Липецкая газета. 2019 г. (г. Липецк)

Заветный номер 112 Звонок в единую дежурно-диспетчерскую службу может спасти жизнь СЕРГЕЙ КИБАЛЬНИЧЕНКО Сегодня уже не сосчитать те случаи, когда звонок на короткий телефонный номер 112 вызволил человека из беды, а то и вовсежизнь ему спас. Ведь в еди- ную дежурно-диспетчерскую службу управления по деламГОиЧСЛипецка ежедневно обращаются порядка 750 горожан. — Мы работаем по принципу «од- ного окна», откуда информация от нас передается в экстренные оперативные службы, а при необходимости — на- шему аварийно-спасательному отряду, —рассказала заместитель начальника единой дежурно-диспетчерской служ- бы (ЕДДС) Наталья Ситникова. —Мы вовсе не дублируем функции других структур. Порой требуется одновре- менно вызвать на место происшествия и пожарных, и «скорую помощь», и полицию. Человеку, пережившему потрясение, проще набрать короткий номер 112, а дальше уже наш опера- тор передаст информацию всем, кому необходимо. Особенно это важно в тех случаях, когда счет идет на минуты. За двумя мониторами Неудивительно, что к оператору предъявляются повышенные требо- вания. Он и контакт должен найти с человеком, находящимся на другом конце телефонного провода, и психо- логическую помощь ему оказать при необходимости, и быстро понять суть обращения, точно задавая вопросы. Важнейшим также считается умение быстро и грамотно печатать — не менее ста знаков в минуту. Потому и привычными телефонными трубками операторыне пользуются. Каки летчи- ки, работают они в наушниках, чтобы пальцырукнаходились на клавиатуре. Но больше всего на журналистов «Липецкой газеты», побывавших пару дней назад в центре обработки вызовов системы-112, произвели впечатление два монитора, установленные на каж- дом рабочем столе. На первом из них высвечивается телефонный номер, с которого сделан звонок. Одновременнонавтороммониторе— на электронной карте Липецка — сра- зу же обозначается точка, в которой находится обратившийся за помощью человек. Такая «подсказка» незамени- ма в ситуациях, когда пострадавший затрудняется точно определить свое местоположение. В ходе разговора оператор сразу же заполняет электронную форму. Здесь же высвечивается и «шпаргалка» с во- просами, которые необходимо задать. Причем разработано несколько типо- вых сценариев разговора в зависимости от проблемы, с которой обращается человек. Для дорожно-транспортного происшествия будут одни вопросы, для аварии в системе ЖКХ— другие. При необходимости полученная информа- ция сразу же передается в дежурную часть полиции или другие экстренные службы. Но и при таком сценарии на карточке обязательно отмечаются все последующие действия: когда выехала аварийная бригада, когда завершились восстановительные работы. Счет на минуты В здании управления по делам ГО и ЧС круглосуточно дежурит аварий- но-спасательная бригада из шести че- ловек. Очень часто ей приходится вы- ручать из бедыпострадавших, которые в результате аварии оказались зажаты в разбитых автомобилях. Счет порой идет на минуты, но и действия спаса- телей отработаныдо автоматизма. При помощи гидравлического инструмента они быстро отжимают заклинившую дверь автомобиля. При необходимости спасатели запускают электрический генератор, к которому подключают электроинструменты. Часто приходится вскрывать двери квартир, когда люди оказываются за- пертыми внутри или не могут в них попасть. Виновниками такого рода про- исшествийнередкостановятсямалолет- ние дети. Однажды дошколенок, игра- ясь, повернулручку замка, врезультате чего его бабушка оказалась запертойна балконе.Мало тогочтона газовойплите готовился в это время обед, так еще ина улице стояламорознаяпогода. Но запе- реть дверь ребенок смог, а вот открыть ее унегонеполучилось. Трудно сказать, чем бы завершилась эта история, не позвони соседипо телефону 112. Спаса- тели вначале окрыли дверь квартиры, а затем вызволили из холодного плена бабушку. Все было сделано настолько быстро, что даже обед на газовой плите подгореть не успел. Однажды пришлось эвакуировать пассажиров из автобуса, заглохшего посреди огромной лужи. Случай этот, как уже успели догадаться читатели, произошел в районе железного рынка. Водитель, понадеявшийся на авось, явно недооценил мощь и силу стихии. Оказавшимся в ловушке пассажирам ничего не осталось, как призвать на помощь спасателей по сотовому теле- фону. Нередко обращаются за помощью родственникималоподвижных людей, которые в силу болезни не могут само- стоятельно передвигаться. Спасатели приезжают, чтобы поднять человека с пола или помочь ему добраться до кареты «скорой помощи». Из болота тащили корову Ох, нелегкая эта работа — из боло- та тащить бегемота! Кто не знает эту фразу из стихотворенияКорнеяЧуков- ского?! Амежтем она прекрасно иллю- стрирует необычные задачи, которые порой приходится решать спасателям. Бегемота, правда, вытаскивать им не приходилось, зато корову из грязи вы- зволять довелось. Животное, принад- лежащее одномуизжителейНиженки, захотело напиться воды из ручья, но безнадежно увязло в прибрежной тря- сине. Однаждыпришлось даже спасать косулю, накрепко застрявшую между досок в заборе. Намного труднее было помочь лошади, провалившейся в гараже в смотровую яму. Ведь воспользоваться краном мешала крыша, вручную же поднять такое крупное животное было нереально. Но спасатели, проявив сме- калку, нашли нестандартное решение. Из подручных материалов они изгото- вили настил, поперек которого при- били доски, чтобы ноги лошади не соскальзы- вали вниз. Получилось подобие трапа, который опустили в смотровую яму. Затем с помощью веревок спасатели при- подняли лошадь, чтобы она смогла поставить на настил передние ноги. Животное долго лежа- ло обездвиженным, так что его пришлось при- держивать, пока сделан был первый шаг. Затем помогли приподнять задние ноги. В итоге лошадь, обвязанная с не- скольких сторон верев- ками, выбралась-такииз смотровой ямы. Важен каждый выезд И все-таки вопрос журналиста о самом зна- чимом эпизоде в их ра- боте спасатели оставили без ответа. — Понимаете, в на- шей работе каждый слу- чай по-своему важен и уникален, — объяс- нили они свою пози- цию. — Сочувствуя по- страдавшему человеку, спасатель в то же время должен в себе держать свои чувства, при любых обстоятельствах сохранять хладнокровие и самообладание. А за- одно от него требуются сноровка и не- дюжинная физическая сила. Словом, полная самоотдача нужна даже тогда, когда кошку с дерева снимаешь, о спасении человека и говорить не при- ходится. От камер ничего не утаишь — Информацию мы получаем не только отжителейЛипецка, звонящих по номеру 112,—рассказал начальник управления по делам ГО и ЧС города Липецка Николай Новиков. — В об- ластном центре установлено 108 ви- деокамер, объединенных в аппаратно- программный комплекс «Безопасный город». Записи с них по нормативу хранятся в течение месяца, но воз- можности нашего сервера позволяют продлить этот срок. Одновременно в ситуационный центр стекается ин- формация с более чем 900 видеокамер, установленных в Липецке компанией «Ростелеком». Стоит заметить, что видеокамеры имеют высокое разрешение. Так что они позволяют без труда распознать и номера автомобилей, и человеческие лица, и мелкие предметы. Неудиви- тельно, что в управление по делам ГО и ЧС обращаются за видеозаписями представители полициииФСБ. Только за полгода при помощиАПК«Безопас- ный город» было раскрыто 57 правона- рушений. На ситуационный центр также за- вязаны видеокамеры, наблюдающие за пригородными лесами. Видеопоток автоматически обрабатывается при помощи специальнойпрограммы«Лес- ной дозор», позволяющей сразу же выявить пожар или задымление. Стоит произойти возгоранию, как на пульт к дежурному поступит звуковой сигнал. Причем сами камеры, установленные на высоких зданиях и сооружениях, непрерывно поворачиваются, благо- даря чему обеспечивается круговой обзор. Мы также проводим монито- ринг уровня воды в реке Воронеж при помощи автоматического датчика «Эмерсит». Словом, липчане сегодня могут быть уверены: случись непредвиден- ная ситуация — и бригада спасателей устремится им на помощь. ФОТО ИЗ АРХИВА УПРАВЛЕНИЯ ПО ДЕЛАМ ГО И ЧС ФОТО НИКОЛАЯ ЧЕРКАСОВА 6 № 148/26026/1 АВГУСТА 2019 ЛИПЕЦКАЯ ГАЗЕТА Город Спасатели Виталий Вишняков и Артур Кирьянов во время проведения Дня открытых дверей для школьников. Начальник аварийно-спасательного отряда Игорь Григоров (справа) и спасатель 1-го класса (стар- ший смены) Денис Сундеев.