Липецкая газета. 2022 г. (г. Липецк)

ЖКХ ОБЩЕСТВЕННО-ПОЛИТИЧЕСКАЯ ГАЗЕТА № 12 (26452) - Я всегда плачу за газ по счетчику, — рассказала читательница Татьяна Ковалева. — Но в этот раз, по- лучив январскую квитанцию, я просто растерялась. В ней от- сутствовала графа для показа- ний прибора учета и не был ука- зан тариф. При этом в таблице «Расшифровка счета для внесения платы по видам оказанных услуг» во всех столбцах стояли нули. Догадайся сам К счастью, практичная пен- сионерка хранит старые опла- ченные счета за коммуналку. На декабрьской квитанции она нашла телефон абонентского отдела и уточнила, не поменя- лись ли в январе расценки за газ. Затем самостоятельно умножила количество потраченных кубо- метров на декабрьский тариф, написав нужную сумму и новые показания счетчика карандашом на полях квитанции. После это- го женщина отправила супруга с «усовершенствованной» пла- тежкой в ближайшее почтовое отделение. Самим оплатить че- рез систему быстрых платежей у Ковалевых не получилось. В мобильном приложении не было привычной графы для показа- ний счетчиков. —За газ он оплатил и показа- ния через почту передал, — ска- зала она. — Но на всю эту ката- васию ушло полдня. Я до сих пор недоумеваю, зачем нам услож- нили жизнь. Такое ощущение, что новые квитанции придумали люди, которые сами никогда не оплачивали газ по счетчикам. Оплатил с комиссией Своей историей поделился с журналистами и другой чита- тель—ВикторРезвых.Прежде он оплачивал квитанциюза газ через мобильное приложение, сканируя QR-код и все делал за полмину- ты. Теперь же Виктору пришлось провозиться минут десять. — Мне неожиданно при- шлось вводить ФИО, — расска- зал Виктор. — Я даже не сразу понял, чьи данные с меня затре- бовали — владельца банковской карты или хозяина квартиры. Поразмыслив, ввел фамилию, имя и отчество матери, на ко- торую зарегистрировано жилье. Автоплатежу не прикажешь А пенсионерка Ольга Кле- ковкина пользуется автопла- тежом. Фиксированная по нормативу сумма ежемесячно списывалась с ее пенсионной банковской картыМИР. Поэто- му липчанка даже не посмотре- ла в газовую квитанцию, а когда узнала от соседей о том, что пла- тежи перечисляются не в Липец- кое отделение «Сбербанка», а в центральный филиал «АБ «Рос- сия», пришла в замешательство. — На тот момент деньги за газ уже списались автоплате- жом с моей банковской карты. Зачислятся ли они на мой ли- цевой счет или я окажусь долж- ником? — спрашивала читатель- ница. Желая прояснить ситуацию, журналисты обратились в пресс- службу компании «Газпром меж- регионгазЛипецк». Тамотметили, что с января изменились только видплатежного документа ибанк- получатель платежей, а лицевой счет абонентов остался прежним. — Абоненту, с банковской карты которого автоплатежом в январе списалась плата за газ по старым реквизитам, не стоит волноваться, —пояснила офици- альный представитель «Газпром межрегионгаз Липецк» Татьяна Семенова. —Деньги были зачис- лены на прежний лицевой счет. Сбой системы Также в пресс-службе ком­ пании отметили, что временные сложности с введением пока- заний счетчиков и оплатой газа по новым квитанциям возникли из-за технического сбоя в работе программного обеспечения. В настоящее время «Газпром меж- регионгаз Липецк» устраняет проблему. Для внесения показа- ний приборов учета и оплаты газа без комиссии абонентам предла- гается воспользоваться офици- альным сайтом компании. Для передачи показаний — раздел «Передать показания счетчика» mrg48.ru/consumers/individual/ send/ . А для оплаты газа—«Опла- та газа» mrg48.ru/consumers/ individual/payment-methods/ . Вно- сить показания и оплачивать потребленный газ без комиссии можно еще через раздел «Лич- ный кабинет» клиента. «Газпром межрегионгаз Липецк» приносит клиентам свои извинения за до- ставленные неудобства. Темне менее осталось все-та- ки непонятно, зачем потребова- лось менять форму платежной квитанции и так усложнять про- цедуру оплаты за газ. Будемнаде- яться, что переход в «АБ «Россия» не помешает в феврале жителям региона передать показания ин- дивидуальных приборов учета через систему быстрых платежей. ЧЕРЕЗ ТЕРНИИ — К ГАЗУ Журналисты «толстушки» на собственном опыте опробовали два варианта, предложенные по- требителям газа. Оплатить «го- лубое топливо» без комиссии по нормативу картой Сбербанка у нас получилось, но на это ушло время. В первом случае — четыре, во вто- ром —шесть минут. Чтобы читатели «ЛГ», кото- рые в феврале решат самостоя- тельно оплатить газ без комис- сии «АБ «Россия» не совершали наших ошибок, приводим поша- говую инструкцию. Первый вариант 1 Заходим на сайт «Газпром межрегионгаз Липецк» в раздел «Способы оплаты газа» по ссылке https://mrg48.ru/ consumers/individual/payment- methods/ 2 Опускаемся вниз до слов «оплата банковской картой прочих банков-эмитентов» и переходим по ссылке https://gaz- pay.a-3.ru 3 На новой странице вверху выбираем регион — Липец- кая область, после чего немного ниже вы увидите квадратный значок, на котором написано «Газпром межрегионгаз Ли- пецк». Кликните на него. Если такого значка вы не увиде- ли, нужно в пустой строке, где требуется ввести ЕЛС и ИНН, самостоятельно написать «Газ- пром межрегионгаз Липецк». 4 Переходим на новую стра- ницу, где заполняем пустые графы — вбиваем свой лицевой счет. Он указан на платежке в верхней таблице и состоит из де- вяти цифр (не пытайтесь вводить единый лицевой счет, который также указан на платежке в верх- ней ее части и состоит из двенад­ цати цифр). 5 Пишем в пустых графах но- мер своего сотового телефо- на, электронный адрес, вводим данные банковской карты. На- жимаем «оплатить». Вводим од- норазовый код, пришедший на сотовый телефон. Второй вариант 1 Заходим на сайт «Газпром меж- регионгаз Липецк» и регистри- руемсявонлайн-сервисе «Личный кабинет». На всплывающем окне для этого надо указать адрес элек- троннойпочтыилиномертелефо- на. Они будут использованы впо- следствии в качестве логина для доступа к Личному кабинету. На указанный номер телефона или почту вы получите сообщение с кодом, который требуется указать при подтверждении регистрации. Придумываем пароль, который будет использован для последую- щего входа в онлайн-сервис. 2 Теперьможноподключить свой лицевойсчет.Из предложенно- го списка выбираем организацию «Межрегионгаз Липецк». 3 В всплывающем окне вводим номер лицевого счета. (Си- стема будет просить указать еще зачем-то трехзначный код або- нентского пункта/сектора, но пусть это вас не смущает. Смело вводите номер лицевого счета из девяти цифр). 4 Теперь, попав в Личный ка- бинет, нажимайте на зеленый овал «оплатить». Далее необхо- димо ввести сумму платежа за газ и данные банковской карты в пустые поля. Снова нажимаем «оплатить». Вводите одноразо- вый код, пришедший на сотовый телефон. НА ЛИЧНОМ ОПЫТЕ Январские квитанции за газ вызвали немало вопросов у читателей «Липецкой газеты». Новая форма платежки была непонятна тем, кто ежемесячно передает показания счетчика. К тому же липчан интересовало, почему с них взяли комиссию один процент за перевод денег, хотя прежде такого не было. Поступали жалобы и на сбои в системе быстрых платежей. Анастасия Карташова 6