Липецкая газета. 2023 г. (г. Липецк)

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ 42 ЛИПЕЦКАЯ ГАЗЕТА № 55 /26651/26 МАЯ 2023 Постановление Правительства Липецкой области № 253 от 19.05.2023, г . Липецк Об утверждении Стандарта обслуживания заявителей в областном бюджетном учреждении « Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Липецкой области » и о признании утратившим силу постановления администрации Липецкой области от 2 апреля 2018 года № 264 « Об утверждении Стандарта обслуживания заявителей в областном бюджетном учреждении « Уполномоченный многофункциональный центр Предоставления государственных и муниципальных услуг Липецкой области » В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376 « Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг » Правительство Липецкой области постановляет : 1. Утвердить Стандарт обслуживания заявителей в областном бюджетном уч - реждении « Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государ - ственных и муниципальных услуг Липецкой области » согласно приложению . 2. Признать утратившим силу постановление администрации Липецкой области от 2 апреля 2018 года № 264 « Об утверждении Стандарта обслуживания заявителей в об - ластном бюджетном учреждении « Уполномоченный многофункциональный центр предо - ставления государственных и муниципальных услуг Липецкой области » (« Официальный интернет - портал правовой информации » (www.pravo.gov.ru), 2018, 2 апреля ). И . о . Губернатора Липецкой области В . ЩЕГЛЕВАТЫХ Приложение к постановлению Правительства Липецкой области « Об утверждении Стандарта обслуживания заявителей в областном бюджетном учреждении « Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Липецкой области » и о признании утратившим силу постановления администрации Липецкой области от 2 апреля 2018 года № 264 « Об утверждении Стандарта обслуживания заявителей в областном бюджетном учреждении « Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Липецкой области » Стандарт обслуживания заявителей в областном бюджетном учреждении « Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Липецкой области » 1. Общие положения 1. Стандарт обслуживания заявителей в областном бюджетном учреждении « Уполно - моченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципаль - ных услуг Липецкой области » ( далее – Стандарт ) разработан в целях внедрения единых правил обслуживания заявителей при организации предоставления государственных и муниципальных услуг в областном бюджетном учреждении « Уполномоченный многофунк - циональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Липецкой об - ласти » и его территориальных подразделениях ( далее – УМФЦ ), повышения качества пре - доставления государственных и муниципальных услуг в УМФЦ и устанавливает требования к работникам УМФЦ , осуществляющим взаимодействие с заявителями при организации предоставления государственных и муниципальных услуг . 2. Стандарт определяет основные принципы , правила , порядок и требования , касаю - щиеся обслуживания заявителей при обращении в УМФЦ . 2. Требования к помещению и размещению УМФЦ 3. Здание ( помещение ) УМФЦ оборудуется и оснащается в соответствии с Прави - лами организации деятельности многофункциональных центров предоставления госу - дарственных и муниципальных услуг , утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376 « Об утверждении Правил орга - низации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг » ( далее – постановление Правительства Российской Федерации « Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предо - ставления государственных и муниципальных услуг »). 4. На территории , прилегающей к УМФЦ , располагается бесплатная парковка для ав - томобильного транспорта посетителей , в том числе предусматривающая места для специ - альных автотранспортных средств инвалидов . 5. Вход в здание ( помещение ) УМФЦ и выход из него оборудуются соответствую - щими указателями с автономными источниками бесперебойного питания , а также лест - ницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30 декабря 2009 года № 384- ФЗ « Технический регламент о безопасности зданий и сооружений ». 6. Вход в здание ( помещение ) УМФЦ оборудуется вывеской , содержащей полное наи - менование УМФЦ , а также информацию о режиме его работы . 7. Помещения УМФЦ , предназначенные для работы с заявителями , располагаются на нижних этажах здания и имеют отдельный вход . В случае расположения УМФЦ на вто - ром этаже и выше здание оснащается лифтом , эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами , в том числе для инвалидов . 8. В УМФЦ предусматривается бесплатный туалет для посетителей , в том числе пред - назначенный для инвалидов , а также для посетителей с детьми может быть оборудована детская комната или детский уголок . 9. Помещения УМФЦ , в соответствии с законодательством Российской Федерации , должны отвечать требованиям пожарной , санитарно - эпидемиологической безопасности , а также должны быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникно - вении чрезвычайной ситуации , системой кондиционирования воздуха , иными средствами , обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей . 10. В целях создания комфортных условий обслуживания заявителей в УМФЦ при на - личии соответствующих помещений ( частей помещений ) и ( или ) технической возможности может быть также организовано : предоставление дополнительных ( сопутствующих ) услуг ( услуги банка , копировально - множительные услуги , безвозмездные услуги доступа к справочным правовым системам , услуги по фотографированию ); предоставление бесплатного доступа к информационно - телекоммуникационной сети « Интернет » с использованием технологии беспроводного доступа Wi-Fi; приобретение билетов и абонементов на посещение театрально - зрелищных , культур - но - просветительных , зрелищно - развлекательных и спортивных мероприятий ; обеспечение услугами по изготовлению фотоснимков для документов , обработке фо - томатериалов , по распечатке , сканированию , копированию , ламинированию документов и изображений ; обеспечение условий предоставления отдельных медицинских услуг в части профи - лактики и диагностики заболеваний ; проведение лекций , конференций , семинаров и социально значимых мероприятий . 11. УМФЦ обеспечивает : функционирование автоматизированной информационной системы многофункцио - нальных центров предоставления государственных и муниципальных услуг ( далее – АИС МФЦ ) и взаимодействие ее с иными информационными системами в соответствии с по - становлением Правительства Российской Федерации « Об утверждении Правил органи - зации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг »; бесплатный доступ для заявителей к федеральной государственной информационной системе « Единый портал государственных и муниципальных услуг ( функций )» ( далее – ЕПГУ ) на персональных компьютерах , расположенных в секторах пользовательского со - провождения с обеспечением информационной безопасности ; возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг , взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации . УМФЦ может выступать в качестве платежного агента , банковского платежного агента или банковского платежного субагента в соответствии с законодательством Российской Федерации ; по заявлению заявителя регистрацию в федеральной государственной информаци - онной системе « Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре , обеспечивающей информационно - технологическое взаимодействие информационных систем , используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме » ( далее – ЕСИА ) на безвозмездной основе ; создание заверенных усиленной квалифицированной электронной подписью уполно - моченного должностного лица УМФЦ электронных дубликатов документов и информации ( преобразование в электронную форму документов и информации на бумажном носителе с сохранением их содержания и ( при наличии ) реквизитов ), необходимых для предостав - ления государственных и муниципальных услуг ( в том числе документов , предусмотрен - ных частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210- ФЗ « Об органи - зации предоставления государственных и муниципальных услуг » ( далее – Федеральный закон « Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг »), и до - кументов , предоставляемых в результате оказания услуг , которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг ) и пред - ставленных гражданами на бумажных носителях , а также их направление в органы , предо - ставляющие государственные услуги , органы , предоставляющие муниципальные услуги , и указанным гражданам с использованием ЕПГУ ; прием и заполнение запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг , а также прием комплексных запросов и выдачу результатов предоставления госу - дарственных или муниципальных услуг в случаях , предусмотренных законодательством Российской Федерации . 12. Для организации взаимодействия с заявителями помещение УМФЦ состоит из следующих функциональных секторов : сектора информирования и ожидания ; сектора приема заявителей ; сектор пользовательского сопровождения . 3. Требования к организации сектора информирования и ожидания 13. В секторе информирования и ожидания должны находиться : 1) информационные стенды или иные источники информирования , содержащие акту - альную и исчерпывающую информацию , необходимую для предоставления государствен - ных и муниципальных услуг , в том числе : перечень государственных и муниципальных услуг , предоставление которых организо - вано в УМФЦ ; сроки предоставления государственных и муниципальных услуг ; размеры государственной пошлины и иных платежей , уплачиваемых заявителем при получении государственных и муниципальных услуг , порядок их уплаты ; информацию о дополнительных ( сопутствующих ) услугах , а также об услугах , необхо - димых и обязательных для предоставления государственных и муниципальных услуг , раз - мерах и порядке их оплаты ; порядок обжалования решений , действий ( бездействия ) органов , предоставляющих государственные услуги , и органов , предоставляющих муниципальные услуги , государ - ственных и муниципальных служащих , УМФЦ , работников УМФЦ ; информацию о предусмотренной законодательством Российской Федерации ответ - ственности должностных лиц органов , предоставляющих государственные услуги , долж - ностных лиц органов , предоставляющих муниципальные услуги , работников УМФЦ ; информацию о порядке возмещения вреда , причиненного заявителю в результате не - надлежащего исполнения либо неисполнения УМФЦ или его работниками обязанностей , предусмотренных законодательством Российской Федерации ; режим работы и адреса УМФЦ ; 2) электронная система управления очередью , предназначенная для : регистрации заявителя в очереди ; учета заявителей в очереди , управления отдельными очередями в зависимости от ви - дов услуг ; отображения статуса очереди ; автоматического перенаправления заявителя в очередь на обслуживание к следующе - му работнику УМФЦ ; формирования отчетов о посещаемости УМФЦ , количестве заявителей в очередях , среднем времени ожидания ( обслуживания ) и о загруженности работников УМФЦ . 3) программно - аппаратный комплекс , обеспечивающий доступ заявителей к ЕПГУ , а также к информации о государственных и муниципальных услугах , предоставляемых в УМФЦ ; 4) не менее одного окна ( рабочего места ), оборудованного персональным компьюте - ром с возможностью доступа к информационным системам , печатающим и сканирующим устройством , электронной системой управления очередью , и предназначенного для ин - формирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг , о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг , а также для предоставления иной информации ; 5) стулья , кресельные секции , скамьи ( банкетки ) и столы ( стойки ) для оформления до - кументов с размещением на них форм ( бланков ) документов , необходимых для получения государственных и муниципальных услуг . 4. Требования к организации сектора приема заявителей 14. Сектор приема заявителей оборудуется окнами для приема и выдачи документов . В каждом окне размещается информация о номере окна , фамилии , имени , отчестве ( по - следнее – при наличии ) и должности работника УМФЦ , осуществляющего прием и выдачу документов . 15. Прием заявителей в секторе приема заявителей осуществляется в порядке элек - тронной очереди , в том числе по предварительной записи посредством интернет - сайта УМФЦ или по телефону . Право на обслуживание вне очереди имеют льготные категории граждан , предусмо - тренные законодательством Российской Федерации и Липецкой области . 16. Регистрация заявителя в электронной системе управления очередью осуществля - ется следующими способами : посредством получения талона на терминальном устройстве , расположенном в поме - щении УМФЦ , заявителем самостоятельно или с помощью работника УМФЦ ; с помощью интерактивного сервиса предварительной записи на официальном сайте УМФЦ ; работником УМФЦ при обращении заявителя по единому телефонному номеру УМФЦ по просьбе заявителя . 17. В случае если нормативное время обслуживания по услуге ( группе услуг ), за ко - торой обратился заявитель , превышает время , оставшееся до закрытия УМФЦ в соответ - ствии с установленным графиком работы , работник УМФЦ до получения заявителем тало - на электронной очереди предлагает ему обратиться за получением услуги в другой день и по просьбе заявителя осуществляет предварительную запись . 18. Рабочее место работника УМФЦ оборудуется персональным компьютером с воз - можностью доступа к необходимым информационным системам , печатающим и сканиру - ющим устройствами . Для заявителей предусмотрено наличие мест для сидения и столов ( стоек ) для оформ - ления документов . 19. Консультирование и информирование заявителей о предоставлении государствен - ных и муниципальных услуг в УМФЦ осуществляется работниками УМФЦ . Информация о государственных и муниципальных услугах предоставляется бесплатно . 5. Требования к организации сектора пользовательского сопровождения 20. Сектор пользовательского сопровождения оборудуется персональными компью - терами с доступом к ЕПГУ , официальным сайтам органов государственной власти , иным информационным ресурсам для получения услуг в электронной форме . 21. В секторе пользовательского сопровождения обеспечивается возможность печати и сканирования документов заявителей , необходимых для получения государственных и муници - пальных услуг в электронной форме , а также документов , направленных заявителю по резуль - татам предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме . 22. Плата за пользование персональными компьютерами сектора пользовательского сопровождения в целях получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме , а также за предоставление консультационной и организационно - технической под - держки заявителей при подаче ими запросов на предоставление государственных и муни - ципальных услуг и получении документов , направленных заявителю по результатам предо - ставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме , не взимается . 6. Требования стандарта профессионального обслуживания 23. Работники УМФЦ должны : иметь соответствующий уровень квалификации и профессиональной подготовки , об - ладать знаниями и опытом , соответствующим квалификационным требованиям , установ - ленным для данной должности ; знать и соблюдать законы , иные правовые акты и нормативные документы , касающи - еся своей профессиональной деятельности , а также должностные инструкции , правила внутреннего трудового распорядка , приказы УМФЦ ; знать и соблюдать правила эксплуатации оборудования , с которым они работают , а также правила техники безопасности , охраны труда , пожарной безопасности ; соблюдать профессиональную этику в процессе оказания государственных и муници - пальных услуг ; не разглашать сведения , ставшие известными в связи с осуществлением профессио - нальной деятельности , в том числе сведения , касающиеся частной жизни и здоровья граж - дан или затрагивающие их честь и достоинство . Для работников каждой категории разрабатываются должностные инструкции , уста - навливающие их обязанности и права , которые утверждаются директором УМФЦ . 24. Основными принципами обслуживания заявителей в УМФЦ являются : своевременность и единообразие предоставления государственных и муниципальных услуг ; доступность государственных и муниципальных услуг и сервисов для всех заявителей с учетом их особенностей ; построение государственных и муниципальных услуг и сервисов вокруг потребностей заявителей ; внимательность , корректность , доброжелательность и вежливость при общении , осо - бенно с инвалидами , беременными женщинами и пожилыми людьми ; профессионализм , добросовестное выполнение своих обязанностей , уважение , при - оритетность интересов заявителя и полноты раскрытия информации о предоставляемых услугах ; предоставление государственных и муниципальных услуг и сервисов в проактивном режиме при наличии объективной возможности и согласии заявителя в рамках жизненных ситуаций ; индивидуальный подход к заявителям ; оперативность , предоставление государственных и муниципальных услуг удобным для заявителя способом ; достаточность , достоверность и актуальность информации о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг ; открытость , прозрачность предоставления государственных и муниципальных услуг , оценка обратной связи заявителя ; личная ответственность работников УМФЦ за качество работы ; неразглашение сведений ( информации ), составляющих служебную тайну или предна - значенных для ограниченного пользования в соответствии с законодательством Россий - ской Федерации . 25. При исполнении своих должностных обязанностей работник УМФЦ обязан : первым приветствовать заявителей , обращаться к каждому заявителю на « Вы »; быть вежливым , доброжелательным , корректным , внимательным и проявлять тактич - ность в общении с заявителями , обеспечить равное беспристрастное отношение ко всем заявителям ; выяснять или уточнять у заявителей цель посещения УМФЦ ; оказывать помощь заявителям при получении талонов электронной очереди ; предоставлять заявителям информацию о времени ожидания в очереди , порядке , условиях и сроках предоставления государственных и муниципальных услуг , о дополнительных ( сопут - ствующих ) услугах , а также о возможности оценить качество предоставленных услуг ; незамедлительно оказывать заявителям с ограниченными возможностями здоровья помощь в организации предоставления государственных и муниципальных услуг в УМФЦ ; разъяснять заявителю о возможности и преимуществах получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде с помощью ЕПГУ ; информировать заявителя о возможности получения дополнительных ( сопутствующих ) услуг , информации о налоговой задолженности , в том числе услуг , предоставляемых на платной основе ; по требованиям заявителей предоставлять формы ( бланки ) документов , необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг ; при необходимости подписания заявителем документа предложить ему ознакомиться с документом и убедиться в полноте и правильности его заполнения , указав , в каком имен - но месте заявителю необходимо поставить свою подпись ; оказывать помощь заявителям при использовании информационных киосков для оцен - ки качества предоставления государственных и муниципальных услуг , а также платежных терминалов для оплаты государственных пошлин ; строго соблюдать утвержденную в УМФЦ форму одежды и внешний вид в соответ - ствии с нормами корпоративной этики УМФЦ . 26. Работник УМФЦ , осуществляющий прием и обслуживание телефонных вызовов , поступающих в УМФЦ с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования при обслуживании заявителей при организации предоставления государственных и муни - ципальных услуг в УМФЦ , обязан : начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании УМФЦ , в кото - рый позвонил заявитель , назвав свою должность , фамилию , имя , отчество ( при наличии ); попросить заявителя представиться , уточнив , по какому вопросу заявитель обратился , используя фразы « Как я к Вам могу обращаться ?», « Чем я Вам могу помочь ?»; строить разговор кратко , конкретно и по существу , соблюдать размеренный темп речи , четко выговаривать слова ; разъяснять заявителю о возможности и преимуществах получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде с помощью ЕПГУ ; информировать заявителя о возможности получения дополнительных ( сопутствующих ) услуг , информации о налоговой задолженности , в том числе услуг , предоставляемых на платной основе ; перед завершением разговора – поинтересоваться , остались ли у заявителя вопросы . В случае отсутствия вопросов – поблагодарить заявителя за обращение в УМФЦ и попро - щаться . В случае отсутствия возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы – предложить заявителю оставить свой номер телефона либо перезвонить через 30 минут , в течение которых работник УМФЦ должен выяснить ответы на поставленные вопросы . Если заявитель оставил свой номер телефона , работник УМФЦ , принявший телефонный звонок , обязан в течение 30 минут после завершения разговора перезвонить заявителю и предоставить информацию по существу обращения . В случае если заявитель обратился по вопросам , не относящимся к компетенции УМФЦ , работник УМФЦ в корректной форме сообщает заявителю об этом , по возможно - сти , предоставляя заявителю информацию об органе ( организации , учреждении ), в чьей компетенции находится решение поставленных заявителем вопросов , предоставив кон - тактные данные ( адреса , номера телефонов ). 27. Консультирование заявителей работниками УМФЦ осуществляется по следующим вопросам : о перечне государственных и муниципальных услуг , предоставляемых в УМФЦ ; о круге лиц , имеющих право на получение конкретной государственной или муници - пальной услуги ; о сроках предоставления государственных или муниципальных услуг ; о размерах государственной пошлины и иных платежей , уплачиваемых заявителем при получении государственных или муниципальных услуг , порядке и возможных способах уплаты государственной пошлины и иных платежей , в том числе посредством платежных систем , установленных на терминалах самообслуживания , размещенных в УМФЦ ; об адресах местонахождения УМФЦ , контактных телефонах , графиках ( режимах ) ра - боты ; о перечне документов , необходимых для предоставления конкретной государственной или муниципальной услуги ; о документах , являющихся результатами предоставления государственных или муни - ципальных услуг ; о способах предварительной записи в УМФЦ ; о стадии ( ходе ) рассмотрения запроса ( заявления ) о предоставлении государственных и муниципальных услуг , в том числе готовности и поступлении в УМФЦ результатов предо - ставления государственных или муниципальных услуг ; о наименовании исполнительных органов государственной власти области , а также учреждений , организаций , предоставляющих услуги ( участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг ), их месте нахождения , графике работы , контакт - ных телефонах ; о создании ( восстановлении , удалении ) учетной записи в ЕСИА ; о преимуществах получения услуг в электронной форме и возможности их получения через ЕПГУ ; о порядке досудебного ( внесудебного ) обжалования заявителем решений и действий ( бездействия ) органа , предоставляющего государственную услугу , органа , предоставляю - щего муниципальную услугу , должностного лица органа , предоставляющего государствен - ную услугу , или органа , предоставляющего муниципальную услугу , либо государственного или муниципального служащего , УМФЦ , работника УМФЦ . 28. При организации предоставления государственных и муниципальных услуг в элек - тронной форме работник УМФЦ оказывает заявителям консультационную поддержку по следующим вопросам : определения информационного ресурса , на котором доступно получение требуемой государственной или муниципальной услуги ; поиска государственной или муниципальной услуги на информационном ресурсе ; порядка заполнения формы запроса о предоставлении государственной или муници - пальной услуги ; перечня документов , необходимых для получения государственной или муниципаль - ной услуги ; получения документов и ( или ) информации , направленных в личный кабинет заявителя на ЕПГУ , ином информационном ресурсе по результатам предоставления государственной и муниципальной услуги ; помощи в сканировании и печати документов . 29. В ходе оказания консультационной поддержки заявителя работником УМФЦ не до - пускается выполнение каких - либо действий в личном кабинете заявителя на ЕПГУ или на ином информационном ресурсе . Работники УМФЦ обязаны осуществлять мероприятия по обеспечению безопасности персональных данных заявителя при получении государственных или муниципальных услуг в электронной форме на персональных компьютерах сектора пользовательского сопро - вождения , в том числе обеспечивать автоматическое удаление электронных образов до - кументов заявителя , автоматический выход из личного кабинета заявителя на ЕПГУ , ином информационном ресурсе по окончании сеанса обслуживания . 30. Информирование заявителей и заинтересованных лиц по вопросам , связанным с предоставлением государственных или муниципальных услуг , осуществляется следующи - ми способами : при личном обращении в УМФЦ ; по письменному обращению заявителя ; по единому телефонному номеру +7 (800) 450-48-48 добавочный 5; с использованием информационно - телекоммуникационной сети « Интернет » посред - ством официального сайта УМФЦ , в том числе с использованием интерактивного чата . 31. Информирование осуществляется в устной , письменной , электронной форме , в том числе посредством предоставления заявителям информационных материалов на бумажных носителях ( памятки , квитанции для оплаты государственной пошлины , формы заявлений и другие ). 32. На официальном сайте УМФЦ обеспечивается функционирование интерактивных сервисов , позволяющих гражданам в режиме удаленного доступа : осуществить предварительную запись для получения услуг в УМФЦ ; оценить качество обслуживания в УМФЦ ; получить информацию о ходе рассмотрения запросов , комплексных запросов о предо - ставлении государственных или муниципальных услуг , поданных в УМФЦ ; направить обращение в УМФЦ в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59- ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации »; задать вопрос работнику УМФЦ в режиме реального времени посредством интерак - тивного чата . 33. На официальном сайте УМФЦ в оперативном порядке размещается информация ( объявление ) в случае возникновения ситуаций , при которых предоставление государ - ственных и муниципальных услуг в УМФЦ не представляется возможным , в том числе по причине отключения электроэнергии , неисправности программно - аппаратных средств и по другим причинам . 34. Порядок приема запросов о предоставлении государственных или муниципаль - ных услуг , проверки комплектности документов и соответствия документов требованиям , установленным законодательством Российской Федерации , Липецкой области , а также порядок выдачи заявителям документов , полученных от органов , предоставляющих го - сударственные услуги , и органов , предоставляющих муниципальные услуги , являющихся результатом предоставления государственных или муниципальных услуг , если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации , иных административных про - цедур , осуществляемых работниками УМФЦ , определяется соглашениями о взаимодей - ствии между УМФЦ и органами , осуществляющими предоставление государственных или муниципальных услуг , заключаемыми в соответствии со статьей 18 Федерального закона « Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг ». 35. Регистрация обращений заявителя в УМФЦ осуществляется с помощью АИС МФЦ , программного комплекса « Прием и выдача документов » ( далее – ПК ПВД ). 36. В АИС МФЦ , ПК ПВД вносятся сведения о заявителе на основании паспорта граж - данина Российской Федерации или иного документа , удостоверяющего личность заявите - ля , представленного заявителем работнику УМФЦ , а также сведения о документах , пред - ставленных заявителем для получения государственной или муниципальной услуги . 37. При приеме запросов о предоставлении государственной или муниципальной услуги либо комплексных запросов и выдаче документов , являющихся результатом предо - ставления государственных или муниципальных услуг , работник УМФЦ обязан устанав - ливать личность заявителя на основании паспорта гражданина Российской Федерации и иных документов , удостоверяющих личность заявителя , в соответствии с законодатель - ством Российской Федерации , а также проверять соответствие копий представляемых до - кументов ( за исключением нотариально заверенных ) их оригиналам . Личность заявителя устанавливается посредством проверки : тождественности личности заявителя с лицом , изображенным на фотографии , со - держащейся в предъявленном им паспорте , ином документе , удостоверяющем личность заявителя , в соответствии с законодательством Российской Федерации ; срока действия паспорта гражданина Российской Федерации , установленного постанов - лением Правительства Российской Федерации от 8 июля 1997 года № 828 « Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации , образца бланка и описания па - спорта гражданина Российской Федерации », срока действия иного документа , удостоверяю - щего личность ( если такой срок указан в нем ). Установление личности заявителя работником УМФЦ осуществляется визуально без применения специальных технических средств . 38. Не допускается прием запросов о предоставлении государственных или муници - пальных услуг либо комплексных запросов и выдача документов , являющихся результатом предоставления государственных или муниципальных услуг , без представления заявите - лем паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа , удостоверяющего личность заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации . 39. УМФЦ по обращению заявителя обеспечивает выезд работника УМФЦ к заявителю для приема запроса о предоставлении государственных или муниципальных услуг и до - кументов , необходимых для получения государственных или муниципальных услуг , а также доставки документов , являющихся результатом предоставления государственных или му - ниципальных услуг , в том числе за плату . Выезд к заявителям осуществляется работником УМФЦ по месту нахождения заявите - лей в пределах территории обслуживания соответствующего УМФЦ . Конкретные дата , время и место выезда работника УМФЦ согласовываются с заяви - телем либо непосредственно при подаче запроса о предоставлении государственных или муниципальных услуг ( в случае подачи запроса о предоставлении государственных или муниципальных услуги при личном или телефонном обращении ), либо в срок не позднее одного рабочего дня со дня поступления запроса о предоставлении государственных или муниципальных услуг в УМФЦ ( при подаче запроса через официальный сайт УМФЦ ). 40. Порядок исчисления платы за выезд работника УМФЦ к заявителю , а также пере - чень категорий граждан , для которых выезд работника УМФЦ осуществляется бесплатно , утверждены постановлением Правительства Липецкой области от 26 декабря 2022 года № 341 « Об утверждении Порядка исчисления платы за выезд работника многофункцио - нального центра предоставления государственных и муниципальных услуг к заявителю , Перечня категорий граждан , для которых организация выезда работников многофункцио - нального центра предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется бесплатно , и признании утратившими силу некоторых постановлений администрации Липецкой области ». Порядок осуществления выезда работника УМФЦ к заявителю устанавливается при - казом директора УМФЦ и размещается на официальном сайте УМФЦ , на информационных стендах в помещениях УМФЦ в секторе информирования и ожидания . 7. Контроль за деятельностью УМФЦ 41. Контроль за деятельностью УМФЦ осуществляется учредителем УМФЦ в порядке , предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и Липецкой области . 42. Внутренний контроль за оказанием государственных и муниципальных услуг обеспечи - вается директором УМФЦ посредством разъяснения и доведения установленных Стандартом требований до всех работников УМФЦ и проведения проверок в соответствии с трудовым за - конодательством , определения полномочий и ответственности работников УМФЦ . 43. Директор УМФЦ несет ответственность за качество оказания государственных и муниципальных услуг в соответствии с действующим законодательством Российской Фе - дерации . Постановление Правительства Липецкой области № 261 от 22.05.2023, г . Липецк О внесении изменения в постановление Правительства Липецкой области от 4 июля 2022 года № 30 « Об утверждении перечня главных администраторов источников финансирования дефицита областного бюджета » Правительство Липецкой области постановляет : Внести в постановление Правительства Липецкой области от 4 июля 2022 года № 30 « Об утверждении перечня главных администраторов источников финансиро - вания дефицита областного бюджета » (« Официальный интернет - портал правовой информации » (www.pravo.gov.ru), 2022, 5 июля , 30 декабря ) следующее изменение : в приложении : в таблице « Перечень главных администраторов источников финансирования де - фицита областного бюджета »: после строки : « 028 01 03 01 00 02 2900 810 Погашение бюджетами субъектов Российской Федерации кредитов из других бюджетов бюджетной системы Россий - ской Федерации в валюте Российской Федерации ( бюджет - ные кредиты , предоставленные бюджетам субъектов Российской Федерации для погашения долговых обяза - тельств субъекта Российской Федерации ( муниципального образования ) в виде обязательств по государственным ( муниципальным ) ценным бумагам субъекта Российской Федерации ( муниципального образования ) и кредитам , полученным субъектом Российской Федерации ( муниципаль - ным образованием ) от кредитных организаций , иностранных банков и международных финансовых организаций ) » дополнить строками следующего содержания : « 028 01 03 01 00 02 5600 710 Привлечение кредитов из других бюджетов бюджетной системы Российской Федерации бюджетами субъектов Российской Федерации в валюте Российской Федерации ( бюджетные кредиты в целях опережающего финансового обеспечения расходных обязательств субъектов Российской Федерации , принимаемых в целях реализации мероприятий , обеспечиваю - щих достижение целей , показателей и результатов государ - ственных программ Российской Федерации , федеральных проектов , входящих в состав национальных проектов ( про - грамм ), комплексного плана модернизации и расширения магистральной инфраструктуры ) 028 01 03 01 00 02 5600 810 Погашение бюджетами субъектов Российской Федерации кредитов из других бюджетов бюджетной системы Российской Федерации ( бюджетные кредиты в целях опережающего финансового обеспечения расходных обязательств субъектов Российской Федерации , принимаемых в целях реализации мероприятий , обеспечивающих достижение целей , показателей и результатов государственных программ Российской Федера - ции , федеральных проектов , входящих в состав национальных проектов ( программ ), комплексного плана модернизации и расширения магистральной инфраструктуры ) 028 01 03 01 00 02 5700 710 Привлечение кредитов из других бюджетов бюджетной системы Российской Федерации бюджетами субъектов Российской Федерации в валюте Российской Федерации ( специальные казначейские кредиты ) 028 01 03 01 00 02 5700 810 Погашение бюджетами субъектов Российской Федерации кредитов из других бюджетов бюджетной системы Российской Федерации в валюте Российской Федерации ( специальные казначейские кредиты ) ». И . о . Губернатора Липецкой области А . РЯБЧЕНКО