Липецкая газета. 2022 г. (г. Липецк)

Давайте разберемся ОБЩЕСТВЕННО-ПОЛИТИЧЕСКАЯ ГАЗЕТА 8 №8 4 (26524) ПО ЧУЖИМ СЧЕТАМ С моей банковской карты дважды списали деньги за несуществующие долги. Этот почти что детективный случай стал поводом для журналистского расследования. Анна Ледовских И стория эта началась с того, что в один из пят- ничных вечеров с моего счета сняли почти четыре ты- сячи рублей за коммунальные услуги. Для меня это было как гром среди ясного неба, тем бо- лее что квитанции за ЖКХ я не- давно оплатила. Попробуй, дозвонись! В сообщении указали фами- лию и имя судебного пристава, телефон. Но выяснять обстоя- тельства произошедшего было уже поздно. Я подумала: может быть раньше не прошел пла- теж, и набежали пени? Решила пересмотреть квитанции за год. Вдруг, в них действительно была не замеченная мной сумма. Да так, что дело дошло до судебных приставов и списания средств. Но почему тогда никто ничего не сообщил? Однако никаких долгов я не нашла. В понедельник, кажется, с пятого раза мне все же удалось дозвониться до специалиста управления Федеральной служ- бы судебных приставов. До этого я краем уха слышала, что у них большая нагрузка, но даже не подозревала, каких усилий сто- ит связаться с этой службой. Со- трудников практически никогда нет на месте. Как-то приехала в приемный день и тоже нико- го не застала. В дальнейшем это обстоятельство сильно услож- няло эту и без того запутанную историю. Мне сообщили о прилич- ном долге за электроэнергию, правда, числился он за жильем, которое я продала семь лет на- зад. Пристав этому обстоятель- ству нисколько не удивилась, но пообещала, что списанные средства удержит на депозитном счете, откуда их будет проще вернуть. Далее я обратилась в судеб- ный участок, где рассматривали иск поставщика электроэнер- гии. Сотрудники аппарата сказа- ли, что извещения о вынесенном судебном приказе они направ- ляли на мой прежний адрес и что разыскивать ответчика по новому месту жительства никто не обязан. Мне посоветовали написать заявление с просьбой отменить постановления и подтвердить факт продажи жилья, на кото- ром висели долги, договором купли-продажи. Поскольку в тот момент действовали ковид- ные ограничения, то документы я направила по электронной по- чте. Через несколько дней суд, наконец, отменил свое решение. Исполнительное производство тоже было прекращено. Вер- нуть же списанные деньги мне удалось только через полтора(!) месяца. Все это время пришлось снова и снова упорно звонить в УФССП. А мне однообразно отвечали: дескать, зависла про- грамма. С сигаретой в зубах Ситуация была настолько не- понятной, что я проконсульти- ровалась с юристом. Он ответил, что при продаже квартиры гра- жданин обязан расторгнуть до- говоры, заключенные с постав- щиками ресурсов. В свое время я этого не сделала, за что поплати- лась нервами и временем. Незнание законов не осво- бождает нас от ответственности, с этим не поспоришь. Но ведь продажа и приобретение жилья в жизни большинства из нас случается всего несколько раз. Для меня это был первый та- кой опыт. После покупки новой квартиры я сразу же посетила все организации и заключила с ними договоры. Если бы зна- ла, что нужно закрыть прежние лицевые счета, то параллельно сделала бы и это. Но никто не подсказал. Осознавая всю серьезность ситуации, я отправилась на про- спект Победы, чтобы расторг- нуть договор на поставку ком- мунальных услуг по прежнему адресу. Как известно, энерго- компания произвела ребрен- динг, и стала применять новые технологии в энергосбереже- нии. Но работа с клиентами не впечатлила. У входа на ступень- ках меня остановил охранник с сигаретой, который попросил его подождать. Мол, он сейчас докурит и поможет взять талон. Да и общение с консультантом приятным не назовешь. Высо- комерная девушка объявила, что по данному адресу числится долг более чем в 20 тысяч рублей, ко- торый я обязана оплатить. Обзвонила я и других по- ставщиков коммунальных услуг. В некоторых тоже были долги на мое имя, но в суд они не об- ращались. Возможно, планиро- вали применить к горе-хозяевам более действенные способы — например, отключить воду. В од- ной из компаний лицевой счет был и вовсе оформлен на дру- гого собственника. Значит, там заинтересованы, чтобы клиенты платили по своим, а не по чужим счетам. По второму кругу Но едва я успела закончить свое первое путешествие по кругам коммунального ада, как с моей банковской карты вновь списали все до копейки, а счета арестовали. На этот раз судеб- ные приставы пошли дальше, направив по месту работы по- становление об удержании до- хода. Связавшись с помощником мирового судьи, я негодовала: как же так, ведь моя фамилия только что у них проходила. Но мне сухо ответили, что в списках больше четырех тысяч должни- ков. Каждого помнить никто не обязан. — Виноват тот, кто живет в вашей старой квартире. Он дол- жен был переписать все квитан- ции на себя, — сменив тон, по- сочувствовала собеседница. — Я не обязана с ними раз- бираться и не хочу оплачивать чужие долги, — мой ответ был однозначным. Снова отправив пакет доку- ментов в судебный участок, ре- шила обратиться в компанию, которая упорно не хочет искать людей, бесплатно пользующихся электроэнергией. Засекреченный телефон Учитывая, что прежний ви- зит в офис на проспекте Победы обернулся элементарной по- терей времени, в этот раз я ре- шила отправить официальный запрос поставщикам. Начала ис- кать контакты пресс-службы, но не тут-то было! На новом офи- циальном портале их нет. Позво- нила бывшей коллеге, которая там прежде работала. Но та мне ответила, что это закрытая мо- сковская компания. Мол, теле- фон специалиста по связям с об- щественностью ей самой дали, пригрозив страшными карами в случае его разглашения. Поэто- му делиться им она не будет. Единственной зацепкой оказал- ся прежний сайт, который жив и даже видоизменяется парал- лельно новому. Наверное, чтобы лишний раз запутать клиентов. Там нашла заветный номер и выяснила электронный адрес, по которому отправила запрос. Через несколько недель я получила ответ от заместителя генерального директора. В нем сообщалось, что «в соответствии с пунктом 1 статьи 450.1 и пунк- том 1 статьи 546 Гражданского кодекса РФ, гражданин, исполь- зующий энергию для бытового потребления, вправе расторг- нуть договор в одностороннем порядке при условии уведомле- ния об этом энергоснабжающей организации и полной оплаты использованной энергии». Также в письме было сказа- но, что не все клиенты своевре- менно информируют компанию о смене собственника жилого помещения. Поэтому в перспек- тиве планируется заключить договор об информационном обмене с многофункциональ- ным центром по оказанию госу- дарственных и муниципальных услуг. Но почему бы коммуналь- щикам не сообщить лишний раз клиентам об обязанности закры- вать лицевые счета по прежнему адресу? Это можно сделать на квитанциях, на официальном сайте компании. И тогда уж точ- но таких историй, что довелось пережить мне, стало бы намного меньше. А деньги после всех хожде- ний по мукам мне все же удалось вернуть. Рисунок Виктории Лобановой Коммунальные компании, в отличие от банков, не отслеживают истории своих клиентов. Не закрыл лицевой счет по прежнему адресу — чужие долги становятся твоими. Почему бы коммунальщикам не сообщить лишний раз клиентам об обязанности закрывать лицевые счета по прежнему адресу? Это можно сделать на квитанциях, на официальном сайте компании.