Липецкая газета. 2021 г. (г. Липецк)

Тенденции 21 «ЛИПЕЦКАЯ ГАЗЕТА» 07/ 07 / 21 Страница подготовлена в рамках совместного проекта газеты «Известия» и «Липецкой газеты» КАК ОТДОХНУТЬ НА КУБАНИ БЕЗ ПОТЕРЬ ОКОЛО 3 0 ПРОЦЕНТОВ РОССИЯН, ПЛАНИРОВАВШИХ ОТДОХНУТЬ В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ, РАССМАТРИВАЮТ ВОПРОС ОБ ОТКАЗЕ ИЛИ ПЕРЕНОСЕ ПОЕЗДКИ НА КУБАНЬ ПОСЛЕ 1 АВГУСТА, КОГДА РАЗМЕЩАТЬ В ОТЕЛЯХ БУДУТ ТОЛЬКО ПРИВИТЫХ. Анастасия Платонова ЕСЛИ ГРАЖДАНЕ ПРИНИМАЮТ РЕШЕНИЕ НЕ ДЕЛАТЬ ПРИВИВКУ И ОТМЕНИТЬ ПОЕЗДКУ, ТО ОТКАЗ ОТ ТУРПРОДУКТА ПРОИСХОДИТ НА ОБЩИХ ОСНОВАНИЯХ. А ИМЕННО, ИСХОДЯ ИЗ ТРЕБОВАНИЙ СТАТЬИ 3 2 ЗАКОНА «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», СОГЛАСНО КОТОРОЙ ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГИ ПРИ УСЛОВИИ ВОЗМЕЩЕНИЯ ФАКТИЧЕСКИХ РАСХОДОВ, ПОНЕСЕННЫХ ПО ДОГОВОРУ. СОГЛАСНО ПОСТАНОВЛЕНИЮ ГУБЕРНАТОРА КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ВЕНИАМИНА КОНДРАТЬЕВА, С 1 ИЮЛЯ ЗАСЕЛЕНИЕ В ГОСТИНИЦЫ И ПАНСИОНАТЫ РЕГИОНА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ СЕРТИФИКАТА О ВАКЦИНАЦИИ, СПРАВКИ О ПЕРЕНЕСЕННОМ ЗАБОЛЕВАНИИ КОРОНАВИРУСОМ ИЛИ ОТРИЦАТЕЛЬНОГО ПЦР-ТЕСТА НА КОРОНАВИРУС, А С 1 АВГУСТА РАЗМЕЩАТЬ БУДУТ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПРИВИТЫХ ГОСТЕЙ ИЛИ ТЕХ, КТО ИМЕЕТ МЕДИЦИНСКИЕ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ВАКЦИНАЦИИ. Е сть несколько сценари- ев, по которым туристы смогут вернуть всю сум- му или часть денег, рассказал юрист, работающий в туристи- ческой сфере. Но не исключены варианты, когда путешественни- ки не смогут получить никакой компенсации. Идти на уступки и разрешать заселение в гости- ницы в августе по ПЦР-тестам власти Краснодарского края пока не намерены. А вот в Кры- му правила размещения намного лояльнее. Турбизнес несет потери Решение губернатора Крас- нодарского края Вениамина Кондратьева шокировало тур- бизнес. Обращения к губерна- тору с просьбой смягчить огра- ничения и разрешить в августе размещение туристов по ПЦ- Р-тестам наравне с документами о вакцинации направили Росту- ризм, Ассоциация туроперато- ров России (АТОР), РСТ и дру- гие организации. В Ростуризме сообщили, что решение вряд ли появится в ближайшее время. — Пока результатов нет. Ду- маю, что в дальнейшем запросык губернатору будут дублироваться федеральными и региональными общественными организация- ми. Сейчас мы видим поваль- ные отказы от бронирований: до 30 процентов туристов хотят либо вернуть деньги, либо перенести поездку из Краснодарского края куда-нибудь еще, сообщил «Из- вестиям» глава правовой комис- сии РСТ ГеоргийМохов. По его словам, надежда на то, что власти Кубани пойдут навстречу и все-таки разрешат заселение сПЦР-тестом, есть, но для этого не должно быть серьез- ного прироста заболеваемости. Тем не менее, если об этом объ- явят накануне 1 августа, сезон все равно понесет потери, поскольку туристы отказываются от поездок уже сейчас. В частном секторе не отсидеться Часть путешественников на- деются переждать ограничения в частном секторе, но получится это не во всех случаях, отметил юрист. — В правительстве Красно- дарского края заявили, что будут проводить тотальный контроль, в том числе и гостевых домов. Хотя они и не являются клас- сифицированными средствами размещения (закон о туристи- ческом жилье еще не принят), в Краснодарском крае их все зна- ют, они «на карандаше». А вот совсем стихийный частный сек- тор — сдачу внаем квартир или комнат — отследить фактически невозможно, — добавил Георгий Мохов. В Крыму ситуация для ту- ристов выглядит более оптими- стично. По заявлению министра курортов и туризма республики Вадима Волченко, никаких до- полнительных ограничений по въезду на полуостров и отдыху на нем на данный момент не пла- нируется. Вернут ли гостиницы деньги Невакцинированные тури- сты, запланировавшие отдых на Кубани, оказались в непростой юридической ситуации, отмеча- ют специалисты. — Власти ввели санитар- но-эпидемиологические нор- мативные требования, которые туроператоры и гостиницы обязаны соблюдать. Они преду- преждают об этом туристов. И если те принимают решение не делать прививку и отменить поездку, то отказ от турпродук- та происходит на общих осно- ваниях. А именно, исходя из требований статьи 32 закона «О защите прав потребителей», согласно которой заказчик вправе в любой момент отка- заться от услуги при условии возмещения фактических рас- ходов, понесенных по догово- ру, — отметил глава правовой комиссии РСТ. Получается, что турист отка- зался от выполнения требова- ний властей исходя из своих собственных побуждений, ведь никто не отбирал у него гости- ничный номер, не запрещал ему лететь. Георгий Мохов напомнил, что туроператор переводит деньги гостинице и перевозчи- ку, которые устанавливают соб- ственные правила. Например, это могут быть невозвратные авиабилеты — соответственно, и денег туристы в случае отказа от перелета обратно не получат. —Много зависит и от срока, за который турист отказывается о поездки: если он это делает за один день до заезда, то денеж- ные потери больше, если за ме- сяц — то потерь может не быть вообще. Поэтому общего ответа на вопрос, получит ли турист обратно свои деньги, в этой си- туации нет, — пояснил Георгий Мохов. Бывает так, что гостиница, пансионат или санаторий уста- новили правило, по которому без потерь отказаться от брони- рования в принципе невозмож- но —иногда это 100-процентный штраф, — добавил юрист. Такие варианты размещения часто можно встретить, например, на Booking.com, и они обычно стоят дешевле. Ничего незаконного в этом нет, в данном случае турист берет на себя все риски. — Однако это не значит, что условия такого договора нельзя оспорить в суде. Ведь в момент заключения договора и оплаты турист не знал, что бу- дут вводиться требования по вакцинации. В этой ситуации путешественники, безусловно, будут требовать назад свои день- ги—особенно с учетом того, что некоторые из них заплатили за отдых в Сочи суммы, на которые можно месяц отдыхать в Анта- лье, — отметил глава правовой комиссии РСТ. Шансы в суде 5 0 на 5 0 Шанс выиграть суд в данном случае — 50 на 50, считает Геор- гийМохов. Если до туриста была донесена информация о том, что бронь невозвратная, то суд может отказать ему в возврате денег. —Но все-таки в большинстве случаев суды стоят на защите прав потребителей, полагая, что турист — пострадавшая сторона. Более того, суд может взыскать дополнительно 50-процентный штраф в пользу потребителя. Но, исходя из практики «ковидных» споров, этот штраф часто умень- шается, поскольку суд понимает, что туристические компании не виноваты в этой ситуации. По времени такой суд займет до года, — рассказал юрист. Курорт менять не будут В теории туроператорымогут предложить путешественникам перенос поездки с открытой да- той — так уже было в прошлом году, с туристами заключалось дополнительное соглашение, на- помнил ГеоргийМохов. При этом в реальности это сделать не так просто. Гостиница может просто не пойти на уступ- ки туроператору, если все места на другиедатыраскуплены.Каквари- ант, отель может отменить бронь, задепонировать у себя средства и только спустя время предложить туристузаменунадругуюдату.Ведь места сначала должныпоявиться. По сути, во всех случаях по- требитель зависит от отеля — пойдет он ему на уступки или нет. Это касается и возврата денег, и переноса поездки на другие даты. — Часто турист приходит к туроператору и говорит: хочу по- менять Сочи на Турцию или Ка- релию. Перенести деньги одним движением из Сочи в Турцию невозможно, ни один туропера- тор этого сделать не может, если у него уже оплаченные брони в гостиницах и блоки мест пере- возчиков, — отметил юрист. То есть шансы поменять вре- мя путешествия иногда есть, а вот изменить направление почти не- возможно. Фото ДмитрияФеоктистова (ТАСС)