетий целых пять. СТАРЫЕ КРЕСЛА И ОТКРЫТКИ По книжной карьерной лестнице Любовь Зиновьева взлетела стре- мительно — в 1975 году устроилась в магазин младшей ученицей про- давца, а спустя два года уже заняла руководящую должность. Получи- лось как-то само собой. —Мне сразу всё понравилось в моей работе, — вспоминает Лю- бовь. — Стала что-то потихоньку перекладывать, наводить порядок. Параллельно начала заочно учить- ся, окончила Московский книго- торговый техникум. И моё усердие заметили! Я очень быстро стала продавцом, а уже через два года липецкое управление по делам книжной торговли предложило мне стать директором магазина в Грязях. Хлопот с новой должностью приба- вилось. Старенький книжный требо- вал ремонта и крепкой хозяйской руки. На уют тогда собирали всем миром. Любовь принесла в магазин из дома цветы в кадках, кто-то отдал старые кресла, ещё один доброже- латель пожертвовал журнальный столик. Одновременно с внешним видом магазина менялся и его внутренний «уклад». Став директором, Любовь Зиновьева сразу придумала и внед- рила в работу стол предвари- тельных заказов. Такая система взаимодействия с покупателя- ми в Липецкой области появилась впервые, и грязин- ский книжный стал известен на весь регион. — К нам в те годы из новых липецких магазинов приезжа- ли учиться продав- цы! — рассказывает Любовь. — Книг тогда было очень мало, поэтому к нам приходили покупатели и оставляли открыточки, на которых писали, какую книгу хотят получить. Мы вели картотеку и потом обзванивали людей. По такой системе магазин рабо- тал больше десяти лет, обзаведясь постоянными клиентами и получив репутацию места, где знают и лю- бят своё дело. Любовь Зиновьева не ограничивалась практическим опытом в торговле, постоянно дополняла его теорией — поступи- ла в 1988 году в школу менеджеров в Риге и с успехом окончила её. А в 1990-х начал рушиться Совет- ский Союз. Гибель страны потянула за собой в бездну всю областную книготорговлю. Книжная сеть Любови Зиновьевой известна по всей Липецкой области — шесть больших магазинов в областном центре, по одному — в Грязях и Усмани. Тысячи томов, 80 сотрудников, работа с крупнейшими российскими издательствами. А началось всё почти полвека назад, в грязинском книжном магазине с печным отоплением и загнутым линолеумом, куда 25-летняя девушка пришла учиться торговле. Я не хожу на работу, я туда лечу. Моё дело даже не назвать работой. Я просто каждый день занимаюсь чем-то интересным. И так всю жизнь