Липецкая газета. 2019 г. (г. Липецк)

Подготовили Елена Панкрушина, Александр Дементьев, Роман Ромашин, Ольга Шкатова, Нина Вострикова. 2 № 228/26106/27 НОЯБРЯ 2019 ЛИПЕЦКАЯ ГАЗЕТА Факты и комментарии Регион день за днем Умный робот принимает показания В «Квадре» внедряют новые онлайн-сервисы для клиентов Анастасия Карташова, kart4848@yandex.ru Виртуальный робот-помощник теперь общается с клиентами Липецкого филиала компании «Ква- дра». По телефону (4742) 28-66-10 он принимает показания приборов учета горячей воды и тепловой энергии. Насколько хорошо бот распознает челове- ческую речь и можно ли его обмануть, журналисты узнали на недавней пресс-конференции в ресурсо- снабжающей организации. Речь также шла о начале отопительного сезона и вопросах, которые чаще всего задают потребители. — Передача пока- заний по телефону за- нимает всего несколько минут, — рассказал за- меститель управляюще- го директора Липецкого филиала по реализации тепловой энергии Алек- сей Данилов. — Сна- чала робот-диспетчер спрашивает у человека номер его лицевого сче- та, а затем просит про- диктовать показания счетчиков. Голосовое сообщение обрабатыва- ется специальной про- граммой распознавания речи. Такая помощь бо- тов нашим диспетчерам существенно экономит время дозвона клиентов в часы пик. Чтобыпродемонстри- ровать, насколько на- дежна новая система, Алексей Данилов в при- сутствии журналистов и телекамер попробовал сбить с толку робота- диспетчера. Но это у него не получилось. — Робот умеет рас- познавать слова, даже если человек говорит их не очень разборчиво и внятно, — отметил он. — С сентября он сумел принять и обработать уже более 5,5 тысячи по- казаний приборов учета. Однако бывают случаи, когда техника все же не понимает речь клиента. Тогда на помощь роботу придет диспетчер. Мобильное приложение АлексейДанилов рас- сказали о других онлайн- сервисах, которые вне- дрила в этом году для сво- их клиентов компания «Квадра». Теперь потре- бители могут передавать показания, оплачивать услуги, получать кон- сультации через «Лич- ный кабинет» абонента. Благодаря этому сервису можно отправлять доку- менты, будь то сканысви- детельств о поверке при- боров учета или справки из паспортного стола о составе семьи. А с ноября стала доступна мобиль- ная версия личного каби- нета. Мобильное прило- жение для Аndroid и IOS можно скачать бесплатно и пользоваться всем до- ступнымфункционалом. — С одного аккаунта можно вести несколько лицевых счетов, — рас- сказалАлексейДанилов. —Это удобно для людей, которые помогают своим родственникам переда- вать показания приборов учета. За счет макси- мальной доступности, привычного и понятного интерфейса новый софт позволит решать вопро- сы клиентов, получать консультации и услуги компании в режиме ре- ального времени. Регистрация неслож- ная, займет не более трех минут. Выбор в пользу личного кабинета с конца мая уже сделали 13 ты- сяч клиентов «Квадры». Через этот сервис они передали 52 тысячи по- казаний и совершили 8 тысяч платежных опе- раций. Миллиард на модернизацию Ножурналистов инте- ресовали не только новые сервисы, но и готовность города к началу отопи- тельного сезона, ремонт теплосетей. —Общий объем инве- стиций в модернизацию и ремонт составил около миллиарда рублей. Было заменено почти 25 кило- метров труб, — сказал директор ПП «Липецкие тепловые сети» Виталий Маклаков. — В Липец- ке масштабные работы велись на улицах 30 лет Октября, Циолковского, Жуковского, на улице 3 Сентября, а также на территории больницы скорой медицинской по- мощи. Более шестисот ме- тров новых труб с пено- полиуретановой (ППУ) изоляцией были уложе- ны на улице Папина. Они имеют двухслойное покрытие, состоящее из вспененного изолятора и прочной оболочки из по- лиэтилена. Внутренний слой сохраняет тепло, как термос, а черная на- ружная оболочка защи- щаетотвлагиикоррозии. Такие трубы прослужат около пятидесяти лет. В рамках первого эта- па реконструкции теп- лосетей на улице Папина «Липецким тепловым сетям» удалось дойти до перекрестка с улицей Механизаторов. В следу- ющем году запланирован второй этап — до улицы Водопьянова. Оценивая по просьбе журналистов по пяти- балльной шкале подго- товку Липецка к отопи- тельному сезону, Вита- лий Маклаков поставил «твердую четверку». Пятерка, по его словам, была бы в случае замены всех изношенных труб. А их в Липецке — более 70 процентов. На полное обновление теплотрасс требуются колоссальные средства, силы и много времени. Всегда готовы помочь Другой темой пресс- конференции стали взаи- моотношенияПАО «Ква- дра» с управляющими компаниями. Тем более что потребители часто винят в «перетопах» и «недотопах» своих квар- тир именно ресурсоснаб- жающую организацию. Виталий Маклаков рас- ставил все точки над «i», объяснив, что многое зависит от регулировки энергопотребляющих установок. Ее должны проводить в многоквар- тирных домах управля- ющие компании в начале отопительного сезона. Однако не все заинтересо- ваныв этойработе. Слож- нее всего, когда за дома в одном районе отвечают несколько управляющих компаний. Поэтому УК, обслуживающейближай- шие к котельной дома, не интересны проблемы жильцов соседней управ- ляющей компании, стра- дающих от «недотопа». В под т в е ржд ение того, что многое упира- ется в работу управляю- щей компании, Виталий Маклаков привел в при- мер УК «Матырское». Она единственная об- служивает дома в райо- не Тракторостроителей. Поэтому когда пару лет назаджителиотдаленной улицы Ибаррури стали жаловаться на холод в квартирах, никого не пришлось уговаривать произвести регулировку энергопотребляющих установок. — Мы нашли в лице друг друга полное вза- имопонимание, пора- ботали, подключили к этой проблеме ученых из Липецкого государ- ственного технического университета, и пробле- ма «недотопа» на улице Ибаррури исчезла, — сказал Виталий Макла- ков.—Уже года два отту- да не поступает никаких жалоб. По его словам, в каж- дом случае нужно разби- раться детально. Бывает, что слесари при подго- товке дома к отопитель- ному сезону не промыли систему отопления или элементарно забит обще- домовой фильтр. — Хотя это не наша зона ответственности, мы всегда готовы помочь управляющим компани- ям с регулировкой систе- мы отопления, — сказал он. — Выезжаем на дом комиссионно, разбира- емся в причинах. И по- верьте — решение всегда находим. На правах рекламы Руководители нового поколения Начались первые назначения финалистов конкурса «Лидеры региона. Будь в команде!» Кирилл Васильев Пост заместителя директора по финансовой работе Липецкоблводо- канала на прошлой неделе занял 31-летний Владимир Дубинин. Он закончил муниципальный Институт права и экономики и филиал Финансового университета при Правительстве Российской Федера- ции в Липецке. По специальности экономист. С декабря 2018 года Владимир Владимирович работал директором отдела по развитию розничного бизнеса в Банке ВТБ Липецк и начальником пассажир- ского комплекса Ялтинского торго- вого порта. Об итогах конкурса «Лидеры региона. Будь в команде!» и о том, как изменилась кадровая политика в Липецкой области, нашим читате- лям рассказала Елена Гончарова, начальник управления государ- ственной службы и кадровой рабо- ты администрации региона. — Елена Алексан- дровна, какие цели пре- следует реформирование кадровой системырегио- на и о каких результатах можно говорить сегодня? — Глава администра- ции Липецкой области Игорь Артамонов ра- боту кадровых служб считает приоритетом региональной полити- ки. Ключевой задачей стали концептуальные изменения, сказавшиеся на формировании акту- альных кадровых резер- вов и создании команды современных высокоэф- фективных управленцев, готовых решать самые амбициозные задачи. Роль сотрудников, рабо- тающих с персоналом, также изменилась — из привычных кадровиков к HR-специалистам, то есть профессионалам в области управления че- ловеческими ресурсами и талантами. Сегодня уже можно говорить о первых, очень серьезных достижениях. Нам удалось оптимизи- ровать структуру орга- нов власти, сократить численность персонала, «омолодить» состав госу- дарственных служащих. Если год назад средний возраст госслужащего составлял 47 лет, сейчас — 37 лет. За последний год на- значено 22 начальника управлений и 42 заме- стителя руководителей органоввластииструктур администрации. Новая команда готова реали- зовывать стратегически важныепроектыирешать самые сложные задачи. — Кадровый состав меняется, и среди управ- ленцев много людей мо- лодых и амбициозных. Можно ли говорить о росте престижа госслуж- бы в целом и в частности среди молодежи? — Это очевидная тен- денция. Государство за- интересовано в свежих и нестандартных иде- ях, креативных мыслях, оперативной работе, по- этому ориентировано на молодежь. Президент России Владимир Путин неоднократно говорил о необходимости повыше- ния престижа госслужбы и привлечения молодых специалистов. Увеличение числаже- лающих участвовать в конкурсных процедурах во многом обеспечива- ется информационной открытостью процесса подбора кадров. Сведения о конкурсах размещаются в СМИ, на интернет-ресурсах и различных информаци- онных площадках. На официальном сайте ад- министрации Липецкой области в разделе «Ва- кансии» можно ознако- миться со всей актуаль- ной информацией о кон- курсах в онлайн-режиме. Апоскольку наиболее ак- тивными интернет-поль- зователями являются молодые люди в возрасте до 35 лет, это сказывает- ся на значительном уве- личении числа заявок от них. Как раз этот фактор и позволил существенно снизить средний возраст госслужащих. Чтобыпривлечь к гос- службе молодых и та- лантливых людей, наше управление активно вза- имодействует с вузами, студентами и выпускни- ками. Формы общения с ними самые разные — от Дня открытых дверей в областной администра- ции до участия в ежегод- ном межрегиональном форуме госслужащих «Вектор Развития». Про- ектов много, и все они по- могают молодым людям определиться с выбором профессии, предполага- ютживое общение между госслужащими и теми, кто только думает о сво- ем профессиональном будущем. В нынешнем году конкурс на одну вакант- ную должность в среднем составил 11 человек на место, что отражает по- ложительную динамику. Начинать карьеру с гос- службысталопрестижно. Это хорошая школа и богатейший опыт, полез- ныйлюбомуспециалисту. Безусловным плюсом ра- боты в государственной структуре является ши- рокая известность имени организации-работода- теля. Дополнительный стимул для поступления на госслужбу — наличие социальных пакетов и более высокийуровень за- щиты работника по срав- нению с коммерческими организациями. Но самое важное — служба в органах власти дает уникальный шанс участвовать в принятии решений, которые за- крывают острые пробле- мы, помогают улучшить жизнь многим людям. Быть государственным служащим — это значит иметь возможность вно- сить свой личный вклад в развитие региона. — Елена Алексан- дровна, вернемся к кон- курсу «Лидеры региона. Будь в команде!». Рас- скажите о его результа- тах и победителях. — 1 марта в Липец- кой области стартовал первый региональный конкурс «Лидеры регио- на. Будь в команде!». Это открытое состязание для талантливых и це- леустремленных людей, руководителей нового поколения. Заявки при- нимали до 31 марта, в течение месяца зареги- стрировались 1953 участ- ника. В ходе конкурса они прошли четыре после- довательных этапа с со- ответствующими испы- таниями. Первый этап — тестирование — про- водился дистанционно на той же платформе, что и при проведении Всероссийского конкур- са управленцев «Лиде- ры России». С задани- ем успешно справились 300 конкурсантов, на- бравших за определен- ный промежуток време- ни необходимое количе- ство баллов. В рамках второго эта- па проводилось тестиро- вание на выявление на- выков управленческого потенциала, который оценивали по пяти бло- кам: «Решение кейсов», «Мотивация к руковод- ству», «Интеллекту- альные способности», «Личностные качества», «Социальная чуткость». Сто конкурсантов, набравших наибольшее количество баллов по ре- зультатам тестирования, прошли в следующий этап—«100 добрыхдел». Претенденты на победу организовывали празд- ники для детей и людей «серебряного» возраста, убиралидворыилесопар- ковые зоны, проводили мероприятия, связанные со здоровьем и спортом, а также с передачей зна- ний, умений и навыков. Всего было реализовано более ста добрых дел для жителей Липецкой об- ласти. Заключительныйэтап конкурса, в котором уча- ствовали 72 человека, проводили в формате ас- сессмент-центра — само- го современного метода комплекснойоценкипер- сонала, основанного на использовании взаимо- дополняющих методик и ориентированного на оценку реальных качеств сотрудников и заменя- ющего привычное собе- седование. В ходе этого этапа участники работа- ли в группах и оценивали друг друга. В фина л пр ошли 15 участников. Десять из них набрали макси- мальные баллы по ре- зультатам выполнения заданий, а еще пятерых рекомендовали эксперты Воронежского института психологии, проводив- шие оценку и наблю- давшие за поведением, процессом принятия ре- шений, работой конкур- сантов в коллективе. Эти молодые люди настолько убедительно продемон- стрировали свои лидер- ские качества, навыки дипломатов и органи- заторов, что психологи предложили включить их в дальнейшую про- грамму развития. Все финалисты кон- курса вошли в резерв управленческих кадров Липецкой области и в рамках программы мен- торинга активно взаимо- действуют с руководи- телями администрации Липецкой области, а так- же участвуют в програм- мах профессионального и личностного развития, организованных регио- нальной администраци- ей. Для них заплани- рован цикл образова- тельных мероприятий на 2019–2020 годы. Только в нынешнем году для финалистов проведено два обучающих моду- ля, а до конца года они примут участие еще в двух мероприятиях по развитию личностных и профессиональных ком- петенций. В заключение хо- телось бы еще раз на- помнить всем жителям области, что двери на государственную служ- бу открыты и равный доступ гарантирован. Поэтому ждем молодых, креативных, амбициоз- ных и перспективных людей! Поклонились памяти солдат УСМАНЬ. На окраине города возле Песковатского леса появился новый памятник землякам, не вернувшимся с войны, названный «Памяти солдат поклонись». На монументе нанесены имена защитников Отечества, которые родились и жили в селах Песковатка и Дальняя Песковатка. Сегодня эти поселения являются частью районного центра. Это обстоятельство стало определяющим и при выбо- ре самого места размещения памятника. А инициатором его создания выступил местный житель Михаил Калинин. Помощь в возведении монумента оказала администрация Усманского района и предприниматели города. Открытие памятника прошло в рамках стартовавшей в муниципалитете подготовки к празднованию 75-летия Великой Победы. Торжественная церемония сопровожда- лась минутой молчания и возложением цветов. Участие в ней приняли глава района Владимир Мазо, директор центра подготовки граждан РФ к военной службе и военно- патриотического воспитания населения Липецкой области Иван Шишин, местные жители. Детские площадки пустовать не должны ЕЛЕЦКИЙ РАЙОН. В этом году, который руководитель области Игорь Артамонов объявил Годом детских площадок, на территории муниципалитета появилось четырнадцать новых уличных и дворовых рекреаций. А всего в районе действует 80 детских площадок. Но дело не только в их количестве. Вопросы о том, насколько они были посещаемы в селах и деревнях, привлекатель- ны ли для детей разного возраста, как поддерживается здесь порядок, стали главными на недавнем совещании в администрации муниципалитета. Соответствующая информация сопровождалась демонстрацией слайдов. И эти фото говорили лучше всяких слов: где-то площадки оказались в запустении, а где-то они использовались до самых холодов. Работа по обустройству новых игровых и спортивных комплексов будет продолжена и в следующем году, но рекомендовано устанавливать их с учетом мнения насе- ления, используя для этого социальные сети. Нашего фермера наградили во Франции ДАНКОВСКИЙ РАЙОН. Сыродел из деревни Масловка Владимир Борев удостоен медали Сената Французской Республики в Российском духовно-культурном православном центре города Парижа. Вручая награду, комендант Сената дивизионный гене- рал Жан-Пьер Мулинье отметил, что мастер из русской провинции так глубоко познал рецептуру изготовления французского сыра, что удостоился высочайших оценок от самых искушенных гурманов. Второй причиной че- ствования данковчанина стало активное налаживание им контактов между народами двух стран. Очередной импульс сотрудничеству даст презентация Липецкой области во Франции, запланированная на сле- дующий год. В ее рамках, по словам Владимира Борева, состоится фестиваль «Русские сезоны», посвященный 150-летию со дня рождения Нобелевского лауреата по литературе Ивана Бунина, судьба которого тесно связана с нашим краем. Мозаику на фасаде сохранили ЛИПЕЦКИЙ РАЙОН. В Вербилово завершен капитальный ремонт Дома культуры, проходивший в два этапа. В рамках областной программы на него было выделено в общей сложности почти 10 миллионов рублей. Как рассказал глава сельской администрации Иван Горлов, в ходе первого этапа, который состоялся два года назад, обновили кровлю, отопление с газовыми котлами, вентиляцию, заменили деревянные оконные блоки пласти- ковыми. Кроме того, была установлена новая система во- доснабжения, появилась канализация, два туалета, один из которых предназначен для маломобильных граждан. На это ушло 3,8 миллиона рублей из областной казны и 800 тысяч из местного бюджета. На второй этап реконструкции уже в этом году ушло почти шесть миллионов рублей. В ДК отремонтировали и утеплили фасад, заменили старые деревянные двери, электросистему, установили энергосберегающие светиль- ники в помещениях и снаружи здания. У входа оборудо- вали пандус. По просьбам местных жителей на фасаде здания сохранили и отреставрировали панно, созданные здесь к его открытию 50 лет назад. Новоселье в Доме культуры планируется провести в День села, который вербиловцы отметят 30 ноября. По набережной на велосипедах ДОБРИНКА. В ближайшее время в поселке будет сдана в эксплуатацию третья очередь парка Молодежи с набережной и специальными трассами для велопрогулок и катания на роликах и скейтбордах. В следующем году в Добринке начнется реконструкция местного стадиона, где появится поле с искусственным покрытием и отличные беговые дорожки. Спортивные объекты поселка вошли в федеральную программу комплексного развития сельских территорий под патронатом Министерства сельского хозяйства Рос- сии. Как рассказал глава района Сергей Москворецкий, в муниципалитете успешно реализуется проект «Здоровый регион». Буквально в каждом поселении есть хоккейные коробки с теплыми раздевалками. С каждым годом увели- чивается количество уличных тренажеров как для детей, так и для взрослых. Теперь добринцы займутся обустрой- ством главной спортивной арены райцентра.