Липецкая газета. 2020 г. (г. Липецк)

Общество 5 ОБЩЕСТВЕННО-ПОЛИТИЧЕСКАЯ ГАЗЕТА ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ 18 /12/ 20 СТАНЬ МАСТЕРОМ ОФИСНЫХ ПРОЦЕССОВ В Региональном центре компетенций (РЦК), в сфере производительности труда Липецкой области, открылась фабрика офисных процессов. Теперь 53 предприятия-участника национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости» смогут подготовить настоящих мастеров для внедрения бережливых технологий не только на производстве, но и в офисе. Игорь Сизов Н а фабрике процессов в этот день царила рабочая атмосфера офисной службы обувной фабрики. Между юриди­ ческим отделом, отделом безопасности и закупок в высоком темпе передвига­ лись менеджеры с договора­ ми, согласуя и подписывая различные документы. Они пытались заключить необхо­ димое количество договоров закупки сырья и комплекту­ ющих для пошива обуви в отведенное для этого время. На самом деле роль ра­ ботников обувной фабрики выполняли офисные спе­ циалисты органов власти и предприятий, которые участвуют в национальном проекте. Впрочем, характер работы у них схожий, раз­ личие лишь в виде выпус­ каемой продукции. Как сократить согласования Обучение проходит в течение одного дня. Реко­ мендованная численность группы — не более пятна­ дцати человек. Сначала участники получают теоре­ тические знания и напут­ ствия тренеров. Потом про­ ходят три раунда по тридцать минут. Условно раунд вклю­ чает тридцать рабочих дней, так что каждая группа за один день как бы «прожива­ ет» целый квартал на произ­ водстве. В течение одного раунда они должны достичь четырех показателей. Два из них финансовые: затраты на один договор не должны превышать ста тысяч руб­ лей, а прибыль для предпри­ ятия должна составлять от полутора миллионов рублей и выше. Здесь многое зави­ сит от наличия штрафов и от того, успеют ли команды заключить пять договоров. Есть еще два операцион­ ных показателя. Один из них — договор должен быть заключен не более чем за четырнадцать минут (дней). К договору идут различные сопутствующие документы, которые нужно оформить без единой ошибки, так что работы хватает. Другой по­ казатель — за весь период нужно заключить пять до­ говоров. От одного раунда к дру­ гому участники улучшают процессы и производствен­ ные показатели, применяя набор инструментов бе­ режливого производства. Среди них поиск потерь, построение карты потока при закупках, стандарти­ зированная работа, реше­ ние проблем и другие. В результате были выявлены излишние согласования и перемещения документов, дублирование процедур. Если после первого раунда не удалось заключить ни одного договора, то после второго — уже три договора. Помог тщательный разбор полетов после каждого этапа вместе с директором РЦК Александром Вартаняном и тренером РЦК Дмитри­ ем Сальковым. Повысилась удовлетворенность процес­ сами и самих участников. Они поняли свои промахи и сами определили, что нужно исправить, чтобы добиться успеха. А значит, у себя в офисе они теперь будут ра­ ботать бережливо и с высо­ кой производительностью. Кстати, обучение для предприятий-участников регионального проекта «Производительность труда и поддержка занятости» бес­ платное. Заявки на участие принимаются по электрон­ ной почте: info@ppt48.ru и по телефону: 8 (4742) 37-00-33 . Первая в России! — Сегодня произошло очень значимое событие для реализации национального проекта «Производитель­ ность труда и поддержка за­ нятости» в нашем регионе— открылась фабрика офисных процессов. До этого на базе Регионального центра компетенций в сфере произ­ водительности труда Липец­ кой области уже успешно действовала фабрика про­ цессов в промышленном производстве. Это учебная площадка. Ее участники в результате рабочих действий получают опыт применения инструментов бережливого производства и учатся иссле­ довать их влияние на показа­ тели предприятия. Теперь началось обучение офисных сотрудников, кото­ рые есть практически в каж­ дой компании. От их работы во многом зависят экономи­ ческие результаты деятель­ ности предприятий. Наша фабрика офисных процес­ сов уникальна тем, что она является первой сертифи­ цированной по стандартам ФЦК. Важный плюс состоит и в том, что ее деятельность может распространяться на бюджетную сферу, где так­ же необходимо внедрять инструменты бережливого производства. Обязательно нужно отметить и третью от­ личительную особенность. Фабрика процессов в РЦК была создана при поддержке Федерального центра компе­ тенций в сфере производи­ тельности труда. Если оценивать в целом ход реализации националь­ ного проекта в нашем регио­ не, то следует отметить воз­ росшую заинтересованность ПОПОРУЧЕНИЮГЛАВЫ РЕГИОНА ИГОРЯ ГЕОРГИЕВИЧА АРТАМОНОВАМЫПАРАЛЛЕЛЬНО РЕШАЛИ ДРУГУЮ АКТУАЛЬНУЮПРОБЛЕМУ — УЛУЧШЕНИЕ РАБОТЫ С ПАЦИЕНТАМИ ВМЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ. НАМУДАЛОСЬ СДЕЛАТЬ ЭТО БЛАГОДАРЯ ТОМУ, ЧТО СНЯЛИ С ВРАЧЕЙ ТЕ ФУНКЦИИ, КОТОРЫЕ НЕ ТРЕБУЮТ ТАКОЙ ВЫСОКОЙ КВАЛИФИКАЦИИ Александр Вартанян и активную позицию самих предприятий в данном про­ цессе. Ясама святоверювэти, надеюсь, необратимые улуч­ шения в нашей экономике. И очень отрадно, что пошла волна активностине толькосо стороны государства, но и тех организаций и компаний, ко­ торыенуждаютсявпеременах. Внаше сложное времямногие понимают, что совершенно бесплатное включение в такой национальный проект — это реальный способ выживания и дальнейшего развития. А «сарафанное радио» уже ра­ ботает на полную мощность, привлекая все новых сторон­ ников бережливого произ­ водства. Хочу отметить высокий уровень подготовки специ­ алистов как регионального, так и Федерального цен­ тра компетенций в сфере производительности труда, которые работают на наших предприятиях. Все они об­ ладают большим опытом в реальном секторе совре­ менного производства и самыми актуальными на сегодняшний день знания­ ми в этой сфере. Мое мне­ ние, основанное на анализе реализации нацпроекта, — регион будет одним из луч­ ших в стране по внедрению бережливых технологий. Итоги года подводить пока рано. Но уже сегодня мож­ но сказать, что при плане на 2020 год в 44 участника национального проекта, у нас в него вступило уже 53 предприятия. Если в про­ шлом году мы размышля­ ли над тем, как выполнить план, то в этом году думаем, где взять такое количество подготовленных специали­ стов, способных охватить своим присутствием всех желающих участвовать в на­ циональном проекте. Высокая оценка РЦК — Сейчас огромный спрос возник на то, чтобы улучшать офисные под­ держивающие процессы. Поэтому перед ФЦК была поставлена задача создать фабрику офисных процес­ сов, которая станет учебной площадкой для подготов­ ки специалистов из самых разных сфер. Я принимала участие в разработке учеб­ ной программы. Мне в этом помог пятнадцатилетний опыт работы в государствен­ ной корпорации «Росатом», которая объединяет более 400 предприятий атомной отрасли. Там я занима­ лась производственными, офисными процессами и внедрением проекта «береж­ ливая поликлиника». Скоро год, как тружусь в Феде­ ральном центре компетен­ ций. В основном провожу обучение по применению инструментов бережливого производства. Мы создали все условия, чтобы участники фабрики процессов могли погру­ зиться в реальный процесс офисной деятельности пред­ приятия и постарались оп­ тимизировать его. В данном случае выбрали процесс за­ купки сырья и материалов для производства спецобуви. Установленыпоказатели, ко­ торых необходимо достичь. Задача — проанализировать и сократить время протека­ ния офисных процессов, за­ тратына выполнение одного договора. В конечном итоге участники должны получить для предприятия определен­ ную прибыль. Применив инструменты бережливого производства, они добива­ ются довольно высоких ре­ зультатов за три раунда. Все происходит в максимально напряженном ритме. Кста­ ти, участники отмечают, что специфика деятельности на их конкретном рабочем ме­ сте очень схожая. Поэтому все быстро погружаются в работу, начинают вместе с тренерами проводить ана­ лиз и добиваться результа­ тов. Попробовав это делать на фабрике офисных про­ цессов, они применят по­ лученные знания и навыки в реальной жизни. Многие уже рассказывают, что наме­ рены поменять теперь в сво­ ей организации. Для нас это самый главный итог обуче­ ния. Еще мынацеленына то, чтобы участникифабрики не только изучили процесс, но смогли сами его улучшить. В Липецке я уже была трижды. В один из визитов посетила акционерное обще­ ство «Компания Росинка», которая успешно участвует в нацпроекте. В этот раз при­ ехала, чтобы помочь колле­ гам Регионального центра компетенций открыть фа­ брику офисных процессов и дать свои рекомендации по улучшению обучения. Ска­ жу сразу, что я много езжу по регионам страны и отме­ чаю рост интереса к реали­ зации нацпроекта. Он дает реальный эффект благодаря своевременной поддержке государства. К сожалению, все еще есть предприятия с миллиардными прибылями, которые мало задумыва­ ются об улучшении произ­ водственных и офисных процессов. Поэтому работа предстоит большая. В Ли­ пецке сложился деловой кли­ мат и есть настрой на дости­ жение высоких результатов. Александр Вартанян и его коллеги по Региональному центру компетенций пред­ ставляют слаженную про­ фессиональнуюи грамотную команду. Они, как говорится, заражены идеей внедрения бережливых технологий, а, значит, обязательно добьют­ ся реализации поставленных перед ними планов. План перевыполнен — В августе прошлого года был создан наш Регио­ нальный центр компетен­ ций. По плану он должен был начать работать через девять месяцев, но прошел этот путь в полтора раза быстрее. Мы активно рабо­ таем уже год. Несмотря на сложности с эпидемиоло­ гической обстановкой, нам удалось добиться высоких результатов. Главное, практически полностью сформировали и аттестовали команду, в которой опытные тренеры, постоянно работающие на производстве, руководите­ ли проектов и небольшой административный аппарат. Второе важное достиже­ ние — сформированный с помощью органов исполни­ тельной власти региона пул предприятий как для РЦК, так и консультантов Феде­ рального центра компетен­ ций. Мы значительно пере­ выполнили план по числу вовлеченных в нацпроект «Производительность тру­ да и поддержка занятости» липецких компаний. У нас еще находятся на подписа­ нии договоры, так что до конца года рассчитываем привлечь к проекту пять­ десят четыре предприятия. И все, с кем мы уже отрабо­ тали по три или шесть ме­ сяцев, высоко оценивают результаты нашей совмест­ ной деятельности. А те, с кем еще предстоит реали­ зовать проект, рассчитыва­ ют на значительное повы­ шение производительности труда в будущем. Если на начальном этапе в проект заходили в основном про­ мышленные предприятия, то со временем мы добави­ ли участников из жилищ­ но-коммунальной сферы и рассчитываем, что и им удастся добиться успеха. А это кроме экономических результатов приведет к ре­ шению важной социальной задачи — росту удовлетво­ ренности услугами ЖКХ. По поручению главы региона Игоря Георгиеви­ ча Артамонова мы точечно решали другую актуальную проблему — улучшение ра­ боты с пациентами в меди­ цинских учреждениях. Нам удалось сделать это благо­ даря тому, что сняли с вра­ чей те функции, которые не требуют такой высокой квалификации. Наша зада­ ча — в каждом конкретном случае подобрать оптималь­ ный инструмент и приме­ нить его на общее благо. Как известно, процесс усовершенствований носит не разовый, а постоянный характер. Чтобы быть всегда в хорошей спортивной фор­ ме, зарядку следует делать регулярно. Так и производи­ тельность труда необходимо поддерживать непрерывно. Полную оценку всех проис­ ходящих процессов можно будет дать в течение двух -трех лет. Но это не значит, что по завершении шести­ месячного цикла мы оставим предприятия без консульта­ ционной и организационной поддержки. Даже компании, которые втянулись в процесс еще в прошлом году, все рав­ но обращаются к нам с во­ просами. И мы при первой возможности стараемся их посещать, чтобы поддержи­ вать на пути постоянного улучшения бережливых тех­ нологий. Развиваем и совер­ шенствуем мы и работу фабрики процессов. Если говорить о производствен­ ном ее направлении, то обучение прошли уже 256 человек. На нее иногда приезжали бухгалтеры и экономисты, которым была нужна своя специализация. И благодаря началу рабо­ ты офисной фабрики мы решаем эту задачу. Теперь число участников фабри­ ки процессов может зна­ чительно вырасти за счет специалистов офисных профессий. Мозговой штурм дает результаты — Принято говорить, что первый блин комом. У нас первый день работы фабрики офисных про­ цессов наоборот прошел очень успешно. Главное, что удалось создать общи­ ми усилиями творческую атмосферу. Я почувствовал, что идет настоящий драйв, люди полностью вовлече­ ны в процесс. У участни­ ков фабрики горят глаза, и они готовы не только учиться, но и в дальней­ шем совершенствоваться сами, многое меняя в своей работе. Все подгруппы ак­ тивно взаимодействовали, потом проходило мощное и продуктивное общее обсу­ ждение выявленных недо­ статков. Мозговой штурм помогает улучшать процесс и добиваться высоких ре­ зультатов. Я сам недавно прошел аттестацию Федерально­ го центра компетенций и получил допуск к само­ стоятельному ведению проектов. У меня есть опыт работы бригадиром в ПАО «Новолипецкий метал­ лургический комбинат» и мастером производствен­ ного обучения в Липецком учебно-курсовом комбина­ те. Свои знания и опыт ре­ ализовал в новом для всех нас направлении по повы­ шению производительно­ сти труда в Региональном центре компетенций. И я очень рад, что мы теперь начали вести новые пред­ меты по внедрению береж­ ливой концепции и расши­ рили деятельность фабрики процессов. Это абсолютно своевременный шаг, про­ диктованный временем. Если бы государство не взялось за реализацию национального проекта «Производительность тру­ да и поддержка занятости» и наш регион не принял активное участие в этом процессе, то потеряли бы время и перспективы раз­ вития. Уходящий и наступа­ ющий годы — последний рубеж, когда можно еще успеть заскочить на ходу в вагон локомотива измене­ ний, в котором уже несутся все прогрессивные страны. И мы можем занять достой­ ную нишу на мировом рын­ ке труда, если только будем настойчиво продвигать но­ вейшие бережливые техно­ логии. Надеюсь, что теперь нам удастся обеспечить вы­ сокую конкурентоспособ­ ность, так как движение за высокую производитель­ ность труда широко шагает по нашему региону и всей стране. В новый год с нацпроектом — ООО «Импульс» яв­ ляется динамично развива­ ющейся компанией, ока­ зывающей полный спектр услуг по строительным, монтажным и ремонтным работам с 2008 года. На сегодняшний день, благо­ даря профессионализму сотрудников и серьезной производственной базе по выпуску металлоконструк­ ций, компания прочно закрепилась среди строи­ тельно-монтажных фирм, работающих на территории Центрального федерального округа. Профессиональный персонал компании про­ шел через десятки реализо­ ванных проектов на таких важных площадках, как Новолипецкий металлур­ гический комбинат, осо­ бой экономической зоны федерального уровня «Ли­ пецк», государственных компаний «Росатом», «Ро­ снефть», «Транснефть». Генеральный директор ООО «Импульс» Виталий Викторович Иголкин яв­ ляется членом правления регионального объедине­ ния работодателей «Союз промышленников и пред­ принимателей Липецкой области». В этом году наша компа­ ния вступила в нацио­ нальный проект «Произ­ водительность труда и поддержка занятости», ко­ торый призван повысить все экономические показа­ тели. Наш отдел отвечает на предприятии за подготовку документации на строи­ тельно-монтажные работы и сдачу объекта заказчику. Мне доверили принимать участие в составе рабочей группы по реализации на­ ционального проекта. По­ иск узких мест в работе начался с обучения на фа­ брике офисных процессов в РЦК. Здесь все организо­ вано максимально интерес­ но, а сам процесс отражает реальное положение дел во многих компаниях. Уже в ближайшие дни мы присту­ пим к внедрению в отделах и цехах предприятия полу­ ченных знаний. Не секрет, что практически у каждого из присутствующих здесь участников фабрики есть на рабочем месте лишние операции, которые можно оптимизировать. Главное, правильно расставить при­ оритеты и дать каждому ра­ ботнику четкое понимание значимости новых подходов к своей деятельности. На­ деемся уже в наступающем году получить реальную отдачу от реализации всех заложенных в националь­ ном проекте принципов бе­ режливости. На правах рекламы Фото Ольги Беляковой. Евгения Локтионова, начальник управления инвестиций и инноваций Липецкой области Дарья Мовлян, тренер Федерального центра компетенций Александр Вартанян, директор Регионального центра компетенций Дмитрий Сальков, руководитель проекта и тренер Регионального центра компетенций Эльвира Никитенко, заместитель начальника производственно- технического отдела ООО «Импульс»