Лица (г. Липецк), 2021 г.

Лица (г. Липецк), 2021 г.

АВГУСТ 2021 № 8 16 ТУРИСТА Что делать, если ваш отпуск сорвался, а альтернативы от турагента не подходят? Как вернуть деньги за приобретённый тур? Отвечает президент Липецкой областной общественной организации правовой поддержки «Юристы 48» Алексей Афанасов: ПРАВО -Н ужно обратиться к тур- оператору с претен- зией о возврате денег. Если турфирма затягивает с от- ветом или он отрицательный, то следующим шагом будет взыска- ние средств в судебном порядке. Составляется исковое заявление. Шансы выиграть дело в суде есть. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» заказчик, оплативший услугу, но ею не воспользовавшийся, имеет право на возврат денег. —Может ли потребитель аннулировать заранее забронированный и опла- ченный тур и вернуть деньги в случае закрытия границ или запрета авиапе- релётов? — В соответствии со статьёй 32 За- кона «О защите прав потребителей» потребитель вправе в любое время отказаться от поездки, возместив исполнителю фактически понесён- ные расходы. Причина отказа может быть любая, потребитель не обязан о ней сообщать туроператору. В слу- чае несогласия с суммой, удержан- ной туроператором, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Закон о туризме предусматривает также отдельные основания для расторжения договора о реализа- ции туристского продукта: в связи с угрозой безопасности туриста в стране пребывания и в связи с су- щественным изменением обстоя- тельств, к которым относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства); закрытие границ; запрет авиасообщения между странами. Разъясняет и.о. заместителя начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Липецкой области Анастасия Стрекашова:

RkJQdWJsaXNoZXIy MTMyMDAz