Липецкая газета. 2025 г. (г. Липецк)

ПОЧТАЛЬОН ПЕЧКИН УЖЕ НЕ ТОТ Р аз в месяц мне нужно по- лучать на почте денежный перевод. Отправляюсь в отделение связи 398007, что ря- дом с домом. Оно обслуживает более 50 улиц района Свобод- ный Сокол. Рабочий график по- чтовиков совпадает с моим, а по- тому приходится отпрашиваться. Однако сразу забрать причитаю- щиеся мне средства получается редко. Работает одно окно Уже не раз, придя на почту за переводом, я слышала: «Денег в кассе нет, приходите в другой день». Так было и накануне Но- вого года — 28 декабря сотруд- ник заявила, что можно прийти только 2 января. А в пятницу, 7 марта, мне сообщили, что сред- ства выдадут только во вторник. Но и визит в другие дни не спа- сает ситуацию. По причине того, что в отделении работает лишь одно окно, у него скапливаются очереди — желающих получить пенсии и посылки, оплатить ком- мунальные услуги и отправить заказные письма всегда много. Девушка-оператор терпеливая и доброжелательная, но недоволь- ные медленным обслуживани- ем клиенты создают нервозную атмосферу. Другие сотрудники довольно редко ей помогают. Одно из посещений я даже записала на видео и размести- ла в группе «Липецкой газеты» во «ВКонтакте». Пост вызвал большой резонанс и распростра- нился по липецким пабликам и личным страницам. На сего- дняшний день он собрал более 7 тысяч просмотров, десятки ре- постов, вызвал оживлённые дис- куссии. Пользователи соцсети и сейчас продолжают высказывать своё мнение по поводу происхо- дящего. «Район расстроился вширь, клиентов в отделении связи при- бавилось, но никто не учитывает это. Вы бы лучше узнали, за ка- кие копейки работают сотрудни- ки. Они увольняются, и никому до этого дела нет. Дайте людям достойную зарплату!» — пишет местная жительница Лидия Ива- нова. «Если бы бабушки сами оплачивали квитанции, было бы меньше народу, а они почему-то до сих пор через почту это дела- ют», — отмечает Юлия Котова. «Хорошо вы, продвинутая молодёжь, всё умеете, а бабушки с кнопочным телефонами этого делать не могут», — возражает Людмила Эткеева. «Я не понимаю, почему не- льзя наладить работу так, чтобы и сотрудникам, и клиентам было комфортно и спокойно. Очень жаль работников, как они всё это выдерживают? Ведь люди вокруг очень агрессивные, есть 26 / 03 / 25 ОПУСТОШИЛИ ПОСЫЛКУ СОЛДАТУ Липчанка Анна Чащина по- делилась с журналистами «ЛГ» историей, связанной с отправкой посылки в зону специальной во- енной операции. — Биолог по образованию, я несколько лет работала учителем в школе. Сейчас мои ученики уже взрослые люди. Один из них, Артур, отправился на СВО. Переписываемся с ним и по воз- можности созваниваемся. Перед Новым годом я заку- пила сладости, орехи, книги, новогодние игрушки, чтобы по- радовать своего солдата. При- шла в почтовое отделение и от- правила посылку. Её общий вес составил более 4 килограммов, а стоимость подарков — свыше 4 тысяч рублей. Спустя некоторое время соз- вонилась с Артуром. Оказалось, что никакого новогоднего сюр- приза от меня он не получал. В отделении, откуда отправля- ла гостинцы, мне сказали, что причина в смене дислокации подразделения. Посылка вернулась в Ли- пецк, находится на хранении. Пришлось несколько раз при- ходить на почту и требовать её вернуть. Прошёл месяц, и наконец-то коробка оказалась в отделении. Взяв её в руки, сразу поняла, что вес значительно уменьшился. Вместе с сотрудницей вскрыли посылку. Увы, она была почти пустой. Из того, что отправля- лось на передовую, осталась только книга и пачка печенья в надорванной упаковке. Стало очень обидно. Как можно было вскрыть посылку, адресованную солдату, и всё от- туда забрать? Не знаю, кто это мог сделать. Подозреваю, что произошло это где-то на складе хранения. В почтовом отделении я на- писала заявление на компенса- цию содержимого посылки. Но операторы сообщили, что я её не получу, поскольку в момент отправки не составила опись. Кто же знал, что попаду в такую неприятную ситуацию? За разъяснениями жур- налисты обратились в пресс- службу УФПС Липецкой об- ласти: — При бесплатной отправ- ке посылок в зону СВО необ- ходимо указать индекс 103400, написать «город Москва-400», фамилию, имя, отчество адре- сата и номер воинской части. Последний можно узнать у са- мих военнослужащих или в во- енкомате, откуда их призывали. Посылки со всей страны по- падают в логистический центр в Москве, откуда почта передаёт их представителям Миноборо- ны. Они самостоятельно достав- ляют отправления адресатам. Мы в свою очередь проведём дополнительный инструктаж с сотрудниками отделения 398046 о строгом соблюдении сроков выдачи вернувшихся посылок. Подготовила Дарья Шпакова «ЛИПЕЦКАЯ ГАЗЕТА» Давайте разберёмся 29 У читателей «ЛГ» накопилось немало претензий к работе «Почты России». Чаще всего они сообщают в редакцию о том, что газета в день выхода не попала в почтовый ящик. Также люди жалуются на очереди в отделениях связи и ограниченный график работы, в результате чего трудно получить необходимую услугу. С подобными проблемами регулярно сталкивается и автор этой публикации. Марина Полякова и неадекватные», —пишет Алек- сандра Морхова. По поводу ситуации в со- кольском почтовом отделении «ЛГ» сделала запрос в пресс- службу УФПС Липецкой обла- сти. Вот что нам сообщили: — Приносим искренние из- винения за доставленные не- удобства. В отделении 398007 сейчас есть вакансии, наша служба подбора персонала ведёт поиск новых сотрудни- ков. По вопросам, связанным с обслуживанием, мы проведём проверку и дополнительный инструктаж о правилах оказания почтовых и финансовых услуг. Приходите сами Нельзя не сказать и о пробле- мах наших читателей, которые, выписав «Липецкую газету», не могут получить её вовремя. В отдел распространения на- шего издания приходит немало подобных жалоб. Недавно мы отправились в село Сухая Лубна для встречи с героями будущего материала. Местная жительни- ца сообщила, что хотела бы по- лучать «Липецкую газету». Но в отделении связи ей отказали, пояснив: «Носить газету на дом нет возможности». В пресс-службе снова сосла- лись на отсутствие почтальона. Пока ищут кандидата, людям предлагают оформить подписку до востребования, то есть самим забирать издание. Похожая ситуация не только в сёлах, но и в областном цен- тре. Вот что рассказала липчанка Олеся Скворцова, выписавшая журнал «Золотой ключик» для своего сына-школьника. — Живу напротив почты и каждый раз с боем добываю журнал, который выходит раз в месяц. Номер за июль нам принесли в октябре, и то после обращения. Да, я могу и сама сходить за ним, но мне важно, чтобы у моего ребёнка была возможность достать любимый «Ключик» из почтового ящика. Доставка гораздо дороже себе- стоимости, так почему я должна тратить своё время в очереди, упрашивая людей делать работу, за которую они получают зар- плату? Я уже оплатила их услуги, и они, взяв деньги, обязаны ока- зать их, — аргументирует Олеся. Сложности заключаются ещё и в том, что в настоящее время нет телефонной связи с конкрет- ным отделением, а на горячей линии УФПС России 8-800-200- 58-88 проблему решают лишь в разовом режиме. Через месяц она повторяется снова, и всё так же приходится тратить нервы и время, чтобы получить почтовые услуги. Фото автора Рассказать о своей ситуации и выразить пожелания к работе почты можно в нашей группе во «ВКонтакте», перейдя по QR-коду Чтобы получить перевод в отделении 398007, пришлось отстоять полуторачасовую очередь