Липецкая газета. 2019 г. (г. Липецк)

АЛЕКСАНДРА ПАНИНА Начитавшись в Интернете историй о порче имущества при переездах, грузчиках-ки- далах, мошенничестве и от- кровенном рэкете, при заказе этой услуги прописала все: наличие лифта, километраж, этаж доставки и прочие ме- лочи, которые суммируются в итоговые десятки тысяч рублей. Но, забегая вперед, скажу, все равно чувствовала себя обманутой. Попадала впросак, и нанимая рабочих для отделки новой квартиры. Хотелось бы, чтобы липчане не повторяли моих ошибок. Переезд с волынкой Грузчики, уверявшие, что на переездах они не берут де- нег выше стоимости услуги и не бросают людей с вещами у подъезда, едва ходили, как будто у них на ногах висели пудовые гири. Все мои по- житкиумещались в «ГАЗель», но старший в бригаде Дми- трий решил, что съездят они дважды. Переезд оформили как погрузочно-разгрузочные работы с почасовой оплатой. Бригадир уверял, что «его люди» не берут денег с клиента за пронос вещей по этажам, за перестановку. Но на всякий случай уточнил, есть ли в доме грузовой лифт. Носили пожитки не спеша, перекуривали на улице, тоже не торопясь, обсуждая планы на предстоящие выходные. Слышалась оживленная речь, перемешанная с ненорматив- ной лексикой. Пристально наблюдать за погрузкой не смогла, потому что была одна. Пока закрыва- ла дверь, машина уже трону- лась в путь. Я решила помочь водителю в поисках нового адреса. Ипоехала на легковом автомобиле впереди. Но мне тут же засигналили водители других машин: при скорости 20 километров в час, как у «ГАЗели», ямешала им. Наив­ ная, я сначала подумала, что, двигаясь в черепашьем темпе, перевозчики боятся испортить дорогой спальный гарнитур. Позже поняла, что так води- тель накручивал время в пути от пункта А до пункта Б. Во время очередного рей- са приехала в квартиру, где жила прежде, первой. У подъ- езда почти полчаса прождала грузчиков. Подоспевший во- дитель «ГАЗели» сказал, что рабочие едут следом на своей машине. Прошло еще время, пока они объявились. Кроме холодильника и двух пакетов везти было нечего, но старший уверял, что эти вещи не уме- стились в грузовике. В итоге перевозка спального гарниту- ра, холодильника, стиральной машины, пакетов и коробок заняла пять с половиной часов и обошлась мне в 13,5 тысячи рублей из расчета 250 рублей в час на человека плюс 500 руб­ лей за час эксплуатации ма- шины. Спустя несколько дней мне пришлось вызватьмастера по ремонту бытовой техники. Сломалась стиральная маши- на. Как показала диагностика, ее неаккуратно перевозили, а возможно, и уронили. Ремонт обошелся в 4300 рублей. Глухое окно Приятные хлопоты по пе- реустройству новой квартиры стерли неприятные воспоми- нания о халтурщиках. Но тут начались другие пробле- мы. И вроде бы с мелочи. В спальню заказала рулонную штору. Приехал замерщик из компании с хорошей репу- тацией. Мое главное условие: максимальный эффект за- темнения. Попросила, чтобы было темно, как в комнате, где проявляют фотографии старым способом. Замерщик на раз-два промерил окно, не предусмотрев одной важ- ной особенности: расстояние от рам до потолка было ма- леньким. Штору из ткани блэкаут, не пропускающей свет, изготовили быстро, дня через три. Приехал монтаж- ник, просверлил отверстия на внутренних откосах, по- весил рулонную штору. В том месте, где ролик, оказал- ся большой просвет: такова конструктивная особенность этих изделий. Были просве- ты по бокам и снизу, причем разной ширины — от 2,5 до 5 сантиметров. Лучи утрен- него солнца попадали в лицо и будили ни свет ни заря. Но самое главное — модная штора наглухо перекрыла до- ступ к окну. Его невозможно было даже приоткрыть, а тем более широко распахнуть и помыть. После моего звонка приехал директор компании и вернул деньги. Штору сня- ли и увезли, при этом взяв расписку в том, что средства возвращены в полном объеме и претензий я не имею. Это был счастливый хеппи-энд с маленькими дырочками на откосах. Мнимый менеджер А вот с установкой конди- ционера мне повезло меньше. По совету прежних хозяев квартиры по телефону свя- залась с женщиной, которая представилась менеджером одной из липецких фирм по продаже и установке конди- ционеров. Через несколько дней пришли монтажники. Без уточнения деталей они сразу начали работу. Я же в это время находилась в дру- гой комнате. Когда вышла на балкон, ахнула: внешний блок кондиционера перегоро- дил более трети панорамного окна. Хоть я и ругалась, что рабочие испортили балкон, была вынуждена расплатить- ся. При этом мне не предо- ставили акт выполненных работ, чек или квитанцию на оборудование. Теперь всем моим гостям бросается в глаза блямба на окне. Сначала я съездила в компанию и взяла гаран- тийный талон, который мне были обязаны привезти при установке кондиционера, там же узнала имена сотрудни- цы и монтажников, которые оказали мне медвежью услу- гу. Используя мессенджер, отправила к ним претензию. Женщина написала мне в от- вет, что в компании она уже давно не работает и просто приобрела кондиционер в этой фирме для продажи, а живет в другом городе в 800 километрах от Липецка. Мон- тажники тоже не из этой ком- пании. Если подавать в суд, правду не докажешь и 20,5 тысячи рублей не вернешь. Отправила претензию на имя директора компании. Я торо- пилась, потому что на балконе уже работали отделочники. Директор, не имеющий от- ношения к этой неприятной истории, оказался порядоч- ным человеком, снял с друго- го объекта рабочих и отпра- вил их ко мне переделывать недобросовестную работу. Так что за установку конди- ционера пришлось заплатить дважды. Отделочники тоже ушли со скандалом. Пока я решала вопросы по перестановке кон- диционера, парни попросили с меня за отделку трехметро- вого балкона 42 тысячи ру- блей. Не имея представления о ценах, я сначала согласи- лась. Но после консультации с другими фирмами узнала, что стоимость варьируется в пределах 7-10 тысяч рублей. Составить калькуляцию и договор работники отказа- лись, забрали инструменты и ушли. Было непросто найти отделочника, который бы взялся доделывать уже на- чатую работу. 26 № 143/26021/25 ИЮЛЯ 2019 ЛИПЕЦКАЯ ГАЗЕТА Испытано на себе ИЗОШУТКА АНДРЕЯ ИСУПОВА Медвежья услуга Как исполнители работ облапошивают заказчиков Елена Красникова, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Липецкой области: —К выбору контрагента, то есть исполнителя услуги, нуж - но подходить разумно и осто - рожно. Изучите рынок, почи - тайте отзывы. Не спешите заключать договор «здесь и сейчас». Проверьте подрядчика через сервисы госорганов. На сайте федеральной налоговой службы (раздел «Риски бизнеса: проверь себя и контрагента») можно узнать, зарегистрирована ли такая организация как юридическое лицо, а граж - данин как индивидуальный предприниматель, не находятся ли они в процессе ликвидации. На сайте федеральной службы судебных приставов (раздел «База данных исполнительных произ - водств») можно выяснить, не открыто ли в отно - шении лица исполнительное производство. Если таких производств много, договор лучше не за - ключать— возможно, взыскать деньги с исполни - теля услуги не получится. Если договор заключается с физическим лицом, не зарегистрированным в качестве индивидуаль - ного предпринимателя, гарантии, предусмотрен - ные Законом «О защите прав потребителей», действовать не будут. Когда подрядчик выбран, не торопитесь под - писывать договор. Внимательно его изучите, по - просите внести необходимые, на ваш взгляд, правки или разъяснить какой-либо пункт. В дого - воре обязательно должны быть прописаны рекви - зиты сторон, цена, перечень работ, сроки начала и окончания, их этапов, указание на то, чьи мате - риалы будут использованы. К договору может быть составлена смета с разбивкой по всем видам работ и стоимость. Смета, как и договор, подписы - вается обеими сторонами. Если предусмотрена предоплата, при передаче денег получите чек, расписку, отметку в документе. При приемке работ составьте акт сдачи-при - емки. Если работы окончены с нарушением срока, сделайте отметку и об этом. Ни в коем случае не подписывайте акт до приемки, поскольку впослед - ствии доказать нарушение исполнителем условий договора будет практически невозможно. Если качество работ и сроки их выполнения не устраи - вают, обратитесь с письменной претензией к ис - полнителю. Авообще спор лучше разрешать в суде. КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА ”” Если договор заключается с физическим лицом, не зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, гарантии, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей», действовать не будут