Липецкая газета. 2023 г. (г. Липецк)

ние двух недель после покупки обменять товар как ненадлежа- щего, так и надлежащего качества в случае, если он ему не понра- вился. Исключения составляют продовольственные, технически сложные товары, бельё, предме- ты личной гигиены и некоторые другие. На отказ от онлайн-по- купки даётся минимум семь дней. Некачественнуювещь можно как вернуть, так и обменять или по- требовать уменьшения цены. П˛˙˗ːˑ˞˝˙ˢ˘˙ː ˒ˍː˘˙ Недоступность для покупа- телей процедуры прямого обме- на товара подтвердили крупные маркетплейсы. — Собственниками про- дукции, представленной у нас, являются предприниматели — продавцы этих товаров. В случае возврата клиентом покупки с браком именно они рассматри- вают и одобряют или же откло- няют заявки от покупателей, — пояснили в пресс-службе интер- нет-площадки. Таким образом, маркетплейсы возлагают ответ- ственность на конкретных про- давцов, с которыми покупатель зачастую даже не может свя- заться. Поэтому единственный доступный вариант обмена на сегодня — через возврат и но- вую покупку. Причём, если стои- мость за это время вырастет, раз- ницу в цене не компенсируют. Однако в некоторых слу- чаях продавцом выступает не конкретный предприниматель или магазин, а сам маркетплейс, заметили в Роспотребнадзоре. В этой ситуации он обязан при- нимать и рассматривать претен- зии по качеству товара. ǼГˋˌˋ˛˓˝˘˦ːǽ ˚˛˙ˌ˖ː˗˦ Трудности в отношениях по- купателей с маркетплейсами не ограничиваются проблемами с обменом товара. В некоторых случаях потребители не могут вернуть бракованные габарит- ные вещи силами продавца без доплат, хотя имеют на это законное право. Представьте спорную ситуацию: вы заказа- ли торшер, на дом его доставил курьер. Открываете коробку и видите, что светильник поца- рапан и погнут — в общем, брак. Он весит свыше пяти килограм- Т ак считают участники движения «Обществен- ная потребительская ини- циатива» (ОПИ).Чтобы пресечь эту практику, они обратились с письмом в Государственную Думу России, в котором изложи- ли свой взгляд на сложившуюся ситуацию. Общественники на- стаивают на внесении измене- ний в законодательство о защите прав потребителей. Кˋ˕ ˜˘ːˑ˘˦˔ ˕˙˗ Претензий к работе мар- кетплейсов в последние меся- цы действительно накопилось много, отмечают и в Роспотреб- надзоре. — Мы столкнулись с жало- бами на отсутствие у некоторых крупнейших площадок процеду- ры обмена товара, соответствую- щей закону. Покупателю предла- гают вернуть некачественную вещь, получить за неё деньги, а потом приобрести заново, — от- мечает заместитель начальника управления госнадзора в обла- сти защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрей Пуч- ковский. Он напомнил, что согласно закону «О защите прав потреби- телей», покупатель вправе в тече- ǾЛИПЕʭКАЯ ГАЗЕТАǿ ͞͞ Ȁ͜͟ Ȁ ͟͞ Обязанности интернетǦмагазинов перед покупателями должны быть такими же, как у обычных предприятий торговли. Пока же, когда речь заходит о возврате или обмене товара, крупные интернетǦпло̙адки идут по пути многочисленных нарушений прав потребителей. ʩенˏенˡии 21 Анастасия Платонова ГАРАЖНАЯ АʣНИСТИЯ ПО НОВЫʣ ПРАВИЛАʣ В России хотят упростить пра- вила гаражной амнистии для гра- ждан. Предлагается отменить обя- занность предоставлять техниче- ский план объекта, если сведения о нём уже содержатся в Едином го- сударственном реестре недвижимо- сти (ЕГРН). Законопроект нахо- дится на рассмотрении в Госдуме. Мера позволит снизить бю- рократическую составляющую, а также финансовую нагрузку на людей — сегодня стоимость изготовления таких документов доходит до 15 тысяч рублей в за- висимости от региона. У˚˛˙˜˝˓˝˧ ˞˚˛˙ˤ˱˘˘˙ː Гаражная амнистия — это способ оформить право соб- ственности на капитальное по- мещение и землю под ним в уп- рощённом порядке. Мера дей- ствует до 1 сентября 2026 года. Упрощённый порядок не каса- ется строений по типу ракушек, пристроек, гаражей в подземных парковках в многоквартирных домах, самовольных построек. В рамках амнистии можно оформить право собственности на капитальное строение, кото- рое возвели до 30 декабря 2004 года. Участок под него должна выделить организация или га- ражный кооператив. До конца действия меры, по данным ста- тистики, предстоит зарегистри- ровать порядка двух миллио- нов объектов. За 2022 год было оформлено около 40 тысяч гара- жей и свыше 65 тысяч земельных участков. Можно предположить, ка- кой объём средств это позволит сэкономить гражданам в случае принятия законопроекта, что вызовет позитивную реакцию в обществе. Дˍ˙˔˘˙˔ ˨˟˟ː˕˝ Если проводить аналогию с квартирами, то, перед тем как приватизировать жилые квад- ратные метры, вызывается спе- циалист, который актуализирует техплан помещения, чтобы убе- диться, не нарушены ли несущие конструкции и тому подобное. Что касается гаражей, то из- вестны примеры, когда на одно- этажные сооружения делались надстройки, иногда даже устраи- вались в них мини-производства без каких-либо согласований. Более того, некоторые граждане переделывали их в мини-дома с санузлами и кухнями. Значит, техплан, если о нём нет сведе- ний в ЕГРН, очень важен, и его оформления не избежать. Эта процедура сегодня стоит денег, как отмечалось выше, не- малых. Иесли документыоформ- лены надлежащим образом, то эта нагрузка очень обремени- тельна. Обсуждаемая инициати- ва позволит снять её с граждан, что особенно актуально для пен- сионеров. Это будет способство- вать и скорейшему достижению основной цели амнистии, кото- рая заключается в урегулирова- нии рынка частных гаражей и деятельности кооперативов. Важен ещё один аспект, нося- щий чётко выраженный социаль- ный характер. Сегодня многие эти строения стоят заброшен- ными либо их покупают за ко- пейки криминальные элементы и хранят там что угодно. И если амнистия призвана наладить учёт объектов, усилить контроль над ними, помочь гражданам эффективно пользоваться своей собственностью в соответствии с назначением, то упрощение её процедур и улучшение условий стимулирует граждан к участию в этой программе. Освободятся целые территории, на которых могут быть построены новые здания, в том числе жилищной и социальной инфраструктуры. Мария Перевощикова ʣАРКЕТПЛЕЙСЫ ПРИЗОВУТ К ПОРЯДКУ мов, был в объёмной упаковке. Отнести его в пункт выдачи не так уж и просто. Вы попытались оформить заявку на возврат курьером, обращаетесь в чат и получаете стандартный ответ: «Совершая покупки у нас, вы со- глашаетесь с условиями возврата товара при оформлении заказа». То есть единственным способом без доплат вернуть бракован- ный объёмный торшер остаёт- ся доставка его в пункт выдачи самостоятельно. А это довольно далеко и неудобно для вас. В законе «О защите прав потребителей» сказано, что до- ставка крупногабаритного, а также товара весом более пяти килограммов осуществляется силами и за счёт продавца. Если это невозможно, покупатель может вернуть товар самостоя- тельно — например, на такси, а продавец обязуется возместить расходы. Но и здесь есть подвох: в законодательстве нет чёткого определения параметров круп- ногабаритного товара. Словом, проблема с рабо- той виртуальных торговых пло- щадок назрела давно и требует разрешения, а значит, предло- жение ОПИ очень своевремен- ное. Известно, что обращение организации в Госдуме приня- то и направлено на рассмот- рение. Фото Кристины Кормилицыной Страница подготовлена в рамках совместного проекта «Липецкой газеты» и газеты «Известия» Согласно закону ǼО за̙ите прав потребителейǽ, покупатель вправе в течение двух недель после покупки обменять товар, если он ему не понравился. Некачественную ве̙ь можно также вернуть, или потребовать уменьшения её цены.